2025河北工勤人員技師考試行政辦事員訓(xùn)練題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個正確選項）1.根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》，下列公文文種中，適用于向上級機關(guān)匯報工作、反映情況，回復(fù)上級機關(guān)詢問的是（）。A.請示B.報告C.函D.意見答案：B解析：報告適用于向上級機關(guān)匯報工作、反映情況，回復(fù)上級機關(guān)的詢問；請示用于請求指示、批準；函用于不相隸屬機關(guān)間商洽工作；意見適用于對重要問題提出見解和處理辦法。2.某單位擬召開年度總結(jié)會，會前需制定會議議程。下列議程安排中，符合常規(guī)流程的是（）。A.宣布會議開始→領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話→部門匯報→表彰先進→會議結(jié)束B.宣布會議開始→部門匯報→領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話→表彰先進→會議結(jié)束C.宣布會議開始→表彰先進→部門匯報→領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話→會議結(jié)束D.宣布會議開始→部門匯報→表彰先進→領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話→會議結(jié)束答案：D解析：會議議程通常遵循“情況匯報→成果展示→總結(jié)指導(dǎo)”的邏輯。先由部門匯報年度工作（基礎(chǔ)信息），再表彰先進（成果肯定），最后領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話（指導(dǎo)下一步工作）。3.行政部門接收外部來文時，簽收環(huán)節(jié)的核心要求是（）。A.確認來文數(shù)量與清單一致B.檢查文件是否破損C.注明簽收時間并簽名D.登記文件密級和緊急程度答案：C解析：簽收的核心是確認文件接收責(zé)任，需注明簽收時間并由簽收人簽名，其他選項屬于收文登記環(huán)節(jié)的要求。4.下列檔案分類方法中，屬于按文件形成時間分類的是（）。A.年度機構(gòu)分類法B.問題年度分類法C.保管期限年度分類法D.年度保管期限分類法答案：A解析：年度機構(gòu)分類法以文件形成年度為第一層級，機構(gòu)（部門）為第二層級，本質(zhì)是按時間（年度）分類；其他選項均以問題、保管期限等為分類依據(jù)。5.行政辦事員在協(xié)調(diào)跨部門工作時，發(fā)現(xiàn)兩個部門因職責(zé)劃分不清產(chǎn)生矛盾。此時最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ.直接裁決責(zé)任歸屬B.向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報矛盾C.組織雙方核對職責(zé)清單D.建議雙方各退一步妥協(xié)答案：C解析：職責(zé)矛盾應(yīng)首先以制度為依據(jù)，組織雙方核對已有的職責(zé)清單（如部門職能說明書），明確邊界；直接裁決或妥協(xié)可能忽視制度，匯報需在初步協(xié)調(diào)后進行。6.某單位需采購100臺辦公電腦，預(yù)算金額80萬元。根據(jù)《政府采購法》，下列采購方式中，最符合規(guī)定的是（）。A.直接聯(lián)系長期合作的供應(yīng)商簽訂合同B.邀請3家供應(yīng)商進行競爭性談判C.委托招標(biāo)代理機構(gòu)公開招標(biāo)D.由采購小組隨機選擇供應(yīng)商比價答案：C解析：預(yù)算金額80萬元（超過分散采購限額標(biāo)準）的貨物采購，應(yīng)采用公開招標(biāo)方式（達到公開招標(biāo)數(shù)額標(biāo)準的必須公開招標(biāo)）；競爭性談判適用于技術(shù)復(fù)雜或性質(zhì)特殊、不能確定詳細規(guī)格的情形。7.下列公文格式要素中，應(yīng)當(dāng)標(biāo)注在版頭部分的是（）。A.發(fā)文字號B.成文日期C.附注D.抄送機關(guān)答案：A解析：版頭包括份號、密級和保密期限、緊急程度、發(fā)文機關(guān)標(biāo)志、發(fā)文字號、簽發(fā)人等；成文日期、附注、抄送機關(guān)屬于版記或主體部分。8.行政事務(wù)中，固定資產(chǎn)報廢的正確流程是（）。A.使用部門申請→財務(wù)部門核實→領(lǐng)導(dǎo)審批→處置→備案B.使用部門申請→領(lǐng)導(dǎo)審批→財務(wù)部門核實→處置→備案C.財務(wù)部門發(fā)起→使用部門確認→領(lǐng)導(dǎo)審批→處置→備案D.領(lǐng)導(dǎo)提議→使用部門確認→財務(wù)部門核實→處置→備案答案：A解析：固定資產(chǎn)報廢需由使用部門提出申請（明確資產(chǎn)狀況），財務(wù)部門核實價值和使用年限，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后處置，最后備案存檔。9.接待上級單位調(diào)研時，下列安排不符合禮儀規(guī)范的是（）。A.提前10分鐘到達接待地點等候B.引導(dǎo)調(diào)研人員時，行走在其左前方12步C.介紹本單位人員時，先介紹上級領(lǐng)導(dǎo)，再介紹本單位負責(zé)人D.用餐時，將主賓安排在面對門的位置答案：C解析：介紹禮儀中，應(yīng)先介紹地位較低者（本單位人員），再介紹地位較高者（上級領(lǐng)導(dǎo)），遵循“尊者居后”原則。10.下列電子郵件發(fā)送規(guī)范中，錯誤的是（）。A.主題欄明確標(biāo)注“關(guān)于XX項目進度的匯報”B.正文分段落，使用加粗或項目符號突出重點C.附件名稱為“附件1”“附件2”D.結(jié)尾注明聯(lián)系人姓名、電話和職務(wù)答案：C解析：附件名稱應(yīng)清晰反映內(nèi)容（如“2024年度預(yù)算表.xlsx”），僅標(biāo)注“附件1”不便于接收方識別。11.行政部門需整理2023年度文件，其中一份《關(guān)于調(diào)整考勤制度的通知》（發(fā)文字號：XX〔2023〕15號）已失效。在檔案鑒定中，該文件的保管期限應(yīng)定為（）。A.永久B.30年C.10年D.短期（5年）答案：C解析：失效的制度類文件（非本單位主要職能活動形成）一般保管10年；永久保管的是反映本單位主要職能活動和基本歷史面貌的文件。12.會議記錄與會議紀要的主要區(qū)別是（）。A.會議記錄需簽字確認，會議紀要無需簽字B.會議記錄是原始記錄，會議紀要需提煉要點C.會議記錄用于內(nèi)部存檔，會議紀要用于對外傳達D.會議記錄篇幅較長，會議紀要篇幅較短答案：B解析：會議記錄是對會議過程的原始、完整記錄（包括發(fā)言細節(jié)），會議紀要是對會議主要內(nèi)容和決議的提煉總結(jié)，具有指導(dǎo)性。13.行政辦事員收到一份緊急公文（標(biāo)注“特急”），處理時應(yīng)遵循的原則是（）。A.當(dāng)日登記，3個工作日內(nèi)辦結(jié)B.立即登記，優(yōu)先辦理，隨到隨辦C.登記后轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，5個工作日內(nèi)反饋D.先存檔，待常規(guī)公文處理完畢后再處理答案：B解析：“特急”公文需立即處理，優(yōu)先于其他文件，確保在最短時間內(nèi)辦結(jié)。14.下列屬于行政溝通中“下行溝通”的是（）。A.科員向部門經(jīng)理匯報工作進展B.辦公室向各科室下發(fā)季度工作計劃C.人事科與財務(wù)科協(xié)商獎金發(fā)放事宜D.單位向主管部門報送年度總結(jié)答案：B解析：下行溝通是上級向下級傳遞信息（如發(fā)布計劃、通知）；A是上行溝通，C是平行溝通，D是上行溝通。15.某單位印章管理規(guī)定中，不符合要求的是（）。A.印章由辦公室專人保管，不得委托他人代存B.開具介紹信時，在空白介紹信上預(yù)先加蓋印章C.印章使用需登記，記錄用印時間、事由、批準人D.停用印章需登記造冊，交上級機關(guān)或檔案部門封存答案：B解析：空白介紹信預(yù)先蓋章存在風(fēng)險，應(yīng)“一事一用”，用印時填寫具體內(nèi)容。16.行政值班安排中，下列做法正確的是（）。A.節(jié)假日前一天，臨時通知值班人員B.值班表明確標(biāo)注值班人姓名、聯(lián)系電話和職責(zé)C.值班期間，將緊急電話轉(zhuǎn)接至個人手機D.值班記錄只記錄重大事件，常規(guī)咨詢無需登記答案：B解析：值班表需提前公布，明確人員信息和職責(zé)；臨時通知、轉(zhuǎn)接電話、漏記常規(guī)咨詢均不符合規(guī)范。17.下列公文成文日期書寫正確的是（）。A.2024年8月15日B.2024年08月15日C.二〇二四年八月十五日D.2024.8.15答案：A解析：成文日期用阿拉伯?dāng)?shù)字將年、月、日標(biāo)全，月、日不編虛位（如08月寫為8月），C為漢字寫法（適用于特定文種如命令），但《黨政機關(guān)公文格式》規(guī)定一般用阿拉伯?dāng)?shù)字。18.行政辦事員在整理領(lǐng)導(dǎo)講話錄音時，關(guān)鍵步驟是（）。A.逐字記錄，保留所有口語化表達B.提煉核心觀點，調(diào)整邏輯結(jié)構(gòu)C.只記錄數(shù)據(jù)和具體要求D.省略重復(fù)內(nèi)容，僅保留結(jié)論答案：B解析：講話錄音整理需在準確的基礎(chǔ)上提煉核心觀點，調(diào)整口語化表達為書面邏輯，確保內(nèi)容清晰、有條理。19.下列不屬于行政事務(wù)管理中“6S管理”內(nèi)容的是（）。A.整理（SEIRI）B.節(jié)約（SAVING）C.清掃（SEISO）D.素養(yǎng)（SHITSUKE）答案：B解析：6S管理包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全（SEIRI、SEITON、SEISO、SEIKETSU、SHITSUKE、SAFETY），節(jié)約不屬于6S。20.處理群眾來訪時，下列行為不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ.請來訪人填寫《來訪登記表》B.耐心傾聽訴求，記錄關(guān)鍵信息C.對不屬于本單位職責(zé)的事項，直接告知“不歸我們管”D.承諾在5個工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果答案：C解析：對不屬于職責(zé)范圍的事項，應(yīng)告知正確的受理部門并提供聯(lián)系方式，避免推諉。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有2個或2個以上正確選項，錯選、漏選均不得分）1.下列屬于行政辦事員核心職責(zé)的有（）。A.公文擬制與處理B.會議組織與服務(wù)C.固定資產(chǎn)管理D.財務(wù)審計監(jiān)督答案：ABC解析：行政辦事員主要負責(zé)日常行政事務(wù)（公文、會議、資產(chǎn)等），財務(wù)審計屬于財務(wù)部門職責(zé)。2.公文校對的重點內(nèi)容包括（）。A.文種使用是否恰當(dāng)B.數(shù)字、計量單位是否規(guī)范C.主送機關(guān)是否準確D.排版格式是否符合要求答案：ABCD解析：校對需全面檢查內(nèi)容（文種、主送機關(guān)）、數(shù)據(jù)（數(shù)字、單位）和格式（排版）。3.會議紀要的正文通常包括（）。A.會議基本情況（時間、地點、主持人、參會人員）B.會議主要議程C.會議討論的主要問題D.會議形成的決議事項答案：ACD解析：會議紀要正文一般包括會議基本情況、討論內(nèi)容、決議事項；主要議程屬于會議通知或議程表內(nèi)容。4.檔案數(shù)字化過程中，需注意的事項有（）。A.掃描分辨率不低于300dpi（彩色）或200dpi（黑白）B.數(shù)字化后原紙質(zhì)檔案可立即銷毀C.建立數(shù)字化檔案元數(shù)據(jù)（如文件標(biāo)題、形成時間）D.采用加密技術(shù)保障電子檔案安全答案：ACD解析：數(shù)字化后原檔案需至少保管至電子檔案驗證無誤（一般35年），不可立即銷毀。5.行政溝通中，有效傾聽的技巧包括（）。A.保持目光接觸，點頭回應(yīng)B.中途打斷對方糾正錯誤C.用“您的意思是……”復(fù)述對方觀點D.記錄關(guān)鍵信息，避免遺漏答案：ACD解析：中途打斷屬于無效溝通，應(yīng)待對方表達完畢后再回應(yīng)。6.下列屬于辦公用品采購“三比”原則的有（）。A.比質(zhì)量B.比服務(wù)C.比品牌D.比價格答案：ABD解析：采購需“比質(zhì)量、比服務(wù)、比價格”，綜合選擇最優(yōu)供應(yīng)商，品牌非核心指標(biāo)。7.行政值班期間，遇到突發(fā)情況的處理流程包括（）。A.立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報告B.記錄事件時間、地點、經(jīng)過C.自行決定處理方案并執(zhí)行D.跟蹤后續(xù)進展并反饋答案：ABD解析：值班人員無權(quán)自行決定重大事項處理方案，需報告領(lǐng)導(dǎo)后按指示執(zhí)行。8.下列公文結(jié)構(gòu)中，屬于版記部分的有（）。A.抄送機關(guān)B.印發(fā)機關(guān)C.附注D.印發(fā)日期答案：ABD解析：版記包括抄送機關(guān)、印發(fā)機關(guān)和印發(fā)日期；附注屬于主體部分。9.行政事務(wù)中，印章使用的禁止性規(guī)定包括（）。A.在空白紙張上加蓋印章B.超出批準范圍使用印章C.未經(jīng)登記直接用印D.代他人保管印章期間用印答案：ABCD解析：以上均為印章管理的禁止行為，易引發(fā)法律風(fēng)險。10.下列屬于行政效率提升方法的有（）。A.建立工作清單，明確優(yōu)先級B.推行“一站式”服務(wù)流程C.重復(fù)檢查已完成工作確保無誤D.利用OA系統(tǒng)實現(xiàn)無紙化辦公答案：ABD解析：重復(fù)檢查會降低效率，應(yīng)通過一次性準確完成工作來保障質(zhì)量。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.請示可以一文多事，便于上級一次性批復(fù)。（）答案：×解析：請示應(yīng)“一文一事”，避免上級批復(fù)時混淆。2.會議簽到表需由參會人員本人簽字，不得代簽。（）答案：√解析：簽到表用于確認參會情況，代簽無法真實反映出席狀態(tài)。3.檔案保管期限分為永久、30年、10年三種。（）答案：√解析：根據(jù)《機關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》，保管期限分為永久、定期（30年、10年）。4.行政辦事員可以代領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)公文。（）答案：×解析：公文簽發(fā)需由發(fā)文機關(guān)負責(zé)人或其授權(quán)的負責(zé)人簽發(fā)，行政辦事員無此權(quán)限。5.接待外賓時，應(yīng)按照“以右為尊”原則安排座位。（）答案：√解析：國際禮儀中，右側(cè)為尊位，需將主賓安排在右側(cè)。6.辦公用品庫存管理中，應(yīng)遵循“先進后出”原則。（）答案：×解析：庫存管理應(yīng)“先進先出”，避免物品過期或積壓。7.行政值班記錄需在值班結(jié)束后3個工作日內(nèi)歸檔。（）答案：×解析：值班記錄應(yīng)在值班結(jié)束后立即整理歸檔，確保時效性。8.公文附件應(yīng)與正文一起裝訂，附件順序號和附件標(biāo)題需標(biāo)注在正文之后、成文日期之前。（）答案：√解析：附件說明位于正文之后、成文日期之前，附件與正文一起裝訂。9.跨部門協(xié)調(diào)時，行政辦事員應(yīng)站在本部門立場爭取利益。（）答案：×解析：協(xié)調(diào)需中立，以單位整體利益為出發(fā)點。10.電子檔案與紙質(zhì)檔案具有同等法律效力。（）答案：√解析：符合《電子簽名法》等規(guī)定的電子檔案與紙質(zhì)檔案具有同等效力。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：公文處理錯誤識別某單位辦公室擬制了一份《關(guān)于開展2024年度安全生產(chǎn)培訓(xùn)的通知》，部分內(nèi)容如下：>各科室、車間：>為強化員工安全意識，提升應(yīng)急處置能力，經(jīng)研究，決定開展2024年度安全生產(chǎn)培訓(xùn)。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：>一、培訓(xùn)時間：2024年9月1日9月15日（具體每日時間由各部門自定）。>二、培訓(xùn)對象：全體在職員工（新入職員工除外）。>三、培訓(xùn)內(nèi)容：消防器材使用、應(yīng)急預(yù)案演練、安全操作規(guī)程。>四、培訓(xùn)要求：各部門需于8月25日前報送參訓(xùn)人員名單至郵箱XXX@XX.com，逾期不報者視為自動放棄。>特此通知。>2024年7月15日問題：指出該通知存在的5處錯誤，并說明正確做法。答案：（1）缺少發(fā)文機關(guān)署名。公文需標(biāo)注發(fā)文機關(guān)（如“XX單位辦公室”），位于成文日期上方。（2）培訓(xùn)時間表述不規(guī)范?！?月1日9月15日”應(yīng)改為“2024年9月1日至9月15日”（“”改為“至”）。（3）培訓(xùn)對象邏輯矛盾?！叭w在職員工（新入職員工除外）”中“全體”與“除外”沖突，應(yīng)明確范圍（如“在職員工，新入職員工需額外參加崗前培訓(xùn)”）。（4）缺少培訓(xùn)地點。通知應(yīng)明確培訓(xùn)的具體地點（如“單位大會議室”“XX培訓(xùn)基地”）。（5）成文日期與發(fā)文機關(guān)位置錯誤。成文日期應(yīng)位于發(fā)文機關(guān)署名下方，且右空四字編排。案例2：會議組織實務(wù)某單位擬于2024年10月10日（周四）召開“前三季度工作總結(jié)暨四季度部署會”，參會人員包括領(lǐng)導(dǎo)班子（5人）、各部門負責(zé)人（12人）、員工代表（8人），共25人。行政辦事員小李負責(zé)組織此次會議，目前已完成以下工作：8月28日，向領(lǐng)導(dǎo)匯報會議方案（時間、地點、議程），領(lǐng)導(dǎo)審批通過；9月5日，通過內(nèi)部OA系統(tǒng)發(fā)送會議通知；9月20日，準備會場（25人會議室，擺放座簽、茶水、紙筆）；10月9日，電話提醒參會人員次日參會。問題：（1）小李的準備工作存在哪些疏漏？（2）請補充會前需完成的關(guān)鍵步驟。答案：（1）疏漏：①會議通知發(fā)送時間過早（9月5日距會期10月10日超1個月，可能被遺忘）；②未確認參會人員回執(zhí)（未統(tǒng)計是否有人請假或調(diào)整）；③未準備會議材料（如前三季度數(shù)據(jù)報表、四季度計劃草案）；④未檢查會場設(shè)備（投影儀、音響、話筒等是否正常）；⑤未安排會議記錄人員和攝影攝像（留存資料）。（2）補充步驟：①提前12周（9月25日左右）發(fā)送正式會議通知，明確議程、需準備的材料（如部門總結(jié)）；②收集參會人員回執(zhí)，統(tǒng)計缺席人員及原因，調(diào)整座次或議程；③會前3天（10月7日）匯總各部門總結(jié)材料，印制會議手冊（含議程、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、部門材料）；④會前1天（10月9日）實地檢查會場設(shè)備（測試投影、音響），確認座簽順序（領(lǐng)導(dǎo)居中，部門負責(zé)人按序列）；⑤明確會議記錄人（如辦公室小王）和攝影人員（如宣傳科小張），提前培訓(xùn)記錄要點；⑥會前30分鐘（10月10日8:30）再次檢查會場（茶水、紙筆是否齊全，設(shè)備是否正常），引導(dǎo)員在會場入口引導(dǎo)參會人員就座。五、實務(wù)操作題（共1題，10分）題目：設(shè)計一份《2024年度辦公用品采購申請表》