銀行客戶經(jīng)理銷售績效評估表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分客戶開發(fā)與管理新增有效客戶數(shù)30%20按實際新增有效客戶數(shù)計算，每完成1個目標(biāo)客戶得20分，超額完成部分按10分/個計分，最低得分為0客戶留存率85%按月度客戶留存率計算，每高于目標(biāo)1%加5分，低于目標(biāo)1%扣5分，最低得分為0客戶滿意度90分通過客戶滿意度調(diào)查問卷計算，每高于目標(biāo)1分加1分，低于目標(biāo)1分扣1分，最低得分為0客戶投訴率5%按月度客戶投訴率計算，每低于目標(biāo)1%加10分，高于目標(biāo)1%扣10分，最低得分為0客戶轉(zhuǎn)化率15%按月度客戶轉(zhuǎn)化率計算，每高于目標(biāo)1%加8分，低于目標(biāo)1%扣8分，最低得分為0產(chǎn)品銷售業(yè)績存款業(yè)務(wù)完成率40%1000萬元按月度存款業(yè)務(wù)完成額計算，每完成目標(biāo)10%加10分，未完成則按比例扣分，最低得分為0貸款業(yè)務(wù)完成率800萬元按月度貸款業(yè)務(wù)完成額計算，每完成目標(biāo)10%加12分，未完成則按比例扣分，最低得分為0中間業(yè)務(wù)收入200萬元按月度中間業(yè)務(wù)收入計算，每完成目標(biāo)10%加8分，未完成則按比例扣分，最低得分為0理財產(chǎn)品銷售額500萬元按月度理財產(chǎn)品銷售額計算，每完成目標(biāo)10%加15分，未完成則按比例扣分，最低得分為0綜合業(yè)務(wù)收入1500萬元按月度綜合業(yè)務(wù)收入計算，每完成目標(biāo)10%加10分，未完成則按比例扣分，最低得分為0市場拓展與營銷市場活動參與度15%5次按月度市場活動參與次數(shù)計算，每參與1次得3分，超額參與部分按2分/次計分，最低得分為0營銷方案質(zhì)量優(yōu)秀由上級根據(jù)營銷方案的創(chuàng)新性、可行性、執(zhí)行效果綜合評定，優(yōu)秀得15分，良好得10分，一般得5分，較差得0分合作伙伴拓展2家按月度新拓展合作伙伴數(shù)量計算，每拓展1家得5分，超額拓展部分按3分/家計分，最低得分為0品牌推廣貢獻(xiàn)良好由上級根據(jù)品牌推廣活動的效果、影響力綜合評定，良好得10分，一般得5分，較差得0分客戶推薦率10%按月度客戶推薦率計算，每高于目標(biāo)1%加5分，低于目標(biāo)1%扣5分，最低得分為0團(tuán)隊協(xié)作與合規(guī)團(tuán)隊協(xié)作貢獻(xiàn)15%積極由上級根據(jù)團(tuán)隊成員的協(xié)作精神、支持力度綜合評定，積極得15分，一般得10分，消極得0分合規(guī)操作執(zhí)行無違規(guī)由上級根據(jù)業(yè)務(wù)操作是否符合合規(guī)要求綜合評定，無違規(guī)得15分，輕微違規(guī)扣5分，嚴(yán)重違規(guī)扣10分培訓(xùn)參與度100%按月度培訓(xùn)參與率計算，每參與培訓(xùn)的次數(shù)達(dá)到計劃的100%得5分，低于100%則按比例扣分，最低得分為0風(fēng)險控制無重大風(fēng)險事件由上級根據(jù)業(yè)務(wù)操作中風(fēng)險控制情況綜合評定，無重大風(fēng)險事件得10分，一般風(fēng)險事件扣5分，重大風(fēng)險事件扣10分客戶投訴處理效率24小時內(nèi)按客戶投訴處理的及時性計算，每提前1小時處理得2分，延遲則按比例扣分，最低得分為0本考核表用于評估銀行客戶經(jīng)理的銷售績效，包含客戶開發(fā)與管理、產(chǎn)品銷售業(yè)績、市場拓展與營銷、團(tuán)隊協(xié)作與合規(guī)四個維度，權(quán)重分別為30%、40%、15%、15%。請根據(jù)各指標(biāo)的目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，最終得分=Σ(各指標(biāo)得分*權(quán)重)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：