2025年眼科遠程診療合同甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》以及國家衛(wèi)生健康委員會關(guān)于遠程醫(yī)療服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就甲方向乙方提供眼科遠程診療服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意向乙方提供眼科遠程診療服務(wù)，具體服務(wù)項目包括但不限于在線眼科咨詢、常見眼病初步診斷與復(fù)診、眼科檢查結(jié)果（如照片、報告）的遠程閱片與解讀、健康指導(dǎo)與教育等。遠程診療服務(wù)主要通過甲方指定的遠程醫(yī)療平臺或雙方約定的通信方式（包括但不限于視頻通話、圖文消息、專用應(yīng)用程序等）進行。1.2乙方有權(quán)根據(jù)自身需求選擇本合同約定范圍內(nèi)的遠程眼科診療服務(wù)項目。1.3甲方提供遠程診療服務(wù)的具體時間段為：工作日[上午8:00至下午6:00]，非服務(wù)時間甲方僅提供緊急情況下的聯(lián)系方式，但不提供即時診療服務(wù)，除非雙方另有約定。第二條服務(wù)費用與支付2.1甲方提供本合同約定的遠程眼科診療服務(wù)，依據(jù)本合同第一條約定的服務(wù)項目，按照以下標準收取服務(wù)費用：（1）在線眼科咨詢/初步診斷：人民幣[具體金額]元/次；（2）遠程復(fù)診/閱片：人民幣[具體金額]元/次；（3）其他約定服務(wù)：按照雙方另行協(xié)商確認的標準收費。上述費用為服務(wù)費，如涉及乙方進行眼科檢查（非由甲方提供）、購買藥品或其他醫(yī)療相關(guān)費用，則另行計算并由乙方承擔。2.2服務(wù)費用的支付方式為：乙方在獲得服務(wù)前或服務(wù)結(jié)束后[選擇：當場/指定時間]通過甲方指定的在線支付渠道（如支付寶、微信支付、銀行轉(zhuǎn)賬等）支付相應(yīng)服務(wù)費用。具體支付指令由甲方通過遠程醫(yī)療平臺或約定的聯(lián)系方式發(fā)送給乙方。2.3乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費用的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止向乙方提供遠程診療服務(wù)，并要求乙方補足未付款項。第三條遠程診療流程3.1預(yù)約：乙方需通過甲方指定的遠程醫(yī)療平臺或聯(lián)系方式進行預(yù)約，并提供真實姓名、有效聯(lián)系方式及簡要病情描述。甲方在接到預(yù)約請求后，將在[具體時限，如：個工作小時]內(nèi)進行審核確認，并通過短信或平臺消息通知乙方預(yù)約結(jié)果。3.2身份驗證與適應(yīng)癥篩查：甲方在確認預(yù)約后，將要求乙方進行身份驗證，確保就診主體與預(yù)約信息一致。同時，甲方醫(yī)務(wù)人員將對乙方本次遠程診療的適應(yīng)癥進行初步評估，判斷是否適合通過遠程方式完成診療。3.3信息傳遞：乙方應(yīng)按照甲方要求，在遠程診療前提交相關(guān)的病史資料、癥狀描述、以及根據(jù)指示拍攝的眼部照片或上傳的檢查報告等。甲方應(yīng)確保接收到的乙方信息得到妥善保管。3.4診療過程：雙方約定在約定的服務(wù)時間內(nèi)，通過約定的方式進行遠程溝通。甲方醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向乙方清晰說明診療過程，引導(dǎo)乙方按要求操作（如調(diào)整攝像頭角度、配合光線等），并進行必要的問診、檢查（如通過視頻觀察眼部狀況）和診斷。3.5結(jié)果告知與建議：診療結(jié)束后，甲方醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向乙方清晰告知診療結(jié)果、初步診斷意見、建議的治療方案或轉(zhuǎn)診建議。如需開具電子處方，應(yīng)遵循國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.6后續(xù)處理：如甲方判斷乙方情況需要面診或其他特殊檢查，甲方應(yīng)明確告知乙方，并可根據(jù)乙方情況提供轉(zhuǎn)診建議或協(xié)助安排。第四條醫(yī)療責任與風險承擔4.1甲方醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對其提供的遠程診療服務(wù)負責，確保診療行為符合相應(yīng)的專業(yè)標準和操作規(guī)范。4.2甲方在開展遠程診療服務(wù)時，應(yīng)充分告知乙方遠程診療的局限性，如可能無法進行全面體格檢查、無法獲取某些必要的輔助檢查結(jié)果等，并明確告知乙方在何種情況下必須或建議進行線下就診。4.3對于因乙方提供虛假或錯誤信息、未按指示配合診療、自身健康狀況變化或不可抗力因素等非甲方原因?qū)е碌脑\療失誤或不良后果，甲方不承擔責任。4.4在遠程診療過程中，如因甲方系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷、信息安全事件等非乙方原因?qū)е路?wù)中斷或數(shù)據(jù)泄露，甲方應(yīng)采取合理措施進行補救，并可根據(jù)情況減免相應(yīng)服務(wù)費用。若因此給乙方造成直接損失，甲方應(yīng)在責任范圍內(nèi)承擔相應(yīng)賠償責任。4.5對于遠程診療中產(chǎn)生的診斷結(jié)果，乙方應(yīng)視為初步參考意見。最終診斷和治療方案應(yīng)以線下就診或結(jié)合更多檢查結(jié)果為準。如乙方因信賴遠程診療結(jié)果而采取行動，由此產(chǎn)生的一切后果由乙方自行承擔。4.6如因甲方的診療行為（包括但不限于誤診、漏診、治療不當?shù)龋┲苯訉?dǎo)致乙方健康受損，甲方應(yīng)依法承擔相應(yīng)的醫(yī)療責任和賠償責任。具體的責任認定和承擔方式，除適用相關(guān)法律法規(guī)外，雙方也可根據(jù)實際情況協(xié)商解決。甲方應(yīng)為其醫(yī)務(wù)人員在遠程診療過程中的行為提供擔保。第五條信息保密與隱私保護5.1甲乙雙方應(yīng)對在履行本合同過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及乙方的個人信息（特別是健康信息）承擔嚴格的保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。5.2甲方承諾嚴格遵守《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，在收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開和刪除乙方的個人信息（包括但不限于身份信息、聯(lián)系方式、就診記錄、健康信息等）時，具有合法、正當、必要的理由，并采取充分的技術(shù)和管理措施保障個人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失。5.3甲方僅將收集到的乙方個人信息用于提供遠程診療服務(wù)所必需的目的，或根據(jù)法律法規(guī)要求、或為履行合同所必需，并應(yīng)獲得乙方的明確同意（如適用）。甲方不得將乙方個人信息用于本合同約定目的之外的任何其他用途。5.4乙方有義務(wù)對其提供的個人信息真實性和準確性負責。乙方應(yīng)確保其提供的個人信息是完整和最新的。5.5雙方均應(yīng)尊重對方的隱私權(quán)，不得非法刺探、獲取、利用或泄露對方的隱私信息。第六條知情同意6.1乙方在簽署本合同前及接受遠程診療服務(wù)前，已充分閱讀并理解本合同所有條款，特別是關(guān)于服務(wù)內(nèi)容、費用、服務(wù)流程、醫(yī)療責任、風險、信息保密與隱私保護的規(guī)定。6.2乙方確認已被告知遠程眼科診療服務(wù)的特點、局限性（如可能存在的診斷準確率不如面診、無法進行某些檢查、依賴網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備等），并自愿選擇接受此項服務(wù)。6.3乙方同意并授權(quán)甲方在提供遠程診療服務(wù)過程中，按照法律法規(guī)及本合同約定收集、使用、存儲、傳輸其個人信息。6.4乙方有權(quán)要求甲方說明其個人信息處理規(guī)則，有權(quán)訪問、更正、刪除其個人健康信息（在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)），并有權(quán)撤回其同意處理個人信息的授權(quán)，但需提前[具體天數(shù)，如：七]日書面通知甲方。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1甲方獨立開發(fā)或使用的遠程醫(yī)療平臺及相關(guān)技術(shù)軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方僅獲得根據(jù)本合同約定使用該平臺的許可，不得進行任何侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)的行為，包括但不限于復(fù)制、修改、傳播、出租、出借、轉(zhuǎn)讓等。7.2在遠程診療過程中產(chǎn)生的屬于乙方個人的健康信息、意見建議等，其知識產(chǎn)權(quán)歸屬乙方。但甲方有權(quán)在履行本合同目的范圍內(nèi)，或在法律法規(guī)允許下，使用診療過程中產(chǎn)生的、不涉及乙方個人身份識別的、經(jīng)過脫敏處理的聚合數(shù)據(jù)或統(tǒng)計分析結(jié)果用于研究、改進服務(wù)等。第八條合同期限與終止8.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[具體年限，如：一年]或直至[其他終止條件，如：甲方停止提供遠程診療服務(wù)]。8.2在合同有效期內(nèi)，任何一方均可通過書面通知方式提前[具體天數(shù)，如：三十]日終止本合同。提前終止的，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項，并按約定處理個人信息。8.3出現(xiàn)下列情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方立即終止本合同，并要求違約方承擔違約責任：（1）一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，如：十五]日內(nèi)仍未糾正的；（2）甲方無正當理由停止提供本合同約定的遠程診療服務(wù)；（3）乙方以欺詐、脅迫等手段簽訂本合同或惡意逃避債務(wù)的。8.4合同終止后，雙方仍有義務(wù)履行本合同中關(guān)于保密、結(jié)算、個人信息處理（直至刪除或按規(guī)定保存）等方面的約定。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或選擇仲裁：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[具體仲裁委員會名稱，如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。）第十條法律適用與不可抗力10.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2因不可抗力（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭、疫情、政府行為、網(wǎng)絡(luò)中斷等）導(dǎo)致任何一方不能履行或不能完全履行本合同義務(wù)的，不承擔違約責任。遇有不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的有效證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十一條通知與送達11.1雙方在本合同中載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更地址、聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如：七]日書面通知對方，否則視為仍使用原地址、聯(lián)系方式。11.2雙方通過書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、快遞、傳真、電子郵件等）向?qū)Ψ桨l(fā)送的通知或文件，一經(jīng)按上述地址或聯(lián)系方式有效送達，即視為送達。電子郵件送達以進入收件人電子郵箱為標志。第十二條其他12.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于本合同標的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。12.2對本合同的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。12.3本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.4本合同一式[具體份數(shù)，如：肆]份，甲方執(zhí)[具體份數(shù)，如：貳]份，乙方執(zhí)