論領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)在領(lǐng)導(dǎo)過程中的作用和諧社會作為一種民主法治、公平正義、誠信友愛、安定有序、人與自然和諧相處的社會，一直是人類的美好追求。構(gòu)建和諧社會是一項系統(tǒng)的工程，需要我們從整體上去思考發(fā)展問題，把領(lǐng)導(dǎo)工作視野拓展到經(jīng)濟、政治、文化、社會等各個方面，運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等多種手段，統(tǒng)籌各種社會資源，綜合解決社會協(xié)調(diào)發(fā)展問題。要適應(yīng)構(gòu)建和諧社會的需要，首先需要領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)型，那么作為企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該具有轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式的才能和順應(yīng)社會發(fā)展的能力，這無疑也是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的新課題和新任務(wù)。一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論是在領(lǐng)導(dǎo)理論早期出現(xiàn)的，根據(jù)研究者對領(lǐng)導(dǎo)特性的來源所作的不同解釋，特質(zhì)理論可以分為傳統(tǒng)特質(zhì)理論和現(xiàn)代特質(zhì)理論。張首魁、宋合義（2004）[1]認為領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論主要是指有效領(lǐng)導(dǎo)者要具有一定的品質(zhì)與特征，才能將有績效領(lǐng)導(dǎo)者與差績效領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別開來。陳超然等（2004）[2]認為這種理論闡述的重點是作為一個有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)。當(dāng)然傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論有其局限性，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認為領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是可以后天培養(yǎng)的，領(lǐng)導(dǎo)者的特性是在實踐中形成的。經(jīng)過實證分析，認為雖然沒有一種特質(zhì)是成為一名成功的領(lǐng)導(dǎo)者必需的，但是不可否認的是眾多成功的領(lǐng)導(dǎo)者卻具備相同或相似的特征：有良好的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，能一心為公，不謀私利謙虛謹慎，戒躁戒躁；他們都具有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感和創(chuàng)業(yè)精神；實事求是，不圖虛名，艱苦樸素，與群眾同甘共苦，不搞特殊化，品行端正，不計較個人恩怨，密切聯(lián)系群眾。并且現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論研究較為注重個體的特征，而對群體的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)涉及較少。二、傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論成為企業(yè)發(fā)展的約束經(jīng)過三十年的改革開放，一個充滿生機與活力的中國越來越引起世界的矚目。但是，在傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制下長期存在的經(jīng)營觀念落后、管理體制不健全等現(xiàn)象，依舊是困擾企業(yè)發(fā)展的瓶頸。經(jīng)濟要想發(fā)展，企業(yè)要想成長，必須加強管理，積極地去適應(yīng)市場，而不能不理會變化的市場環(huán)境。命令型、控制型管理的缺點已經(jīng)日益顯現(xiàn)。長期以來，企業(yè)的主要組織形式是等級制，管理者按照級別組織起來，企業(yè)運作要靠行政命令或領(lǐng)導(dǎo)意志，上級指揮下級，下級簡單地按照上級的指令要求去做。隨著外部環(huán)境的變化、信息傳遞速度的加快，這種管理方式已經(jīng)成為企業(yè)進一步發(fā)展的障礙。市場經(jīng)濟要求企業(yè)具有更高的效率和更大的靈活性，知識經(jīng)濟時代對企業(yè)管理者的素質(zhì)提出了新要求，單純的思想教育和簡單的命令式控制型管理體制已明顯落后于時代的發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)越來越重視人性化管理，而且也越來越成為企業(yè)的共識?，F(xiàn)代企業(yè)制度以產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、管理科學(xué)為其主要特征。在這種新經(jīng)濟的環(huán)境下，如何成為一個合格的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者？如何更好地管理一個企業(yè)？[3]通過集體決策和團隊式管理，比等級制度下的直線職能管理更加合理、有效。管理者是被任命的，他們所在的職位賦予他們正式的權(quán)力，可以進行獎勵和處罰。相反，領(lǐng)導(dǎo)者可以是任命的，也可以是從一個群體中產(chǎn)生出來的，領(lǐng)導(dǎo)者可以不運用權(quán)力來影響他人的活動，而是通過適當(dāng)?shù)耐緩桨炎约旱墓芾砝砟钭⑷肫髽I(yè)文化中，使企業(yè)在其成長的過程中不斷積淀文化底蘊，形成獨特的企業(yè)理念，讓員工們有一種歸屬感。在理想的情況下，所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者是那些能夠影響他人并擁有管理權(quán)力的人，他首先是一個觀念的先行者，其次才是一個權(quán)力的擁有者。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的高績效和高滿意度之間有著顯著的相關(guān)性。俗語講，強將手下無弱兵，一個高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者是一個具有較高威信和擁有較大智慧的人，他懂得如何授權(quán)于下屬，如何合理地分配工作，讓下屬明白領(lǐng)導(dǎo)的意圖并很好地去執(zhí)行。同時，他也是一個善解人意、懂得尊重人和愛護人的人，他知道在恰當(dāng)?shù)臅r間和合適的場合巧妙地表達自己對部下的滿意之情，以激勵下屬努力工作。三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)避免的原則性的錯誤現(xiàn)實中，沒有任何人是完美的，每一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不可避免的存在一些缺點。如何處理這些領(lǐng)導(dǎo)者的缺點[6]是很重要的，因為新創(chuàng)企業(yè)的人力資源相當(dāng)薄弱，很可能一不注意就毀于一旦,以下是應(yīng)避免的原則：（一）品行不佳這類領(lǐng)導(dǎo)者在資源及其有限的情況下，容易縱容不公正的行為、素質(zhì)差的成員、不良的工作習(xí)慣和過度的開銷等。缺乏經(jīng)驗的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者容易錯誤的判斷所面臨的形勢，工作中固然出色，但在利益分配上要求高薪和所有的津貼，對最初的報酬相當(dāng)計較，自大和貪婪的驅(qū)使，很容易使得企業(yè)組織在創(chuàng)業(yè)初始階段就遇到難以克服的瓶頸。（二）無法扮演鼓舞士氣的角色在創(chuàng)業(yè)階段，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷向企業(yè)成員、顧客和投資者推銷公司的理念。新創(chuàng)企業(yè)可能因為許多原因而未能獲得投資，但不見得都和企業(yè)的生存能力有關(guān)。如果領(lǐng)導(dǎo)者不是一位具有說服力的代表，就很可能因為投資者對投資的信心不足，而使得投資計劃流產(chǎn)。（三）不當(dāng)?shù)挠萌思记稍谟行┣闆r下，新創(chuàng)企業(yè)是由技術(shù)出身的創(chuàng)業(yè)者充當(dāng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，他本身可能就缺乏許多必要的能力。由于缺乏溝通的技巧，不可避免的存有用人失誤。一個成功的企業(yè)必須不斷的尋找、雇傭最適合的人選。如果一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者達不到這個要求，那么就會使整個企業(yè)的人力素質(zhì)逐漸下降。（四）對企業(yè)組建和管理能力不佳企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者若缺乏管理和組建企業(yè)的能力，很可能會造成企業(yè)在混亂中經(jīng)營。領(lǐng)導(dǎo)者為了保存自己的決策權(quán)，因而妨礙了企業(yè)成員管理和發(fā)展的潛力；或者，領(lǐng)導(dǎo)者慣用一對一的方式解決所有問題，無法提高企業(yè)成員共同解決問題的能力。這樣企業(yè)的成敗往往就局限于領(lǐng)導(dǎo)者的個人能力。在創(chuàng)業(yè)階段，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者如果沒有能力把企業(yè)成員凝聚在一起，無疑增加了這個企業(yè)內(nèi)部成員溝通的成本，不利于打開創(chuàng)業(yè)的新局面。四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的特質(zhì)[4]（一）值得信賴值得信賴就是行動上的正直。正直是通過存在和全身心的力量把誠實融入思想和行動。最值得信賴的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是那些無論大小事，都說真話的人。他們處理小事情也能做到具體、準(zhǔn)確，甚至在無關(guān)緊要的事情上也是有錯必糾。（二）為人公正我們經(jīng)常聽到下屬私下抱怨有些領(lǐng)導(dǎo)的不公正。處理事情不公正對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來講是特別嚴重的問題，因為他們?yōu)槠渌碎_了先例。公正和可信賴是相輔相成的，其對企業(yè)所有的管理者都不可缺少。如果公正的可信賴成為公司文化的一個組成部分，那么這種品德會發(fā)揚光大，最大的受益者是公司。（三）舉止謙虛一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者所創(chuàng)造的環(huán)境也應(yīng)該是謙遜、寬容的，如同他們自己的舉止一樣。隨和、不拘禮節(jié)對領(lǐng)導(dǎo)層的文化來說是有益的，是企業(yè)文化一個有機的組成部分。如果所有的公司領(lǐng)導(dǎo)者都持有謙遜的態(tài)度并創(chuàng)造隨和、不拘禮節(jié)的氣氛，那么人們就會自然而然地融入領(lǐng)導(dǎo)者的文化。（四）樂于傾聽在命令型的公司里面，很大一部分領(lǐng)導(dǎo)者不能很好地傾聽意見，他們甚至不聽那些能夠提供有價值信息的人。避而不聽就會使員工泄氣，下一次他即使有更有價值的信息也可能不會來了。從對員工下命令轉(zhuǎn)變?yōu)閮A聽意見，這種變化可能會使員工感到驚奇，但員工會很快接受并樂于接受這種做法。（五）心胸寬闊領(lǐng)導(dǎo)者有寬闊的胸懷，公司的員工愿意向領(lǐng)導(dǎo)者提供正面和反面的信息。反之，如果命令型的領(lǐng)導(dǎo)者有了一個主意，卻聽不進任何的反面意見，同時他也沒有心胸寬闊的聲譽，那么人們就不會提供這種信息，員工對公司的事情有懷疑的時候，往往也會保持沉默。對一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們的來講，學(xué)習(xí)容忍和寬恕是十分重要的。一位寬容大度有幽默感的領(lǐng)導(dǎo)是所有員工期望的，有一位可以傾聽員工心聲的領(lǐng)導(dǎo)，這本身就是一種競爭力、一種優(yōu)勢。（六）有進取心進取心是任何領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的重要本領(lǐng)之一。要思考、做出判斷和采取行動，重要的是對機會要保持敏銳的感覺。終身教育已不再是口號，而是成為人們生活的一部分，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織已成為必然，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先要有進取心才能帶領(lǐng)自己的組織努力學(xué)習(xí)，才能不斷創(chuàng)新。（七）有效溝通對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來說，溝通是一個全球性的問題。權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)力研究與開發(fā)機構(gòu)TheCenterforCreativeLeadership在今年1月份發(fā)布了一份最新的調(diào)查報告。有超過一半的受訪企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認為，當(dāng)今的企業(yè)組織仍然不能就精簡機構(gòu)和其它組織變革措施，向員工和相關(guān)人員進行有效的溝通。五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)秀特質(zhì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須要有充沛的精力，并全身心的投入。作為領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有過人的領(lǐng)導(dǎo)才能，還要懂得分權(quán)，不應(yīng)該過度的把所有的事都攔在自己身上。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者一方面是整個企業(yè)的核心，另一方面其自身可能就是組織最薄弱的環(huán)節(jié)。企業(yè)組織在起步階段期間，各種經(jīng)營制度和溝通渠道尚未步入正軌，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者自身具有很強的協(xié)調(diào)能力。此外，有限的資源也迫使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須身兼許多本身并不精通的職務(wù)。剛剛起步的企業(yè)非常的仰賴其企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者才能保持客觀的態(tài)度，了解到企業(yè)階段性營運的需要。下面介紹了成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者會展現(xiàn)的某些重要特質(zhì)，其重要性隨著企業(yè)所處的市場環(huán)境以及社會文化的差異將有所不同[5]。（一）智慧和精力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者需要足夠的智慧、道德、能力和精力，才能使企業(yè)組織的文化推動事業(yè)的發(fā)展。由于企業(yè)組織從上到下都要接受他的領(lǐng)導(dǎo)，所以必須全心的投入。領(lǐng)導(dǎo)者所展現(xiàn)的智慧和精力的層次越高，就越優(yōu)秀。（二）正直的品行和工作習(xí)慣不論是在企業(yè)的內(nèi)、外部，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都必須誠實的對待每一個人，樹立好的個人形象，進而轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織運作的典范。那些能正視本身優(yōu)、缺點的領(lǐng)導(dǎo)者，才能較輕易的成為優(yōu)秀和正直的領(lǐng)導(dǎo)者。（三）豐富的閱歷優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者常見的兩個特點是扎實的訓(xùn)練和良好的榜樣。大公司不會輕易的讓優(yōu)秀的人才外流，潛在的領(lǐng)導(dǎo)者通常具有不同的背景，他們一般沒有過在大公司工作的經(jīng)驗，也就很少受到大公司管理風(fēng)格的束縛。（四）授權(quán)能力與本企業(yè)成員建立密切的關(guān)系，這和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)造力和親和力有關(guān)。工作過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要適度的授權(quán)，委托他人來完成任務(wù)。（五）自負和謙遜過度的自負，會影響整個企業(yè)成員的士氣，引起其他成員的不滿；缺乏自負，會使得領(lǐng)導(dǎo)者無法完全的委托權(quán)利和責(zé)任。因此，出色的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠控制本身在個性上和專業(yè)上的自負心態(tài)，謙虛的