2025年網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)合作協(xié)議合同編號：[合同編號]甲方（服務(wù)提供方）：[服務(wù)提供方公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[服務(wù)提供方注冊地址]聯(lián)系地址：[服務(wù)提供方聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系人電話]電子郵箱：[聯(lián)系人郵箱]乙方（客戶方）：[客戶方公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[客戶方注冊地址]聯(lián)系地址：[客戶方聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系人電話]電子郵箱：[聯(lián)系人郵箱]鑒于：1.甲方擁有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)能力和服務(wù)經(jīng)驗，能夠提供全面的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)；2.乙方希望獲取專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)以提升自身信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全防護(hù)水平，降低安全風(fēng)險；3.甲乙雙方基于平等互利、協(xié)商一致的原則，就乙方委托甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1甲方同意根據(jù)乙方需求，在本合同有效期內(nèi)向乙方提供以下網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)：（1）安全評估與咨詢：包括但不限于為乙方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、重要信息系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)等開展定期或不定期的滲透測試、漏洞掃描與評估、安全配置核查、風(fēng)險評估、安全基線符合性檢查及提供相應(yīng)的安全咨詢建議。（2）安全運維與監(jiān)控：為乙方提供7x24小時安全事件監(jiān)測、安全信息和事件管理（SIEM）平臺運維、安全日志分析、威脅情報對接與預(yù)警、安全設(shè)備（如防火墻、IDS/IPS、WAF等）策略優(yōu)化與管理建議等服務(wù)。（3）安全加固與防護(hù)：根據(jù)乙方需求，對乙方指定的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件及應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行安全加固指導(dǎo)或?qū)嵤瑓f(xié)助配置和優(yōu)化安全防護(hù)設(shè)備。（4）應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)：在乙方發(fā)生安全事件時，提供應(yīng)急響應(yīng)支持，包括事件分析、處置指導(dǎo)、溯源分析、系統(tǒng)恢復(fù)建議等服務(wù)。（5）安全意識培訓(xùn)：為乙方員工提供定制化的網(wǎng)絡(luò)安全意識教育和技能培訓(xùn)服務(wù)。1.2具體的服務(wù)對象、服務(wù)范圍、服務(wù)細(xì)節(jié)及交付物標(biāo)準(zhǔn)由雙方在附件一《服務(wù)詳情清單》中詳細(xì)約定，該附件為本合同不可分割的一部分。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求（SLA）2.1甲方承諾按照本合同約定及附件一《服務(wù)詳情清單》中明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.2關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)承諾如下：（1）安全事件監(jiān)測與告警：對于通過甲方平臺監(jiān)測到的安全告警，將在[例如：15分鐘]內(nèi)初步告警，并在[例如：1小時]內(nèi)提供初步分析報告給乙方聯(lián)系人。（2）安全事件應(yīng)急響應(yīng)：接到乙方應(yīng)急響應(yīng)請求后，將在[例如：30分鐘]內(nèi)響應(yīng)團(tuán)隊到達(dá)或啟動遠(yuǎn)程響應(yīng)機(jī)制，[例如：4小時]內(nèi)提供初步處置方案。（3）漏洞掃描與評估報告：完成對指定范圍的漏洞掃描和評估后，將在[例如：3個工作日]內(nèi)向乙方交付詳細(xì)的掃描報告。（4）安全配置核查報告：完成安全配置核查后，將在[例如：5個工作日]內(nèi)向乙方交付核查報告及加固建議。（5）安全培訓(xùn)服務(wù)：根據(jù)乙方提供的培訓(xùn)需求，在約定時間內(nèi)完成課程準(zhǔn)備和培訓(xùn)實施。2.3甲方將定期（例如：每月/每季度）向乙方提交服務(wù)報告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)概要、安全事件處理情況、系統(tǒng)漏洞狀態(tài)、安全建議等。第三條服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用采用[例如：固定月費/年費+按項目/次數(shù)收費]的方式計算。具體費用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一《服務(wù)詳情清單》及附件二《費用明細(xì)表》。3.2本合同項下的所有費用均以人民幣支付。3.3乙方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費用：（1）首期費用：本合同生效后[例如：5個工作日]內(nèi)，乙方向甲方支付[例如：首期總費用的50%]作為預(yù)付款。（2）周期費用：甲方在每個服務(wù)周期（例如：月度/季度）結(jié)束后的[例如：10個工作日]內(nèi)，提交該周期服務(wù)報告及費用賬單，乙方應(yīng)在收到賬單后[例如：15個工作日]內(nèi)支付該周期應(yīng)付款項。（3）尾款：合同終止時，乙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項。如存在已提供但未結(jié)算的服務(wù)，雙方應(yīng)協(xié)商確定費用并進(jìn)行支付。3.4甲方在收到乙方款項后，應(yīng)向乙方開具等額合法的增值稅[例如：專用/普通]發(fā)票。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照合同約定提供專業(yè)、有效的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)；（2）確保派出服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)；（3）遵守國家及地方法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)過程合規(guī)；（4）對在服務(wù)過程中接觸到的乙方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶數(shù)據(jù)等承擔(dān)保密義務(wù)；（5）按照約定向乙方提供服務(wù)報告，并配合乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督；（6）根據(jù)乙方合理且必要的指令，在授權(quán)范圍內(nèi)協(xié)助進(jìn)行安全處置；（7）維護(hù)自身網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的安全，防止因自身原因?qū)е碌姆?wù)中斷。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)要求甲方按照合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量；（2）有權(quán)獲得甲方提供的服務(wù)報告及相關(guān)交付物；（3）應(yīng)向甲方提供服務(wù)所需的環(huán)境、設(shè)施、權(quán)限及必要的信息，并確保其提供的資料真實、準(zhǔn)確；（4）應(yīng)遵守國家及地方法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并對自身網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的安全負(fù)責(zé)；（5）對在合作過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔(dān)保密義務(wù)；（6）應(yīng)按照合同約定按時足額支付服務(wù)費用；（7）應(yīng)配合甲方履行應(yīng)急響應(yīng)等服務(wù)；（8）不得將甲方提供的服務(wù)用于任何違法違規(guī)活動。第五條保密條款5.1甲乙雙方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中獲悉的對方的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶數(shù)據(jù)等（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。5.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用對方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。雙方員工及其他接觸保密信息的人員均負(fù)有保密義務(wù)，并應(yīng)僅為履行本合同之目的使用保密信息。5.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[例如：三]年。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1甲方在履行本合同過程中為乙方專門開發(fā)或制作的，并符合合同約定的服務(wù)報告、分析結(jié)果、加固方案、培訓(xùn)材料等成果的知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)）在甲方交付完成后歸乙方所有。6.2甲方使用于提供本合同服務(wù)的通用軟件、工具、方法、技術(shù)等知識產(chǎn)權(quán)仍歸甲方所有。乙方有權(quán)在服務(wù)期間使用這些工具和方法，但不得用于合同約定范圍之外的目的，也不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。6.3除非另有約定，雙方各自擁有的其他知識產(chǎn)權(quán)仍歸各自所有。第七條安全責(zé)任與合規(guī)7.1雙方確認(rèn)，各自對自身網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的安全狀況負(fù)有最終責(zé)任。甲方應(yīng)在其服務(wù)范圍內(nèi)，盡到善良管理人的注意義務(wù)，采取合理的安全措施協(xié)助乙方提升安全水平。7.2雙方均有義務(wù)遵守國家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)和信息安全、數(shù)據(jù)安全、個人信息保護(hù)等方面的法律法規(guī)及行業(yè)監(jiān)管要求。甲方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的基本要求。第八條安全事件與應(yīng)急響應(yīng)8.1雙方同意建立安全事件溝通與協(xié)作機(jī)制。乙方發(fā)生安全事件時，應(yīng)立即通知甲方；甲方在監(jiān)測或服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)可能影響乙方安全的事件時，也應(yīng)及時通知乙方。8.2接到安全事件通知后，雙方應(yīng)按照約定的流程和SLA要求，及時溝通信息，協(xié)同處置。甲方應(yīng)提供專業(yè)建議和支持，協(xié)助乙方應(yīng)對和恢復(fù)。第九條服務(wù)期限與終止9.1本合同有效期為[例如：一年]，自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。合同期滿前[例如：一個月]，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)展[例如：一年]，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[例如：兩次]。9.2任何一方可提前終止本合同，但應(yīng)提前[例如：三十]日書面通知對方，并支付完所有應(yīng)付未付款項。因甲方嚴(yán)重違約（如服務(wù)嚴(yán)重不符合約定、違反重大保密義務(wù)等）導(dǎo)致乙方無法繼續(xù)使用的，乙方有權(quán)單方面立即終止合同。9.3合同終止后，甲方應(yīng)在[例如：5個工作日]內(nèi)完成服務(wù)人員撤離、相關(guān)配置恢復(fù)（如約定）、數(shù)據(jù)備份（如約定）等工作，并交付所有服務(wù)成果和報告。雙方應(yīng)結(jié)清所有款項，保密條款、知識產(chǎn)權(quán)條款、法律適用與爭議解決條款、不可抗力條款等仍然有效。第十條違約責(zé)任10.1若任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因其違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。10.2若甲方未能達(dá)到約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方在[例如：5個工作日]內(nèi)進(jìn)行整改，并可根據(jù)情況要求減免當(dāng)期部分或全部服務(wù)費用。若整改后仍不達(dá)標(biāo)，乙方有權(quán)根據(jù)違約嚴(yán)重程度要求甲方支付違約金[例如：合同總金額的5%-10%]，或解除合同。10.3若乙方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付款項的[例如：千分之零點五]向甲方支付違約金。逾期超過[例如：30]日，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至乙方付清款項及違約金，且甲方有權(quán)解除合同。10.4因一方違反保密義務(wù)給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.5雙方約定，本合同項下的任何賠償金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，守約方有權(quán)要求進(jìn)一步賠償。第十一條不可抗力11.1若因地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律變更、嚴(yán)重流行病疫情等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方不能履行或不能完全履行本合同義務(wù)，受影響方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[例如：5個工作日]內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。11.2因不可抗力導(dǎo)致合同義務(wù)不能履行或延遲履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力消除后盡快恢復(fù)履行合同義務(wù)。若不可抗力持續(xù)超過[例如：六十]日，雙方可協(xié)商變更或解除合同。第十二條法律適用與爭議解決12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的法律）。12.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]通過訴訟解決/提交[例如：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會][例如：北京/上海/深圳]分會，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十三條通知與送達(dá)13.1雙方在本合同首頁載明的聯(lián)系地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：5個工作日]書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式送達(dá)即視為有效送達(dá)。13.2所有根據(jù)本合同發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、注冊快遞服務(wù)、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同載明的地址或聯(lián)系方式。第十四條其他14.1本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。14.2對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署后生效。14.3若本合同任何條款被