第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁應(yīng)急廣播系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案一、總則

1適用范圍

本預(yù)案適用于XX生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)急廣播系統(tǒng)發(fā)生故障，導(dǎo)致無法正常履行信息發(fā)布、預(yù)警通知、應(yīng)急指令下達等功能的場景。涵蓋因設(shè)備故障、線路中斷、信號干擾、軟件缺陷等引發(fā)的應(yīng)急廣播中斷事件。例如，某化工廠應(yīng)急廣播系統(tǒng)在突發(fā)爆炸事故中因斷電導(dǎo)致無法播放疏散指令，造成人員傷亡擴大，此類事件適用本預(yù)案。要求應(yīng)急處置需在30分鐘內(nèi)恢復(fù)核心頻段廣播功能，保障應(yīng)急信息傳遞的時效性。

2響應(yīng)分級

根據(jù)事故危害程度、影響范圍及單位控制事態(tài)能力，將應(yīng)急響應(yīng)分為三級。

1級響應(yīng)適用于區(qū)域性廣播系統(tǒng)癱瘓，影響超過50%以上區(qū)域，或?qū)е潞诵膽?yīng)急頻段失效的事件。例如，某礦業(yè)集團主井應(yīng)急廣播系統(tǒng)全面中斷，伴隨主通風(fēng)機停運，此時需啟動單位最高級別應(yīng)急指揮權(quán)限，協(xié)調(diào)應(yīng)急通信保障組在2小時內(nèi)恢復(fù)備用信道。

2級響應(yīng)適用于部分區(qū)域廣播中斷，影響15%至50%范圍，或備用系統(tǒng)啟用但信號質(zhì)量下降的情況。某食品加工廠消防廣播單頻故障，通過臨時擴音設(shè)備覆蓋80%以上區(qū)域，即屬此類級別。

3級響應(yīng)適用于單點設(shè)備故障，影響不足15%范圍，且可通過手動切換或臨時修復(fù)解決的場景。如某紡織廠個別揚聲器損壞，通過更換模塊在1小時內(nèi)完成修復(fù)。

分級原則基于故障恢復(fù)時間窗口、人員疏散需求及次生風(fēng)險，優(yōu)先保障生命通道暢通。

二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)

1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位

成立應(yīng)急廣播系統(tǒng)故障應(yīng)急處置指揮部，下設(shè)技術(shù)保障組、信息發(fā)布組、設(shè)施搶修組及綜合協(xié)調(diào)組。指揮部由單位主管安全的生產(chǎn)副總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，成員包括設(shè)備部、安保部、辦公室及各主要生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)人。技術(shù)保障組由設(shè)備部核心技術(shù)人員構(gòu)成，負(fù)責(zé)系統(tǒng)診斷與參數(shù)恢復(fù)；信息發(fā)布組由安保部及辦公室文員組成，負(fù)責(zé)替代信息傳遞渠道的切換與發(fā)布；設(shè)施搶修組整合設(shè)備部維修骨干與外部應(yīng)急服務(wù)商技術(shù)專家，執(zhí)行硬件修復(fù)任務(wù)；綜合協(xié)調(diào)組由生產(chǎn)計劃部人員牽頭，統(tǒng)籌資源調(diào)配與現(xiàn)場秩序維護。

2工作小組職責(zé)分工及行動任務(wù)

1應(yīng)急指揮部職責(zé)

負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)的總體決策，批準(zhǔn)啟動或終止預(yù)案，下達跨部門協(xié)同指令。建立與外部應(yīng)急通信機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)渠道，協(xié)調(diào)應(yīng)急廣播系統(tǒng)所需備品備件與技術(shù)支持。每日組織一次應(yīng)急廣播系統(tǒng)自檢，記錄設(shè)備運行參數(shù)，確保主備系統(tǒng)切換裝置處于激活狀態(tài)。

2技術(shù)保障組職責(zé)

30分鐘內(nèi)完成故障診斷，區(qū)分設(shè)備級、線路級或控制軟件級問題。使用專業(yè)測試儀器（如頻譜分析儀、信號示波器）定位故障點，制定修復(fù)方案。優(yōu)先恢復(fù)消防、疏散指令等核心頻段功能，需在1小時內(nèi)完成對至少2個關(guān)鍵節(jié)點的應(yīng)急信道重建。

3信息發(fā)布組職責(zé)

立即啟用應(yīng)急廣播系統(tǒng)備用電源及手動操作功能，通過擴音器、廠區(qū)警報器、內(nèi)部通信平臺等渠道發(fā)布替代指令。編制簡明指令文本，內(nèi)容包括“系統(tǒng)故障，請遵循疏散路線圖移動”“注意觀察指示標(biāo)志”等，確保信息傳遞的清晰度與覆蓋面。

4設(shè)施搶修組職責(zé)

根據(jù)技術(shù)保障組提供的故障報告，4小時內(nèi)完成對受損硬件（如功率放大器、傳輸模塊）的更換或修復(fù)。配合電力部門恢復(fù)應(yīng)急電源供電，需驗證備用電源切換的可靠性。對于不可現(xiàn)場修復(fù)的問題，啟動備件調(diào)撥程序，72小時內(nèi)完成外部備件安裝。

5綜合協(xié)調(diào)組職責(zé)

統(tǒng)計受影響區(qū)域人員分布，協(xié)調(diào)各部門資源進場順序，確保搶修作業(yè)不影響其他生產(chǎn)活動。維護現(xiàn)場交通秩序，防止因廣播中斷引發(fā)的恐慌性踩踏事件。每日向指揮部匯報應(yīng)急廣播系統(tǒng)修復(fù)進度，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運行。

三、信息接報

1應(yīng)急值守電話

設(shè)立24小時應(yīng)急值守?zé)峋€（電話號碼預(yù)留），由安保部值班人員負(fù)責(zé)接聽。電話應(yīng)保持暢通，并配備自動應(yīng)答與語音記錄功能，確保在值班人員不在崗時能記錄呼叫信息。同時，在應(yīng)急廣播主控室設(shè)置備用值守終端，實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)。

2事故信息接收程序

接報人員需使用標(biāo)準(zhǔn)化問詢表單，記錄故障發(fā)生時間、地點、現(xiàn)象描述、影響范圍（如涉及區(qū)域編號、受影響設(shè)備數(shù)量）、初步判斷原因及報告人信息。對于涉及人員被困或傷亡的情況，立即重復(fù)確認(rèn)關(guān)鍵信息，并標(biāo)記為優(yōu)先級事件。

3內(nèi)部通報程序

接報后10分鐘內(nèi)，值班人員通過內(nèi)部通信系統(tǒng)（如專用對講頻道、即時消息平臺）向應(yīng)急指揮部成員同步信息。同時，啟動分級通知機制：1級故障通過廠區(qū)廣播循環(huán)播放緊急通告，2級故障僅通知受影響區(qū)域主管，3級故障由部門負(fù)責(zé)人自行發(fā)布口頭通知。

4向上級主管部門及單位報告流程

1級故障需在30分鐘內(nèi)向上級主管部門報告，內(nèi)容包含故障簡報（時間、地點、影響等級）、已采取措施及潛在次生風(fēng)險。報告形式采用加密傳真或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)通道，報告內(nèi)容遵循《生產(chǎn)安全事故信息報告和調(diào)查處理條例》中的要素要求。2級及以上事件需同步抄送行業(yè)安全監(jiān)管部門備案。

5向外部單位通報方法

涉及外部協(xié)作（如電力供應(yīng)、通信服務(wù)）時，立即聯(lián)系相關(guān)單位技術(shù)接口人，提供故障位置坐標(biāo)、影響設(shè)備清單及所需支持類型。通過簽訂的應(yīng)急聯(lián)動協(xié)議中的指定聯(lián)絡(luò)人進行通報，避免信息傳遞鏈中斷。對于可能影響公共安全的故障（如城市應(yīng)急廣播覆蓋），及時向地方政府應(yīng)急辦通報故障情況及預(yù)計恢復(fù)時間。

四、信息處置與研判

1響應(yīng)啟動程序

1啟動條件判定

根據(jù)接報信息，結(jié)合故障影響矩陣（包含影響區(qū)域數(shù)、關(guān)鍵設(shè)備癱瘓率、備用系統(tǒng)負(fù)載能力等指標(biāo)）進行分級判定。如故障導(dǎo)致疏散指令無法傳遞至超過30%的應(yīng)急集合點，或核心消防聯(lián)動信號中斷，即滿足1級響應(yīng)啟動條件。

2啟動方式

達到1級響應(yīng)條件時，應(yīng)急值守人員立即通過應(yīng)急指揮平臺自動生成啟動申請，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在15分鐘內(nèi)完成決策。通過視頻會議系統(tǒng)同步展示故障診斷報告、系統(tǒng)模擬圖及資源需求清單，輔助決策。批準(zhǔn)后，總指揮簽發(fā)響應(yīng)令，并通過加密短信分發(fā)給各小組負(fù)責(zé)人。

3預(yù)警啟動

對于未達分級條件但可能擴大的故障（如單頻廣播噪聲超標(biāo)），由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決定啟動預(yù)警狀態(tài)。預(yù)警狀態(tài)下，技術(shù)保障組每30分鐘發(fā)布一次系統(tǒng)狀態(tài)通報，信息發(fā)布組準(zhǔn)備應(yīng)急替代方案，綜合協(xié)調(diào)組核查疏散通道是否受阻。

2響應(yīng)級別調(diào)整

1跟蹤與分析

響應(yīng)啟動后，技術(shù)保障組每2小時提交系統(tǒng)恢復(fù)評估報告，包含可用頻段強度、備用設(shè)備兼容性分析。信息發(fā)布組統(tǒng)計替代渠道覆蓋率，評估公眾信息接收效果。

2級別調(diào)整條件

若嘗試降級修復(fù)導(dǎo)致核心區(qū)域通信中斷，應(yīng)立即恢復(fù)至原級別。當(dāng)備用系統(tǒng)故障率超過5%，或次生故障（如因搶修引發(fā)其他設(shè)備停擺）出現(xiàn)時，需啟動更高級別響應(yīng)。反之，若故障范圍縮小至僅剩1個獨立區(qū)域，且已建立可靠替代溝通機制，可申請降級。

3調(diào)整時限

級別調(diào)整決策需在2小時內(nèi)完成，通過應(yīng)急指揮平臺更新響應(yīng)狀態(tài)，并同步調(diào)整資源調(diào)度指令。如遇特殊情況（如搶修引發(fā)供電波動），可由總指揮授權(quán)現(xiàn)場指揮員臨時調(diào)整，但需在4小時內(nèi)補充確認(rèn)。

五、預(yù)警

1預(yù)警啟動

1發(fā)布渠道

預(yù)警信息通過廠區(qū)邊界警報器播放預(yù)置語音（如“應(yīng)急廣播系統(tǒng)故障，請使用備用通信方式”），同時在內(nèi)部對講系統(tǒng)、移動終端APP推送文字預(yù)警。對于特定高風(fēng)險區(qū)域，啟動可燃?xì)怏w探測器聯(lián)動聲光報警裝置作為補充。

2發(fā)布方式

采用分級編碼機制。黃色預(yù)警通過循環(huán)廣播10秒語音+閃爍藍燈的方式發(fā)布，紅色預(yù)警則切換為間歇性鳴笛+全彩屏滾動顯示。信息發(fā)布組需提前將預(yù)警文案譯成常用外語，以便外籍員工理解。

3發(fā)布內(nèi)容

包含故障性質(zhì)描述（如“主消防信道中斷”）、影響范圍（“東廠區(qū)疏散指示失效”）、臨時應(yīng)對措施（“請前往最近手動報警點接收指令”）、預(yù)警解除條件及聯(lián)系方式。內(nèi)容字?jǐn)?shù)控制在100字以內(nèi)，避免產(chǎn)生歧義。

2響應(yīng)準(zhǔn)備

1隊伍準(zhǔn)備

啟動預(yù)警后，應(yīng)急指揮部立即激活預(yù)備隊伍，技術(shù)保障組核心成員攜帶檢測設(shè)備趕赴故障點，信息發(fā)布組集結(jié)至廣播控制室準(zhǔn)備切換方案，搶修人員檢查備用電源柜狀態(tài)。

2物資裝備準(zhǔn)備

物資部開啟應(yīng)急廣播專用備品庫，優(yōu)先調(diào)配便攜式擴音器（功率≥200W/個）、應(yīng)急電池組（容量≥50Ah）及光纖熔接設(shè)備。通信部門檢查衛(wèi)星電話及對講機充電狀態(tài)。

3后勤保障

安保部劃定應(yīng)急物資臨時分發(fā)點，供應(yīng)面包、飲用水等。生產(chǎn)部暫停非必要區(qū)域電力消耗，確保應(yīng)急照明與核心設(shè)備供電。

4通信保障

建立應(yīng)急通信小組，使用加密頻率協(xié)調(diào)各組行動。測試短波電臺作為移動指揮備用渠道，確保與外部救援隊伍聯(lián)絡(luò)暢通。

3預(yù)警解除

1解除條件

系統(tǒng)自檢顯示主備頻段信號強度均≥85dBμV，連續(xù)30分鐘播放測試語音無中斷，且經(jīng)信息發(fā)布組驗證所有替代渠道功能正常。

2解除要求

由技術(shù)保障組提交解除申請，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組審核后，通過原發(fā)布渠道發(fā)布解除公告（如“應(yīng)急廣播系統(tǒng)已恢復(fù)，臨時措施停止生效”）。同時，通知各部門撤銷預(yù)警狀態(tài)下的特殊供電方案。

3責(zé)任人

預(yù)警解除指令由總指揮簽發(fā)，技術(shù)保障組負(fù)責(zé)現(xiàn)場確認(rèn)，信息發(fā)布組執(zhí)行公告發(fā)布，綜合協(xié)調(diào)組監(jiān)督各部門狀態(tài)恢復(fù)。所有解除程序需記錄存檔，作為下次預(yù)案修訂的參考。

六、應(yīng)急響應(yīng)

1響應(yīng)啟動

1響應(yīng)級別確定

根據(jù)故障診斷報告中的影響指標(biāo)（如癱瘓區(qū)域占比、關(guān)鍵節(jié)點中斷數(shù)量），結(jié)合《危險化學(xué)品企業(yè)事故應(yīng)急響應(yīng)分級》（GB20951-2007）附錄B中的判定矩陣，確定響應(yīng)級別。例如，核心消防廣播與疏散指示同時中斷超過40%，且涉及危險作業(yè)區(qū)域，應(yīng)啟動1級響應(yīng)。

2程序性工作

1緊急會議

啟動指令下達后30分鐘內(nèi)召開應(yīng)急指揮會議，由總指揮主持，通報故障詳情、初始評估及資源需求。技術(shù)保障組提交《應(yīng)急廣播系統(tǒng)故障處置方案（初版）》，安保部匯報現(xiàn)場秩序情況。

2信息上報

1級響應(yīng)需在60分鐘內(nèi)完成對上級主管部門的書面報告，內(nèi)容涵蓋故障分類代碼、參數(shù)異常數(shù)據(jù)、已采取措施及潛在環(huán)境風(fēng)險。采用分級上報原則，同時抄送應(yīng)急管理部門及行業(yè)主管部門。

3資源協(xié)調(diào)

綜合協(xié)調(diào)組啟動應(yīng)急資源庫調(diào)用程序，優(yōu)先保障搶修隊伍、關(guān)鍵備件及臨時通信設(shè)備的調(diào)配。建立資源需求清單與供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)清單，確保72小時內(nèi)滿足核心修復(fù)需求。

4信息公開

信息發(fā)布組根據(jù)事件級別，通過廠區(qū)公告欄、內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)布經(jīng)審核的故障通告。1級響應(yīng)需每日更新處置進展，涉及公眾安全時，通過合作媒體發(fā)布統(tǒng)一口徑信息。

5后勤及財力保障

后勤保障組負(fù)責(zé)搶修現(xiàn)場設(shè)立臨時休息點、飲水供應(yīng)及膳食安排。財務(wù)部門準(zhǔn)備應(yīng)急經(jīng)費，額度根據(jù)響應(yīng)級別按《企業(yè)安全生產(chǎn)費用提取和使用管理辦法》中的規(guī)定上限準(zhǔn)備，確保支付臨時采購及勞務(wù)費用。

2應(yīng)急處置

1警戒疏散

安保部在故障影響區(qū)域周邊設(shè)置警戒線，疏散方向與應(yīng)急指示標(biāo)志相反時，增設(shè)臨時引導(dǎo)員。啟動應(yīng)急照明系統(tǒng)，確保疏散路徑照度不低于5lx。

2人員搜救

如故障引發(fā)人員迷失方向，啟動“廣播尋人”程序，通過擴音器播放特定頻率呼喊。應(yīng)急救護組攜帶定位設(shè)備進入影響區(qū)域，配合疏散引導(dǎo)完成人員清點。

3醫(yī)療救治

醫(yī)務(wù)室準(zhǔn)備應(yīng)急藥箱，開通綠色通道。若因廣播中斷導(dǎo)致延誤救治，啟動“雙通道”救治程序，即口頭指令同步于醫(yī)療記錄系統(tǒng)錄入。

4現(xiàn)場監(jiān)測

環(huán)保監(jiān)測組使用便攜式檢測儀（如AQI分析儀、有毒氣體傳感器）監(jiān)測故障區(qū)域空氣質(zhì)量，每30分鐘記錄一次數(shù)據(jù)，必要時啟動廠界外監(jiān)測點聯(lián)動。

5技術(shù)支持

技術(shù)保障組與設(shè)備供應(yīng)商專家遠(yuǎn)程協(xié)作，共享故障日志與歷史維修記錄。必要時，申請調(diào)取區(qū)域通信運營商的應(yīng)急監(jiān)測車提供信號增強支持。

6工程搶險

搶修組穿戴防靜電服、絕緣手套等防護裝備，優(yōu)先修復(fù)傳輸鏈路。對于光纖斷路點，使用熔接機在2小時內(nèi)恢復(fù)光纖連接，期間啟用同軸電纜作為備份。

7環(huán)境保護

采取“先控制、后處理”原則，搶修產(chǎn)生的廢油采用吸附棉收集，禁止直接排放?；謴?fù)系統(tǒng)后，對受影響水體進行余氯檢測，確保達標(biāo)后解除臨時隔離。

8人員防護

搶修人員必須佩戴符合GB2890-2008標(biāo)準(zhǔn)的個人防護裝備，包括但不限于防觸電手環(huán)、聽力保護裝置。信息發(fā)布組與疏散引導(dǎo)員需佩戴反光背心，并配備急救包。

3應(yīng)急支援

1請求支援程序

當(dāng)故障導(dǎo)致系統(tǒng)完全癱瘓且內(nèi)部資源不足時，由總指揮授權(quán)現(xiàn)場指揮員向應(yīng)急聯(lián)動單位發(fā)出支援請求。程序包括：評估需求（如需搶修直升機吊裝備件）、明確抵達坐標(biāo)、提供故障簡報（包含影響設(shè)備型號、關(guān)鍵參數(shù)）。

2聯(lián)動程序

與外部救援力量對接時，由應(yīng)急指揮部指定聯(lián)絡(luò)員（通常為技術(shù)保障組負(fù)責(zé)人），通過預(yù)設(shè)的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)平臺（如視頻會議系統(tǒng)）建立溝通鏈路。救援力量抵達后，需確認(rèn)現(xiàn)場指揮權(quán)歸屬，必要時由上級主管部門協(xié)調(diào)成立聯(lián)合指揮中心。

3外部力量指揮關(guān)系

聯(lián)合行動中，原應(yīng)急指揮部轉(zhuǎn)為技術(shù)顧問角色，配合救援力量執(zhí)行搶修。若救援力量承擔(dān)主要搶修任務(wù)，由其指定現(xiàn)場指揮員，原單位人員配合執(zhí)行輔助性工作（如搬運設(shè)備）。指揮權(quán)交接需簽署書面文件，明確各自職責(zé)與撤離信號。

4響應(yīng)終止

1終止條件

故障修復(fù)后，經(jīng)技術(shù)保障組連續(xù)4小時監(jiān)測確認(rèn)系統(tǒng)穩(wěn)定運行，并完成至少2輪全區(qū)域功能測試。同時，所有受影響區(qū)域人員已安全撤離，次生風(fēng)險消除。

2終止要求

由總指揮簽發(fā)終止令，通過原應(yīng)急渠道發(fā)布正式公告。技術(shù)保障組提交《應(yīng)急廣播系統(tǒng)故障處置報告》，包括故障原因、處置過程及改進建議。財務(wù)部門核算應(yīng)急費用，形成決算報告。

3責(zé)任人

終止令簽發(fā)由總指揮負(fù)責(zé)，現(xiàn)場指揮權(quán)交還由原現(xiàn)場指揮員執(zhí)行，報告編制由技術(shù)保障組牽頭，各部門參與補充。應(yīng)急指揮部保留30天應(yīng)急資料存檔義務(wù)。

七、后期處置

1污染物處理

若應(yīng)急廣播故障引發(fā)次生環(huán)境污染（如因緊急停車導(dǎo)致物料泄漏），環(huán)保部門需立即啟動《環(huán)境污染應(yīng)急預(yù)案》，開展污染物圍堵、收集與處置。使用吸附材料控制擴散范圍，對受污染土壤采用生物修復(fù)或化學(xué)洗脫技術(shù)，確保污染物濃度符合GB31573-2015標(biāo)準(zhǔn)后，方可解除現(xiàn)場封鎖。所有處置過程需記錄并存檔，作為環(huán)境風(fēng)險評估的輸入數(shù)據(jù)。

2生產(chǎn)秩序恢復(fù)

1系統(tǒng)調(diào)試

應(yīng)急廣播系統(tǒng)修復(fù)后，需按“先主控、后備用，先功能、后性能”原則進行分級調(diào)試。技術(shù)保障組使用信號發(fā)生器模擬各類應(yīng)急指令，驗證切換邏輯的可靠性，確保系統(tǒng)在滿負(fù)荷狀態(tài)下穩(wěn)定性不低于98%。

2聯(lián)動測試

恢復(fù)系統(tǒng)后，需與消防控制系統(tǒng)、安全儀表系統(tǒng)開展至少3次聯(lián)動測試，確認(rèn)信號傳輸延遲小于50ms，滿足《石油化工企業(yè)應(yīng)急預(yù)案》（GB21278-2018）中規(guī)定的應(yīng)急聯(lián)動要求。

3生產(chǎn)重啟

經(jīng)調(diào)試合格后，由生產(chǎn)運行部根據(jù)設(shè)備部提交的《系統(tǒng)運行評估報告》，分區(qū)域、分設(shè)備逐步恢復(fù)生產(chǎn)?；謴?fù)過程中，增加設(shè)備巡檢頻次，重點監(jiān)控與應(yīng)急廣播相關(guān)的聯(lián)鎖系統(tǒng)，確保生產(chǎn)穩(wěn)定。

3人員安置

1心理援助

對因應(yīng)急廣播故障導(dǎo)致恐慌的人員，由人力資源部配合專業(yè)心理咨詢機構(gòu)設(shè)立臨時心理疏導(dǎo)站，提供一對一訪談服務(wù)。編制《應(yīng)急事件心理恢復(fù)手冊》，指導(dǎo)各部門開展班組級談心活動。

2善后保障

安保部核查所有人員安全抵達集合點后，解除臨時警戒狀態(tài)。后勤部門統(tǒng)計受影響人員食宿需求，對延誤疏散的員工提供誤餐補貼及臨時住宿安排。醫(yī)療部門對暴露于有害環(huán)境的人員進行健康監(jiān)測，必要時安排職業(yè)病診斷。

3經(jīng)驗反饋

應(yīng)急指揮部組織召開后期處置總結(jié)會，收集各部門關(guān)于應(yīng)急廣播系統(tǒng)優(yōu)化建議，更新《應(yīng)急廣播系統(tǒng)故障處置方案》，并將典型案例納入全員應(yīng)急培訓(xùn)教材。

八、應(yīng)急保障

1通信與信息保障

1相關(guān)單位及人員聯(lián)系方式

建立應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)表，包含應(yīng)急廣播系統(tǒng)管理單位、設(shè)備供應(yīng)商、通信運營商、外部救援機構(gòu)（如消防、醫(yī)療）的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)人及聯(lián)系方式。信息以加密文件形式存儲于應(yīng)急指揮平臺，每日更新。

2通信聯(lián)系方式和方法

采用“多渠道、分級用”原則。核心通信方式包括：應(yīng)急廣播系統(tǒng)主控室配備的衛(wèi)星電話（帶寬≥4Mbps）、加密集群對講機（頻率≥8個）、現(xiàn)場部署的短波無線電收發(fā)信機。信息傳遞遵循“先內(nèi)部、后外部”順序，重要指令通過雙路傳輸確?？煽啃?。

3備用方案

當(dāng)主通信網(wǎng)絡(luò)中斷時，啟動“無線電應(yīng)急通信預(yù)案”，由通信保障小組在30分鐘內(nèi)架設(shè)移動基站或開通無人機載中繼平臺。同時，啟用“人員攜帶式通信終端”（如智能手表應(yīng)急定位功能），建立“人肉通信網(wǎng)”。

4保障責(zé)任人

應(yīng)急通信保障組由信息中心、安保部、設(shè)備部人員組成，組長由信息中心主任擔(dān)任。責(zé)任人需定期參加應(yīng)急通信演練，熟練掌握各類終端操作規(guī)程。

2應(yīng)急隊伍保障

1人力資源

1專家

成立應(yīng)急技術(shù)專家組，成員包括設(shè)備類、通信類、安全類資深工程師（至少3名），負(fù)責(zé)復(fù)雜故障的遠(yuǎn)程診斷與決策支持。專家名單及聯(lián)系方式存儲于應(yīng)急資源庫，每月進行一次技術(shù)交流。

2專兼職應(yīng)急救援隊伍

救援隊伍分為技術(shù)保障組（10人，從設(shè)備部、信息中心抽調(diào)）、搶險搶修組（20人，由維修骨干組成）、信息發(fā)布組（5人，從辦公室、安保部選派）。隊伍需定期開展技能培訓(xùn)，確保掌握應(yīng)急廣播系統(tǒng)操作、光纖熔接、臨時電源架設(shè)等核心技能。

3協(xié)議應(yīng)急救援隊伍

與外部簽訂應(yīng)急服務(wù)協(xié)議，包括通信服務(wù)公司（提供臨時網(wǎng)絡(luò)覆蓋）、專業(yè)維保單位（提供備件及技術(shù)支持）、消防救援隊伍（處置次生火災(zāi)）。協(xié)議中明確響應(yīng)時間、服務(wù)費用及責(zé)任劃分。

3物資裝備保障

1類型、數(shù)量、性能及存放位置

應(yīng)急物資庫存放以下物資：便攜式擴音器（20臺，功率≥200W）、應(yīng)急電池組（10套，容量≥100Ah）、備用傳輸模塊（5套，支持IP67防護等級）、光纖熔接設(shè)備（2套，含備品熔接管）、應(yīng)急通信電源（2套，容量≥50KVA）。物資存放于設(shè)備部地下倉庫，庫內(nèi)溫濕度符合電子設(shè)備存儲要求。

2運輸及使用條件

搶修物資運輸需使用專用工具車，配備應(yīng)急啟動電源。使用前需檢查設(shè)備外觀及功能狀態(tài)，禁止在雷雨天氣露天存放。便攜式擴音器使用時需保持安全距離，避免對精密儀器造成射頻干擾。

3更新及補充時限

備用傳輸模塊每半年檢測一次發(fā)射功率，應(yīng)急電池組每年進行一次容量測試，不合格產(chǎn)品立即更換。物資補充遵循“先進先出”原則，每年11月完成下一年度物資盤點與補充。

4管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式

物資裝備管理由設(shè)備部物資管理員負(fù)責(zé)，建立電子臺賬，記錄物資編號、規(guī)格、數(shù)量、入庫時間、使用記錄等信息。管理員聯(lián)系方式及應(yīng)急物資清單同步存儲于應(yīng)急指揮平臺。

九、其他保障

1能源保障

應(yīng)急廣播系統(tǒng)主控室配備雙路獨立電源輸入，由不同變電站供電，并配置200KVA應(yīng)急柴油發(fā)電機組。建立能源保障小組，負(fù)責(zé)監(jiān)控備用電源切換狀態(tài)，確保故障時應(yīng)急照明、消防系統(tǒng)及廣播備用電源投入。

2經(jīng)費保障

設(shè)立應(yīng)急專項經(jīng)費賬戶，按《企業(yè)安全生產(chǎn)費用提取和使用管理辦法》規(guī)定比例提取資金，專項用于應(yīng)急物資儲備、設(shè)備更新及演練活動。重大故障處置費用通過應(yīng)急經(jīng)費先行支付，后續(xù)按規(guī)定程序報銷。

3交通運輸保障

配備3輛應(yīng)急保障車輛，含1輛指揮車（配備對講機、衛(wèi)星電話）、1輛物資運輸車（載有便攜式擴音器、電池組等）、1輛技術(shù)保障車（載有檢測儀器、維修工具）。車輛由綜合協(xié)調(diào)組統(tǒng)一調(diào)度，駕駛員需持證上崗并定期演練。

4治安保障

啟動預(yù)警或響應(yīng)后，安保部負(fù)責(zé)設(shè)立臨時警戒區(qū)域，禁止無關(guān)人員進入。配合公安機關(guān)維護廠區(qū)及周邊交通秩序，必要時實施交通管制。設(shè)立治安巡邏小組，防止因信息混亂引發(fā)盜竊、破壞等次生事件。

5技術(shù)保障

技術(shù)保障組需持續(xù)優(yōu)化應(yīng)急廣播系統(tǒng)參數(shù)（如編碼方式、功率分配），建立遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺，實現(xiàn)故障預(yù)警與自動診斷。與高校合作建立技術(shù)支撐中心，為復(fù)雜故障提供第三方分析服務(wù)。

6醫(yī)療保障

醫(yī)務(wù)室儲備足夠數(shù)量的急救藥品（如抗焦慮藥物、外傷處理用品），配備移動式醫(yī)療箱。與附近醫(yī)院簽訂綠色通道協(xié)議，明確應(yīng)急轉(zhuǎn)運流程。定期組織醫(yī)護人員開展應(yīng)急救護培訓(xùn)，重點掌握心理疏導(dǎo)技能。

7后勤保障

后勤保障組負(fù)責(zé)應(yīng)急期間人員餐飲、飲水供應(yīng)，設(shè)立臨時休息場所。協(xié)調(diào)住宿資源，為需要留宿人員提供被褥、床品。建立后勤保障聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，確保物資供應(yīng)及時、配送路線暢通。

十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

1培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋應(yīng)急廣播系統(tǒng)原理、故障診斷流程、各響應(yīng)級別啟動標(biāo)準(zhǔn)、信息發(fā)布規(guī)范、資源調(diào)配程序、以及相關(guān)法律法規(guī)（如《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急條例》）要求。針對關(guān)鍵崗位人員，增加SCADA系統(tǒng)聯(lián)動邏輯、網(wǎng)絡(luò)安全防護措施等專業(yè)知識培訓(xùn)。例如，通過模擬DDoS攻擊導(dǎo)致系統(tǒng)通信