2025年電子商務師職業(yè)技能競賽(省賽)考試題庫(含答案)A、通過統(tǒng)計手段對電商數(shù)據進行處理和分析以支持決策的過程B、直接通過系統(tǒng)生成報表的過程哪個是不錯的選擇?()C、Stata(主要用于高級計量經濟學分析)3.職工對企業(yè)誠實守信應該做到的是()。A、保守企業(yè)秘密，不對外談論任何企業(yè)之事B、忠誠所屬企業(yè)，無論何種情況都始終把企業(yè)利益放在第一位D、完成本職工作即可，謀劃企業(yè)發(fā)展由有見識的人來做D、消費者確認收貨5.在直通車出價時，為了獲得更好的展示位置同時控制成本，應該采取()的出B、總是出最高價C、只出最低價6.在電商銷售管理中，客戶信息管理的首要原則是?A、數(shù)據準確性C、隱私保護9.當需要在電子商務頁面中突出展示某個新產品時，()設計策略最為合適。A、使用復雜的背景圖案來襯托新產品10.在信息流廣告計費中，()是按照廣告帶來的實際銷售額來計費。A、CPC22.在網店視覺營銷中，以下()強調了設計應滿足顧客的實際需求和期望。24.以下哪()不是搜索引擎推廣的優(yōu)點。A、制定推廣計劃26.在數(shù)據分析過程中，數(shù)據可視化的主要作用是()27.在優(yōu)化商品標題時，()可以提高標題的可讀性。28.圖像的最小組成單位是()。A、二個像素29.以下()不是影響電子商務搜索排名的用戶行為因素。30.以下哪種角度適合品類劃分()?B、產品品牌和價格區(qū)間D、以上全部31.以下哪種標志不能作為商標注冊?B、圖形D、顏色組合()的出價策略。A、低于市場平均出價C、高于市場平均出價A、電子郵件B、企業(yè)官方網站C、搜索引擎廣告D、社交媒體平臺37.以下哪種工具適合制作專業(yè)的數(shù)據報表()?A、ExcelD、以上全部38.首頁設計中，()有助于確保用戶能夠快速找到他們感興趣的內容。A、使用大量鮮艷的色彩B、布局清晰，導航明確C、放置大量廣告位D、展示所有商品類別39.以下哪種工具最適合數(shù)據可視化分析()?A、Tableau40.計算機網絡的硬件組成部分不包括以下哪一項?()A、服務器D、網絡接口卡A、家居裝飾產品的組合銷售B、高度標準化的工業(yè)零件銷售42.視覺營銷的目的是()。B、樹立企業(yè)形象D、其他三個選項都正確43.第三方支付平臺的主要盈利來源不包括()B、廣告收入C、增加銷售額D、簡化補貨流程46.在中心構圖設計中，為了增強核心元素的吸引力，()是不推薦的.47.對于個人用戶來說，病毒防范軟件的實時監(jiān)控功能的作用是()A、定期對計算機進行全面掃描B、在用戶手動啟動掃描時檢測病毒C、自動檢測并阻止病毒在計算機運行過程中入侵48.以下()不屬于SEO推廣的常見策略。A、關鍵詞優(yōu)化B、內容營銷C、更改產品定價49.在社群運營精準獲客過程中，為何需要利用數(shù)據分析工具?B、為了確保獲客策略的有效性，并進行優(yōu)化C、為了展示企業(yè)的數(shù)據分析能力D、為了追求短期的用戶數(shù)量增長50.以下哪種說法更能準確描述客戶關系管理中客戶關懷的方法?A、客戶關懷僅通過社交媒體進行52.以下關于電子支付特點的描述，正確的是()A、廣告收入B、在線課程或培訓費C、產品銷售傭金55.在信息流廣告的排名機制中，()可以反映廣告對用戶的吸引力，并影響廣A、廣告的出價C、廣告的發(fā)布時間A、在一定時間內有銷量的商品占總庫存的比例B、商品售出的速度D、用戶購買商品的頻率57.電子商務師在分析信息流推廣賬戶時，況，應該關注哪個維度?D、年齡維度58.營銷宣傳頁的設計中，()設計是給觀者第一印象。59.()反映了廣告創(chuàng)意的優(yōu)劣和廣告與買家搜索意圖的契合度。A、廣告出價A、品類銷售轉化率B、品類毛利率C、品類退貨率D、以上全部B、客戶成熟階段D、客戶流失階段65.計算機發(fā)展的第一代主要采用的電子元件是()。B、晶體管C、中小規(guī)模集成電路66.在宣傳圖片設計中，()強調圖片應突出商品或服務的核心賣點和優(yōu)勢。67.以下關于病毒防范更新的說法正確的是()B、病毒防范更新可以使軟件獲得最新的病毒特征庫，增強檢測能力C、更新后的病毒防范軟件會占用更多的計算機內存，降低D、病毒防范軟件不需要更新，初始版本就可以應對所有病毒68.以下哪個元素不屬于轉化型社群應具備的?A、優(yōu)質的社群內容，滿足用戶需求B、明確的轉化目標和激勵機制69.()不是關鍵詞在電子商務中的主要作用。A、降低出價D、隨機展示74.經營者定價的基本依據是()。76.為了提升好評率，企業(yè)應采取以下哪種措施?A、對所有客戶都提供相同的優(yōu)惠和折扣B、針對客戶反饋進行產品和服務改進77.在安全電子郵件系統(tǒng)中，數(shù)字簽名的主要作用是()A、使郵件內容更美觀B、驗證郵件的來源和完整性C、壓縮郵件大小A、商品的銷售速度B、倉庫的存儲能力C、商品的保質期D、商品的品牌知名度79.()和高尚情操在職業(yè)活動中的重要體現(xiàn)，是電子商務師應有的思想道德品C、廉潔辦公D、實事求是C、增加庫存數(shù)量84.以下哪項屬于客戶服務按服務性質分類中的技術服務?()85.物流的一個基本特征是系統(tǒng)性，以下對物流系統(tǒng)性的描述正確的是()。86.優(yōu)良的()是新時期電子商務師高效率從事電子商務工作的動力，是電子商A、職業(yè)道德B、職業(yè)道德素養(yǎng)C、思想品德D、道德素質87.客戶信息定期梳理過程中，發(fā)現(xiàn)客戶信息存在錯誤或遺漏時，企業(yè)應如何處D、將錯誤或遺漏的信息標記為“待處理”,但不做進一步行動88.電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)的影響不包括()。D、縮短物流時間90.以下哪個因素不是直接導致電商顧客流失的內部原因?A、提高企業(yè)的決策效率和準確性B、優(yōu)化企業(yè)的財務報表格式C、增加庫存容量92.網絡交易平臺經營者應當分別在每年的()向住所地省級市場監(jiān)管部門報送A、1月和7月B、3月和9月C、4月和10月D、6月和12月C、服務器維護策略優(yōu)化D、銷售額趨勢分析94.以下哪種電子商務模式對于傳統(tǒng)零售企業(yè)的數(shù)字化轉型幫助最大?()95.交易數(shù)據分析中常用的可視化方法是()。A、折線圖和柱狀圖B、熱力圖和餅圖C、散點圖和箱線圖D、以上全部96.下列說法中，不符合語言規(guī)范具體要求的是()A、說好“三聲”,即招呼聲、詢問聲、道別聲B、用尊稱，不用忌語C、語調柔和D、言語細致，反復介紹97.以下哪項不屬于運營模塊的業(yè)務指標()?D、相關性分析A、使用高質量的產品圖片D、展示用戶評價或評分100.信息流廣告的優(yōu)勢之一是()。C、時間序列分析D、熱力圖分析趣或行為來定位，這種策略通常被稱為()。D、深度定向104.下列()不是信息流廣告的常見展示渠道。B、微信朋友圈105.除了搜索結果頁面，淘寶直通車還可能在()展示廣告。106.在信息流廣告的排名中，()通常對廣告的展示位置有最直接的影響。A、廣告的創(chuàng)意質量B、廣告的出價C、廣告的發(fā)布時間107.下列關于誠實守信的認識和判斷中，正確的選項是()。A、點擊率(CTR)C、轉化成本(CPA)109.以下哪項體現(xiàn)了網絡營銷渠道的演變規(guī)律?()A、從單一的網站營銷渠道到多種網絡渠道融合B、始終以搜索引擎為主要營銷渠道可采用()。A、分類分析(如決策樹、支持向量機等)B、相關性分析C、文本挖掘(如果數(shù)據是文本形式)111.商品標題優(yōu)化時，關鍵詞的選擇應基于()。A、賣家個人喜好B、降低商品的采購成本D、增加商品的種類和數(shù)量B、商品圖片D、以上全部117.以下哪個不是投資方案的基本要素?()A、投資退出機制118.在百度搜索結果頁下方，與用戶搜索內容相關的廣告是()。119.以下哪種價格形式是由經營者自主制定，通過市場競爭形成的價格()?B、創(chuàng)新需要“標新立異”B、用戶轉化率和復購率D、以上全部123.淘寶直通車的廣告最常在()展示。C、淘寶商品詳情頁D、淘寶購物車頁面125.營銷型分類引導頁設計原則有()。127.商品是供()消費的。128.商品圖片的設計原則中需要圖片清晰美觀簡約的原則是()。129.從服務方式分類，以下哪種客戶服務主要通過電話進行?()130.()方式對于廣告主來說風險相對較低，因為只有在產生實際銷售時才需要支付費用。131.在客戶信息管理中，對敏感信息進行加密處理是為了?B、便于數(shù)據備份C、保護客戶隱私D、降低數(shù)據存儲成本132.按照工作內容劃分，主要負責回答客戶關于產品信息咨詢的網店客服是()。A、售前客服B、售中客服C、售后客服D、投訴客服A、售后服務規(guī)范D、價格透明規(guī)范134.在電商客戶關系管理中，為了有效防范顧B、數(shù)據的實時性C、數(shù)據的存儲路徑優(yōu)化136.在安裝軟件時，以下哪項操作是最重要的安全步驟?()B、根據銷售預測和銷售趨勢D、完全依賴于管理人員的個人經驗139.差異化組合策略適用于以下哪種場景()?A、用戶需求多樣化140.信息流廣告在展示形式上通常具有()特點。B、單一且固定C、只以文字形式展示D、只以圖片形式展示141.以下哪種說法更能準確描述電商客戶關系巧?A、客戶價值僅體現(xiàn)在客戶的購買金額上值等C、客戶價值僅體現(xiàn)在客戶的滿意度和忠誠度上C、統(tǒng)一性，即企業(yè)所有部門都提供相同的客戶D、個性化，即企業(yè)根據客戶差異提供定制化的關懷144.為了提升社群活動的參與度，企業(yè)應重點考慮哪種推A、僅在社交媒體上發(fā)布活動信息145.在電商領域，客戶分析的主要目的A、提高網站的加載速度C、降低運營成本，減少不必要的開支D、增加新產品的種類和數(shù)量促銷活動?A、工作時間內的午休時段B、周末的下午C、工作日晚上下班后的時間段D、節(jié)假日全天D、“行業(yè)趨勢與產品對比”A、網站的頁面設計B、產品的質量和性價比A、按照客戶問題的緊急程度進行分類B、按照客服人員的個人偏好進行分類155.勞動力資源合理配置原則的雙重價值取向是指()B、數(shù)量和質量156.在介紹商品時，為了吸引觀眾的注意力，主播應該采用()的語氣和語調。B、平淡無奇，無起伏C、嚴肅認真，一絲不茍157.從購買頻率角度來看，通常()購買相對更頻繁，以滿足日常即時需求。A、客戶B、顧客158.情感化語言在電子商務文案中的作用是()。159.在市場營銷中，客戶的角色不包括以下哪一項()C、影響者A、數(shù)據在不同來源中保持相同的格式和含義B、數(shù)據中沒有重復記錄C、數(shù)據可以被快速存儲161.安全交易規(guī)范要求，對于交易記錄的保存期限至少應該是()A、1個月B、6個月A、自動化回答常見問題C、引入語音識別技術D、增加人工客服培訓163.下列()促銷手段可以通過社交媒體或電子郵件等方式廣泛傳播，以擴大促銷效果。D、限時搶購164.在直播開場階段，主播應該避免()話術。A、“感謝大家來到我的直播間，你們的支持是我最大的動力!”B、“今天我要給大家?guī)淼倪@款產品，是我親自試用過并且非常喜歡的!”C、“哎呀，這個直播怎么開始啊?我好像還沒準備好呢?！盌、“大家好，我是你們的主播XXX,很高興又和大家見面了!”165.在安裝操作系統(tǒng)時，以下哪項操作通常是首先要進行的?()B、八進制數(shù)(052)167.下列選項中()最符合電子商務促銷的特點。素?171.對于季節(jié)性活動，商家應()。172.在設計產品展示欄時，為了提升用戶體驗，應()。C、審核退貨申請，并與客戶溝通確認退貨細節(jié)174.自定義頁裝修的第一步通常是()。C、添加圖片和文字內容175.電腦端自定義頁面的寬度尺寸要求是()。176.節(jié)假日促銷主要針對的是()。178.在Photoshop中填充背景色的快179.下列()不是影響顧客消費心理的主要因素。180.以下()方式可以有效提升店鋪裝修的專業(yè)度。A、使用大量動態(tài)效果C、堆砌過多商品信息D、使用過時的設計元素181.拼單發(fā)貨時，商家如何確保多個訂單的商品能夠準確無誤地合并?A、依賴人工手動操作呢，他們不怕，我也不怕!”有一次，她安排到一家工廠慰問演出，不巧遇到暴"這些故事充分地表現(xiàn)了常香玉所具有的()精神。A、勤儉節(jié)約B、誠實守信C、愛崗敬業(yè)183.以下關于詳情頁說法，正確的是()。A、作為設計師一定要用圖說話，所以寶貝詳情頁都要做成圖片，以吸引買家C、產品類比就是與同類商品進行比較，挖掘本商品與其他商品的不同優(yōu)勢184.在個性化客戶服務場景中，智能客服系統(tǒng)如何利用客戶數(shù)據進B、監(jiān)控客戶實時瀏覽行為C、結合A和B,綜合分析客戶偏好D、追蹤客戶社交媒體活動A、加密存儲用戶信息C、遵守相關法律法規(guī)186.在單品直播腳本中，()通常占據最大篇幅。D、后期處理技巧189.在處理客戶關于訂單狀態(tài)查詢的場景中，智能客服系統(tǒng)通常依賴于術?C、深度學習圖像識別D、數(shù)據庫集成與查詢190.當你發(fā)送一份包含商業(yè)機密的電子郵件時，安全電子郵件可以通過()來確B、超大附件功能D、郵件標記功能191.以下哪種方法用于處理重復值()?C、標記重復值D、以上全部192.拼單發(fā)貨時，商家應如何處理因訂單合并錯誤導致的客C、及時與客戶溝通，提供補救措施193.在職業(yè)生活中，從業(yè)人員是否踐行誠實守信，應()。C、是無條件的A、廣角鏡頭195.下列屬于垂直B2C網站的是()。A、產品信息的準確性B、視頻的創(chuàng)意表現(xiàn)和吸引力D、產品功能的簡化197.電子商務師應(),了解和熟悉與自身職業(yè)有關的新成果。B、鉆研業(yè)務、敬業(yè)愛崗C、兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞A、使用自然光C、后期過度調色A、倉儲數(shù)據主要與用戶行為無關C、倉儲數(shù)據不影響物流效率D、倉儲數(shù)據僅用于內部使用201.在自定義頁裝修中，使用()色彩搭配原則可以增強頁面的視覺吸引力。A、使用盡可能多的顏色，使頁面豐富多彩B、使用對比色來吸引注意力，但避免過于刺眼203.對于投資者來說，財務分析的重要作用是()204.在制定促銷主題時，考慮目標顧客群體的()特征最為重要。205.安全電子郵件能夠為發(fā)件人和收件人提供(),確認對方身份的真實性。B、匿名發(fā)送功能C、郵件群發(fā)功能D、完成周期D、以上全部209.以下哪種數(shù)據分析方法主要用于描述數(shù)據的集中趨勢和離散程度?()D、時間序列分析211.商品分類是商品學研究的()。A、前提B、條件D、本質共同享有和行使該商標()。B、專用權C、使用權網上訂購了該品牌的一款女式包。這種購買動機是()。215.以下哪個工具在文本數(shù)據分析方面有出色的表現(xiàn)?()A、百度統(tǒng)計(主要用于網站流量分析)216.所有聯(lián)網的計算機都共享一條公共通信信道的網絡類型是()。217.電子商務是無論在上機操作還是文字工作，都要自覺加強()觀念。A、使用均值填充B、隨機生成值D、刪除所有數(shù)據219.電商店鋪裝修中，以下選項中()不是店鋪裝修的基本要素。C、商品分類D、顧客評價222.互聯(lián)網協(xié)議TCP/IP是哪一年正式成為互聯(lián)網的正式協(xié)議()223.以下關于電子支付特點的描述，正確的是()225.在撰寫直播腳本時，以下()對于提高觀眾留存率至關重要。A、貨物包裝完好，與描述相符D、商家提供了詳細的配送信息228.下列()不屬于促銷活動執(zhí)行階段的任務。A、準備促銷商品230.電子商務中處于中心位置的是()。A、客戶B、供應商C、銀行231.在電商領域，客戶對品牌的信任度如何影響客戶忠誠度?A、信任度與客戶忠誠度無關D、信任度越低，客戶越愿意嘗試新產品232.世界500強企業(yè)關于優(yōu)秀員工的12條核心標準：第一條，一個人的工作是心準則反映的是職業(yè)道德規(guī)范要求的()。B、自然語言處理234.配送的主體活動是()A、保管C、流通加工A、增加ISO感光度238.對于處理大規(guī)模數(shù)據和復雜的統(tǒng)計分析，以下哪種工具更具優(yōu)勢?()239.發(fā)送電子郵件使用的協(xié)議時()。A、TCP240.以下關于投資方案概念的描述，正確的是()A、投資方案是指投資者隨意選擇投資項目而不考慮任何因素的計劃B、投資方案是對投資的目標、規(guī)模、方式、風險控制等一系列內容進行規(guī)劃的具體安排241.電商企業(yè)在分析目標客戶在線購物時間時，通常不會考慮以下哪個因素?B、圖形C、減少網站加載時間244.負責發(fā)放數(shù)字證書的機構是()。A、銀行D、信息產業(yè)主管部門D、提升畫面動態(tài)感248.為了在活動中脫穎而出，商家可以采取()策略。D、虛假宣傳249.在安全電子郵件系統(tǒng)中，數(shù)字簽名的主要作用是()250.在換貨流程結束后，商家應做什么?A、無需進行任何操作C、強制客戶確認換貨結果曝光率?A、工作日中午D、凌晨時段252.在電商平臺中，商品的上下架時間對什么有直接影響?A、商品的銷售量C、商品的利潤空間D、商品的物流速度在互聯(lián)網進行安全電子交易的()。B、SET協(xié)議C、SSL協(xié)議254.下列哪一項最能體現(xiàn)客戶的價值?()A、客戶購買產品的價格高低B、客戶的忠誠度和購買頻率C、客戶投訴的次數(shù)多少D、客戶對產品包裝的喜好程度255.對于功能復雜、需要詳細解釋的產品，應選擇()直播主題。A、“產品快速開箱”B、“功能演示與詳細解說”C、“用戶評價與使用反饋”D、“品牌故事與產品情懷”256.在電商領域，客戶選擇退貨的最常見原因是什么?A、商品價格過高B、商品與描述不符C、物流配送延遲D、客戶服務態(tài)度不佳258.職業(yè)活動中要想樹立艱苦奮斗的品質，下列做法不正確的是()。260.下列哪種方法可以作為網上間接調研的方法()。B、濾鏡D、大光圈鏡頭263.商品合理運輸?shù)脑u價標準是()B、廣角鏡頭C、微距鏡頭統(tǒng)應如何整合數(shù)據?A、僅使用客戶的歷史購買數(shù)據B、結合客戶瀏覽、搜索和購買行為數(shù)據C、追蹤客戶在社交媒體上的活動D、分析客戶的人口統(tǒng)計信息(如年齡、性別等)A、自動完成所有客戶服務工作B、簡化客戶數(shù)據的收集和分析過程C、直接增加企業(yè)的銷售額267.在非對稱加密中，發(fā)件人使用()來加密郵件內容。D、收件人的私鑰D、調整色彩對比度A、拉近鏡頭(推鏡)C、縮遠鏡頭(拉鏡)判斷題B、錯誤B、錯誤B、錯誤B、錯誤B、錯誤B、錯誤A、正確B、錯誤B、錯誤14.信息流廣告的排名機制會考慮廣告與用B、錯誤B、錯誤B、錯誤B、錯誤20.網店配色時，應盡量避免使用高飽和度的色彩，因為它們可能會讓顧客感到B、錯誤B、錯誤23.社交媒體信息流廣告是信息流廣告的一種，它主要利用社交媒體平臺的用戶B、錯誤B、錯誤B、錯誤B、錯誤A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤B、錯誤A、正確B、錯誤B、錯誤B、錯誤40.只要郵件服務器支持加密協(xié)議，所有通過該服務器發(fā)送的郵件內容都會自動42.生產、經營者可以將“馳名商標”字樣用于商品、商品包裝或者容器上，或43.色彩對比是網店配色中的重要原則，通過對比B、錯誤A、正確B、錯誤45.所有的數(shù)據分析方法都需要有大量的數(shù)據作為支撐，數(shù)據量小就無法進行數(shù)B、錯誤46.三分法