電子商務平臺技術服務合同協議2025合同電子商務平臺技術服務合同協議第一條定義除非本合同上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“服務方”指由客戶方選定的、根據本合同約定提供技術服務的公司：[服務方公司全稱]。1.2“客戶方”指委托服務方提供技術服務的公司或組織：[客戶方公司全稱]。1.3“平臺”指由客戶方擁有或運營的電子商務平臺。1.4“服務”指服務方根據本合同約定向客戶方提供的所有技術服務，包括但不限于系統開發(fā)、集成、維護、支持、咨詢和培訓。1.5“服務成果”指服務方在服務過程中產生的所有交付物，包括但不限于源代碼、目標代碼、文檔、配置文件、測試報告等。1.6“知識產權”指所有專利權、商標權、著作權（包括鄰接權）、商業(yè)秘密、專有技術及其他任何知識產權。1.7“保密信息”指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的、被披露方標明為“保密”或根據其性質應被合理理解為保密的所有信息，包括但不限于技術信息、商業(yè)計劃、客戶信息、財務數據等。1.8“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、流行病等。第二條合同標的與服務范圍2.1服務方根據本合同約定，為平臺提供以下技術服務：(1)開發(fā)平臺所需的“訂單管理模塊”V2.0版本，包括前端用戶界面和后端管理接口。(2)將平臺現有支付系統與“新支付服務商A”的系統進行接口集成。(3)對平臺現有用戶中心進行性能優(yōu)化，目標是將核心接口的平均響應時間降低至500毫秒以內。(4)提供為期三個月的系統上線后技術支持服務，包括故障排除、問題解答和緊急修復。2.2服務范圍具體包括：(1)按照附件一《需求規(guī)格說明》的要求進行系統開發(fā)。(2)負責與新支付服務商A的接口開發(fā)、測試和聯調。(3)對平臺數據庫查詢、核心業(yè)務邏輯進行優(yōu)化。(4)提供7x24小時電話和郵件技術支持，非緊急問題響應時間不超過2小時，緊急問題（如系統宕機）響應時間不超過15分鐘。第三條服務期限3.1本合同項下的服務自[起始日期年月日]起至[結束日期年月日]止，共計[服務總天數]天。3.2具體各階段服務時間安排如下：(1)需求分析與設計階段：[開始日期]至[結束日期]。(2)開發(fā)階段：[開始日期]至[結束日期]。(3)集成與測試階段：[開始日期]至[結束日期]。(4)用戶培訓與上線準備階段：[開始日期]至[結束日期]。(5)技術支持服務期：平臺正式上線之日起三個月。第四條服務費用與支付方式4.1本合同項下的服務費用總額為人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]）。4.2費用構成包括：軟件開發(fā)費、系統集成費、優(yōu)化服務費、技術支持費等。4.3支付方式如下：(1)合同簽訂后三日內，客戶方支付總服務費用的30%，即人民幣[金額]元。(2)需求分析設計階段驗收通過后三日內，客戶方支付總服務費用的30%，即人民幣[金額]元。(3)所有服務成果按合同約定完成并通過最終驗收后三日內，客戶方支付剩余40%，即人民幣[金額]元。4.4客戶方應將服務費用支付至服務方以下銀行賬戶：開戶行：[開戶行名稱]戶名：[服務方公司全稱]賬號：[銀行賬號]4.5所有費用均以人民幣計價和支付，不包含任何稅費。服務方應向客戶方開具合法有效的等額發(fā)票。第五條知識產權5.1在本合同有效期內及服務過程中，雙方各自擁有的知識產權仍歸各自所有。5.2服務方為履行本合同而專門開發(fā)或制作的、非客戶方現有平臺的組件或功能（以下簡稱“定制開發(fā)成果”）的知識產權，在服務費用支付完畢后，歸客戶方所有。服務方有權在不泄露客戶方商業(yè)秘密的前提下，將定制開發(fā)成果中的通用技術用于其他項目，但不得侵犯客戶方的知識產權。5.3客戶方授予服務方在合同期限內、為本合同項下服務之目的，免費、不可轉讓、非獨家的使用、復制、修改、分發(fā)定制開發(fā)成果的權利。5.4任何一方不得侵犯對方的知識產權，如因一方原因導致知識產權糾紛，由該方承擔全部責任并賠償對方損失。第六條驗收標準與程序6.1驗收標準：(1)服務成果符合附件一《需求規(guī)格說明》和附件二《性能指標要求》的規(guī)定。(2)服務成果通過雙方共同進行的測試，無重大缺陷。(3)系統運行穩(wěn)定，滿足約定的性能要求。6.2驗收程序：(1)各階段服務完成后，服務方應向客戶方提交驗收申請及相應服務成果。(2)客戶方應在收到驗收申請后[天數]日內組織驗收。(3)驗收合格，客戶方需簽署《驗收確認書》；驗收不合格，客戶方應出具書面《驗收不合格通知》，明確整改內容和大致完成時間。服務方應在收到通知后[天數]日內完成整改，并重新提交驗收申請?？蛻舴綉谡暮笤俅谓M織驗收。(4)若客戶方在收到驗收申請后[天數]日內未進行驗收且無正當理由，視為驗收通過。第七條服務保障與維護7.1服務方承諾提供符合本合同約定的服務質量。7.2對于本合同項下開發(fā)的系統，服務方提供自正式上線之日起[維護期月數]個月的免費維護服務，內容包括：(1)保障系統正常運行，解決使用中出現的非客戶方原因導致的Bug。(2)提供必要的技術支持。7.3維護期屆滿后，客戶方如需繼續(xù)獲得維護服務，需另行與服務方協商并簽訂維護協議，費用按服務方標準收取。7.4本條所述維護服務不包含因客戶方原因（如業(yè)務變更、誤操作）導致的問題，也不包含硬件故障、網絡問題等非軟件本身原因造成的系統停用。第八條保密條款8.1雙方同意對從對方獲取的保密信息承擔嚴格的保密義務。8.2接收方僅能為了履行本合同之目的使用披露方的保密信息，不得向任何第三方披露（除非法律法規(guī)要求或有權機關要求，此時接收方應盡力通知披露方并僅在法定或有權機關要求的范圍內披露），不得用于接收方自身或其他第三方任何與披露方競爭或不相關的目的。8.3本保密義務不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同有效期內及終止后[年數]年。8.4以下信息不屬于保密信息：接收方在接收前已公開的信息；接收方從非披露方合法獲得且未承擔保密義務的信息；接收方獨立開發(fā)且未使用披露方保密信息的信息；接收方在收到披露方明確書面通知后[天數]日內能夠證明已公開或無法避免公開的信息。第九條違約責任9.1若一方違反本合同約定，應承擔違約責任，賠償因此給對方造成的直接經濟損失。9.2若客戶方未按本合同第四條約定的期限支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[百分比]向服務方支付違約金，但違約金總額不超過合同總價款的[百分比]%。逾期超過[天數]日，服務方有權暫停服務或解除合同，并要求客戶方支付全部款項及違約金。9.3若服務方未能按本合同第二條約定的范圍和標準完成服務，或交付的服務成果存在嚴重缺陷導致客戶方無法使用，客戶方有權要求服務方限期整改、減少服務費用或解除合同。服務方逾期未整改或整改后仍不合格，客戶方有權要求退還部分或全部已付款項，并要求服務方賠償損失。9.4因一方違約導致本合同無法繼續(xù)履行的，守約方有權解除合同，并要求違約方賠償損失。第十條不可抗力10.1因不可抗力導致任何一方不能履行或不能完全履行本合同義務的，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后[天數]日內書面通知對方，并提供相關證明文件。10.2雙方應根據不可抗力的影響，協商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。不可抗力影響消除后，應立即恢復履行合同。第十一條爭議解決11.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決。11.2協商不成的，任何一方均有權將爭議提交[仲裁委員會名稱]按其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為[仲裁地點]。11.3或（選擇訴訟）：協商不成的，任何一方均有權向[有管轄權的人民法院名稱，例如：客戶方所在地有管轄權的人民法院]提起訴訟。第十二條合同的生效、變更與終止12.1本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。12.2對本合同的任何修改或補充，均須經雙方協商一致，并以書面形式作出，補充協議與本合同具有同等法律效力。12.3除本合同另有約定外，出現以下情況之一，本合同可終止：(1)雙方合作完成本合同約定的所有服務內容。(2)雙方協商一致同意終止本合同。(3)一方嚴重違約，導致合同目的無法實現，守約方依據合同約定解除合同。(4)出現不可抗力，致使合同目的無法實現。第十三條通知13.1雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首頁載明的地址或郵箱。13.2通知在送達時視為有效送達。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；通過傳真發(fā)送的，發(fā)送成功時視為送達；通過快遞或掛號信發(fā)送的，寄出后[天數]日視為送達。第十四條完整協議14.1本合同及其附件構成雙方就本合同標的事項達成的完整協議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協議、諒解和承諾。第十五條可分割性15.1若本合同任何條款被有管轄權的法院或仲裁機構認定無效或不可執(zhí)行，該條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。雙方應協商替換為內容最接近、合法有效的條款。第十六條轉讓16.1未經對方事先書面同意，任何一方不得將其在本合同