第1篇第一章總則第一條為規(guī)范物業(yè)庭院改造工作，提高物業(yè)管理水平，保障業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)庭院的改造、維護(hù)和管理工作。第三條物業(yè)庭院改造應(yīng)遵循以下原則：（一）符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（二）尊重業(yè)主意愿，保障業(yè)主權(quán)益；（三）注重生態(tài)環(huán)保，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；（四）合理規(guī)劃，科學(xué)設(shè)計(jì)，注重實(shí)用性和美觀性；（五）確保改造工程的安全、質(zhì)量和進(jìn)度。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條成立物業(yè)庭院改造管理小組，負(fù)責(zé)庭院改造工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。第五條物業(yè)庭院改造管理小組組成人員：（一）組長：由物業(yè)經(jīng)理擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)庭院改造工作；（二）副組長：由分管副經(jīng)理擔(dān)任，協(xié)助組長開展工作；（三）成員：由工程部、綠化部、客服部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。第六條物業(yè)庭院改造管理小組職責(zé)：（一）制定庭院改造規(guī)劃、方案和預(yù)算；（二）組織業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議庭院改造事項(xiàng)；（三）監(jiān)督改造工程的質(zhì)量、進(jìn)度和安全；（四）協(xié)調(diào)解決改造過程中出現(xiàn)的問題；（五）驗(yàn)收改造工程，并組織交付使用；（六）制定庭院改造后的維護(hù)管理制度。第三章改造規(guī)劃與方案第七條物業(yè)庭院改造規(guī)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）庭院現(xiàn)狀分析；（二）改造目標(biāo)；（三）改造范圍；（四）改造內(nèi)容；（五）改造預(yù)算；（六）改造進(jìn)度安排。第八條物業(yè)庭院改造方案應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）改造項(xiàng)目名稱；（二）改造項(xiàng)目內(nèi)容；（三）改造項(xiàng)目預(yù)算；（四）改造項(xiàng)目實(shí)施步驟；（五）改造項(xiàng)目質(zhì)量控制措施；（六）改造項(xiàng)目安全措施；（七）改造項(xiàng)目進(jìn)度安排。第四章業(yè)主參與第九條物業(yè)庭院改造前，應(yīng)召開業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，聽取業(yè)主對(duì)庭院改造的意見和建議。第十條業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)就庭院改造規(guī)劃、方案和預(yù)算進(jìn)行審議，形成決議。第十一條業(yè)主對(duì)庭院改造有不同意見的，可以通過以下途徑反映：（一）向物業(yè)管理處提出；（二）向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出；（三）向社區(qū)居委會(huì)反映。第五章改造實(shí)施第十二條物業(yè)庭院改造工程應(yīng)按照以下程序進(jìn)行：（一）招標(biāo)或比選施工單位；（二）簽訂施工合同；（三）辦理施工許可；（四）組織施工；（五）進(jìn)行質(zhì)量、進(jìn)度和安全監(jiān)督；（六）驗(yàn)收工程。第十三條施工單位應(yīng)按照施工合同約定，確保工程質(zhì)量、進(jìn)度和安全。第十四條物業(yè)管理處應(yīng)定期向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)報(bào)告庭院改造工程進(jìn)展情況。第六章驗(yàn)收與交付第十五條物業(yè)庭院改造工程完成后，由物業(yè)管理處組織驗(yàn)收。第十六條驗(yàn)收內(nèi)容包括：（一）工程是否符合設(shè)計(jì)要求；（二）工程質(zhì)量是否合格；（三）工程進(jìn)度是否按時(shí)完成；（四）工程安全措施是否到位。第十七條驗(yàn)收合格后，物業(yè)管理處應(yīng)組織交付使用。第七章維護(hù)與管理第十八條物業(yè)庭院改造后的維護(hù)管理工作由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)。第十九條物業(yè)管理處應(yīng)制定庭院維護(hù)管理制度，明確維護(hù)責(zé)任、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。第二十條物業(yè)管理處應(yīng)定期對(duì)庭院進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。第二十一條物業(yè)管理處應(yīng)定期對(duì)庭院進(jìn)行綠化、保潔和設(shè)施設(shè)備維護(hù)。第八章責(zé)任與處罰第二十二條物業(yè)庭院改造過程中，違反國家法律法規(guī)和本制度規(guī)定的，由相關(guān)部門依法予以處罰。第二十三條物業(yè)管理處未按本制度規(guī)定履行職責(zé)的，由物業(yè)經(jīng)理或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二十四條業(yè)主違反本制度規(guī)定，造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。第九章附則第二十五條本制度由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)解釋。第二十六條本制度自發(fā)布之日起施行。注：本制度僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇第一章總則第一條為規(guī)范物業(yè)庭院改造管理工作，提高庭院環(huán)境質(zhì)量，保障業(yè)主的居住舒適度，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)庭院的改造、維護(hù)、管理等工作。第三條物業(yè)庭院改造管理應(yīng)遵循以下原則：（一）以人為本，滿足業(yè)主需求；（二）科學(xué)規(guī)劃，合理布局；（三）注重生態(tài)，保護(hù)環(huán)境；（四）節(jié)約資源，提高效益；（五）依法依規(guī)，規(guī)范管理。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條成立物業(yè)庭院改造管理小組，負(fù)責(zé)庭院改造管理的日常工作。第五條物業(yè)庭院改造管理小組的主要職責(zé)：（一）制定庭院改造規(guī)劃，報(bào)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議；（二）組織實(shí)施庭院改造項(xiàng)目，確保工程質(zhì)量；（三）監(jiān)督庭院改造過程中的安全、環(huán)保、文明施工；（四）協(xié)調(diào)解決庭院改造過程中出現(xiàn)的各類問題；（五）定期對(duì)庭院改造效果進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)措施；（六）向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)報(bào)告庭院改造工作情況。第六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立庭院改造管理崗位，負(fù)責(zé)具體實(shí)施庭院改造管理工作。第七條庭院改造管理崗位的主要職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)庭院改造項(xiàng)目的日常管理；（二）監(jiān)督施工隊(duì)伍的施工質(zhì)量、進(jìn)度和安全；（三）收集業(yè)主對(duì)庭院改造的意見和建議；（四）處理庭院改造過程中的突發(fā)事件；（五）定期向物業(yè)庭院改造管理小組匯報(bào)工作。第三章庭院改造規(guī)劃與設(shè)計(jì)第八條物業(yè)庭院改造規(guī)劃應(yīng)充分考慮以下因素：（一）業(yè)主需求；（二）庭院現(xiàn)狀；（三）周邊環(huán)境；（四）法律法規(guī)；（五）資金預(yù)算。第九條物業(yè)庭院改造設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則：（一）功能合理，布局科學(xué)；（二）美觀大方，富有特色；（三）安全可靠，便于維護(hù)；（四）節(jié)約資源，降低成本。第十條物業(yè)庭院改造規(guī)劃與設(shè)計(jì)應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過后方可實(shí)施。第四章庭院改造實(shí)施與監(jiān)督第十一條物業(yè)庭院改造項(xiàng)目實(shí)施前，應(yīng)做好以下工作：（一）編制改造方案，明確改造內(nèi)容、進(jìn)度、費(fèi)用等；（二）選擇合格的施工單位；（三）簽訂施工合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)；（四）辦理相關(guān)審批手續(xù)。第十二條物業(yè)庭院改造項(xiàng)目實(shí)施過程中，應(yīng)做好以下工作：（一）監(jiān)督施工單位按照設(shè)計(jì)圖紙和施工合同進(jìn)行施工；（二）確保施工質(zhì)量、進(jìn)度和安全；（三）及時(shí)處理施工過程中出現(xiàn)的問題；（四）做好施工期間的溝通協(xié)調(diào)工作。第十三條物業(yè)庭院改造項(xiàng)目完成后，應(yīng)進(jìn)行以下工作：（一）組織驗(yàn)收，確保工程質(zhì)量；（二）整理施工資料，歸檔備查；（三）向業(yè)主公布改造結(jié)果；（四）做好后續(xù)維護(hù)管理工作。第五章庭院改造資金管理第十四條物業(yè)庭院改造資金來源包括：（一）業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)籌集的資金；（二）物業(yè)服務(wù)費(fèi)中提取的資金；（三）其他合法渠道籌集的資金。第十五條物業(yè)庭院改造資金的使用應(yīng)遵循以下原則：（一）?？顚Ｓ茫坏门沧魉?；（二）公開透明，接受業(yè)主監(jiān)督；（三）合理使用，提高資金使用效益。第十六條物業(yè)庭院改造資金的使用情況應(yīng)定期向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)報(bào)告。第六章業(yè)主參與與監(jiān)督第十七條業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)庭院改造的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施和監(jiān)督。第十八條業(yè)主可通過以下途徑參與物業(yè)庭院改造：（一）參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議；（二）向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出意見和建議；（三）通過物業(yè)管理平臺(tái)反映問題。第十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公布庭院改造工作情況，接受業(yè)主監(jiān)督。第七章法律責(zé)任第二十條違反本制度，造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行本制度規(guī)定職責(zé)的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)可依法予以處理。第八章附則第二十二條本制度由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。第二十三條本制度自發(fā)布之日起施行。注：本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范物業(yè)庭院改造管理工作，提高物業(yè)庭院環(huán)境質(zhì)量，保障業(yè)主的居住舒適度和生活質(zhì)量，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)庭院的改造、維護(hù)和管理。第三條物業(yè)庭院改造管理應(yīng)遵循以下原則：（一）以人為本，滿足業(yè)主需求；（二）科學(xué)規(guī)劃，合理布局；（三）注重環(huán)保，可持續(xù)發(fā)展；（四）嚴(yán)格程序，規(guī)范操作。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條成立物業(yè)庭院改造管理小組，負(fù)責(zé)庭院改造的組織實(shí)施、監(jiān)督和管理。第五條物業(yè)庭院改造管理小組職責(zé)：（一）制定庭院改造規(guī)劃；（二）組織庭院改造項(xiàng)目招標(biāo)；（三）監(jiān)督庭院改造施工過程；（四）驗(yàn)收庭院改造成果；（五）制定庭院改造維護(hù)保養(yǎng)制度；（六）處理庭院改造相關(guān)投訴。第六條物業(yè)公司各部門職責(zé)：（一）物業(yè)管理部：負(fù)責(zé)庭院改造項(xiàng)目的日常管理工作，協(xié)調(diào)各部門工作；（二）工程部：負(fù)責(zé)庭院改造施工的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督；（三）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)庭院改造項(xiàng)目的資金管理；（四）客服部：負(fù)責(zé)庭院改造項(xiàng)目的業(yè)主溝通和投訴處理。第三章庭院改造規(guī)劃第七條庭院改造規(guī)劃應(yīng)充分考慮以下因素：（一）國家相關(guān)政策法規(guī)；（二）業(yè)主需求；（三）庭院現(xiàn)狀；（四）環(huán)境美化；（五）可持續(xù)發(fā)展。第八條庭院改造規(guī)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）改造目標(biāo)；（二）改造范圍；（三）改造內(nèi)容；（四）改造進(jìn)度；（五）改造預(yù)算；（六）改造資金來源。第四章庭院改造實(shí)施第九條庭院改造項(xiàng)目招標(biāo)應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，確保項(xiàng)目質(zhì)量。第十條招標(biāo)程序：（一）發(fā)布招標(biāo)公告；（二）組織投標(biāo)單位報(bào)名；（三）審查投標(biāo)文件；（四）組織開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)；（五）簽訂合同。第十一條庭院改造施工應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙和施工方案進(jìn)行施工；（二）確保施工質(zhì)量，符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；（三）加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理，確保施工安全；（四）文明施工，減少對(duì)業(yè)主生活的影響。第五章庭院改造驗(yàn)收第十二條庭院改造項(xiàng)目完成后，由物業(yè)庭院改造管理小組組織驗(yàn)收。第十三條驗(yàn)收內(nèi)容：（一）施工質(zhì)量；（二）工程量；（三）施工進(jìn)度；（四）施工安全；（五）環(huán)境保護(hù)。第十四條驗(yàn)收不合格的，應(yīng)要求施工單位進(jìn)行整改，直至合格。第六章庭院改造維護(hù)保養(yǎng)第十五條制定庭院改造維護(hù)保養(yǎng)制度，明確維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任人和保養(yǎng)內(nèi)容。第十六條維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容：（一）綠化養(yǎng)護(hù)；（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)；（三）環(huán)境衛(wèi)生；（四）安全巡查。第十七條維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任人應(yīng)定期對(duì)庭院