第1篇第一章總則第一條為維護(hù)工廠內(nèi)部和諧穩(wěn)定，保障員工合法權(quán)益，提高工廠管理水平，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本廠實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本廠所有員工及與工廠有關(guān)的其他人員。第三條本制度遵循公平、公正、公開、及時(shí)、有效的原則，通過(guò)調(diào)解方式解決工廠內(nèi)部矛盾糾紛。第四條廠部設(shè)立矛盾糾紛調(diào)解委員會(huì)，負(fù)責(zé)全廠矛盾糾紛的調(diào)解工作。第二章調(diào)解委員會(huì)及職責(zé)第五條調(diào)解委員會(huì)由廠部領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部、安全保衛(wèi)部、工會(huì)代表、員工代表等組成。第六條調(diào)解委員會(huì)的主要職責(zé)：（一）制定本廠矛盾糾紛調(diào)解工作制度及實(shí)施細(xì)則；（二）負(fù)責(zé)調(diào)解工廠內(nèi)部發(fā)生的各類矛盾糾紛；（三）對(duì)調(diào)解工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)；（四）處理調(diào)解工作中的重大問題；（五）向廠部報(bào)告調(diào)解工作情況；（六）開展矛盾糾紛預(yù)防、教育、培訓(xùn)等工作。第七條調(diào)解委員會(huì)成員應(yīng)具備以下條件：（一）政治素質(zhì)高，遵紀(jì)守法；（二）熟悉國(guó)家法律法規(guī)和廠規(guī)廠紀(jì)；（三）具有較強(qiáng)的人際溝通能力和調(diào)解技巧；（四）熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)。第三章調(diào)解程序第八條調(diào)解委員會(huì)接到矛盾糾紛報(bào)告后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。第九條調(diào)解委員會(huì)根據(jù)調(diào)查情況，決定是否進(jìn)行調(diào)解。第十條調(diào)解委員會(huì)決定調(diào)解的，應(yīng)通知雙方當(dāng)事人，并確定調(diào)解時(shí)間和地點(diǎn)。第十一條調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解委員會(huì)應(yīng)充分聽取雙方當(dāng)事人的陳述，調(diào)查核實(shí)相關(guān)事實(shí)。第十二條調(diào)解委員會(huì)應(yīng)依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、廠規(guī)廠紀(jì)及雙方當(dāng)事人的意愿，提出調(diào)解方案。第十三條雙方當(dāng)事人對(duì)調(diào)解方案達(dá)成一致意見的，調(diào)解委員會(huì)應(yīng)制作調(diào)解協(xié)議書，并送達(dá)雙方當(dāng)事人。第十四條調(diào)解協(xié)議書經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字蓋章后生效。第十五條調(diào)解委員會(huì)應(yīng)在調(diào)解協(xié)議書生效后5個(gè)工作日內(nèi)，將調(diào)解結(jié)果報(bào)送廠部。第四章調(diào)解協(xié)議的履行與監(jiān)督第十六條調(diào)解協(xié)議書生效后，雙方當(dāng)事人應(yīng)自覺履行協(xié)議內(nèi)容。第十七條對(duì)不履行調(diào)解協(xié)議的當(dāng)事人，調(diào)解委員會(huì)可采取以下措施：（一）進(jìn)行批評(píng)教育；（二）要求當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（三）提請(qǐng)廠部或有關(guān)部門處理。第十八條調(diào)解委員會(huì)應(yīng)對(duì)調(diào)解協(xié)議的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保協(xié)議內(nèi)容得到有效執(zhí)行。第五章調(diào)解工作保障第十九條廠部應(yīng)保障調(diào)解委員會(huì)的工作條件，包括辦公場(chǎng)所、辦公設(shè)備、經(jīng)費(fèi)等。第二十條調(diào)解委員會(huì)成員在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和廠規(guī)廠紀(jì)，不得徇私舞弊。第二十一條調(diào)解委員會(huì)成員因履行職責(zé)受到不公正待遇的，可向廠部反映，廠部應(yīng)予以調(diào)查處理。第六章附則第二十二條本制度由廠部負(fù)責(zé)解釋。第二十三條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章糾紛預(yù)防與教育第二十四條調(diào)解委員會(huì)應(yīng)定期開展矛盾糾紛預(yù)防與教育工作，提高員工的法律意識(shí)和自我保護(hù)能力。第二十五條廠部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的法律培訓(xùn)，提高員工的法律素養(yǎng)。第二十六條廠部應(yīng)建立健全勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防機(jī)制，從源頭上減少矛盾糾紛的發(fā)生。第八章調(diào)解工作總結(jié)與評(píng)估第二十七條調(diào)解委員會(huì)應(yīng)定期對(duì)調(diào)解工作進(jìn)行總結(jié)，分析矛盾糾紛發(fā)生的原因，提出改進(jìn)措施。第二十八條廠部應(yīng)定期對(duì)調(diào)解委員會(huì)的工作進(jìn)行評(píng)估，確保調(diào)解工作質(zhì)量。第二十九條本制度如有未盡事宜，可根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充。第三十條本制度自發(fā)布之日起施行。通過(guò)以上制度，本廠旨在建立健全矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制，保障員工合法權(quán)益，維護(hù)工廠內(nèi)部和諧穩(wěn)定，促進(jìn)工廠持續(xù)健康發(fā)展。第2篇第一章總則第一條為維護(hù)工廠內(nèi)部和諧穩(wěn)定，保障員工的合法權(quán)益，提高工廠的管理水平，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本工廠實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本工廠內(nèi)部因生產(chǎn)、工作、生活等方面發(fā)生的矛盾糾紛。第三條本制度遵循以下原則：（一）依法調(diào)解原則；（二）公平公正原則；（三）自愿調(diào)解原則；（四）及時(shí)高效原則；（五）保密原則。第二章調(diào)解組織與人員第四條本工廠設(shè)立矛盾糾紛調(diào)解委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“調(diào)解委員會(huì)”），負(fù)責(zé)全廠矛盾糾紛的調(diào)解工作。第五條調(diào)解委員會(huì)由以下人員組成：（一）主任：由工廠負(fù)責(zé)人擔(dān)任；（二）副主任：由人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)任；（三）委員：由各部門負(fù)責(zé)人及員工代表組成。第六條調(diào)解委員會(huì)的主要職責(zé)：（一）宣傳法律法規(guī)，普及調(diào)解知識(shí)；（二）受理、調(diào)解矛盾糾紛；（三）監(jiān)督調(diào)解協(xié)議的履行；（四）對(duì)調(diào)解工作進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。第七條調(diào)解委員會(huì)下設(shè)調(diào)解辦公室，負(fù)責(zé)日常調(diào)解工作。第三章調(diào)解程序第八條調(diào)解程序分為以下步驟：（一）申請(qǐng)：當(dāng)事人可向調(diào)解委員會(huì)提出調(diào)解申請(qǐng)，也可由調(diào)解委員會(huì)主動(dòng)受理；（二）受理：調(diào)解委員會(huì)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審查，決定是否受理；（三）調(diào)解：調(diào)解委員會(huì)組織調(diào)解，雙方當(dāng)事人自愿參與；（四）達(dá)成協(xié)議：調(diào)解成功后，雙方當(dāng)事人簽訂調(diào)解協(xié)議；（五）履行協(xié)議：雙方當(dāng)事人按照調(diào)解協(xié)議履行各自義務(wù)。第九條調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解委員會(huì)應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）充分尊重當(dāng)事人意愿，不得強(qiáng)迫或誘導(dǎo)；（二）依法維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，不得偏袒任何一方；（三）保護(hù)當(dāng)事人隱私，不得泄露；（四）及時(shí)、高效地處理矛盾糾紛。第四章調(diào)解協(xié)議第十條調(diào)解協(xié)議應(yīng)當(dāng)具備以下內(nèi)容：（一）當(dāng)事人姓名、性別、年齡、民族、住址等基本信息；（二）糾紛發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因及經(jīng)過(guò)；（三）調(diào)解結(jié)果及履行方式；（四）當(dāng)事人簽字或蓋章。第十一條調(diào)解協(xié)議自雙方當(dāng)事人簽字或蓋章之日起生效。第五章調(diào)解協(xié)議的履行與監(jiān)督第十二條當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照調(diào)解協(xié)議履行各自義務(wù)。第十三條調(diào)解委員會(huì)對(duì)調(diào)解協(xié)議的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保雙方當(dāng)事人履行協(xié)議。第十四條如一方當(dāng)事人不履行調(diào)解協(xié)議，另一方當(dāng)事人可向調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)強(qiáng)制履行。第六章調(diào)解工作總結(jié)與改進(jìn)第十五條調(diào)解委員會(huì)每年對(duì)調(diào)解工作進(jìn)行總結(jié)，分析矛盾糾紛發(fā)生的原因，提出改進(jìn)措施。第十六條調(diào)解委員會(huì)應(yīng)根據(jù)總結(jié)情況，對(duì)調(diào)解制度進(jìn)行修訂和完善。第七章附則第十七條本制度由工廠矛盾糾紛調(diào)解委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第十八條本制度自發(fā)布之日起施行。第八章責(zé)任與獎(jiǎng)勵(lì)第十九條調(diào)解委員會(huì)成員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，積極調(diào)解矛盾糾紛，對(duì)工作表現(xiàn)突出的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第二十條調(diào)解委員會(huì)成員玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權(quán)的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第二十一條當(dāng)事人、調(diào)解委員會(huì)成員及工作人員違反本制度，給他人造成損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。第九章法律依據(jù)第二十二條本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》等法律法規(guī)制定。第二十三條本制度未盡事宜，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二十四條本制度由工廠矛盾糾紛調(diào)解委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第3篇第一章總則第一條為維護(hù)工廠內(nèi)部和諧穩(wěn)定，保障員工合法權(quán)益，促進(jìn)工廠健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本工廠實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本工廠所有員工及與工廠發(fā)生勞動(dòng)關(guān)系的第三方。第三條本制度遵循公平、公正、公開、及時(shí)、有效的原則，通過(guò)調(diào)解方式解決工廠內(nèi)部矛盾糾紛。第四條工廠設(shè)立矛盾糾紛調(diào)解委員會(huì)，負(fù)責(zé)調(diào)解工廠內(nèi)部的矛盾糾紛。第二章調(diào)解委員會(huì)第五條調(diào)解委員會(huì)由工廠領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門負(fù)責(zé)人、工會(huì)代表、員工代表及法律顧問組成。第六條調(diào)解委員會(huì)職責(zé)：（一）制定調(diào)解工作計(jì)劃和規(guī)章制度；（二）受理、審查、調(diào)解工廠內(nèi)部的矛盾糾紛；（三）對(duì)調(diào)解結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)行；（四）開展矛盾糾紛預(yù)防工作；（五）向工廠領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告調(diào)解工作情況。第七條調(diào)解委員會(huì)成員應(yīng)具備以下條件：（一）具有良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德；（二）熟悉國(guó)家法律法規(guī)和勞動(dòng)政策；（三）具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力；（四）熱心調(diào)解工作，有責(zé)任心。第三章調(diào)解程序第八條調(diào)解程序分為申請(qǐng)、受理、調(diào)解、執(zhí)行和結(jié)案五個(gè)階段。第九條申請(qǐng)調(diào)解：（一）員工可以向調(diào)解委員會(huì)提出調(diào)解申請(qǐng)；（二）調(diào)解委員會(huì)也可以主動(dòng)受理涉及員工合法權(quán)益的矛盾糾紛。第十條受理：（一）調(diào)解委員會(huì)收到調(diào)解申請(qǐng)后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)決定是否受理；（二）決定受理的，應(yīng)當(dāng)告知申請(qǐng)人；（三）決定不予受理的，應(yīng)當(dāng)書面告知申請(qǐng)人，并說(shuō)明理由。第十一條調(diào)解：（一）調(diào)解委員會(huì)在決定受理后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)組織調(diào)解；（二）調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解委員會(huì)應(yīng)充分聽取雙方當(dāng)事人的陳述和意見，依法查明事實(shí)；（三）調(diào)解委員會(huì)應(yīng)堅(jiān)持自愿原則，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人達(dá)成和解協(xié)議。第十二條執(zhí)行：（一）調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成協(xié)議后，應(yīng)制作調(diào)解協(xié)議書；（二）調(diào)解協(xié)議書經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字蓋章后生效；（三）調(diào)解協(xié)議書生效后，雙方當(dāng)事人應(yīng)自覺履行。第十三條結(jié)案：（一）調(diào)解協(xié)議書生效后，調(diào)解委員會(huì)應(yīng)將調(diào)解結(jié)果報(bào)送工廠領(lǐng)導(dǎo)；（二）調(diào)解委員會(huì)應(yīng)在調(diào)解協(xié)議書生效后十個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)調(diào)解情況進(jìn)行總結(jié)，形成書面報(bào)告。第四章調(diào)解紀(jì)律第十四條調(diào)解委員會(huì)成員應(yīng)嚴(yán)格遵守以下紀(jì)律：（一）公正無(wú)私，依法調(diào)解；（二）保守國(guó)家秘密和商業(yè)秘密；（三）不得泄露調(diào)解過(guò)程中的任何信息；（四）不得收受當(dāng)事人財(cái)物，不得接受當(dāng)事人的宴請(qǐng)、旅游等。第五章責(zé)任與獎(jiǎng)勵(lì)第十五條調(diào)解委員會(huì)成員違反調(diào)解紀(jì)律，造成嚴(yán)重后果的，由工廠給予紀(jì)律處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第十六條對(duì)在調(diào)解工作中表現(xiàn)突出的調(diào)解委員會(huì)成員，工廠給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第六章附則第十七條本制度由工廠人力資源部門負(fù)責(zé)解釋。第十八條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章預(yù)防措施第十九條工廠應(yīng)加強(qiáng)勞動(dòng)法律法規(guī)宣傳教育，提高員工的法律意識(shí)。第二十條工廠應(yīng)建立健全勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防機(jī)制，定期開展勞動(dòng)爭(zhēng)議排查工作。第二十一條工廠應(yīng)建立健全員工溝通機(jī)制，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，化解矛盾。第二十二條工廠應(yīng)建立健全員工培訓(xùn)制度，提高員工綜合素質(zhì)，減少矛盾糾紛的發(fā)生。第八章調(diào)解經(jīng)費(fèi)第二十三條工廠應(yīng)設(shè)立矛盾糾紛調(diào)解專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于調(diào)解工作的開展。第二十四條調(diào)解經(jīng)費(fèi)的使用應(yīng)嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行。第九章調(diào)解保密第二十五條調(diào)解過(guò)程中涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的，調(diào)解委員會(huì)應(yīng)予以保密。第二十六條調(diào)解委員會(huì)成員違反保密規(guī)定的，由工廠給予紀(jì)律處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第十章調(diào)解期限第二十七條調(diào)解委員會(huì)應(yīng)在接到調(diào)解申請(qǐng)之日起三十個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)解工作。第二十八條調(diào)解期限自調(diào)解委員會(huì)受理調(diào)解申請(qǐng)之日起計(jì)算。第二十九條因