企業(yè)人力資源管理師之(一級(jí))人力資源管理師考試題庫（附答案）一、單項(xiàng)選擇題1.以下不屬于企業(yè)戰(zhàn)略特點(diǎn)的是（）。A.目標(biāo)性B.計(jì)劃性C.短期性D.全局性答案：C解析：企業(yè)戰(zhàn)略具有目標(biāo)性、全局性、計(jì)劃性、長遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性、應(yīng)變性、競爭性和風(fēng)險(xiǎn)性等特點(diǎn)，短期性不屬于企業(yè)戰(zhàn)略特點(diǎn)。2.（）是企業(yè)戰(zhàn)略的核心。A.總體戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.競爭戰(zhàn)略答案：B解析：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略也稱競爭戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的核心，它是在總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，經(jīng)營管理某一個(gè)特定的戰(zhàn)略經(jīng)營單位的戰(zhàn)略計(jì)劃。3.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)（）的重要組成部分。A.總體戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.競爭戰(zhàn)略答案：C解析：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃屬于職能戰(zhàn)略的范疇，是企業(yè)職能戰(zhàn)略的重要組成部分，它是根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定。4.（）是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)。A.人員規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.制度規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃答案：A解析：人員規(guī)劃是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)，它是對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測和人員供需平衡等。5.企業(yè)人力資源內(nèi)部能力分析不包括（）。A.企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀分析B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的分析C.企業(yè)文化的分析D.行業(yè)環(huán)境的分析答案：D解析：企業(yè)人力資源內(nèi)部能力分析包括企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀分析、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的分析、企業(yè)文化的分析、企業(yè)人力資源管理的分析等，行業(yè)環(huán)境分析屬于企業(yè)外部環(huán)境分析。6.（）是企業(yè)人力資源管理的首要環(huán)節(jié)。A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.人員績效考評(píng)D.人員薪酬管理答案：A解析：人員招聘是企業(yè)人力資源管理的首要環(huán)節(jié)，它是企業(yè)為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到本企業(yè)任職的人員，并從中選出適宜人員予以錄用的過程。7.（）是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)員工的工作成績、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.人員績效考評(píng)D.人員薪酬管理答案：C解析：人員績效考評(píng)是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)員工的工作成績、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)，其目的是為了提高員工的工作績效，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。8.（）是企業(yè)薪酬管理的核心。A.薪酬水平B.薪酬結(jié)構(gòu)C.薪酬制度D.薪酬策略答案：B解析：薪酬結(jié)構(gòu)是企業(yè)薪酬管理的核心，它是指企業(yè)薪酬體系的各構(gòu)成部分及其比例關(guān)系，包括基本工資、績效工資、獎(jiǎng)金、福利等。9.企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃是企業(yè)（）的重要組成部分。A.總體戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.競爭戰(zhàn)略答案：C解析：企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃屬于職能戰(zhàn)略的范疇，是企業(yè)職能戰(zhàn)略的重要組成部分，它是根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)、內(nèi)容、方式、時(shí)間等進(jìn)行的總體安排。10.（）是企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)體系的核心。A.培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)規(guī)劃制定C.培訓(xùn)實(shí)施與管理D.培訓(xùn)效果評(píng)估答案：A解析：培訓(xùn)需求分析是企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)體系的核心，它是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門、主管人員、工作人員等采用各種方法與技術(shù)，對(duì)各種組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過程。二、多項(xiàng)選擇題1.企業(yè)戰(zhàn)略的層次包括（）。A.總體戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.競爭戰(zhàn)略E.經(jīng)營戰(zhàn)略答案：ABC解析：企業(yè)戰(zhàn)略一般分為三個(gè)層次，即總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略也稱競爭戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略。2.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括（）。A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.制度規(guī)劃D.人員規(guī)劃E.費(fèi)用規(guī)劃答案：ABCDE解析：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃和費(fèi)用規(guī)劃等。3.企業(yè)人力資源外部環(huán)境分析包括（）。A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境E.行業(yè)環(huán)境答案：ABCDE解析：企業(yè)人力資源外部環(huán)境分析包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和行業(yè)環(huán)境等。4.企業(yè)人力資源內(nèi)部能力分析包括（）。A.企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀分析B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的分析C.企業(yè)文化的分析D.企業(yè)人力資源管理的分析E.企業(yè)員工的素質(zhì)分析答案：ABCDE解析：企業(yè)人力資源內(nèi)部能力分析包括企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀分析、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的分析、企業(yè)文化的分析、企業(yè)人力資源管理的分析、企業(yè)員工的素質(zhì)分析等。5.人員招聘的渠道包括（）。A.內(nèi)部招聘B.外部招聘C.校園招聘D.網(wǎng)絡(luò)招聘E.獵頭公司招聘答案：ABCDE解析：人員招聘的渠道包括內(nèi)部招聘和外部招聘，外部招聘又包括校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭公司招聘等多種方式。6.人員績效考評(píng)的方法包括（）。A.行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法B.行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法C.結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法D.綜合型考評(píng)方法E.品質(zhì)導(dǎo)向型考評(píng)方法答案：ABCDE解析：人員績效考評(píng)的方法包括行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法、行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法、結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法、綜合型考評(píng)方法和品質(zhì)導(dǎo)向型考評(píng)方法等。7.企業(yè)薪酬管理的基本原則包括（）。A.對(duì)外具有競爭力原則B.對(duì)內(nèi)具有公正性原則C.對(duì)員工具有激勵(lì)性原則D.對(duì)成本具有控制性原則E.對(duì)制度具有穩(wěn)定性原則答案：ABCD解析：企業(yè)薪酬管理的基本原則包括對(duì)外具有競爭力原則、對(duì)內(nèi)具有公正性原則、對(duì)員工具有激勵(lì)性原則和對(duì)成本具有控制性原則。8.企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制定步驟包括（）。A.培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)規(guī)劃制定C.培訓(xùn)實(shí)施與管理D.培訓(xùn)效果評(píng)估E.培訓(xùn)規(guī)劃調(diào)整答案：ABCDE解析：企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制定步驟包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)規(guī)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施與管理、培訓(xùn)效果評(píng)估和培訓(xùn)規(guī)劃調(diào)整等。9.培訓(xùn)效果評(píng)估的層次包括（）。A.反應(yīng)評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.行為評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估E.投資回報(bào)率評(píng)估答案：ABCDE解析：培訓(xùn)效果評(píng)估的層次包括反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估、行為評(píng)估、結(jié)果評(píng)估和投資回報(bào)率評(píng)估等。10.企業(yè)人力資源管理的職能包括（）。A.人力資源規(guī)劃B.人員招聘與配置C.人員培訓(xùn)與開發(fā)D.人員績效考評(píng)E.人員薪酬管理答案：ABCDE解析：企業(yè)人力資源管理的職能包括人力資源規(guī)劃、人員招聘與配置、人員培訓(xùn)與開發(fā)、人員績效考評(píng)、人員薪酬管理等。三、簡答題1.簡述企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的關(guān)系。答：企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略是相互依存、相互影響的關(guān)系。（1）企業(yè)戰(zhàn)略是人力資源戰(zhàn)略的前提和依據(jù)。企業(yè)戰(zhàn)略為人力資源戰(zhàn)略提供了方向和目標(biāo)，人力資源戰(zhàn)略必須與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配，以支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。（2）人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重要支撐。人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，人力資源戰(zhàn)略通過合理配置人力資源、提高員工素質(zhì)和能力、激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力等，為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施提供有力的支持。（3）兩者相互影響、相互促進(jìn)。企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整和變化會(huì)影響人力資源戰(zhàn)略的制定和實(shí)施，而人力資源戰(zhàn)略的有效實(shí)施也會(huì)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)和發(fā)展。2.簡述人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定程序。答：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定程序包括以下幾個(gè)步驟：（1）調(diào)查分析準(zhǔn)備階段。對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行全面的調(diào)查分析，包括企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源現(xiàn)狀、市場競爭狀況、法律法規(guī)等，為人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定提供依據(jù)。（2）確定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和重點(diǎn)。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和調(diào)查分析的結(jié)果，確定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和重點(diǎn)，如人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)等方面的目標(biāo)。（3）制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的方案。根據(jù)目標(biāo)和重點(diǎn)，制定具體的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃方案，包括人力資源的招聘、培訓(xùn)、績效管理、薪酬管理等方面的策略和措施。（4）規(guī)劃的實(shí)施與監(jiān)控。將制定好的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃方案付諸實(shí)施，并對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整。（5）規(guī)劃的調(diào)整與完善。根據(jù)實(shí)施過程中的反饋信息和企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，對(duì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整和完善，以確保其有效性和適應(yīng)性。3.簡述人員招聘的基本程序。答：人員招聘的基本程序包括以下幾個(gè)階段：（1）準(zhǔn)備階段。包括進(jìn)行工作分析，明確招聘崗位的職責(zé)、要求和任職資格；制定招聘計(jì)劃，確定招聘的人數(shù)、時(shí)間、渠道、標(biāo)準(zhǔn)等。（2）招募階段。根據(jù)招聘計(jì)劃，選擇合適的招聘渠道，發(fā)布招聘信息，吸引潛在的應(yīng)聘者。（3）選拔階段。對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選，如審核簡歷、電話面試等；然后進(jìn)行深入的選拔，如筆試、面試、心理測試、背景調(diào)查等，以確定合適的人選。（4）錄用階段。對(duì)選拔出的合適人選進(jìn)行錄用決策，發(fā)出錄用通知，并辦理相關(guān)的入職手續(xù)。（5）評(píng)估階段。對(duì)招聘活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的招聘工作提供參考。4.簡述人員績效考評(píng)的作用。答：人員績效考評(píng)具有以下重要作用：（1）為人員任用提供依據(jù)。通過績效考評(píng)，可以了解員工的工作能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績，為人員的晉升、降職、調(diào)動(dòng)等任用決策提供客觀依據(jù)。（2）為薪酬管理提供依據(jù)?？冃Э荚u(píng)結(jié)果可以作為確定員工薪酬水平、獎(jiǎng)金分配的重要依據(jù)，體現(xiàn)薪酬的公平性和激勵(lì)性。（3）為人員培訓(xùn)提供依據(jù)。通過績效考評(píng)，可以發(fā)現(xiàn)員工的不足之處，為制定培訓(xùn)計(jì)劃、開展培訓(xùn)活動(dòng)提供方向和重點(diǎn)。（4）促進(jìn)員工的發(fā)展。績效考評(píng)可以讓員工了解自己的工作表現(xiàn)和存在的問題，從而有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)和提高，促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展。（5）增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力。有效的績效考評(píng)可以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，提高員工的工作績效，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力。5.簡述企業(yè)薪酬管理的目標(biāo)。答：企業(yè)薪酬管理的目標(biāo)主要包括以下幾個(gè)方面：（1）吸引和留住優(yōu)秀人才。通過提供具有競爭力的薪酬水平，吸引外部優(yōu)秀人才加入企業(yè)，并留住企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀員工。（2）激勵(lì)員工提高工作績效。合理的薪酬體系可以激勵(lì)員工努力工作，提高工作績效，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。（3）實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。薪酬管理應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配，通過薪酬政策的調(diào)整，引導(dǎo)員工的行為和努力方向，支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。（4）控制企業(yè)的人工成本。在保證薪酬具有競爭力和激勵(lì)性的前提下，合理控制企業(yè)的人工成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（5）保證薪酬的公平性。薪酬管理應(yīng)遵循公平原則，包括外部公平、內(nèi)部公平和個(gè)人公平，使員工感受到薪酬的公平合理。四、綜合分析題1.某企業(yè)是一家制造型企業(yè)，近年來隨著市場競爭的加劇，企業(yè)面臨著巨大的壓力。為了提高企業(yè)的競爭力，企業(yè)決定進(jìn)行人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的調(diào)整。請(qǐng)你結(jié)合該企業(yè)的實(shí)際情況，分析企業(yè)在制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)應(yīng)考慮哪些因素，并提出相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃建議。答：（1）應(yīng)考慮的因素外部環(huán)境因素：市場競爭狀況：了解同行業(yè)競爭對(duì)手的人力資源策略，如薪酬水平、人才吸引與保留措施等，以便制定具有競爭力的人力資源戰(zhàn)略。經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)形勢的好壞會(huì)影響企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和人力資源需求，如經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)可能需要控制人力成本。法律法規(guī)：遵守勞動(dòng)法律法規(guī)，如勞動(dòng)合同法、社會(huì)保險(xiǎn)法等，確保人力資源管理活動(dòng)的合法性。技術(shù)發(fā)展：制造型企業(yè)受技術(shù)發(fā)展影響較大，新技術(shù)的出現(xiàn)可能需要企業(yè)培養(yǎng)或引進(jìn)相關(guān)技術(shù)人才。內(nèi)部環(huán)境因素：企業(yè)戰(zhàn)略：人力資源戰(zhàn)略應(yīng)與企業(yè)的總體戰(zhàn)略相匹配，如企業(yè)如果采取擴(kuò)張戰(zhàn)略，可能需要大量招聘人才。組織結(jié)構(gòu)：合理的組織結(jié)構(gòu)有助于人力資源的有效配置，不同的組織結(jié)構(gòu)對(duì)人員的需求和能力要求不同。企業(yè)文化：企業(yè)文化影響員工的價(jià)值觀和行為方式，人力資源戰(zhàn)略應(yīng)與企業(yè)文化相契合，以增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠度。人力資源現(xiàn)狀：包括員工的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)等，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源的優(yōu)勢和劣勢，為制定戰(zhàn)略提供依據(jù)。（2）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃建議人才吸引與保留戰(zhàn)略：制定具有競爭力的薪酬福利體系，根據(jù)市場行情和崗位價(jià)值確定合理的薪酬水平，同時(shí)提供豐富的福利項(xiàng)目，如補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、帶薪年假等。加強(qiáng)企業(yè)品牌建設(shè)，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，吸引優(yōu)秀人才加入。建立良好的員工職業(yè)發(fā)展通道，為員工提供晉升機(jī)會(huì)和培訓(xùn)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，激勵(lì)員工長期為企業(yè)服務(wù)。人才培養(yǎng)與開發(fā)戰(zhàn)略：針對(duì)新技術(shù)、新工藝開展培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工的技術(shù)水平和操作能力。實(shí)施內(nèi)部導(dǎo)師制度，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工指導(dǎo)新員工，促進(jìn)知識(shí)和技能的傳承。鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，對(duì)有創(chuàng)新成果的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。績效管理戰(zhàn)略：建立科學(xué)合理的績效考評(píng)體系，明確各崗位的績效指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，確保考核結(jié)果公平公正。將績效與薪酬、晉升等掛鉤，激勵(lì)員工提高工作績效。定期對(duì)績效考評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析，為員工提供反饋和改進(jìn)建議，促進(jìn)員工的績效提升。人力成本控制戰(zhàn)略：優(yōu)化人員配置，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求合理調(diào)整人員數(shù)量和結(jié)構(gòu)，避免人員冗余。加強(qiáng)人工成本核算和分析，控制薪酬增長幅度，提高人力成本的投入產(chǎn)出比。采用靈活的用工方式，如臨時(shí)工、兼職人員等，降低人力成本。2.某企業(yè)在人員績效考評(píng)方面存在一些問題，如考評(píng)指標(biāo)不明確、考評(píng)方法單一、考評(píng)結(jié)果應(yīng)用不充分等。請(qǐng)你分析這些問題產(chǎn)生的原因，并提出相應(yīng)的解決措施。答：（1）問題產(chǎn)生的原因考評(píng)指標(biāo)不明確：缺乏工作分析。沒有對(duì)各崗位的職責(zé)、工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)的分析，導(dǎo)致無法確定合理的考評(píng)指標(biāo)。指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理。考評(píng)指標(biāo)沒有與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和崗位實(shí)際工作相結(jié)合，過于籠統(tǒng)或模糊，難以準(zhǔn)確衡量員工的工作績效?？荚u(píng)方法單一：對(duì)考評(píng)方法的認(rèn)識(shí)不足。企業(yè)可能缺乏對(duì)多種考評(píng)方法的了解和研究，只采用了一種熟悉的考評(píng)方法。追求簡便易行。