全國網約車司機資格考試題庫附答案一、判斷題1.網約車平臺公司應當自網絡正式聯(lián)通之日起30日內，到網約車平臺公司管理運營機構所在地的省級人民政府公安機關指定的受理機關辦理備案手續(xù)。（×）正確答案：網約車平臺公司應當自網絡正式聯(lián)通之日起60日內，到網約車平臺公司管理運營機構所在地的省級人民政府公安機關指定的受理機關辦理備案手續(xù)。2.網約車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為3年。（√）3.網約車車輛安裝的具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應急報警裝置應當完好有效。（√）4.網約車駕駛員不應提供香煙、飲料等服務。（×）正確答案：網約車駕駛員可根據(jù)乘客需求，合理提供香煙、飲料等服務。5.網約車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員可讓乘客下車。（×）正確答案：網約車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員應按新目的地重新選擇合理路線。6.網約車只要行駛里程未達到60萬千米，就可以一直運營。（×）正確答案：網約車行駛里程達到60萬千米時強制報廢；行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到8年時，退出網約車經營。7.網約車平臺公司應當記錄駕駛員、約車人在其服務平臺發(fā)布的信息內容、用戶注冊信息、身份認證信息、訂單日志、上網日志、網上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。（√）8.網約車駕駛員在運營過程中，因車輛或駕駛員原因造成車輛停駛時，應免收或減收車費。（√）9.網約車駕駛員在運營過程中不得有搶客、強行攬客、甩客、倒客，未經乘客同意強行拼客等行為。（√）10.網約車駕駛員在運營過程中，發(fā)現(xiàn)乘客遺失財物，應設法及時歸還失主。無法找到失主的，可由自己保存。（×）正確答案：網約車駕駛員在運營過程中，發(fā)現(xiàn)乘客遺失財物，應設法及時歸還失主。無法找到失主的，應及時上交所在企業(yè)或相關管理部門。二、單項選擇題1.網約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務數(shù)據(jù)，保存期限不少于（）。A.1年B.2年C.3年D.4年答案：B2.網約車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試成績在（）內有效。A.省、直轄市域范圍B.市域范圍C.全國范圍D.縣市范圍答案：C3.網約車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，（）。A.可讓乘客下車B.應按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費D.將乘客直接送達原目的地答案：B4.網約車駕駛員載客到達目的地后，需完成以下哪些工作？（）A.停車B.收費C.提醒乘客帶好行李下車D.處理遺留物品和垃圾答案：ABC5.網約車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應該（）。A.盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話B.強行將其拖下車C.咨詢出租汽車行政主管部門D.將其送至出租汽車企業(yè)答案：A6.網約車駕駛員在運營過程中未經乘客同意強行拼客的，網約車駕駛員服務質量信譽考核分值（）。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案：B7.網約車服務評價指標中要求達到100%的是（）。A.預約響應率B.第三方調查乘客滿意率C.約車成功率D.乘客服務評價滿意率答案：A8.網約車駕駛員一個考核周期屆滿，經簽注服務質量信譽考核等級后，該考核周期內的（）。A.扣分與加分予以保留B.扣分與加分予以清除C.扣分予以清除D.加分予以清除答案：B9.網約車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為（）分的計分制，另外加分分值為（）分。A.10，10B.10，20C.20，10D.20，20答案：C10.網約車駕駛員在運營過程中，因車輛故障不能繼續(xù)行駛時，應（）。A.設法讓乘客換乘其他車輛B.按起步價收取車費C.按計價器顯示金額收費D.請乘客在車內等候，等待救援維修答案：A三、多項選擇題1.網約車平臺公司應當（）。A.依法納稅B.為乘客購買承運人責任險C.向乘客提供駕駛員姓名、照片、手機號碼和服務評價結果D.如實采集與記錄駕駛員服務信息答案：ABCD2.網約車駕駛員有（）等先進事跡的，道路運輸管理機構應給予相應加分獎勵。A.見義勇為B.救死扶傷C.拾金不昧D.尊老愛幼答案：ABC3.網約車駕駛員在運營過程中遇心臟病或肺病乘客出現(xiàn)呼吸困難，正確的應急處置方法是（）。A.高速行至目的地B.不可給病人亂服藥C.保持原來的半坐位D.讓病人平躺在座位上答案：BC4.網約車駕駛員在運營過程中發(fā)生有人員傷亡的道路交通事故時，應該（）。A.撥打應急救援電話B.保護現(xiàn)場，設置警示標志C.將受傷者從車內安全轉移，避免二次受傷D.立即拖出被軋在車輪下的受傷者答案：ABC5.網約車駕駛員在運營過程中遇到乘客不適，下列做法不正確的是（）。A.盡量平穩(wěn)駕駛B.撥打求助電話C.就近送達醫(yī)院D.讓乘客下車答案：D6.網約車駕駛員在運營過程中若發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險品，應當（）。A.拒絕搭載B.告訴乘客自行處理C.向出租汽車主管部門舉報D.向公安機關舉報答案：A7.網約車駕駛員在運營過程中遇到醉酒乘客，以下做法正確的是（）。A.保持耐心B.悉心照料C.及時聯(lián)系乘客家人或朋友D.盡量滿足其不合理要求答案：ABC8.網約車駕駛員在運營過程中，遇乘客要求改變目的地時，應該（）。A.盡量滿足B.不予理睬C.讓乘客下車D.視情況決定是否答應答案：A9.網約車駕駛員在運營過程中，乘客交談時，以下做法正確的是（）。A.盡量不說話，避免意外B.主動回應