2025年職業(yè)技能(互聯(lián)網(wǎng)營銷師)操作知識(shí)考試題庫與答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共40分）1.在短視頻平臺(tái)投放廣告時(shí)，下列哪項(xiàng)指標(biāo)最能直接反映用戶對(duì)內(nèi)容的興趣度()A.曝光量B.完播率C.點(diǎn)贊量D.評(píng)論量答案：B解析：完播率指用戶完整觀看視頻的比例，直接體現(xiàn)內(nèi)容吸引力，高于點(diǎn)贊或評(píng)論的單一行為指標(biāo)。2.直播帶貨過程中，主播使用“限時(shí)限量”話術(shù)主要運(yùn)用了哪種消費(fèi)心理()A.從眾心理B.稀缺效應(yīng)C.權(quán)威效應(yīng)D.互惠原理答案：B解析：稀缺效應(yīng)通過制造“錯(cuò)過即無”的緊迫感，刺激用戶快速下單。3.在搜索引擎營銷中，質(zhì)量得分主要受以下哪組因素影響()A.出價(jià)、預(yù)算、投放時(shí)段B.關(guān)鍵詞相關(guān)性、落地頁體驗(yàn)、點(diǎn)擊率C.賬戶歷史、客服響應(yīng)速度、退款率D.地域、設(shè)備、興趣標(biāo)簽答案：B解析：搜索引擎質(zhì)量得分核心由關(guān)鍵詞與創(chuàng)意相關(guān)性、落地頁體驗(yàn)及歷史點(diǎn)擊率決定。4.私域流量運(yùn)營中，社群“七日激活法”第三天通常安排的內(nèi)容是()A.品牌故事B.互動(dòng)問答C.福利秒殺D.用戶曬單答案：B解析：第三天以互動(dòng)問答提升群成員參與感，為后續(xù)轉(zhuǎn)化鋪墊信任。5.下列哪項(xiàng)不屬于《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》明確禁止的“絕對(duì)化用語”()A.國家級(jí)B.最高級(jí)C.頂級(jí)D.優(yōu)秀答案：D解析：“優(yōu)秀”屬于相對(duì)主觀評(píng)價(jià)，未被列入絕對(duì)化禁用范圍。6.使用巨量千川投放短視頻帶貨計(jì)劃時(shí)，若ROI連續(xù)三天低于目標(biāo)值，首要優(yōu)化動(dòng)作是()A.提高出價(jià)20%B.縮小性別定向C.更換或迭代素材D.增加日預(yù)算答案：C解析：素材衰退是ROI下滑最常見原因，優(yōu)先測試新創(chuàng)意可快速止損。7.在AARRR模型中，激活階段常用的數(shù)據(jù)指標(biāo)是()A.DAUB.次日留存率C.注冊轉(zhuǎn)化率D.付費(fèi)轉(zhuǎn)化率答案：C解析：激活強(qiáng)調(diào)用戶完成核心行為，注冊轉(zhuǎn)化率為典型指標(biāo)。8.淘寶直通車關(guān)鍵詞匹配方式中，流量精準(zhǔn)度最高的是()A.廣泛匹配B.中心詞匹配C.精準(zhǔn)匹配D.智能匹配答案：C解析：精準(zhǔn)匹配僅當(dāng)搜索詞與關(guān)鍵詞完全一致時(shí)觸發(fā)，流量最精準(zhǔn)。9.微信視頻號(hào)直播預(yù)約功能最重要的運(yùn)營價(jià)值是()A.提高在線峰值B.降低流量成本C.獲得官方流量券D.增加商品櫥窗入口答案：C解析：平臺(tái)對(duì)預(yù)約量高的直播間給予流量券獎(jiǎng)勵(lì)，降低冷啟動(dòng)成本。10.以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“人群資產(chǎn)”在抖音電商中的含義()A.粉絲總量B.品牌A3人群規(guī)模C.單場GMVD.商品退款率答案：B解析：A3人群指對(duì)品牌有深層互動(dòng)或購買意向的用戶，是可運(yùn)營復(fù)投的核心資產(chǎn)。11.在直播腳本撰寫中，“金三秒”原則強(qiáng)調(diào)前三秒必須出現(xiàn)()A.價(jià)格B.痛點(diǎn)場景C.品牌LogoD.主播自我介紹答案：B解析：用痛點(diǎn)場景快速抓人眼球，降低劃走率。12.小紅書筆記投放薯?xiàng)l時(shí)，系統(tǒng)建議CPE出價(jià)基于哪項(xiàng)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)計(jì)算()A.近7天同類筆記互動(dòng)成本B.賬戶余額C.粉絲增長率D.帶貨傭金比例答案：A解析：平臺(tái)參考同類內(nèi)容歷史互動(dòng)成本給出建議，確保競價(jià)勝出率。13.企業(yè)微信社群裂變常用的“任務(wù)寶”工具核心機(jī)制是()A.抽獎(jiǎng)B.助力任務(wù)C.打卡D.紅包雨答案：B解析：用戶邀請好友助力完成任務(wù)后領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)現(xiàn)裂變拉新。14.在SEO優(yōu)化中，以下哪項(xiàng)屬于站外優(yōu)化手段()A.內(nèi)鏈布局B.錨文本優(yōu)化C.外鏈建設(shè)D.URL靜態(tài)化答案：C解析：外鏈通過第三方站點(diǎn)指向本站，提高權(quán)重與信任度。15.直播復(fù)盤“三率”指標(biāo)中，反映流量承接效率的是()A.成交轉(zhuǎn)化率B.互動(dòng)率C.曝光進(jìn)入率D.復(fù)購率答案：C解析：曝光進(jìn)入率=觀看人數(shù)/曝光人數(shù)，衡量封面與標(biāo)題的引流能力。16.抖音小店“精選聯(lián)盟”商品準(zhǔn)入要求中，店鋪體驗(yàn)分需不低于()A.4.2B.4.4C.4.6D.4.8答案：C解析：體驗(yàn)分≥4.6方可入駐精選聯(lián)盟，獲得達(dá)人帶貨機(jī)會(huì)。17.以下哪項(xiàng)屬于《個(gè)人信息保護(hù)法》要求的“最小必要原則”體現(xiàn)()A.默認(rèn)勾選會(huì)員協(xié)議B.強(qiáng)制獲取通訊錄C.下單時(shí)收集收貨地址D.推送廣告使用IMEI答案：C解析：收貨地址為完成交易所必需，符合最小必要原則。18.在郵件營銷中，打開率主要受哪項(xiàng)因素直接影響()A.郵件大小B.發(fā)送時(shí)間C.主題行D.退訂鏈接位置答案：C解析：主題行決定用戶是否點(diǎn)擊，是打開率核心變量。19.淘寶“萬相臺(tái)”場景投放中，以“最大化成交”為目標(biāo)的出價(jià)策略是()A.成本保護(hù)B.控成本投放C.最大化拿量D.ROI目標(biāo)答案：D解析：ROI目標(biāo)策略系統(tǒng)智能出價(jià)，確保成交最大化。20.社群運(yùn)營“KOC培育”階段，首要任務(wù)是()A.發(fā)放高額優(yōu)惠券B.建立內(nèi)容共創(chuàng)機(jī)制C.強(qiáng)制打卡D.清理沉默用戶答案：B解析：通過共創(chuàng)讓KOC產(chǎn)出真實(shí)口碑內(nèi)容，放大影響力。21.以下哪項(xiàng)屬于微信生態(tài)私域成交閉環(huán)關(guān)鍵環(huán)節(jié)()A.視頻號(hào)小商店B.搜一搜C.看一看D.附近的人答案：A解析：視頻號(hào)小商店支持直播間直接成交，形成閉環(huán)。22.在抖音廣告投放中，若系統(tǒng)提示“學(xué)習(xí)期失敗”，最可能原因是()A.預(yù)算過低B.定向過窄C.轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)稀疏D.素材尺寸錯(cuò)誤答案：C解析：學(xué)習(xí)期需積累足夠轉(zhuǎn)化，數(shù)據(jù)稀疏導(dǎo)致模型無法收斂。23.直播選品“532法則”中，利潤品占比建議為()A.50%B.30%C.20%D.10%答案：B解析：50%引流款、30%利潤款、20%形象款，兼顧轉(zhuǎn)化與收益。24.以下哪項(xiàng)指標(biāo)最能衡量內(nèi)容營銷長期價(jià)值()A.點(diǎn)贊數(shù)B.分享數(shù)C.搜索指數(shù)D.評(píng)論情感傾向答案：C解析：搜索指數(shù)反映品牌長期心智滲透，與內(nèi)容沉淀高度相關(guān)。25.在快手小店通推廣中，支持的最小日預(yù)算為()A.100元B.300元C.500元D.1000元答案：C解析：官方規(guī)定最低日預(yù)算500元起投。26.淘寶客“超級(jí)U選”活動(dòng)對(duì)商品歷史銷量要求為()A.近30天≥10單B.近30天≥100單C.近90天≥300單D.無要求答案：B解析：近30天銷量≥100單方可報(bào)名，保證商品成熟度。27.以下哪項(xiàng)屬于《電子商務(wù)法》規(guī)定的平臺(tái)對(duì)商家的“亮照”義務(wù)()A.公示商家營業(yè)執(zhí)照B.公示商家手機(jī)號(hào)C.公示商家住址D.公示商家銀行卡號(hào)答案：A解析：平臺(tái)需確保商家首頁顯著位置持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照。28.在直播腳本中，“痛點(diǎn)共鳴”環(huán)節(jié)最佳時(shí)長控制在()A.5秒內(nèi)B.10-15秒C.30-45秒D.1分鐘以上答案：B解析：10-15秒足夠傳遞痛點(diǎn)，又不拖慢節(jié)奏。29.抖音電商羅盤“人群增長飛輪”中，驅(qū)動(dòng)復(fù)購的核心人群是()A.O人群B.A1人群C.A4人群D.A5人群答案：D解析：A5為復(fù)購人群，持續(xù)運(yùn)營可提升LTV。30.以下哪項(xiàng)屬于小紅書筆記限流的高風(fēng)險(xiǎn)詞()A.安利B.推薦C.最便宜D.測評(píng)答案：C解析：“最便宜”屬絕對(duì)化用語，易被系統(tǒng)限流。31.微信視頻號(hào)直播時(shí)，開啟“付費(fèi)推廣”最低充值金額為()A.50元B.100元C.500元D.1000元答案：B解析：官方最低充值100元起。32.在SEO標(biāo)題撰寫中，關(guān)鍵詞最好放在標(biāo)題的()A.最前部B.中部C.尾部D.任意位置答案：A解析：搜索引擎對(duì)前部關(guān)鍵詞權(quán)重更高，有利于排名。33.淘寶詳情頁視頻時(shí)長建議控制在()A.5秒內(nèi)B.15-30秒C.1分鐘D.3分鐘答案：B解析：15-30秒可完整展示賣點(diǎn)，降低跳失。34.以下哪項(xiàng)屬于抖音小店“負(fù)反饋率”統(tǒng)計(jì)維度()A.退貨理由為“質(zhì)量差”B.物流超時(shí)C.客服響應(yīng)慢D.商品與描述不符答案：D解析：負(fù)反饋率含差評(píng)、品退、投訴中與描述不符占比。35.直播帶貨中，使用“憋單”策略的核心目的是()A.提高停留B.制造稀缺C.降低退款D.增加粉絲答案：B解析：延遲上架制造期待，集中爆發(fā)提升轉(zhuǎn)化。36.以下哪項(xiàng)屬于私域SCRM系統(tǒng)核心功能()A.短視頻剪輯B.客戶標(biāo)簽分層C.物流打單D.財(cái)務(wù)記賬答案：B解析：SCRM通過標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。37.在快手直播間，用戶打賞的虛擬貨幣名稱是()A.快幣B.抖幣C.魚翅D.鉆石答案：A解析：快手虛擬貨幣為快幣。38.淘寶搜索“千人千面”算法主要依據(jù)()A.店鋪等級(jí)B.用戶畫像與實(shí)時(shí)意圖C.客服在線時(shí)長D.商品創(chuàng)建時(shí)間答案：B解析：系統(tǒng)結(jié)合用戶畫像與實(shí)時(shí)點(diǎn)擊行為個(gè)性化排序。39.以下哪項(xiàng)屬于《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》要求的“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”提示義務(wù)()A.提前3日提醒B.提前24小時(shí)提醒C.提前5日提醒D.無需提醒答案：B解析：需在扣費(fèi)前24小時(shí)顯著提醒用戶。40.在郵件營銷中，CTR指()A.送達(dá)率B.打開率C.點(diǎn)擊率D.退訂率答案：C解析：CTR即ClickThroughRate，為點(diǎn)擊到達(dá)率。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪些行為可能導(dǎo)致抖音小店被扣罰保證金()A.虛假發(fā)貨B.誘導(dǎo)好評(píng)C.售假D.延遲發(fā)貨E.價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤答案：ABCD解析：價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤不直接扣保證金，其余均違反平臺(tái)規(guī)則。2.直播復(fù)盤時(shí)常用的流量漏斗指標(biāo)包括()A.曝光進(jìn)入率B.互動(dòng)率C.商品點(diǎn)擊率D.成交轉(zhuǎn)化率E.退款率答案：ABCD解析：退款率屬于售后指標(biāo)，不在漏斗前端。3.以下哪些屬于微信生態(tài)可沉淀私域用戶的觸點(diǎn)()A.小程序訂閱消息B.公眾號(hào)關(guān)注C.視頻號(hào)關(guān)注D.企業(yè)微信好友E.微信支付完成頁答案：ABCDE解析：以上均可引導(dǎo)用戶進(jìn)入私域池。4.淘寶客招商團(tuán)長在選品時(shí)重點(diǎn)考察的維度有()A.傭金比例B.歷史銷量C.商家配合度D.商品評(píng)價(jià)E.店鋪DSR答案：ABCDE解析：多維度綜合評(píng)估可降低帶貨風(fēng)險(xiǎn)。5.以下哪些做法有助于提高EDM郵件送達(dá)率()A.使用雙重認(rèn)證訂閱B.定期清理無效地址C.隱藏退訂鏈接D.控制圖片比例E.設(shè)置SPF記錄答案：ABDE解析：隱藏退訂鏈接違反法規(guī)且降低信譽(yù)。三、填空題（每空1分，共20分）1.在抖音廣告投放中，系統(tǒng)建議的冷啟動(dòng)期轉(zhuǎn)化數(shù)量至少為___單。答案：202.淘寶直通車質(zhì)量得分滿分是___分。答案：103.微信視頻號(hào)直播預(yù)約人數(shù)超過___可獲得平臺(tái)流量券。答案：504.小紅書筆記最多可添加___張圖片。答案：185.快手小店體驗(yàn)分低于___將被清退精選聯(lián)盟。答案：4.06.根據(jù)《廣告法》，醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告不得利用___名義作推薦。答案：患者7.直播帶貨中，常用“___”指標(biāo)衡量用戶忠誠度。答案：復(fù)購率8.在SEO中，___標(biāo)簽用于告訴搜索引擎不要追蹤該鏈接。答案：nofollow9.淘寶詳情頁視頻寬高比建議為___。答案：16:910.企業(yè)微信社群歡迎語最多可設(shè)置___條。答案：311.抖音電商羅盤將用戶分為O、A1、A2、A3、A4、A5，其中A3代表___人群。答案：種草12.郵件營銷中，___率=退信量/發(fā)送量×100%。答案：硬退13.快手直播打賞分成比例，主播與平臺(tái)通常為___。答案：5:514.淘寶客通用計(jì)劃傭金比例上限為___%。答案：9015.微信視頻號(hào)小商店提現(xiàn)周期為T+___。答案：716.小紅書筆記標(biāo)題最多___字。答案：2017.在巨量千川，計(jì)劃學(xué)習(xí)期結(jié)束后若轉(zhuǎn)化成本穩(wěn)定，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)入___階段。答案：放量18.淘寶搜索“店鋪榜”統(tǒng)計(jì)周期為近___天。答案：3019.根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，違法處理個(gè)人信息最高可罰___萬元。答案：500020.直播腳本中，F(xiàn)AB法則分別指Feature、___、Benefit。答案：Advantage四、判斷題（每題1分，共20分）1.抖音小店商品類目錯(cuò)放會(huì)導(dǎo)致商品下架并扣保證金。()答案：√2.微信視頻號(hào)直播支持添加淘寶聯(lián)盟商品鏈接。()答案：×解析：視頻號(hào)直播僅支持微信生態(tài)內(nèi)商品。3.淘寶直通車關(guān)鍵詞出價(jià)越高，排名一定越靠前。()答案：×解析：排名還受質(zhì)量得分影響。4.小紅書筆記可以掛天貓商品鏈接。()答案：√5.快手直播間用戶留言可以設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)。()答案：√6.企業(yè)微信社群支持自動(dòng)踢出發(fā)廣告用戶。()答案：√7.在SEO優(yōu)化中，關(guān)鍵詞密度越高排名越好。()答案：×解析：過高密度易被判定為堆砌。8.抖音廣告投放可以選擇“粉絲關(guān)注”作為轉(zhuǎn)化目標(biāo)。()答案：√9.淘寶客傭金設(shè)置可以針對(duì)不同達(dá)人單獨(dú)調(diào)整。()答案：√10.微信視頻號(hào)直播回放默認(rèn)保存7天。()答案：√11.小紅書筆記發(fā)布后修改封面會(huì)觸發(fā)二次審核。()答案：√12.快手小店支持跨境商品銷售。()答案：√13.淘寶詳情頁添加視頻可以提高搜索權(quán)重。()答案：√14.郵件營銷中，圖片越多越能吸引用戶點(diǎn)擊。()答案：×解析：圖片過多易觸發(fā)垃圾郵件過濾。15.抖音電商羅盤可以查看競品直播間流量來源。()答案：√16.微信生態(tài)內(nèi)交易無需辦理營業(yè)執(zhí)照。()答案：×解析：年交易額超10萬元需辦理市場主體登記。17.淘寶直播點(diǎn)贊數(shù)量影響直播間熱度排名。()答案：√18.小紅書筆記禁止出現(xiàn)微信號(hào)。()答案：√19.快手小店商品支持設(shè)置“拍下減庫存”。()答案：√20.在社群運(yùn)營中，沉默用戶沒有任何價(jià)值可直接刪除。()答案：×解析：沉默用戶可通過激活策略重新轉(zhuǎn)化。五、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述直播帶貨選品的“532法則”及其運(yùn)營意義。(1).50%引流款：低價(jià)剛需，快速拉新，