2025年藥店經(jīng)營(yíng)問題考試題庫(kù)含答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.根據(jù)2025年最新版《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP），藥店倉(cāng)庫(kù)中陰涼庫(kù)的溫度應(yīng)控制在（）A.0-10℃B.2-8℃C.不超過20℃D.10-30℃答案：C2.某藥店銷售含可待因復(fù)方口服溶液時(shí)，未按規(guī)定登記購(gòu)買者身份證信息，違反了（）A.《麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例》B.《處方藥與非處方藥分類管理辦法》C.《藥品流通監(jiān)督管理辦法》D.《反興奮劑條例》答案：A3.藥店在進(jìn)行藥品陳列時(shí)，外用藥與內(nèi)服藥的陳列要求是（）A.可同柜陳列但需用隔板分開B.必須分柜陳列C.可混合陳列但需標(biāo)注清晰D.無(wú)特殊要求答案：B4.某患者持醫(yī)生處方購(gòu)買頭孢類抗生素，藥店藥師審核時(shí)發(fā)現(xiàn)處方醫(yī)師簽名模糊，正確的處理方式是（）A.聯(lián)系患者確認(rèn)處方真實(shí)性后銷售B.直接調(diào)配并提醒患者注意事項(xiàng)C.拒絕調(diào)配并告知患者需重新開具清晰處方D.自行補(bǔ)簽醫(yī)師姓名后調(diào)配答案：C5.藥店銷售拆零藥品時(shí)，必須在包裝上注明的信息不包括（）A.藥品名稱、規(guī)格B.用法用量C.拆零日期、藥店名稱D.生產(chǎn)企業(yè)地址答案：D6.2025年起，藥店申請(qǐng)醫(yī)保定點(diǎn)需滿足的新增條件是（）A.營(yíng)業(yè)面積不小于80㎡B.配備至少2名執(zhí)業(yè)藥師（含中藥師）C.建立藥品電子追溯系統(tǒng)并與醫(yī)保系統(tǒng)對(duì)接D.近3年無(wú)藥品質(zhì)量事故答案：C7.某藥店發(fā)現(xiàn)庫(kù)存的某批次感冒藥已超過有效期，正確的處理流程是（）A.降價(jià)銷售給員工內(nèi)部使用B.登記后集中銷毀并記錄C.退回供應(yīng)商處理D.拆零后按非藥品出售答案：B8.中藥飲片裝斗前需執(zhí)行的關(guān)鍵操作是（）A.清洗藥斗B.核對(duì)飲片名稱、規(guī)格、數(shù)量C.噴灑防蟲劑D.稱重并標(biāo)注價(jià)格答案：B9.藥店開展“買二送一”促銷活動(dòng)時(shí)，禁止贈(zèng)送的藥品是（）A.非處方藥B.保健食品C.處方藥D.醫(yī)療器械答案：C10.藥店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，藥品采購(gòu)記錄的保存期限應(yīng)為（）A.至少保存至藥品有效期后1年，不得少于3年B.至少保存至藥品售出后2年C.至少保存5年D.永久保存答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.藥店在處方藥銷售過程中，必須遵守的規(guī)范包括（）A.嚴(yán)格憑醫(yī)師開具的處方銷售B.處方留存至少2年備查C.對(duì)處方所列藥品不得擅自更改或代用D.執(zhí)業(yè)藥師不在崗時(shí)可由藥師助理調(diào)配答案：ABC2.藥店質(zhì)量管理員的職責(zé)包括（）A.負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢和質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報(bào)告B.指導(dǎo)并監(jiān)督藥品采購(gòu)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量工作C.負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)，對(duì)不合格藥品的處理過程實(shí)施監(jiān)督D.參與對(duì)供貨單位和購(gòu)貨單位質(zhì)量信譽(yù)的審核答案：ABCD3.藥品陳列的基本要求包括（）A.按劑型、用途以及儲(chǔ)存要求分類陳列B.處方藥與非處方藥分柜陳列C.特殊管理的藥品設(shè)置專柜陳列D.非藥品應(yīng)當(dāng)設(shè)置專區(qū)，與藥品區(qū)域明顯隔離答案：ABD（注：特殊管理藥品不得開架陳列，需專柜加鎖）4.藥店發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)后，應(yīng)采取的措施有（）A.立即停止銷售該藥品B.填寫《藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表》C.向所在地藥品監(jiān)督管理部門和衛(wèi)生健康主管部門報(bào)告D.通知供應(yīng)商召回已售出藥品答案：BC（注：停止銷售需經(jīng)監(jiān)管部門確認(rèn)，召回由生產(chǎn)企業(yè)主導(dǎo)）5.冷鏈藥品（如胰島素）在藥店儲(chǔ)存時(shí)，需滿足的條件包括（）A.使用專用冷藏設(shè)備，溫度控制在2-8℃B.每日記錄2次溫度（上午、下午各1次）C.設(shè)備需配備備用電源或雙回路供電D.儲(chǔ)存過程中可短時(shí)間（≤30分鐘）斷電進(jìn)行除霜答案：ABC6.藥店申請(qǐng)成為醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，需滿足的基本條件包括（）A.取得《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，并正常經(jīng)營(yíng)3個(gè)月以上B.至少有1名取得執(zhí)業(yè)藥師資格證書或藥學(xué)技術(shù)職稱的藥學(xué)技術(shù)人員在崗C.具備符合醫(yī)保要求的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與醫(yī)保信息平臺(tái)有效對(duì)接D.近1年內(nèi)未因醫(yī)保違規(guī)被處罰答案：ACD（注：藥學(xué)技術(shù)人員需至少1名，且營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)始終在崗）7.藥店質(zhì)量管理制度應(yīng)包括（）A.藥品采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、陳列、養(yǎng)護(hù)管理制度B.處方藥與非處方藥分類管理制度C.藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度D.環(huán)境衛(wèi)生、人員健康管理制度答案：ABCD8.藥店在促銷活動(dòng)中，禁止出現(xiàn)的行為有（）A.以“健康講座”名義推銷藥品并承諾療效B.對(duì)非處方藥進(jìn)行買贈(zèng)促銷C.虛構(gòu)藥品功效誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買D.在店外張貼“醫(yī)保藥免費(fèi)送”廣告答案：ACD9.執(zhí)業(yè)藥師審核處方時(shí)，需重點(diǎn)核對(duì)的內(nèi)容包括（）A.患者姓名、性別、年齡B.藥品名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量C.醫(yī)師簽名和處方日期D.藥品價(jià)格是否符合醫(yī)保目錄答案：ABC10.藥店建立顧客健康檔案時(shí)，應(yīng)包含的信息有（）A.姓名、聯(lián)系方式、過敏史B.既往病史、用藥記錄C.家庭收入水平D.近期健康咨詢內(nèi)容答案：ABD三、判斷題（每題2分，共20分）1.處方藥可以采用開架自選的方式陳列銷售。（）答案：×（處方藥不得開架陳列）2.藥店銷售拆零藥品時(shí)，只需在包裝上注明藥品名稱和用法用量，無(wú)需標(biāo)注拆零日期。（）答案：×（需注明拆零日期、藥店名稱、規(guī)格等）3.陰涼庫(kù)的溫度應(yīng)控制在不超過20℃，相對(duì)濕度控制在35%-75%。（）答案：√4.執(zhí)業(yè)藥師臨時(shí)離崗時(shí)，藥店可暫停銷售處方藥和甲類非處方藥。（）答案：√5.非藥品（如保健食品）可以與藥品同柜陳列，但需用醒目標(biāo)識(shí)區(qū)分。（）答案：×（需設(shè)置專區(qū)，明顯隔離）6.藥店必須對(duì)所有售出藥品進(jìn)行電子監(jiān)管碼掃碼上傳，未掃碼的不得銷售。（）答案：√（2025年全面實(shí)施藥品電子追溯）7.過期藥品可以退回生產(chǎn)企業(yè)更換新品，無(wú)需自行銷毀。（）答案：×（過期藥品需按規(guī)定銷毀并記錄）8.中藥飲片裝斗前只需檢查藥斗清潔度，無(wú)需核對(duì)飲片信息。（）答案：×（必須核對(duì)名稱、規(guī)格等，防止串斗）9.藥店為提高醫(yī)保使用率，可將非醫(yī)保藥品串換成醫(yī)保藥品名稱結(jié)算。（）答案：×（屬于騙保行為）10.近效期藥品（距有效期不足6個(gè)月）應(yīng)在陳列時(shí)設(shè)置明顯提示，避免患者誤購(gòu)。（）答案：√四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述2025年GSP對(duì)藥店藥品陳列的核心要求。答案：①按劑型、用途、儲(chǔ)存要求分類陳列，標(biāo)識(shí)清晰；②處方藥與非處方藥分柜陳列，處方藥不得開架；③外用藥與內(nèi)服藥分開陳列，易串味藥品單獨(dú)存放；④特殊管理藥品（如含麻黃堿復(fù)方制劑）專柜加鎖，專人管理；⑤非藥品設(shè)置專區(qū)，與藥品區(qū)域明顯隔離；⑥拆零藥品集中存放于拆零專柜，包裝注明相關(guān)信息；⑦近效期藥品設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)。2.列舉處方藥銷售的完整流程。答案：①患者出示醫(yī)師處方；②執(zhí)業(yè)藥師審核處方（包括患者信息、藥品信息、醫(yī)師簽名、用藥合理性等）；③審核通過后，調(diào)配人員核對(duì)藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量；④執(zhí)業(yè)藥師再次核對(duì)并簽字確認(rèn)；⑤向患者說明用法用量、禁忌及注意事項(xiàng)；⑥將處方留存至少2年備查；⑦若處方不符合規(guī)定（如超量、模糊簽名等），拒絕調(diào)配并告知患者需重新開具。3.簡(jiǎn)述執(zhí)業(yè)藥師在藥店的核心職責(zé)。答案：①負(fù)責(zé)處方審核與調(diào)配，監(jiān)督處方藥銷售；②指導(dǎo)合理用藥，解答患者用藥咨詢；③監(jiān)督藥品質(zhì)量管理，包括陳列、養(yǎng)護(hù)、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)；④開展藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)與報(bào)告；⑤對(duì)員工進(jìn)行藥學(xué)知識(shí)培訓(xùn)；⑥參與制定藥店質(zhì)量管理制度并監(jiān)督執(zhí)行；⑦在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)必須在崗，離崗時(shí)暫停處方藥和甲類非處方藥銷售。4.藥店發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)后，應(yīng)如何處理？答案：①立即停止銷售該藥品（需經(jīng)監(jiān)管部門確認(rèn)后執(zhí)行）；②填寫《藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表》，記錄患者信息、藥品信息、反應(yīng)癥狀及處理情況；③在24小時(shí)內(nèi)向所在地縣級(jí)藥品監(jiān)督管理部門和衛(wèi)生健康主管部門報(bào)告；④配合監(jiān)管部門調(diào)查，提供相關(guān)藥品采購(gòu)、銷售記錄；⑤通知供應(yīng)商并協(xié)助生產(chǎn)企業(yè)召回問題藥品（如有必要）；⑥對(duì)已售出藥品進(jìn)行追蹤，聯(lián)系患者了解后續(xù)情況。5.簡(jiǎn)述2025年醫(yī)保定點(diǎn)藥店的合規(guī)要求。答案：①嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保藥品目錄，不得串換、虛開藥品；②規(guī)范醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算，禁止誘導(dǎo)參保人重復(fù)購(gòu)藥、套取醫(yī)?；?；③確保醫(yī)保藥品單獨(dú)核算，留存銷售記錄至少5年；④執(zhí)業(yè)藥師或藥師必須在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)在崗，指導(dǎo)合理用藥；⑤定期對(duì)醫(yī)保系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行自查，確保與實(shí)際銷售一致；⑥配合醫(yī)保部門檢查，提供相關(guān)憑證和記錄；⑦不得利用醫(yī)保資格進(jìn)行虛假宣傳或違規(guī)促銷。五、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：某藥店因未憑處方銷售抗生素類處方藥（如阿莫西林膠囊），被當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)管部門檢查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)取銷售記錄顯示近3個(gè)月內(nèi)共售出該藥品200盒，均無(wú)處方留存。問題：（1）該藥店違反了哪些法規(guī)？（2）可能面臨的處罰是什么？（3）應(yīng)如何整改？答案：（1）違反《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第十八條（處方藥需憑處方銷售）、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》第一百七十三條（處方藥銷售管理要求）；（2）處罰包括：警告、責(zé)令改正；逾期不改正的，處5000元以上2萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》；（3）整改措施：①立即停止無(wú)處方銷售處方藥行為；②對(duì)全體員工開展處方藥銷售規(guī)范培訓(xùn)；③完善處方審核流程，配備專職執(zhí)業(yè)藥師負(fù)責(zé)處方審核；④建立處方留存電子檔案，確保至少保存2年；⑤在店堂顯著位置張貼“處方藥需憑醫(yī)師處方銷售”提示。案例2：某藥店銷售的中藥飲片“黃芪”被顧客投訴稱質(zhì)量不合格（雜質(zhì)含量超標(biāo)），經(jīng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢測(cè)確認(rèn)該批次黃芪不符合《中國(guó)藥典》標(biāo)準(zhǔn)。問題：（1）藥店可能存在哪些管理漏洞？（2）應(yīng)如何處理顧客投訴并追溯責(zé)任？（3）如何預(yù)防類似問題再次發(fā)生？答案：（1）管理漏洞：①采購(gòu)環(huán)節(jié)未嚴(yán)格審核供應(yīng)商資質(zhì)；②驗(yàn)收環(huán)節(jié)未按規(guī)定對(duì)中藥飲片進(jìn)行雜質(zhì)含量等項(xiàng)目檢測(cè)；③儲(chǔ)存環(huán)節(jié)未采取有效防蟲、防潮措施（可能導(dǎo)致雜質(zhì)混入）；④質(zhì)量管理制度執(zhí)行不到位，未定期抽查庫(kù)存飲片質(zhì)