移動客戶銷戶協(xié)議書甲方（移動公司）：名稱：[移動公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（客戶）：姓名：[客戶姓名]性別：[客戶性別]身份證號碼：[身份證號]地址：[客戶地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方與甲方之間存在移動通訊服務合同關系，現(xiàn)乙方提出銷戶申請，經雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關規(guī)定，就乙方銷戶事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述1.乙方在甲方處辦理了移動通訊服務，包括但不限于手機號碼[具體號碼]、套餐類型[套餐名稱]、所使用的移動網絡服務、增值業(yè)務服務等。2.乙方使用的移動通訊設備（如有），其所有權歸乙方所有，但該設備與甲方移動通訊服務相關聯(lián)，且乙方在使用甲方服務期間，享受了基于該設備與服務配套的各項權益和服務。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議及相關移動通訊服務合同的約定履行義務，包括但不限于按時足額支付各項費用。在乙方違反本協(xié)議或相關移動通訊服務合同約定時，有權采取相應的措施，如暫停服務、限制業(yè)務功能等，并要求乙方承擔違約責任。2.義務按照國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，為乙方提供安全、穩(wěn)定、可靠的移動通訊服務。在乙方提出銷戶申請并符合銷戶條件時，及時為乙方辦理銷戶手續(xù)，確保銷戶流程合法合規(guī)、操作規(guī)范。對乙方在使用移動通訊服務過程中提交的個人信息等予以保密，未經乙方書面同意，不得向任何第三方披露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管部門要求的除外。向乙方提供清晰、明確的銷戶流程指引及相關說明，確保乙方了解銷戶的具體步驟、所需材料、費用情況等信息。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議及相關移動通訊服務合同的約定提供服務。在符合銷戶條件時，有權要求甲方及時辦理銷戶手續(xù)。對甲方在服務過程中存在的違規(guī)行為或損害乙方權益的情況，有權向甲方提出異議，并要求甲方予以糾正或賠償。2.義務按照本協(xié)議及相關移動通訊服務合同的約定，按時足額支付各項費用，包括但不限于月租金、套餐費用、通話費用、短信費用、數(shù)據(jù)流量費用、增值業(yè)務費用等。確保向甲方提供的個人信息真實、準確、完整，如因乙方提供虛假信息導致的一切后果，由乙方自行承擔。在提出銷戶申請前，妥善處理好與移動通訊服務相關的各項事宜，如結清所有費用、解除與甲方的各類業(yè)務綁定（如套餐綁定、增值業(yè)務綁定等）、歸還甲方提供的相關設備（如有）等。配合甲方完成銷戶手續(xù)所需的各項流程，如提供必要的身份證明文件、簽署相關銷戶文件等。三、銷戶流程及相關事項（一）銷戶申請1.乙方應通過甲方指定的渠道（如移動營業(yè)廳、客服熱線、網上營業(yè)廳等）向甲方提出銷戶申請。2.乙方提出銷戶申請時，應明確銷戶原因，并確保所提供的信息真實、準確。（二）費用結算1.乙方在提出銷戶申請前，應確保已結清截至申請日的所有移動通訊服務費用。費用結算范圍包括但不限于月租費、套餐費、通話費、短信費、數(shù)據(jù)流量費、增值業(yè)務費等。2.如乙方存在欠費情況，甲方有權要求乙方在銷戶前足額補繳欠費及相應的違約金（如有）。乙方補繳欠費及違約金后，甲方方可為乙方辦理銷戶手續(xù)。（三）業(yè)務解除1.乙方在銷戶前，應解除與甲方簽訂的各類移動通訊服務套餐、增值業(yè)務等合同關系。如乙方因套餐或增值業(yè)務未到期而提前解約，應按照合同約定承擔相應的違約責任。2.對于乙方名下的移動號碼所關聯(lián)的其他業(yè)務，如集團業(yè)務、親情號碼業(yè)務等，乙方應按照相關規(guī)定辦理業(yè)務變更或解除手續(xù)。（四）設備歸還（如有）1.若乙方在使用移動通訊服務過程中，從甲方處租用或借用了相關設備（如手機、SIM卡等），乙方應在銷戶時將設備完好歸還甲方。2.甲方應對乙方歸還的設備進行檢查，如設備存在損壞、丟失等情況，乙方應按照甲方規(guī)定的標準賠償相應的損失。（五）銷戶辦理1.甲方在收到乙方的銷戶申請，并確認乙方已結清所有費用、解除相關業(yè)務綁定且歸還設備（如有）后，應在規(guī)定的時間內為乙方辦理銷戶手續(xù)。2.銷戶手續(xù)辦理完成后，甲方應向乙方出具銷戶證明文件，證明乙方的移動通訊服務合同已正式終止。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時為乙方辦理銷戶手續(xù)，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方因未能及時銷戶而多支付的費用、因甲方延誤銷戶導致乙方遭受的其他直接經濟損失等。2.若甲方違反保密義務，將乙方的個人信息泄露給第三方，甲方應承擔由此給乙方造成的全部損失，并按照法律法規(guī)的規(guī)定承擔相應的法律責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定按時足額支付費用，甲方有權暫停乙方的移動通訊服務，并要求乙方補繳欠費及相應的違約金。違約金按照欠費金額的[X]%/日計算，直至乙方足額補繳欠費及違約金之日止。2.若乙方提供虛假信息或違反本協(xié)議約定的其他義務，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。賠償范圍包括但不限于甲方因乙方違約行為而遭受的直接經濟損失、為處理乙方違約事宜而支出的合理費用（如律師費、訴訟費、差旅費等）。3.若乙方未按照本協(xié)議約定歸還設備（如有）或歸還的設備存在損壞、丟失等情況，乙方應按照甲方規(guī)定的標準賠償甲方相應的損失。賠償金額按照設備的購買價格、折舊情況等因素綜合確定。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各