移動(dòng)公司沒(méi)協(xié)議合同關(guān)于移動(dòng)公司未簽訂協(xié)議合同相關(guān)法律文書(shū)甲方：[移動(dòng)公司名稱(chēng)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]住所地：[公司地址]法定代表人：[負(fù)責(zé)人姓名]乙方：[用戶(hù)姓名]身份證號(hào)碼：[具體號(hào)碼]住所地：[居住地址]鑒于甲方作為提供通信服務(wù)的企業(yè)，乙方作為接受通信服務(wù)的用戶(hù)，在雙方未簽訂書(shū)面協(xié)議合同的情況下，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.通信服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供移動(dòng)電話通信服務(wù)，包括但不限于語(yǔ)音通話、短信收發(fā)、數(shù)據(jù)流量使用等基礎(chǔ)服務(wù)。乙方可根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的套餐服務(wù)，具體套餐內(nèi)容以甲方官方公布為準(zhǔn)。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)保證通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和暢通性，確保乙方在正常使用情況下能夠順利進(jìn)行語(yǔ)音通話、短信發(fā)送和數(shù)據(jù)傳輸。對(duì)于因網(wǎng)絡(luò)故障等原因?qū)е碌耐ㄐ胖袛嗷蚍?wù)質(zhì)量下降，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)和改善。同時(shí)，甲方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)乙方的咨詢(xún)、投訴和建議。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，制定并執(zhí)行通信服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、套餐內(nèi)容及使用規(guī)則。對(duì)乙方的通信使用情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)和管理，包括但不限于流量使用、通話時(shí)長(zhǎng)、短信數(shù)量等，對(duì)于乙方違反使用規(guī)則的行為有權(quán)采取相應(yīng)措施。根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定和自身運(yùn)營(yíng)需要，對(duì)通信服務(wù)進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化或升級(jí)，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)要求，為乙方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的通信服務(wù)。向乙方提供準(zhǔn)確、清晰的服務(wù)內(nèi)容說(shuō)明、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及使用規(guī)則等信息，并確保乙方能夠方便獲取。保護(hù)乙方的個(gè)人信息和通信隱私，未經(jīng)乙方同意，不得泄露乙方的通信內(nèi)容、個(gè)人信息等資料。及時(shí)處理乙方的咨詢(xún)、投訴和建議，對(duì)于乙方提出的合理訴求應(yīng)在合理期限內(nèi)予以解決。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用甲方提供的通信服務(wù)。有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)服務(wù)中存在的問(wèn)題提出咨詢(xún)、投訴和建議。在符合相關(guān)規(guī)定的情況下，有權(quán)自主選擇適合自己的套餐服務(wù)和通信業(yè)務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及甲方制定的使用規(guī)則使用通信服務(wù)，不得進(jìn)行違法違規(guī)或損害甲方利益的行為。按時(shí)足額支付通信服務(wù)費(fèi)用，如乙方選擇預(yù)付費(fèi)套餐，應(yīng)在套餐余額不足時(shí)及時(shí)充值；如乙方選擇后付費(fèi)套餐，應(yīng)在賬單規(guī)定的繳費(fèi)期限內(nèi)支付費(fèi)用。妥善保管自己的移動(dòng)電話及相關(guān)賬號(hào)信息，防止賬號(hào)被盜用或信息泄露。因乙方自身原因?qū)е沦~號(hào)被盜用或信息泄露而產(chǎn)生的后果，由乙方自行承擔(dān)。三、費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方使用甲方通信服務(wù)的費(fèi)用按照甲方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體費(fèi)用明細(xì)以乙方每月收到的賬單為準(zhǔn)。甲方應(yīng)確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的合理性和透明度，并提前向乙方告知任何費(fèi)用調(diào)整情況。2.支付方式乙方可選擇甲方提供的多種支付方式進(jìn)行費(fèi)用繳納，包括但不限于現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付平臺(tái)支付等。具體支付方式以甲方官方渠道公布的為準(zhǔn)。若乙方選擇預(yù)付費(fèi)套餐，應(yīng)在套餐有效期屆滿(mǎn)前及時(shí)充值，以保證通信服務(wù)的正常使用。若乙方選擇后付費(fèi)套餐，應(yīng)在每月賬單規(guī)定的繳費(fèi)期限內(nèi)足額支付當(dāng)月費(fèi)用。逾期未支付的，甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定采取相應(yīng)措施。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定提供通信服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方通信使用受到影響，甲方應(yīng)采取措施予以解決，并根據(jù)乙方受到的損失情況給予相應(yīng)賠償。賠償范圍包括但不限于乙方因通信中斷而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失、因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到的間接損失等。2.若甲方未經(jīng)乙方同意泄露乙方的個(gè)人信息或通信隱私，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。3..若甲方擅自調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)內(nèi)容，未按照本協(xié)議約定提前通知乙方，乙方有權(quán)要求甲方恢復(fù)原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)內(nèi)容，并對(duì)乙方造成的損失進(jìn)行賠償。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定及甲方制定的使用規(guī)則使用通信服務(wù)，如進(jìn)行違法違規(guī)活動(dòng)、惡意欠費(fèi)、利用甲方網(wǎng)絡(luò)從事?lián)p害甲方利益或其他第三方利益的行為等，甲方有權(quán)暫停乙方的通信服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方逾期未支付通信服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照欠費(fèi)金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)暫停乙方的通信服務(wù)，直至乙方足額支付欠費(fèi)及違約金。乙方仍需支付欠費(fèi)期間的通信費(fèi)用及違約金。3.若乙方因自身原因?qū)е沦~號(hào)被盜用或信息泄露，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取措施防止損失擴(kuò)大。乙方應(yīng)承擔(dān)因賬號(hào)被盜用或信息泄露而產(chǎn)生的一切后果及甲方因此遭受的損失。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效