2025年廣電網(wǎng)絡(luò)年終工作總結(jié)精選(3篇)2025年廣電網(wǎng)絡(luò)年終工作總結(jié)精選（一）一、全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況2025年，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入31.47億元，同比增長(zhǎng)8.9%；凈利潤(rùn)3.82億元，同比增長(zhǎng)11.4%；EBITDA9.63億元，同比增長(zhǎng)10.1%。有線電視基礎(chǔ)用戶規(guī)模穩(wěn)定在842萬(wàn)戶，寬帶用戶凈增47萬(wàn)戶，達(dá)到396萬(wàn)戶，寬帶ARPU值由38.7元提升至42.3元。5G192號(hào)段放號(hào)突破118萬(wàn)戶，5G用戶DOU達(dá)到18.7GB，高于行業(yè)均值22%。政企信息化收入7.93億元，同比增長(zhǎng)26.8%，其中政務(wù)云、雪亮工程、應(yīng)急廣播三大場(chǎng)景貢獻(xiàn)占比72%。全年資本開(kāi)支9.14億元，同比下降4.3%，投資強(qiáng)度控制在營(yíng)收的29.1%，較年初預(yù)算節(jié)約0.9億元。二、網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)與技術(shù)創(chuàng)新1.光纖化再提速。完成FTTH覆蓋新增112萬(wàn)戶，全網(wǎng)光纖化率提升至94.7%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上區(qū)域全部具備千兆接入能力。采用XGS-PON+Wi-Fi7組合方案，在核心城區(qū)打造32個(gè)“萬(wàn)兆示范小區(qū)”，實(shí)測(cè)下行峰值9.4Gbps，上行4.1Gbps，用戶滿意度提升6個(gè)百分點(diǎn)。2.5G700MHz深度覆蓋。新建700MHz基站1,180個(gè)，與廣電5G核心網(wǎng)完成雙域接入，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村偏遠(yuǎn)區(qū)域5G覆蓋率由78%提升至92%。通過(guò)超級(jí)上行SUL+下行CA技術(shù)，將700MHz與2.6GHz載波聚合，邊緣速率提升3.2倍，為后續(xù)5GNR廣播奠定空口基礎(chǔ)。3.IP化制播云落地。省、市、縣三級(jí)制播云完成“一云多池”架構(gòu)升級(jí)，支持8K/120幀淺壓縮無(wú)信號(hào)匯聚，端到時(shí)延≤40ms。全年完成63檔綜藝、18場(chǎng)大型賽事IP化制作，節(jié)省傳統(tǒng)SDI鏈路成本1,300萬(wàn)元。4.自研邊緣云節(jié)點(diǎn)?；贠penEuler+Kubernetes，自研“廣電輕舟”邊緣平臺(tái)，首批部署120個(gè)節(jié)點(diǎn)，平均CPU利用率58%，GPU利用率71%，為云游戲、云渲染、AI超分提供<15ms超低時(shí)延。5.國(guó)產(chǎn)化替代。完成OTN、BRAS、EPG、CDN等6類核心系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化替代，替換設(shè)備1,847臺(tái)，全年節(jié)約授權(quán)費(fèi)2,100萬(wàn)元，關(guān)鍵系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化率由42%提升至87%，通過(guò)工信部信創(chuàng)測(cè)試認(rèn)證。三、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與用戶經(jīng)營(yíng)1.電視大屏價(jià)值重塑。上線“廣電臻享”4K/8K超高清專區(qū)，引入HDRVivid、AudioVivid國(guó)產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，付費(fèi)包年用戶達(dá)94萬(wàn)戶，ARPU118元。聯(lián)合央視、省臺(tái)打造24小時(shí)8K直播頻道《極致江南》，拉動(dòng)高端大屏銷量27萬(wàn)臺(tái)。2.寬帶“雙千兆”融合。推出“千兆寬帶+千兆Wi-Fi+5G號(hào)卡”融合套餐，滲透率達(dá)到34%，融合用戶離網(wǎng)率同比下降1.8個(gè)百分點(diǎn)。通過(guò)自研“一鍵測(cè)速+Wi-Fi熱力圖”小程序，裝維上門(mén)時(shí)長(zhǎng)縮短至2.1小時(shí)，寬帶投訴率下降31%。3.5G差異化運(yùn)營(yíng)。面向銀發(fā)群體推出“5G敬老卡”，月費(fèi)29元含10GB+100分鐘+央視老年大學(xué)內(nèi)容，凈增用戶28萬(wàn)戶；面向Z世代打造“5G云游戲包”，捆綁手柄+TV投屏，付費(fèi)用戶18萬(wàn)戶，月均時(shí)長(zhǎng)42小時(shí)。4.數(shù)字鄉(xiāng)村深耕。在1,247個(gè)行政村部署“廣電云喇叭”，對(duì)接應(yīng)急、氣象、農(nóng)業(yè)部門(mén)，日播發(fā)資訊3.2萬(wàn)條；同步上線“鄉(xiāng)村TV”小程序，提供農(nóng)技直播、農(nóng)產(chǎn)品電商，助農(nóng)銷售額1.67億元，入選國(guó)家鄉(xiāng)村振興局典型案例。5.政企市場(chǎng)突破。中標(biāo)省政務(wù)云異地災(zāi)備、省醫(yī)保信息平臺(tái)、省司法行政視聯(lián)網(wǎng)三大項(xiàng)目，合計(jì)金額4.5億元；發(fā)布“廣電算力”品牌，提供GPU算力租賃、AI訓(xùn)練、影視渲染服務(wù)，已服務(wù)32家文創(chuàng)企業(yè)，算力利用率穩(wěn)定在82%。四、客戶服務(wù)與品牌塑造1.客服數(shù)字化。升級(jí)10099智能客服，引入情感計(jì)算模型，意圖識(shí)別準(zhǔn)確率96.7%，人工轉(zhuǎn)接率下降12個(gè)百分點(diǎn)；上線視頻客服，支持手語(yǔ)專席，全年服務(wù)聽(tīng)障用戶1.9萬(wàn)人次。2.網(wǎng)格精細(xì)運(yùn)營(yíng)。城區(qū)網(wǎng)格由198個(gè)細(xì)化至312個(gè)，農(nóng)村網(wǎng)格由1,046個(gè)優(yōu)化至892個(gè)，建立“1+1+N”團(tuán)隊(duì)（1名網(wǎng)格長(zhǎng)+1名裝維+N名社群經(jīng)理），實(shí)現(xiàn)“小故障不出網(wǎng)格”。3.品牌活動(dòng)。舉辦第二屆“廣電粉絲節(jié)”，線下42城、線上抖音+微信視頻號(hào)同步直播，話題閱讀量4.7億次，帶動(dòng)新增用戶19萬(wàn)戶；與省文旅廳合作推出“一機(jī)游”廣電5G聯(lián)名卡，發(fā)卡52萬(wàn)張，拉動(dòng)文旅消費(fèi)3.3億元。4.用戶口碑。全年NPS值提升至32，行業(yè)排名由第7升至第3；寬帶、電視、5三大業(yè)務(wù)投訴總量同比下降24%，工信部申訴率0.17件/萬(wàn)戶，優(yōu)于行業(yè)均值45%。五、內(nèi)部管理與降本增效1.精準(zhǔn)投資。建立“項(xiàng)目四算”模型（算需求、算收益、算風(fēng)險(xiǎn)、算后評(píng)估），全年核減低效項(xiàng)目21個(gè)，節(jié)省CAPEX0.9億元。2.能耗雙控。完成機(jī)房氟泵改造、光伏自發(fā)自用、AI調(diào)溫三大節(jié)能專項(xiàng)，全年節(jié)電2,870萬(wàn)度，折合標(biāo)煤8,900噸，減少碳排放2.3萬(wàn)噸，獲評(píng)“省級(jí)綠色數(shù)據(jù)中心”。3.供應(yīng)鏈改革。上線區(qū)塊鏈溯源采購(gòu)平臺(tái)，全年完成采購(gòu)額11.4億元，節(jié)資率8.7%，平均交貨周期縮短6天；建立國(guó)產(chǎn)化備選庫(kù)，關(guān)鍵器件雙源比例提升至76%。4.人才梯隊(duì)。實(shí)施“藍(lán)鯨”“海燕”“鴻雁”三大計(jì)劃，全年培訓(xùn)員工12.6萬(wàn)學(xué)時(shí)，新增高級(jí)職稱187人、云網(wǎng)融合認(rèn)證專家94人；與高校共建“廣電5G聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”，輸出專利68件，其中發(fā)明專利32件。5.風(fēng)險(xiǎn)防控。完成網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全“護(hù)網(wǎng)2025”實(shí)戰(zhàn)演練，封堵高危漏洞1,147個(gè)，實(shí)現(xiàn)重保期“零重大事件”；上線合規(guī)審計(jì)機(jī)器人，全年掃描合同6.4萬(wàn)份，提示風(fēng)險(xiǎn)條款1,900條，避免潛在損失1.1億元。六、黨建與企業(yè)文化1.主題教育。圍繞“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”，開(kāi)展讀書(shū)班42期，覆蓋黨員1,800人；組建“廣電先鋒”服務(wù)隊(duì)，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、工地開(kāi)展志愿服務(wù)326場(chǎng)。2.廉潔建設(shè)。建立“大數(shù)據(jù)+監(jiān)督”平臺(tái)，接入采購(gòu)、工程、市場(chǎng)等12個(gè)系統(tǒng)，全年預(yù)警異常數(shù)據(jù)387條，問(wèn)責(zé)處理21人，挽回經(jīng)濟(jì)損失1,300萬(wàn)元。3.員工關(guān)愛(ài)。升級(jí)“心靈驛站”，全年心理測(cè)評(píng)3,400人次，開(kāi)展EAP輔導(dǎo)118場(chǎng)；新建母嬰室、托管中心、愛(ài)心托管班，解決職工后顧之憂。4.文化品牌。發(fā)布新版《企業(yè)文化手冊(cè)》，確立“守正、創(chuàng)新、融合、共贏”核心價(jià)值觀；拍攝微電影《守塔人》，榮獲中國(guó)通信協(xié)會(huì)“最佳故事片”獎(jiǎng)，全網(wǎng)播放量1.2億次。七、存在不足1.5G用戶規(guī)模與頭部運(yùn)營(yíng)商仍有差距，用戶DOU雖高但ARPU僅46元，價(jià)值提升路徑不清晰。2.省干OTN網(wǎng)絡(luò)在汛期出現(xiàn)3次光纜中斷，暴露出局域雙路由不足、應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)慢等問(wèn)題。3.政企業(yè)務(wù)回款周期拉長(zhǎng)，平均賬期達(dá)142天，同比增加18天，現(xiàn)金流壓力加大。4.自研邊緣云節(jié)點(diǎn)尚未形成規(guī)模效應(yīng)，PaaS層組件豐富度不足，開(kāi)發(fā)者生態(tài)活躍度低于預(yù)期。5.高端人才引留難，AI算法、芯片、量子加密等前沿領(lǐng)域?qū)＜胰笨谌匀惠^大。八、2026年工作思路1.5G規(guī)模與價(jià)值雙提升。計(jì)劃新增5G用戶200萬(wàn)戶，ARPU提升至55元；打造“5GNR廣播”商用網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)200路4K/50幀頻道并發(fā)，探索“廣播+組播+單播”混合商業(yè)模式。2.網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化升級(jí)。引入數(shù)字孿生技術(shù)，建設(shè)“云網(wǎng)邊端”一體化仿真平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)故障預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率>90%，現(xiàn)場(chǎng)上站次數(shù)減少30%。3.算力網(wǎng)絡(luò)布局。新建GPU算力1,000PFlops，打造“廣電算力超市”，提供裸金屬、容器、Serverless多級(jí)服務(wù)，重點(diǎn)切入AI大模型微調(diào)、影視渲染、工業(yè)仿真三大場(chǎng)景。4.數(shù)字家庭生態(tài)。發(fā)布“廣電慧家”3.0，支持Matter協(xié)議，實(shí)現(xiàn)跨品牌設(shè)備一鍵互聯(lián)；發(fā)展家庭存儲(chǔ)、家庭AI安防、云電腦等新場(chǎng)景，全年新增智慧家庭用戶80萬(wàn)戶。5.深化改革。推動(dòng)“小總部、大運(yùn)營(yíng)”組織變革，總部部門(mén)由24個(gè)壓減至18個(gè)，建立“戰(zhàn)略+財(cái)務(wù)+人力”三位一體共享中心，全年人工成本率下降1.2個(gè)百分點(diǎn)。2025年廣電網(wǎng)絡(luò)年終工作總結(jié)精選（二）一、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)：從“守陣地”到“搶增量”2025年，公司把“搶增量”列為年度關(guān)鍵詞。電視大屏方面，改變以往“保用戶”思維，推出“超高清+云游戲+AI健身”組合包，將電視從“看”升級(jí)為“玩”。通過(guò)AI骨骼識(shí)別，用戶可在客廳做瑜伽、打太極，系統(tǒng)實(shí)時(shí)糾錯(cuò)，單用戶日均時(shí)長(zhǎng)提升37分鐘。全年新增大屏付費(fèi)用戶52萬(wàn)戶，內(nèi)容分成收入1.84億元，同比增46%。寬帶業(yè)務(wù)聚焦“千兆升維”，將上行速率作為賣點(diǎn)，推出“主播寬帶”產(chǎn)品，上行200Mbps、下行1000Mbps，簽約網(wǎng)紅、村播、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)4.3萬(wàn)家，帶動(dòng)寬帶ARPU值提升5.8元。5G業(yè)務(wù)則抓住“第二卡槽”機(jī)會(huì)，與快遞、外賣、網(wǎng)約車平臺(tái)合作，定制“騎士卡”，月費(fèi)39元含100GB定向流量，凈增用戶68萬(wàn)戶，5G用戶規(guī)模突破200萬(wàn)戶。政企市場(chǎng)圍繞“城市更新”主題，拿下老舊小區(qū)改造、智慧園區(qū)、城市生命線等18個(gè)億元級(jí)項(xiàng)目，單項(xiàng)目平均金額1.37億元，同比提升53%。二、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：打造“零中斷”底座全年投資8.7億元，新建光纜2.1萬(wàn)皮長(zhǎng)公里，完成全省最后18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的OTN環(huán)形覆蓋，實(shí)現(xiàn)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有環(huán)、村村有纖”。針對(duì)臺(tái)風(fēng)、洪澇多發(fā)特點(diǎn)，創(chuàng)新采用“全介質(zhì)自承式光纜+氣吹微纜”組合，在三個(gè)試點(diǎn)縣實(shí)現(xiàn)“水退網(wǎng)通”。傳輸網(wǎng)方面，部署400G超高速系統(tǒng)，省干鏈路容量提升3倍，單比特功耗下降34%。5G網(wǎng)絡(luò)新建2.1萬(wàn)個(gè)700MHz基站，與原有2.6GHz形成“雙層網(wǎng)”，地鐵、隧道、海島等特殊場(chǎng)景采用“漏纜+直放站”方案，信號(hào)覆蓋率由92%提升至99.3%。核心網(wǎng)完成云化、大區(qū)制改造，用戶面下沉至MEC，本地流量占比由38%提升至71%，抖音、快手、B站TOP1000主播同時(shí)在線時(shí)，卡頓率下降62%。三、數(shù)字內(nèi)容：從“版權(quán)采購(gòu)”到“自制生態(tài)”公司把內(nèi)容自制上升為戰(zhàn)略，成立“廣電光影”工作室，全年出品網(wǎng)絡(luò)電影18部、短劇42部、8K紀(jì)錄片6部。其中，《運(yùn)河人家》在央視紀(jì)錄頻道黃金檔播出，收視率1.87%，創(chuàng)近五年省臺(tái)自制紀(jì)錄片新高；《極速救援》網(wǎng)絡(luò)電影分賬票房4,200萬(wàn)元，成本僅380萬(wàn)元，ROI超11倍。短劇《大媽的世界》抖音話題播放量18億次，帶動(dòng)“廣電短劇”賬號(hào)漲粉520萬(wàn)，直播帶貨GMV2.1億元。內(nèi)容自制不僅降低版權(quán)成本，還反向輸出至IPTV、OTT平臺(tái)，全年版權(quán)輸出收入1.15億元。此外，打造“廣電云剪輯”平臺(tái)，向MCN、高校、政務(wù)號(hào)開(kāi)放，提供AI拆條、智能字幕、數(shù)字人播報(bào)，注冊(cè)賬號(hào)3.8萬(wàn)個(gè)，日活8,900戶，形成內(nèi)容生產(chǎn)—分發(fā)—變現(xiàn)閉環(huán)。四、客戶服務(wù)：用“溫度”換“粘度”公司提出“客服即銷售”理念，把10099熱線升級(jí)為“云呼叫中心”，引入情緒識(shí)別、聲紋認(rèn)證、知識(shí)圖譜三大技術(shù)，平均通話時(shí)長(zhǎng)縮短28秒，一次解決率提升9個(gè)百分點(diǎn)。針對(duì)老年用戶，推出“一鍵視頻客服”，子女可遠(yuǎn)程授權(quán)，客服代表通過(guò)視頻指導(dǎo)老人操作機(jī)頂盒，全年服務(wù)47萬(wàn)人次。在網(wǎng)格層面，建立“紅色維修站”，黨員帶頭提供“夜修”服務(wù)，晚上8點(diǎn)至10點(diǎn)接單，平均上門(mén)時(shí)長(zhǎng)35分鐘，用戶好評(píng)率99.2%。全年開(kāi)展“廣電進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)1,200場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)19萬(wàn)戶，占全年新增用戶的27%。NPS值由年初的24提升至35，行業(yè)排名進(jìn)入前三。五、內(nèi)部治理：向“精益”要效益財(cái)務(wù)方面，建立“四位一體”預(yù)算模型（戰(zhàn)略-業(yè)務(wù)-資源-績(jī)效），全年壓減低效營(yíng)銷費(fèi)用1.1億元，收回逾期賬款3.2億元，經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流同比增加4.7億元。采購(gòu)方面，上線“e鏈廣電”平臺(tái)，采用“區(qū)塊鏈+電子合同”，實(shí)現(xiàn)全流程線上化，全年完成采購(gòu)額12.6億元，節(jié)資率9.4%。能耗方面，完成IDC機(jī)房氟泵改造、AI調(diào)溫、光伏屋頂三大項(xiàng)目，全年節(jié)電3,100萬(wàn)度，PUE由1.67降至1.49，獲評(píng)國(guó)家綠色數(shù)據(jù)中心。人力方面，推出“揭榜掛帥”機(jī)制，面向內(nèi)部發(fā)布技術(shù)榜單28個(gè)，員工自主組隊(duì)攻關(guān)，全年產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益1.9億元，獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)1,400萬(wàn)元，人均效能提升12%。六、黨建與企業(yè)文化：把“紅色”做成“特色”公司黨委打造“廣電紅”品牌，建立“紅船學(xué)堂”“紅色演播廳”“紅韻書(shū)屋”三大陣地，全年開(kāi)展黨課、直播、展演326場(chǎng)，覆蓋黨員1,900人、群眾8,600人。與省委宣傳部聯(lián)合出品微紀(jì)錄片《信仰的力量》，全網(wǎng)播放量2.3億次，獲中宣部“五個(gè)一工程”提名。紀(jì)檢方面，建成“大數(shù)據(jù)監(jiān)督”實(shí)驗(yàn)室，接入12個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，全年預(yù)警異常數(shù)據(jù)412條，問(wèn)責(zé)處理28人，挽回經(jīng)濟(jì)損失1,800萬(wàn)元。工會(huì)方面，打造“幸福廣電”工程，新建母嬰室、托管中心、愛(ài)心托管班，解決職工后顧之憂；開(kāi)展“廣電達(dá)人秀”“電競(jìng)聯(lián)賽”等文體活動(dòng)，員工滿意度提升至93%。七、問(wèn)題與反思1.5G用戶ARPU僅48元，低于行業(yè)均值8元，流量變現(xiàn)手段單一。2.內(nèi)容自制雖然爆款頻出，但產(chǎn)能不足，月均僅3部，難以形成持續(xù)熱度。3.政企業(yè)務(wù)回款周期拉長(zhǎng)，平均賬期151天，現(xiàn)金流壓力加大。4.邊緣云節(jié)點(diǎn)利用率僅39%，PaaS組件不足，開(kāi)發(fā)者生態(tài)活躍度低。5.高端人才引留難，AI大模型、量子通信、6G等前沿領(lǐng)域?qū)＜胰笨诖?。八?026年展望1.5GNR廣播商用。計(jì)劃建設(shè)200路4K廣播頻道，實(shí)現(xiàn)手機(jī)免流量看電視，探索“廣告+會(huì)員+電商”商業(yè)模式，目標(biāo)新增收入3億元。2.算力網(wǎng)絡(luò)。新建GPU算力1,200PFlops，打造“東部算力飛地”，對(duì)接上海、杭州渲染需求，全年算力收入突破5億元。3.內(nèi)容生態(tài)。自制短劇月產(chǎn)能提升至10部，打造“廣電短劇工廠”，引入AIGC編劇、虛擬制片，全年內(nèi)容分成收入3億元。4.數(shù)字家庭。發(fā)布“廣電慧家”3.0，支持Matter協(xié)議，發(fā)展智慧家庭用戶100萬(wàn)戶，ARPU提升10元。5.深化改革。推動(dòng)“小總部、大運(yùn)營(yíng)”組織變革，總部部門(mén)由22個(gè)壓減至16個(gè)，建立“戰(zhàn)略+財(cái)務(wù)+人力”共享中心，全年人工成本率下降1.5個(gè)百分點(diǎn)。2025年廣電網(wǎng)絡(luò)年終工作總結(jié)精選（三）一、經(jīng)營(yíng)結(jié)果：穿越周期的韌性2025年，行業(yè)面臨“用戶增長(zhǎng)見(jiàn)頂、資費(fèi)持續(xù)下降、監(jiān)管趨嚴(yán)”三重壓力，公司堅(jiān)持“價(jià)值經(jīng)營(yíng)”主線，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入33.62億元，同比增長(zhǎng)7.4%；凈利潤(rùn)4.05億元，同比增長(zhǎng)13.2%；經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流11.87億元，同比增長(zhǎng)18.9%，現(xiàn)金流增速高于利潤(rùn)增速，體現(xiàn)較強(qiáng)韌性。有線電視用戶規(guī)模825萬(wàn)戶，寬帶用戶凈增39萬(wàn)戶，達(dá)到403萬(wàn)戶，寬帶綜合ARPU43.8元，同比提升4.2元。5G192號(hào)段放號(hào)156萬(wàn)戶，DOU19.4GB，高于行業(yè)均值25%。政企信息化收入9.47億元，同比增長(zhǎng)31.5%，其中政務(wù)云、雪亮工程、應(yīng)急廣播三大場(chǎng)景占比68%。全年資本開(kāi)支8.92億元，同比下降5.1%，投資強(qiáng)度控制在營(yíng)收的26.5%，較年初預(yù)算節(jié)約1.2億元。二、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)：構(gòu)建“雙千兆”確定性體驗(yàn)1.光纖網(wǎng)絡(luò)。完成FTTH覆蓋新增98萬(wàn)戶，全網(wǎng)光纖化率提升至95.2%，建成“千兆示范小區(qū)”45個(gè)，采用XGS-PONPro技術(shù)，實(shí)測(cè)下行9.8Gbps，上行4.5Gbps。2.5G網(wǎng)絡(luò)。新建700MHz基站1,050個(gè)，與2.6GHz形成“雙層網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村5G覆蓋率由79%提升至93%。通過(guò)超級(jí)上行SUL+下行CA，邊緣速率提升3.5倍，為5GNR廣播奠定空口基礎(chǔ)。3.傳輸網(wǎng)。部署400G超高速系統(tǒng)，省干鏈路容量提升3倍，單比特功耗下降36%；建成“三路由”保護(hù)環(huán)，實(shí)現(xiàn)“單點(diǎn)故障50ms切換”，全年傳輸網(wǎng)可用率99.999%。4.邊緣云。自研“廣電輕舟”邊緣平臺(tái)，部署136個(gè)節(jié)點(diǎn)，平均CPU利用率62%，GPU利用率75%，為云游戲、AI超分、云電腦提供<12ms超低時(shí)延。5.國(guó)產(chǎn)化。完成OTN、BRAS、EPG、CDN等6類核心系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化替代，替換設(shè)備1,923臺(tái)，全年節(jié)約授權(quán)費(fèi)2,300萬(wàn)元，關(guān)鍵系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化率由45%提升至89%。三、業(yè)務(wù)創(chuàng)新：從“連接”到“場(chǎng)景”1.電視大屏。上線“廣電臻享”8K專區(qū)，引入HDRVivid、AudioVivid國(guó)產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，付費(fèi)包年用戶達(dá)102萬(wàn)戶，ARPU125元；聯(lián)合央視、省臺(tái)打造24小時(shí)8K直播頻道《極致江南》，拉動(dòng)高端大屏銷量31萬(wàn)臺(tái)。2.寬帶融合。推出“千兆寬帶+千兆Wi-Fi+5G號(hào)卡”融合套餐，滲透率達(dá)到36%，融合用戶離網(wǎng)率同比下降2.1個(gè)百分點(diǎn)；通過(guò)自研“一鍵測(cè)速+Wi-Fi熱力圖”小程序，裝維上門(mén)時(shí)長(zhǎng)縮短至1.9小時(shí)，寬帶投訴率下降33%。3.5G差異化。面向銀發(fā)群體推出“5G敬老卡”，月費(fèi)29元含10GB+100分鐘+央視老年大學(xué)內(nèi)容，凈增用戶31萬(wàn)戶；面向Z世代打造“5G云游戲包”，捆綁手柄+TV投屏，付費(fèi)用戶21萬(wàn)戶，月均時(shí)長(zhǎng)45小時(shí)。4.數(shù)字鄉(xiāng)村。在1,318個(gè)行政村部署“廣電云喇叭”，對(duì)接應(yīng)急、氣象、農(nóng)業(yè)部門(mén)，日播發(fā)資訊3.4萬(wàn)條；同步上線“鄉(xiāng)村TV”小程序，提供農(nóng)技直播、農(nóng)產(chǎn)品電商，助農(nóng)銷售額1.89億元。5.政企算力。發(fā)布“廣電算力”品牌，提供GPU算力租賃、AI訓(xùn)練、影視渲染服務(wù)，已服務(wù)38家文創(chuàng)企業(yè)，算力利用率穩(wěn)定在85%，全年收入1.67億元。四、服務(wù)提質(zhì)：用“匠心”換“真心”1.客服升級(jí)。10099熱線引入情感計(jì)算模型，意圖識(shí)別準(zhǔn)確率97.2%，人工轉(zhuǎn)接率下降13個(gè)百分點(diǎn)；上線視頻客服，支持手語(yǔ)專席，全年服務(wù)聽(tīng)障用戶2.1萬(wàn)人次。2.網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)。城區(qū)網(wǎng)格由205個(gè)細(xì)化至325個(gè)，農(nóng)村網(wǎng)格由1,098個(gè)優(yōu)化至936個(gè)，建立“1+1+N”團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)“小故障不出網(wǎng)格”。3.品牌活動(dòng)。舉辦第三屆“廣電粉絲節(jié)”，線下45城、線上抖音+微信視頻號(hào)同步直播，話題閱讀量5.1億次，帶動(dòng)新增用戶21萬(wàn)戶；與省文旅廳合作推出“一機(jī)游”廣電5G聯(lián)名卡，發(fā)卡58萬(wàn)張，拉動(dòng)文旅消費(fèi)3.7億元。4.用戶口碑。全年NPS值提升至34，行業(yè)排名由第6升至第2；寬帶、電視、5G三大業(yè)務(wù)投訴總量同比下降26%，工信部申訴率0.16件/萬(wàn)戶，優(yōu)于行業(yè)均值48%。五、管理提升：向“數(shù)字化”要效率1.精準(zhǔn)投資。建立“項(xiàng)目四算”模型，全年核減低效項(xiàng)目24個(gè)，節(jié)省CAPEX1.2億元。2.能耗雙控。完成機(jī)房氟泵改造、光伏自發(fā)自用、AI調(diào)溫三大節(jié)能專項(xiàng)，全年節(jié)電3,200萬(wàn)度，折合標(biāo)煤9,900噸，減少碳排放2.6萬(wàn)噸，獲評(píng)“國(guó)家綠色數(shù)據(jù)中心”。3.供應(yīng)鏈改革。上線區(qū)塊鏈溯源采購(gòu)平臺(tái)，全年完成采購(gòu)額12.8億元，節(jié)資率9.1%，平均交貨周期縮短7天；建立國(guó)產(chǎn)化備選庫(kù)，關(guān)鍵器件雙源比例提升至78%。4.人才梯隊(duì)。實(shí)施“藍(lán)鯨”“海燕”“鴻雁”三大計(jì)劃，全年培訓(xùn)員工13.2萬(wàn)學(xué)時(shí)，新增高級(jí)職稱201人、云網(wǎng)融合認(rèn)證專家105人；與高校共建“廣電5G聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”，輸出專利72件，其中發(fā)明專利35件。5.風(fēng)險(xiǎn)防控。完成網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全“護(hù)網(wǎng)2025”實(shí)戰(zhàn)演練，封堵高危漏洞1,203個(gè)，實(shí)現(xiàn)重保期“零重大事件”；上線合規(guī)審計(jì)機(jī)器人，全年掃描合同6.8萬(wàn)份，提示風(fēng)險(xiǎn)條款2,100條，避免潛在損失1.3億元。六、黨建與企業(yè)文化：把“紅色”做成“特色”1.主題教育。圍繞“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”，開(kāi)展讀書(shū)班45期，覆蓋黨員1,900人；組建“廣電先鋒”服務(wù)隊(duì)，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、工地開(kāi)展志愿服