——XX市XX單位2025年度退役軍人關(guān)愛保障工作情況報告2025年，在市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與省退役軍人關(guān)愛基金會的悉心指導(dǎo)下，我單位深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作的重要論述與指示精神，始終堅持以退役軍人為中心的工作導(dǎo)向，聚焦“織密保障網(wǎng)、溫暖老兵心”的核心目標(biāo)，通過系統(tǒng)性構(gòu)建與精細(xì)化服務(wù)并舉，推動全市退役軍人關(guān)愛保障工作邁上了新臺階，取得了顯著成效。一、工作基本情況2025年是“十四五”規(guī)劃的收官之年，全市退役軍人關(guān)愛保障工作緊扣年度目標(biāo)，在組織體系建設(shè)、多元化精準(zhǔn)幫扶、社會力量動員等方面持續(xù)發(fā)力，形成了基礎(chǔ)扎實、覆蓋廣泛、特色鮮明的工作新局面。（一）強(qiáng)化頂層設(shè)計健全高效聯(lián)動工作體系組織體系是開展一切工作的基礎(chǔ)與前提。本年度，我單位將健全組織架構(gòu)、完善運行機(jī)制作為首要任務(wù)，全力打造一個橫向到邊、縱向到底、運行順暢高效的工作網(wǎng)絡(luò)。一是實現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)全面覆蓋。自省退役軍人關(guān)愛基金會XX市工作處揭牌成立以來，迅速行動，高效完成了下轄各縣區(qū)工作站的組建工作，實現(xiàn)了市、縣兩級服務(wù)機(jī)構(gòu)的100%覆蓋。這一舉措不僅構(gòu)建了實體化的服務(wù)陣地，更為關(guān)愛保障工作的全面鋪開提供了堅實的組織保障。二是構(gòu)建三級聯(lián)動工作機(jī)制。為確保各項政策與服務(wù)能夠精準(zhǔn)、高效地觸達(dá)基層末梢，創(chuàng)新性地推行了《目標(biāo)任務(wù)書》制度。通過該制度，將基金會的年度工作要點、核心指標(biāo)與全市退役軍人事務(wù)體系的整體規(guī)劃深度融合、一體推進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，成功建立起一套“市級統(tǒng)籌指導(dǎo)、縣區(qū)主抓落實、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）協(xié)同推進(jìn)”的三級聯(lián)動工作機(jī)制。市級工作處負(fù)責(zé)政策解讀、資源協(xié)調(diào)與督導(dǎo)檢查；縣區(qū)工作站作為執(zhí)行主體，負(fù)責(zé)具體項目的落地實施與信息反饋；鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站則發(fā)揮貼近群眾的優(yōu)勢，承擔(dān)需求摸排、信息核實與初步審核的職能。這一機(jī)制有效打通了政策執(zhí)行的“最后一公里”，形成了上下貫通、權(quán)責(zé)清晰、執(zhí)行有力的工作閉環(huán)，為后續(xù)精準(zhǔn)服務(wù)奠定了堅實的制度基礎(chǔ)。（二）聚焦多元需求實施精準(zhǔn)分類幫扶救助退役軍人群體結(jié)構(gòu)多樣，面臨的困難與需求各不相同。我單位堅持問題導(dǎo)向與需求導(dǎo)向相結(jié)合，摒棄“一刀切”的幫扶模式，構(gòu)建了一個多層次、立體化、個性化的精準(zhǔn)關(guān)愛保障體系，確保每一份關(guān)愛都能精準(zhǔn)滴灌、落到實處。一是強(qiáng)化資金援助的精準(zhǔn)性與規(guī)范性。在資金籌措方面，堅持“向上爭取支持”與“自主社會募集”雙輪驅(qū)動。一方面積極對接省基金會，爭取項目與資金支持；另一方面廣泛動員社會力量，全年累計募集社會愛心資金達(dá)10.7萬元，為幫扶工作提供了有力的資金補充。在資金發(fā)放上，嚴(yán)格執(zhí)行“個人申請、村（社區(qū)）級核實、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）初審、縣（區(qū)）級審核、市級備案、省級審定”的六級聯(lián)動審批程序。該程序確保了審核過程的嚴(yán)謹(jǐn)性、透明度與公正性，有效杜絕了優(yōu)親厚友、平均分配等現(xiàn)象。截至目前，已累計為全市251名符合條件的困難退役軍人及其他優(yōu)撫對象發(fā)放幫扶資金29.1萬元，有效緩解了他們的燃眉之急。二是創(chuàng)新“物資+保險+服務(wù)”綜合保障模式。在傳統(tǒng)物資幫扶的基礎(chǔ)上，積極拓展服務(wù)內(nèi)涵，為退役軍人提供更全面、更長效的保障。全年累計發(fā)放價值超過50萬元的各類幫扶物資共計366件，涵蓋了生活用品、過冬物資等多個方面。同時，為400名生活困難或從事高風(fēng)險行業(yè)的退役軍人統(tǒng)一購買了意外傷害保險，為他們增加了一道抵御風(fēng)險的安全屏障。此外，還主動鏈接醫(yī)療資源，向500名有需求的退役軍人發(fā)放了醫(yī)療幫扶卡，為他們享受便捷醫(yī)療服務(wù)提供了便利。三是開展針對性特殊群體關(guān)懷項目。針對部分退役軍人因年齡、傷病等原因?qū)е碌奶厥饫щy，策劃并實施了系列專項關(guān)懷計劃。其中，“老兵聽力關(guān)懷計劃”項目反響尤為熱烈。項目啟動前，組織各級服務(wù)站對轄區(qū)內(nèi)存在聽力障礙的退役軍人進(jìn)行全面摸排，建立精準(zhǔn)需求臺賬。隨后，聯(lián)合專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格的聽力篩查與評估，分批次為89名聽力障礙嚴(yán)重的退役軍人免費配發(fā)了市場價值較高的定制化助聽器。該項目不僅顯著改善了他們的聽覺功能，更極大地提升了他們的生活品質(zhì)與社會交往能力。四是落實常態(tài)化走訪慰問與精神慰藉。建立并固化了常態(tài)化走訪慰問機(jī)制，特別是在重大節(jié)日期間，聯(lián)合本地愛心企業(yè)，對70戶功勛模范軍人、高齡退役軍人及困難退役軍人家庭進(jìn)行上門走訪，累計發(fā)放慰問金及慰問物資折合人民幣3.4萬元，將黨和政府的關(guān)懷與社會的尊崇送到他們心坎上。同時，關(guān)注退役軍人子女的教育問題，成功為1名家庭經(jīng)濟(jì)特別困難的退役軍人子女申請到助學(xué)救助金5000元，有效解決了其就學(xué)難題。在精神文化層面，積極組織退役軍人參加“金徽杯”全省籃球邀請賽等文體活動，不僅豐富了他們的精神文化生活，也展示了退役軍人積極向上的精神風(fēng)貌，在全社會營造了尊崇軍人、關(guān)愛老兵的濃厚氛圍。（三）拓展社會參與打造特色化社會擁軍品牌動員社會力量參與是新時代退役軍人工作的必然要求。我單位積極探索社會化擁軍新路徑，通過項目化運作與品牌化建設(shè)，成功打造了一批具有地方特色的擁軍服務(wù)品牌，匯聚起全社會關(guān)心關(guān)愛退役軍人的強(qiáng)大合力。一是“XX擁軍卡”項目成效顯著。深化與XX電信XX分公司的戰(zhàn)略合作，持續(xù)推廣“XX擁軍卡”項目。通過提供專屬通信套餐、話費減免、寬帶優(yōu)惠等一系列務(wù)實舉措，為退役軍人帶來實實在在的便利與優(yōu)惠。截至目前，全市已累計辦理“XX擁軍卡”16907張，該項目已成為我市社會化擁軍的一張亮麗名片。二是“愛心服務(wù)月”活動品牌效應(yīng)持續(xù)放大。成功策劃并舉辦了年度“愛心服務(wù)月”主題活動。本次活動聯(lián)動了XX銀行、XXX醫(yī)院以及超過20家覆蓋商超、餐飲、家政等領(lǐng)域的本土愛心企業(yè)，共同為全市退役軍人量身定制了涵蓋金融、醫(yī)療、就業(yè)、購物、生活等多個維度的“三優(yōu)”服務(wù)套餐?；顒悠陂g，XX銀行特別開設(shè)了退役軍人專屬服務(wù)窗口，提供優(yōu)先辦理、利率優(yōu)惠等金融服務(wù)；XXX醫(yī)院開通了退役軍人就醫(yī)綠色通道，實現(xiàn)了掛號、就診、取藥“一站式”優(yōu)先服務(wù)；各大加盟商超、餐飲企業(yè)則提供了專屬折扣。該活動不僅為退役軍人提供了全方位的優(yōu)惠服務(wù)，更重要的是，它成功激發(fā)了社會各界的擁軍熱情，構(gòu)建了一個多方參與、共建共享的社會化擁軍生態(tài)。二、存在的問題與不足在肯定成績的同時，也清醒地認(rèn)識到，對照新時代退役軍人工作的高標(biāo)準(zhǔn)、新要求以及廣大退役軍人的新期待，工作中仍存在一些亟待改進(jìn)的問題與挑戰(zhàn)。（一）幫扶資源的廣度與深度有待拓展。當(dāng)前，關(guān)愛基金的資金來源渠道相對單一，社會募集資金的規(guī)模和穩(wěn)定性尚有提升空間，在一定程度上制約了幫扶工作的覆蓋面和救助力度。此外，服務(wù)內(nèi)容仍較多地集中于物質(zhì)幫扶和生活救助，對于退役軍人日益增長的心理疏導(dǎo)、法律援助、技能培訓(xùn)等深層次、專業(yè)化服務(wù)需求，滿足能力尚顯不足。（二）社會化擁軍的協(xié)同機(jī)制有待完善。雖然已經(jīng)初步構(gòu)建了社會力量參與的格局，但各參與主體之間的聯(lián)動協(xié)同機(jī)制尚不夠健全。擁軍資源的整合利用效率有待提高，尚未形成系統(tǒng)化、常態(tài)化的供需對接平臺，導(dǎo)致部分社會資源未能與退役軍人的實際需求實現(xiàn)精準(zhǔn)匹配，社會化擁軍的整體效能未能得到最大化發(fā)揮。（三）服務(wù)體系的專業(yè)能力有待加強(qiáng)?；鶎臃?wù)人員的配備數(shù)量與日益繁重的工作任務(wù)之間存在一定差距，部分工作人員的政策理論水平和專業(yè)服務(wù)技能有待進(jìn)一步提升。同時，信息化建設(shè)相對薄弱，尚未建立起完善的困難退役軍人動態(tài)管理數(shù)據(jù)庫，影響了幫扶工作的精準(zhǔn)性和前瞻性。三、下一步工作打算面向未來，我單位將堅持以問題為導(dǎo)向，緊密圍繞省基金會的總體部署和全市退役軍人工作大局，在“精準(zhǔn)化、社會化、專業(yè)化”三個維度上持續(xù)深耕細(xì)作，不斷提升服務(wù)保障的質(zhì)量與效能。（一）在深化精準(zhǔn)幫扶上實現(xiàn)新突破。加快建設(shè)全市困難退役軍人動態(tài)管理數(shù)據(jù)庫，運用信息化手段對幫扶對象進(jìn)行精準(zhǔn)畫像、分類管理、動態(tài)更新。實現(xiàn)幫扶資源與個體需求的精準(zhǔn)匹配，確保關(guān)愛服務(wù)更加貼合實際、更富成效。同時，積極探索建立多部門信息共享機(jī)制，實現(xiàn)對困難退役軍人家庭的綜合評估與協(xié)同幫扶。（二）在拓寬社會參與上構(gòu)建新格局。進(jìn)一步加大宣傳力度，創(chuàng)新募資方式，廣泛動員社會各界力量參與到退役軍人關(guān)愛事業(yè)中來，不斷壯大關(guān)愛基金規(guī)模。積極搭建常態(tài)化的社會化擁軍合作平臺，建立資源清單與需求清單對接機(jī)制，引導(dǎo)更多優(yōu)質(zhì)社會資源精準(zhǔn)流向退役軍