招標代理公司企業(yè)管理制度一、總則為了加強招標代理公司的規(guī)范化管理，提高公司的運營效率和服務質量，保障公司的合法權益，根據(jù)國家相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，結合公司實際情況，制定本企業(yè)管理制度。本制度適用于公司全體員工及公司開展的所有招標代理業(yè)務活動。二、組織架構與崗位職責（一）組織架構公司設置總經理、副總經理、綜合管理部、業(yè)務一部、業(yè)務二部、財務部等部門。各部門相互協(xié)作，共同完成公司的各項業(yè)務和管理工作。（二）崗位職責1.總經理-全面負責公司的經營管理工作，制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和年度經營計劃。-組織和協(xié)調公司各部門的工作，確保公司各項業(yè)務的順利開展。-代表公司與客戶、合作伙伴及政府部門進行溝通和協(xié)調，維護公司的良好形象和聲譽。-審批公司的重大決策和重要文件，對公司的財務狀況和經營成果負責。2.副總經理-協(xié)助總經理開展工作，負責公司部分業(yè)務的管理和指導。-組織制定和實施分管業(yè)務的工作計劃和目標，確保業(yè)務工作的高效完成。-協(xié)調分管部門與其他部門之間的工作關系，解決業(yè)務開展過程中出現(xiàn)的問題。-監(jiān)督和檢查分管部門的工作質量和進度，提出改進意見和建議。3.綜合管理部-行政事務管理-負責公司的文件收發(fā)、檔案管理、印章管理等行政事務工作。-組織安排公司的會議、活動等，做好會議記錄和活動總結。-管理公司的辦公設備、辦公用品等物資，確保公司辦公環(huán)境的整潔和有序。-人力資源管理-負責公司的人員招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等人力資源管理工作。-建立和完善公司的人力資源管理制度，優(yōu)化公司的人員結構和配置。-組織開展員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和培訓工作，提高員工的業(yè)務素質和工作能力。-法務合規(guī)管理-負責公司的法律事務處理，審核公司的合同、協(xié)議等法律文件。-開展公司的合規(guī)管理工作，確保公司的經營活動符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。-組織員工進行法律法規(guī)和合規(guī)知識的培訓，提高員工的法律意識和合規(guī)意識。4.業(yè)務一部、業(yè)務二部-項目承接-積極開拓市場，與客戶進行溝通和洽談，承接招標代理項目。-了解客戶的需求和項目情況，制定合理的項目方案和報價。-項目實施-負責招標項目的全過程管理，包括編制招標文件、發(fā)布招標公告、組織開標、評標、定標等工作。-與招標人、投標人、評標專家等各方進行溝通和協(xié)調，確保招標項目的順利進行。-對招標項目的文件資料進行整理和歸檔，建立項目檔案。-客戶服務-及時了解客戶的反饋意見和需求，為客戶提供優(yōu)質的服務。-處理客戶的投訴和糾紛，維護客戶的合法權益。5.財務部-財務管理-負責公司的財務管理工作，制定和執(zhí)行公司的財務管理制度。-編制公司的財務預算和決算，對公司的財務狀況和經營成果進行分析和評價。-會計核算-進行公司的會計核算工作，包括賬務處理、財務報表編制等。-審核公司的各項費用支出，確保公司的財務收支合法、合規(guī)。-資金管理-管理公司的資金收支，合理安排資金的使用。-與銀行等金融機構進行溝通和協(xié)調，確保公司的資金安全和正常流轉。三、業(yè)務流程管理（一）項目承接流程1.市場拓展人員通過各種渠道收集招標項目信息，與潛在客戶進行初步溝通，了解客戶的需求和項目情況。2.業(yè)務部門對項目信息進行評估，判斷項目的可行性和潛在風險。如果項目可行，業(yè)務部門制定項目方案和報價，并向客戶提交。3.與客戶進行進一步的洽談和協(xié)商，根據(jù)客戶的意見和要求對項目方案和報價進行調整。4.雙方達成一致后，簽訂招標代理合同。合同簽訂后，業(yè)務部門將合同副本交綜合管理部和財務部備案。（二）項目實施流程1.招標文件編制-業(yè)務人員根據(jù)項目特點和客戶需求，編制招標文件。招標文件應包括招標公告、投標人須知、評標辦法、合同條款等內容。-招標文件編制完成后，由業(yè)務部門負責人進行審核，審核通過后報客戶確認。-根據(jù)客戶的意見對招標文件進行修改和完善，最終確定招標文件。2.招標公告發(fā)布-在指定的媒體上發(fā)布招標公告，招標公告應包括招標項目的名稱、招標范圍、投標人資格要求、報名時間和地點等內容。-對投標人的報名情況進行登記和統(tǒng)計，對投標人的資格進行初步審查。3.開標、評標、定標-按照招標文件規(guī)定的時間和地點組織開標會議，開標會議應公開、公平、公正進行。-組建評標委員會，評標委員會由招標人代表和有關技術、經濟等方面的專家組成。-評標委員會按照評標辦法對投標文件進行評審，確定中標候選人。-招標人根據(jù)評標委員會的推薦意見，確定中標人，并發(fā)出中標通知書。4.合同簽訂與備案-協(xié)助招標人和中標人簽訂合同，對合同的條款進行審核和把關。-將招標項目的相關文件資料報有關部門備案。（三）項目收尾流程1.業(yè)務人員對招標項目的文件資料進行整理和歸檔，建立項目檔案。項目檔案應包括招標文件、投標文件、評標報告、合同等資料。2.對項目進行總結和評估，分析項目實施過程中存在的問題和經驗教訓，提出改進措施和建議。3.向客戶進行回訪，了解客戶對項目服務的滿意度，收集客戶的意見和建議。四、質量控制管理（一）質量控制目標確保招標代理項目的質量符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的要求，滿足客戶的需求和期望，提高客戶的滿意度。（二）質量控制措施1.人員培訓-定期組織員工進行業(yè)務培訓，提高員工的業(yè)務素質和專業(yè)水平。培訓內容包括法律法規(guī)、招標代理業(yè)務知識、職業(yè)道德等方面。-鼓勵員工參加相關的職業(yè)資格考試和培訓，取得相應的資格證書。2.文件審核-建立嚴格的文件審核制度，對招標文件、評標報告等重要文件進行多級審核。審核內容包括文件的合法性、準確性、完整性等方面。-審核人員應在審核意見上簽字確認，對審核結果負責。3.過程監(jiān)督-業(yè)務部門負責人對項目實施過程進行全程監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題。-綜合管理部定期對項目進行檢查和評估，對項目的質量和進度進行跟蹤和監(jiān)控。4.客戶反饋處理-建立客戶反饋機制，及時收集客戶的意見和建議。對客戶的反饋意見進行分析和處理，采取相應的改進措施。-將客戶的反饋意見和處理結果記錄在案，作為項目質量評估的重要依據(jù)。五、風險管理（一）風險識別1.法律風險：招標代理業(yè)務涉及大量的法律法規(guī)和政策規(guī)定，如果違反相關規(guī)定，可能會面臨法律訴訟和行政處罰。2.市場風險：市場競爭激烈，客戶需求多變，如果不能及時適應市場變化，可能會導致業(yè)務量下降和市場份額減少。3.操作風險：在招標代理業(yè)務操作過程中，如文件編制錯誤、開標評標組織不當?shù)龋赡軙绊懻袠隧椖康捻樌M行，給公司帶來損失。4.信用風險：投標人的信用狀況可能會影響招標項目的質量和進度，如果投標人出現(xiàn)違約等情況，可能會給公司帶來經濟損失。（二）風險評估1.對識別出的風險進行評估，分析風險發(fā)生的可能性和影響程度。2.根據(jù)風險評估結果，將風險分為高、中、低三個等級。（三）風險應對措施1.法律風險應對-加強法律法規(guī)的學習和培訓，提高員工的法律意識和合規(guī)意識。-建立法律事務審核機制，對公司的各項業(yè)務活動進行法律審核。-聘請專業(yè)的法律顧問，為公司提供法律咨詢和服務。2.市場風險應對-加強市場調研和分析，及時了解市場動態(tài)和客戶需求變化。-制定差異化的市場營銷策略，提高公司的市場競爭力。-拓展業(yè)務領域和客戶群體，降低市場風險。3.操作風險應對-建立健全業(yè)務操作流程和規(guī)范，加強對業(yè)務操作過程的監(jiān)督和管理。-對員工進行業(yè)務培訓和技能提升，提高員工的業(yè)務水平和操作能力。-建立風險預警機制，及時發(fā)現(xiàn)和處理操作風險。4.信用風險應對-對投標人的信用狀況進行調查和評估，建立投標人信用檔案。-在招標文件中明確投標人的信用要求和違約責任。-加強對合同執(zhí)行情況的跟蹤和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和處理投標人的違約行為。六、人力資源管理（一）人員招聘1.根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務需求，制定人員招聘計劃。招聘計劃應包括招聘崗位、人數(shù)、任職資格等內容。2.通過多種渠道發(fā)布招聘信息，如招聘網(wǎng)站、人才市場、校園招聘等。3.對求職者的簡歷進行篩選，確定面試人員名單。面試可以采用筆試、面試、實際操作等方式進行。4.根據(jù)面試結果，確定錄用人員，并辦理入職手續(xù)。（二）人員培訓1.新員工入職培訓-對新員工進行公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度等方面的培訓，使新員工盡快了解公司。-對新員工進行業(yè)務知識和技能培訓，使新員工能夠盡快適應工作崗位。2.在職培訓-根據(jù)員工的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定個性化的培訓計劃。培訓內容可以包括業(yè)務知識、法律法規(guī)、溝通技巧等方面。-定期組織內部培訓和外部培訓，邀請專家和學者進行授課和講座。（三）績效考核1.建立科學合理的績效考核體系，明確考核指標和考核方法?？己酥笜藨üぷ鳂I(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。2.定期對員工進行績效考核，考核周期可以為月度、季度或年度。3.根據(jù)績效考核結果，對員工進行獎勵和懲罰。獎勵可以包括獎金、晉升、榮譽稱號等，懲罰可以包括警告、罰款、降職等。（四）薪酬福利管理1.制定合理的薪酬體系，薪酬體系應包括基本工資、績效工資、獎金等部分。薪酬水平應根據(jù)市場行情和公司的經營狀況進行調整。2.為員工提供完善的福利保障，福利包括社會保險、住房公積金、帶薪年假、節(jié)日福利等。3.根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和貢獻，對員工的薪酬和福利進行調整。七、財務管理（一）財務預算管理1.每年末，財務部根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和年度經營計劃，編制下一年度的財務預算。財務預算應包括收入預算、成本預算、費用預算、利潤預算等內容。2.將財務預算分解到各部門和各項目，明確各部門和各項目的預算指標。3.對財務預算的執(zhí)行情況進行監(jiān)控和分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決預算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。（二）成本費用管理1.加強對成本費用的控制和管理，建立成本費用管理制度。成本費用管理應包括成本費用的預算、核算、分析和考核等環(huán)節(jié)。2.對各項成本費用進行分類核算，明確成本費用的支出范圍和標準。3.定期對成本費用進行分析，找出成本費用控制的關鍵點和存在的問題，提出改進措施和建議。（三）資金管理1.合理安排資金的使用，確保公司的資金安全和正常流轉。資金管理應包括資金的籌集、使用、分配等環(huán)節(jié)。2.加強對資金的風險管理，建立資金風險預警機制。對資金的流動性、安全性等進行監(jiān)控和分析，及時發(fā)現(xiàn)和處理資金風險。3.與銀行等金融機構保持良好的合作關系，拓寬融資渠道，降低融資成本。八、檔案管理（一）檔案管理制度建立健全檔案管理制度，明確檔案管理的職責和流程。檔案管理制度應包括檔案的收集、整理、保管、借閱、銷毀等環(huán)節(jié)。（二）檔案收集與整理1.業(yè)務人員在項目實施過程中，及時收集和整理與項目相關的文件資料。文件資料應包括招標文件、投標文件、評標報告、合同等。2.對收集到的文件資料進行分類整理，按照項目編號和時間順序進行編號和裝訂。（三）檔案保管與借閱1.設立專門的檔案保管場所，配備必要的檔案保管設備，確保檔案的安全和完整。2.建立檔案借閱制度，嚴格控制檔案的借閱范圍和借閱時間。借閱檔案應辦理借閱手續(xù)，歸還時應進行檢查和驗收。（四）檔案銷毀對超過保管期限的檔案，按照規(guī)定的程序進行銷毀。檔案銷毀應進行登記和備案，確保檔案銷毀的安全和合規(guī)。九、企業(yè)文化建設（一）企業(yè)文化理念樹立“誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、共