2025年遠(yuǎn)程教育平臺(tái)服務(wù)協(xié)議鑒于甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)”）擁有并提供遠(yuǎn)程教育平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)”）供用戶(hù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“學(xué)員”）進(jìn)行在線(xiàn)學(xué)習(xí)，乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“學(xué)員”）希望使用平臺(tái)提供的學(xué)習(xí)資源和服務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1平臺(tái)是指由甲方運(yùn)營(yíng)的，提供在線(xiàn)課程學(xué)習(xí)、交流互動(dòng)等服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。1.2學(xué)員是指注冊(cè)并使用平臺(tái)學(xué)習(xí)資源的個(gè)人用戶(hù)。1.3課程是指平臺(tái)提供的，包含特定學(xué)習(xí)內(nèi)容的在線(xiàn)教育產(chǎn)品，包括但不限于視頻課程、音頻課程、文檔資料、測(cè)驗(yàn)題庫(kù)等。1.4服務(wù)期限是指學(xué)員有權(quán)訪(fǎng)問(wèn)平臺(tái)學(xué)習(xí)資源的期限。1.5協(xié)議有效期是指本協(xié)議約定的有效期限。第二條服務(wù)內(nèi)容與期限2.1平臺(tái)向?qū)W員提供以下服務(wù)：(1)訪(fǎng)問(wèn)平臺(tái)上的課程學(xué)習(xí)資源，包括但不限于視頻課件、電子教材、習(xí)題庫(kù)、在線(xiàn)測(cè)試、討論區(qū)、答疑服務(wù)等；(2)參與平臺(tái)組織的在線(xiàn)直播課程、錄播課程及其他學(xué)習(xí)活動(dòng)；(3)在平臺(tái)內(nèi)與其他學(xué)員進(jìn)行交流互動(dòng)，及與平臺(tái)提供的教師或助教進(jìn)行答疑；(4)獲得平臺(tái)提供的其他與學(xué)習(xí)相關(guān)的服務(wù)，如學(xué)習(xí)證書(shū)、職業(yè)認(rèn)證、實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)、就業(yè)指導(dǎo)等（如有）。2.2服務(wù)期限：(1)協(xié)議有效期為_(kāi)___年____月____日至____年____月____日。(2)學(xué)員的學(xué)習(xí)期限為_(kāi)___年____月____日至____年____月____日，或根據(jù)具體課程安排進(jìn)行學(xué)習(xí)。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1平臺(tái)的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1有權(quán)要求學(xué)員遵守本協(xié)議約定及平臺(tái)規(guī)定。3.1.2負(fù)責(zé)保障平臺(tái)的正常運(yùn)行，維護(hù)平臺(tái)秩序，確保學(xué)員能夠正常使用平臺(tái)提供的服務(wù)。3.1.3負(fù)責(zé)提供質(zhì)量合格的學(xué)習(xí)資源和服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況更新課程內(nèi)容，但應(yīng)提前通知學(xué)員。3.1.4負(fù)責(zé)處理學(xué)員提出的問(wèn)題和反饋，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。3.1.5有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及政策變化，調(diào)整平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容及規(guī)則，但應(yīng)提前通知學(xué)員。3.1.6若提供付費(fèi)服務(wù)，平臺(tái)有權(quán)按照本協(xié)議約定向?qū)W員收取服務(wù)費(fèi)用。3.1.7采取必要的技術(shù)措施保障平臺(tái)安全穩(wěn)定運(yùn)行，保護(hù)學(xué)員個(gè)人信息安全。3.2學(xué)員的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1有權(quán)在協(xié)議約定范圍內(nèi)享受平臺(tái)提供的學(xué)習(xí)服務(wù)。3.2.2有權(quán)使用平臺(tái)提供的合法學(xué)習(xí)資源，并按照課程要求完成學(xué)習(xí)任務(wù)。3.2.3應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定，不得利用平臺(tái)從事任何違法活動(dòng)，不得發(fā)布任何違反法律法規(guī)、社會(huì)公德的信息。3.2.4應(yīng)妥善保管個(gè)人信息，并對(duì)因個(gè)人信息泄露造成的損失自行承擔(dān)責(zé)任。3.2.5應(yīng)按時(shí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)，積極參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，并對(duì)自己的學(xué)習(xí)效果負(fù)責(zé)。3.2.6應(yīng)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用（如適用）。3.2.7有權(quán)對(duì)平臺(tái)提供的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用：4.1.1平臺(tái)部分服務(wù)可能需要學(xué)員支付費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及包含內(nèi)容詳見(jiàn)平臺(tái)公示。4.1.2學(xué)員支付的費(fèi)用用于獲取平臺(tái)提供的學(xué)習(xí)資源和服務(wù)，平臺(tái)應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量。4.1.3若平臺(tái)提供免費(fèi)服務(wù)，學(xué)員僅享有學(xué)習(xí)使用的權(quán)利，不得進(jìn)行任何形式的復(fù)制、傳播、修改等行為。4.2支付方式：4.2.1學(xué)員應(yīng)通過(guò)平臺(tái)提供的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于在線(xiàn)支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。4.2.2平臺(tái)應(yīng)提供安全、便捷的支付方式，并確保交易安全。4.3退款政策：4.3.1學(xué)員因個(gè)人原因申請(qǐng)退費(fèi)的，需滿(mǎn)足以下條件之一：(1)未開(kāi)始學(xué)習(xí)；(2)學(xué)習(xí)進(jìn)度未達(dá)到課程總進(jìn)度的____%；(3)課程存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)平臺(tái)核實(shí)后確認(rèn)。4.3.2學(xué)員申請(qǐng)退費(fèi)的，應(yīng)向平臺(tái)提交書(shū)面申請(qǐng)，并說(shuō)明退費(fèi)理由。4.3.3平臺(tái)應(yīng)在收到學(xué)員退費(fèi)申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并作出答復(fù)。4.3.4經(jīng)審核符合退費(fèi)條件的，平臺(tái)應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)將款項(xiàng)退還給學(xué)員。4.3.5退款金額為學(xué)員實(shí)際支付的服務(wù)費(fèi)用扣除平臺(tái)已提供服務(wù)的費(fèi)用后的余額。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1平臺(tái)提供的所有學(xué)習(xí)資源和服務(wù)均受知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)保護(hù)，包括但不限于著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專(zhuān)利權(quán)等。5.2學(xué)員僅享有學(xué)習(xí)使用的權(quán)利，不得對(duì)平臺(tái)提供的任何學(xué)習(xí)資源進(jìn)行復(fù)制、發(fā)行、展覽、表演、放映、廣播、信息網(wǎng)絡(luò)傳播、改編、翻譯、匯編等行為。5.3學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生的作品，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬由學(xué)員自行決定，但平臺(tái)有權(quán)在推廣宣傳中使用學(xué)員作品，并應(yīng)事先征得學(xué)員同意。第六條隱私保護(hù)6.1平臺(tái)收集、使用學(xué)員個(gè)人信息應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的要求。6.2平臺(tái)應(yīng)明確告知學(xué)員收集個(gè)人信息的類(lèi)型、用途和方式，并取得學(xué)員的同意。6.3平臺(tái)僅將收集到的個(gè)人信息用于提供學(xué)習(xí)服務(wù)、改善服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)行市場(chǎng)分析、向?qū)W員發(fā)送學(xué)習(xí)相關(guān)通知等合法目的，未經(jīng)學(xué)員同意，不得將個(gè)人信息提供給任何第三方。6.4平臺(tái)應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保障學(xué)員個(gè)人信息的安全，防止信息泄露、篡改或丟失。6.5在法律法規(guī)允許的情況下，平臺(tái)可以將學(xué)員信息共享給合作伙伴，但需事先征得學(xué)員同意，并確保合作伙伴對(duì)學(xué)員信息進(jìn)行安全保護(hù)。第七條違約責(zé)任7.1平臺(tái)違約：7.1.1若平臺(tái)未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，例如退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用、賠償學(xué)員損失等。7.1.2若平臺(tái)因技術(shù)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等原因?qū)е聦W(xué)員無(wú)法正常使用平臺(tái)服務(wù)，平臺(tái)應(yīng)積極采取措施進(jìn)行修復(fù)，并應(yīng)根據(jù)學(xué)員實(shí)際損失進(jìn)行賠償。7.2學(xué)員違約：7.2.1若學(xué)員違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，例如賠償平臺(tái)損失、終止服務(wù)等。7.2.2若學(xué)員發(fā)布違反法律法規(guī)、社會(huì)公德的信息，平臺(tái)有權(quán)刪除該信息，并有權(quán)暫?；蚪K止對(duì)該學(xué)員的服務(wù)，且不退還學(xué)員已支付的費(fèi)用。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)議雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向平臺(tái)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條協(xié)議的生效、變更與終止9.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2協(xié)議雙方可協(xié)商變更協(xié)議內(nèi)容，但變更內(nèi)容應(yīng)書(shū)面形式確認(rèn)。9.3協(xié)議在以下情況下終止：(1)協(xié)議有效期屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽；(2)雙方協(xié)商一致終止；(3)一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行；(4)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。第十條其他10.1本協(xié)議的解釋權(quán)歸平臺(tái)所有。10.2本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。10.3本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。10.4通知方式：雙方應(yīng)通