麗水市C財務有限公司代理記賬存在的問題、原因及對策目錄TOC\o"1-3"\h\u2796一、引言 14984二、麗水市匯福財務有限公司現(xiàn)狀分析 129610（一）麗水市匯福財務有限公司簡介 18387（二）麗水市匯福財務有限公司現(xiàn)狀 1160861、代理記賬業(yè)務發(fā)展進度緩慢 123582、收入增長緩慢，利潤空間小 115934三、麗水市匯福財務有限公司代理記賬存在的問題 37389（一）缺乏有效的營銷策略 36478（二）無法提供高質(zhì)量的服務 426303（三）代理記賬業(yè)務執(zhí)行不到位 421268（四）從業(yè)人員流動性大 431051四、麗水市匯福財務有限公司代理記賬問題的原因 518804（一）未組建專業(yè)的營銷團隊 517218（二）服務創(chuàng)新能力不足 516109（三）內(nèi)部制度建設不完善 622751（四）面臨嚴重的人才困境 619359五、麗水市匯福財務有限公司代理記賬問題的對策 715177（一）建立專業(yè)的營銷團隊 714199（二）提升服務質(zhì)量的管理創(chuàng)新 714488（三）健全內(nèi)部管理制度 83746（四）加強會計人才隊伍建設 84334結(jié)語 82746參考文獻 10

摘要隨著國內(nèi)市場經(jīng)濟的日漸發(fā)展和日趨完善，代理記賬公司在小型企業(yè)財務工作中發(fā)揮了巨大作用。對此，代理記賬公司工作質(zhì)量的好壞對公司發(fā)展有著直接影響。本文以麗水市匯福財務有限公司為例，通過對麗水市匯福財務有限公司的代理記賬進行分析，發(fā)現(xiàn)其中存在的一些問題，比如缺乏有效的營銷策略、無法提供高質(zhì)量的服務、代理記賬業(yè)務執(zhí)行不到位、從業(yè)人員流動性大。在目前所面臨的問題的基礎上加以反思，并給出具體的解決對策。以促進代理記賬公司持續(xù)健康的發(fā)展。關鍵詞：代理記賬匯福公司問題對策一、引言代理記賬是麗水市匯福財務有限公司一項重要業(yè)務，它能夠?qū)I(yè)化的會計意見提供給小型企業(yè)，幫助其對賬目問題進行妥善的處理，節(jié)省其人工成本，降低其財務風險，促進企業(yè)穩(wěn)步健康的發(fā)展。到目前為止，代理記賬公司在推動中小企業(yè)會計發(fā)展方面給予了充分的支持，做出了很大的貢獻。然而，隨著代理記賬公司的不斷增多和發(fā)展，越來越多的不規(guī)范行為暴露出來，進而在更深層面上影響到中小企業(yè)的健康發(fā)展。因此，更重要的是，通過找出各代理記賬公司遇到的問題，以此來規(guī)范代理記賬行業(yè)的發(fā)展。進一步規(guī)范員工在記賬業(yè)務領域中的發(fā)展，不但可以增強代理記賬企業(yè)本身的綜合能力，而且也為中小企業(yè)奠定了堅實的發(fā)展根基，創(chuàng)造了健康的經(jīng)營環(huán)境。二、麗水市匯福財務有限公司現(xiàn)狀分析（一）麗水市匯福財務有限公司簡介麗水市匯福財務有限公司主要經(jīng)營范圍為會計類培訓業(yè)務（與學歷教育有關的活動除外）；代為辦理工商、稅務證照；商業(yè)管理和稅務規(guī)劃領域的財務建議；計算機培訓；軟件技術培訓。麗水市匯福財務有限公司成立于二零零八年十二月，在公司成長壯大這十幾年的時間里，該公司一直將優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)和服務提供給廣大客戶，售后服務也在不斷的完善。（二）麗水市匯福財務有限公司現(xiàn)狀代理記賬作為麗水市匯福財務有限公司一項主要業(yè)務，麗水市匯福財務有限公司的代理記賬服務高質(zhì)量發(fā)展水平的高低，會對麗水市匯福財務有限公司的利潤產(chǎn)生直接性影響，此外，也能夠?qū)⑵洮F(xiàn)實經(jīng)營狀況客觀、精準地反映出來。在市場競爭局勢日益緊張的情況下，傳統(tǒng)的代理記賬模式是很難幫助麗水市匯福財務有限公司獲取到高額利潤的。目前，公司代理記賬的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在以下幾點：1、代理記賬業(yè)務發(fā)展進度緩慢目前我國中小微企業(yè)發(fā)展迅速、數(shù)量不斷增長，使得越來越多的中小微企業(yè)對代理記賬這種成本不高且便于操作的會計核算方式進行選擇，然而鑒于此行業(yè)并不存在較高的準入門檻，導致在代理記賬行業(yè)內(nèi)存在很多的兼職從業(yè)者，競爭局勢就此變得更加緊張，同時也抬高了營銷成本并阻礙了業(yè)務的發(fā)展。2、收入增長緩慢，利潤空間小一方面因代理記賬公司發(fā)展迅速且數(shù)量多導致客戶的選擇空間大，議價能力增強；另一方面，由于客戶對行業(yè)不太了解，尋找此種類型的公司只是價格敏感，沒有專業(yè)的會計能力，因此為增加客戶只能降價競爭。但是，打價格戰(zhàn)的話，會讓整個行業(yè)的競爭朝向無序的方向上發(fā)展。圖1麗水市匯福財務有限公司2018-2020年營業(yè)收入圖2麗水市匯福財務有限公司2018-2020年利潤圖1顯示出，2018至2020年這段時間內(nèi)，企業(yè)的營業(yè)收入盡管總體呈增長趨勢，但降低了收入增長率。從圖2可以看出，2018年-2020年利潤也在不斷的增長中，但利潤空間擴大的幅度還是太小。如無法增強公司的獲利能力，公司將陷入瓶頸期很難發(fā)展壯大。表1麗水市匯福財務有限公司2018-2020年利潤率時間營業(yè)收入（萬元）利潤（萬元）利潤率（%）2018年34.92-9.78-28.012019年104.54-2.79-2.672020年105.065.465.20如表1所示，麗水市匯福財務有限公司2018年-2020年營業(yè)收入分別為28.03萬元、104.54萬元和105.06萬元；利潤分別為-9.78萬元、-2.79萬元、5.46萬元。由此可以得出麗水市匯福財務有限公司三年期間的利潤率分別為：-28.01%，-2.67%，5.20%。2018年-2019年期間，麗水市匯福財務有限公司業(yè)務增長較快，營業(yè)收入增長飛速，利潤率雖呈現(xiàn)負數(shù)但逐漸有上升趨勢。2020年管理層迅速調(diào)整方案，擴大業(yè)務服務范圍，并對人員內(nèi)部結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，提高服務效率，在歷經(jīng)了大約一年的調(diào)整和優(yōu)化，結(jié)果已經(jīng)顯而易見。但公司的規(guī)模增長相對緩慢，在未來的發(fā)展還有很大的挑戰(zhàn)，改善麗水市匯福財務有限公司目前在代理記賬上存在的問題迫在眉睫。三、麗水市匯福財務有限公司代理記賬存在的問題（一）缺乏有效的營銷策略麗水市匯福財務有限公司的獲客渠道單一，主要還是通過管理者的關系拉攏以及老客戶的人脈關系推薦而獲得客戶。并且麗水市匯福財務有限公司主要為小微企業(yè)提供服務，這些企業(yè)很容易因為經(jīng)營不善而倒閉，導致麗水市匯福財務有限公司收取代理服務費的過程比較困難，甚至是出現(xiàn)客戶企業(yè)支付不起代理服務費，從而導致麗水市匯福財務有限公司遭受一定的損失?；讷@客渠道大多依靠人情關系并不能給麗水市匯福財務有限公司帶來大量的客戶群體，導致業(yè)務發(fā)展緩慢。麗水市匯福財務有限公司對于代理記賬業(yè)務的宣傳力度還不夠，主要還是依靠公司管理者和員工的微信朋友圈和公眾號的動態(tài)來進行小規(guī)模的宣傳，也沒有實施一些相對科學可行的營銷策劃活動，并未達到良好的廣告效果，沒有品牌效應。麗水市匯福財務有限公司現(xiàn)在所執(zhí)行的營銷策略基本上處于被動狀態(tài)，沒有制定出來一系列科學有效的營銷推廣策略來提升自己的業(yè)務效益。（二）無法提供高質(zhì)量的服務目前麗水市匯福財務有限公司的代理記賬業(yè)務主要是為客戶企業(yè)進行會計核算和納稅申報等基本業(yè)務操作，服務產(chǎn)品數(shù)量相對較少，在市場中的競爭性不夠高。然而，這些基本服務對所有代理記賬公司來說都是一樣的操作，具有高度的可替代性。對于客戶企業(yè)來說，對財務服務的要求當然并不僅局限于記賬、申報等，更關鍵的是了解財務數(shù)據(jù)背后的含義及對公司發(fā)展的深遠影響。此外，麗水市匯福財務有限公司缺乏單一的供應標準、缺乏差異化的服務以及對更多客戶的追求導致公司不斷以低價競爭來招攬新客戶，從實踐的角度層面上分析這意味著他們無法獲得高利潤，也無法獲得長期利潤。最終導致麗水市匯福財務有限公司無法為客戶企業(yè)提供高質(zhì)量的服務。（三）代理記賬業(yè)務執(zhí)行不到位代理記賬業(yè)務不只是專注在做賬，審核這一項工作也是相當重要的。檢查原始憑證是否合法、兼容，檢查原始憑證是否完整、合理，核對記賬憑證是不是正確規(guī)范，這些都是必不可少的步驟。而麗水市匯福財務有限公司在對記賬憑證進行審核的時候，制單人員通常都兼任審核工作，并且因為每個代理記賬會計負責的客戶企業(yè)數(shù)量眾多，所以工作量也較大。麗水市匯福財務有限公司雖然設置了主管人員負責審核賬務工作，但由于其主管人員本身又有其他業(yè)務需要負責，所以實際上審核這一過程無法落實到位，導致所有代理記賬業(yè)務的操作均由代理記賬制單人員審查，此種情況下，會計信息失真的情況相當常見。與此同時，鑒于代理記賬公司在客戶企業(yè)停留的時間并不長，通常不會對其財務管理工作進行直接參與，難以有效地辨別客戶所給的會計信息是不是真實且準確的。（四）從業(yè)人員流動性大代理記賬行業(yè)的普通從業(yè)人員工資水平并不高，對于麗水市匯福財務有限公司來說亦是如此，從業(yè)人員流動性比較大。首先對于一些會計人員來說，會選擇先在代理記賬公司工作一段時間，繼而再跳槽至其他公司做主辦會計以獲取更高的工資，以及更好的上升空間；其次對于許多應屆畢業(yè)生來說，代理記賬公司是行業(yè)的第一步，也是實習場所，這些人員大多數(shù)是來學習和積累工作經(jīng)驗的，一旦掌握了一定的業(yè)務知識或者有高薪工作就會離職。這將造成企業(yè)員工流動特別大，然而，勞動力流動也容易出現(xiàn)錯誤或不準確，這不僅會導致勞動力成本上升，而且還會導致對委托公司非常不負責任的錯誤。表2公司員工工齡年限情況工齡人數(shù)比例0-3年650.00%3-5年541.67%5-10年00.00%超過10年18.33%表2顯示出，在企業(yè)內(nèi)部，工齡為0-3年的員工占半數(shù)，而在5-10年階段的沒有一人，表明公司人員流動較大，員工對于公司的忠誠度較低。而員工的投入情況和忠誠度也會影響公司的競爭能力。四、麗水市匯福財務有限公司代理記賬問題的原因（一）未組建專業(yè)的營銷團隊麗水市匯福財務有限公司缺乏有效營銷策略的原因在于其未對專業(yè)化的營銷團隊進行組建。缺乏強有力的營銷團隊，也對企業(yè)的平穩(wěn)運行和高速發(fā)展產(chǎn)生了極大的限制和阻礙。麗水市匯福財務有限公司的營銷工作相對分散、不系統(tǒng)。品牌廣告、市場活動也都是被動的、武斷的、無序的，關于渠道選擇、品牌推廣方式等概念模糊，沒有相應的實際營銷策略和實施時間計劃表。在缺乏專業(yè)營銷團隊的情況下，只是維持客戶關系是不夠的，這導致許多主動咨詢的客戶由于缺乏主動積極的溝通而放棄了選擇該公司的服務，最終無法探索新客戶的需求。麗水市匯福財務有限公司規(guī)模較小，大多數(shù)會計專業(yè)人士或老板不擅長銷售和廣告。因此，在營銷和廣告活動的資本投資力度上微乎其微。同時，麗水市匯福財務有限公司的品牌在代理記賬的市場上并不知名，許多客戶并不知道有這一家公司的存在，只僅僅局限于普通客戶的口碑效應。對商標的力量缺乏了解，對如何建立商標也缺乏足夠的了解。（二）服務創(chuàng)新能力不足高質(zhì)量服務供應不足的原因在于在商業(yè)服務方面缺乏強大的創(chuàng)新能力。該公司在服務提供方面缺乏創(chuàng)新的具體原因主要有以下幾個方面：一是公司本身規(guī)模小，服務團隊成員不多，客戶太少，利潤低，整體財力不強，創(chuàng)新需要成本，從節(jié)約成本的角度來看，創(chuàng)新能力難以獲得；第二，創(chuàng)新不僅需要物質(zhì)資源，還需要人力和智力資源，這是不可分割的。公司無法以高薪聘請高質(zhì)量的服務團隊，因為利潤不高，整體財務實力較弱。因此，匱乏的人力資源是缺乏創(chuàng)新能力的一個重要因素；第三，公司缺乏創(chuàng)新激勵機制，導致現(xiàn)有工作人員缺乏對創(chuàng)新的積極性；第四，公司在服務產(chǎn)品創(chuàng)新的方面存在不足，以同質(zhì)化服務產(chǎn)品作為麗水市匯福財務有限公司的發(fā)展戰(zhàn)略，在實踐中往往只著重于低價競爭客戶，而忽視其會計代理記賬公司的會計服務質(zhì)量。（三）內(nèi)部制度建設不完善代理記賬業(yè)務執(zhí)行不到位的主要原因還是由于麗水市匯福財務有限公司內(nèi)部管理制度不夠完善，未建立健全的復核制度、內(nèi)部監(jiān)督制度等。麗水市匯福財務有限公司主要工作模式是將代理記賬業(yè)務分配給會計人員，并要求如期完成工作任務。但是由于行業(yè)規(guī)模日益擴大、業(yè)務范圍的持續(xù)擴張，混崗、缺崗等情況愈演愈烈，一名核算會計要同時服務數(shù)十家企業(yè)，另外，這些被代理記賬公司的行業(yè)類型多而雜，會計人員的專業(yè)知識能力很難做到面面俱到，再者沒有專門的審核人員，現(xiàn)行的有關管理制度在實施過程中也無法將其落到實處。這樣一來，財務人員在現(xiàn)實工作中對規(guī)章制度執(zhí)行不到位，其工作質(zhì)量由此受到了嚴重的不良影響，在工作質(zhì)量問題發(fā)生后，有關責任及處罰機制執(zhí)行不到位，工作質(zhì)量得不到全面、有效的提升。（四）面臨嚴重的人才困境目前麗水市匯福財務有限公司面臨嚴重的人才困境，從業(yè)人員存在極強的流動性，主要原因在于：第一，較大的工作強度及壓力。由于一個做賬會計需要負責幾十家客戶企業(yè)，工作量非常大，尤其是在報稅期間時間緊任務重，需要經(jīng)常加班來保證更好地完成工作。第二，薪資水平不高，缺乏晉升空間。由于公司的規(guī)模難以擴大，每個員工的最高生產(chǎn)率和每個員工為公司創(chuàng)造的價值都受到限制。因此，麗水市匯福財務有限公司由于自身的經(jīng)營業(yè)務以及利潤獲得情況，很難為其員工提供高收入。另外，麗水市匯福財務有限公司的崗位比較固定，每個人各司其職，主管會計職位遠少于代理記賬會計的職位。如果沒有公司發(fā)展和員工流動，代理記賬會計就不可能上升到主管的會計地位。公司員工流動性很大，對公司的發(fā)展也有較大影響，一方面，即將離職的員工在離職前無法集中精力，也無法立即安排新調(diào)任的員工工作，繼而影響了公司的業(yè)績。另一方面，公司內(nèi)部人員的高度流動會增加招聘新員工的成本，試用期培訓成本，這些成本的增加使得企業(yè)的利潤空間減小。五、麗水市匯福財務有限公司代理記賬問題的對策（一）建立專業(yè)的營銷團隊首先，建立專業(yè)綜合能力強的營銷團隊。不斷開發(fā)新客戶能夠拉動代理記賬業(yè)務的高速增長，而老客戶轉(zhuǎn)介紹是麗水市匯福財務有限公司獲取新客戶的主要渠道。因此，為了不斷發(fā)展壯大，麗水市匯福財務有限公司需要更加積極地開發(fā)出新的客戶拓展方式，其核心是營銷管理。麗水市匯福財務有限公司缺乏專門的營銷人才，團隊營銷意識是相當欠缺的，業(yè)務發(fā)展還是采取的是過去的固定方式，專業(yè)的營銷團隊建立已經(jīng)到了一個刻不容緩的地步。建議麗水市匯福財務有限公司引入專業(yè)的營銷人員，針對不同環(huán)境、不同要求，選擇適合、高效的營銷策略，堅決摒棄無效的營銷方法。同時，麗水市匯福財務有限公司還有與客戶不經(jīng)常接觸的問題，這也要求公司團隊培養(yǎng)員工樹立更強的營銷意識，實施客戶關系維護制度，注重提高客戶服務質(zhì)量，細化業(yè)務發(fā)展模式“老客戶推薦模式”，主要目的是為了在更深層面上推動公司的發(fā)展。其次，加大代理記賬的宣傳力度、樹立品牌形象。建議公司應積極有效地與騰訊微信團隊等公共媒體合作，向目標群體提供高質(zhì)量的財務信息和知識，同時促進代理會計核算的相關工作推進。此外，建議麗水市匯福財務有限公司的高級管理層通過及時引進與品牌相關的人才，提高對品牌建設的深入了解和學習，樹立良好健康的品牌形象。（二）提升服務質(zhì)量的管理創(chuàng)新推動代理記賬服務質(zhì)量的提升及管理模式的創(chuàng)新，能夠極大的助推麗水市匯福財務有限公司代理記賬業(yè)務的開拓與發(fā)展。首先，建議創(chuàng)新服務內(nèi)容，差異化服務的實施有助于麗水市匯福財務有限公司在激烈的市場競爭中突出主體的競爭力，主要目的是為了將當前暴露出來的服務產(chǎn)品競爭力低，可替代性高的問題予以解決。麗水市匯福財務有限公司提供的服務能夠進一步往財務管理的方面拓展，為使公司財務數(shù)據(jù)有效地提高業(yè)務效益，就財務預算、成本和費用管理、財務規(guī)劃、風險管理和其他方面提供建議，以滿足個人業(yè)務服務的需要。二是創(chuàng)新績效考核機制，科學設計績效內(nèi)容，評估方法和數(shù)據(jù)來源，從實踐的角度層面上分析提供員工工作狀況的直觀畫面，以及最終進行績效評估的可能性，以促進公司服務質(zhì)量的提高。（三）健全內(nèi)部管理制度為了在更深層面規(guī)范業(yè)務流程，并確保內(nèi)部管理制度有效的落實到位，麗水市匯福財務有限公司必須建立健全的內(nèi)部管理制度，通過建立內(nèi)部管理體系，提高工作質(zhì)量，降低監(jiān)管和控制風險。在代理記賬會計處理財務業(yè)務時，從原始單據(jù)的分類、組織、檢查、導入到申報、納稅等流程，有必要讓專業(yè)人員參與檢查和審核。為確保會計數(shù)據(jù)的真實性，會計人員應定期進行訪問，對客戶企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況等信息加以深入掌握，從而提高業(yè)務記錄的正確性。只有確保每項流程責任到人，才能在發(fā)現(xiàn)問題后及時改進，以保障工作質(zhì)量。除此之外，對于高風險的客戶企業(yè)，還應妥善管理并分配給公司內(nèi)經(jīng)驗豐富且合格的員工，而不是最大限度的分配大量客戶企業(yè)以獲取更多的利益，代理記賬會計服務質(zhì)量必須是業(yè)務長期發(fā)展的第一優(yōu)先事項。（四）加強會計人才隊伍建設麗水市匯福財務有限公司正面臨招聘率和人才培養(yǎng)速度慢于人才流動率的局面，導致企業(yè)難以拓展業(yè)務、擴大規(guī)模，因此加強會計人才隊伍建設非常有必要。第一，建立合理的人才激勵機制，對于所有在崗位當中表現(xiàn)得非常好的人員，就要給予相應的獎勵，以此激發(fā)會計人員的工作動力和創(chuàng)造性。第二，建立合理規(guī)范的業(yè)績考核激勵機制，形成能者多勞、優(yōu)勝劣汰的激勵機制，以推動人才的有序流動，為會計人員提供更多的晉升空間。第三，讓員工對企業(yè)文化產(chǎn)生強烈的認同感，并共同認識企業(yè)的核心價值觀。促進公司內(nèi)部的互助，營造出來一個熱情、鼓舞人心的工