2025年海南省輔警面試練習題及答案解析第一題：近日，三亞某景區(qū)因暑期游客激增，部分游客因排隊購票問題與工作人員發(fā)生肢體沖突，現(xiàn)場聚集數(shù)十名圍觀群眾，有人用手機拍攝視頻并喊“警察打人了”。你作為在場執(zhí)勤輔警，接到指令后需立即處置，請問你會如何開展工作？答案解析：作為執(zhí)勤輔警，面對此類突發(fā)公共事件，需遵循“快速響應(yīng)、控制事態(tài)、依法處置、輿情引導(dǎo)”的原則，分步驟有序處理：第一步，快速介入控制現(xiàn)場。到達現(xiàn)場后，首先亮明身份，用擴音器大聲喊話：“我是執(zhí)勤輔警，請大家保持冷靜，不要擁擠，我們會依法處理?！蓖瑫r，聯(lián)合景區(qū)安保人員組成人墻，將沖突雙方與圍觀群眾隔離，避免矛盾升級。重點觀察沖突雙方是否有受傷情況，若有人員受傷，立即聯(lián)系120急救，優(yōu)先保障人員生命安全。第二步，分開展調(diào)查取證。安排一名同事記錄現(xiàn)場圍觀群眾中情緒激動者的身份信息（如詢問姓名、聯(lián)系方式），防止后續(xù)傳播不實信息；自己則分別與沖突雙方溝通。向游客了解：“您是因為排隊時間過長產(chǎn)生不滿嗎？具體等待了多久？工作人員是否有不當言行？”向工作人員核實：“是否有提前告知排隊時長？沖突發(fā)生時具體說了什么？是否有推搡動作？”同時，調(diào)取景區(qū)監(jiān)控錄像，固定手機拍攝者的視頻證據(jù)（注意禮貌溝通：“這位先生，您拍攝的視頻對我們調(diào)查很重要，能否配合我們拷貝一份？我們會保護您的隱私”）。第三步，依法調(diào)解化解矛盾。若經(jīng)調(diào)查，工作人員確因態(tài)度惡劣引發(fā)沖突，需代表公安機關(guān)向游客致歉：“我們已了解情況，工作人員的不當言行我們會嚴肅處理，也感謝您對我們工作的監(jiān)督。”若游客存在插隊等違規(guī)行為，需明確告知：“根據(jù)《旅游法》規(guī)定，景區(qū)排隊需遵守秩序，您的行為已影響公共秩序，希望配合我們調(diào)解。”調(diào)解過程中可邀請景區(qū)管理人員作為第三方見證，提出折中方案（如為游客優(yōu)先安排下一班次門票、贈送景區(qū)小禮品等），爭取雙方達成和解。第四步，做好輿情引導(dǎo)與后續(xù)跟進?，F(xiàn)場向圍觀群眾說明：“經(jīng)初步調(diào)查，這是一起因排隊引發(fā)的糾紛，不存在‘警察打人’情況，請大家不要傳播不實信息，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言需負法律責任?！笔潞髮⑻幹们闆r上報帶隊民警，建議通過景區(qū)官方公眾號發(fā)布情況說明，澄清事實。同時，提醒景區(qū)增開臨時售票窗口、設(shè)置排隊叫號系統(tǒng)，從源頭減少類似事件發(fā)生。注意事項：輔警無獨立執(zhí)法權(quán)，需始終在民警指揮下開展工作；面對群眾拍攝，需保持規(guī)范執(zhí)法，避免肢體沖突；調(diào)解時需兼顧法律底線與人文關(guān)懷，體現(xiàn)“柔性執(zhí)法”理念。第二題：你在社區(qū)巡邏時，發(fā)現(xiàn)一名七旬老人蹲在路邊哭泣，經(jīng)詢問得知其因子女長期在外務(wù)工，獨自生活多日，今日家中斷糧，又因不會使用手機支付無法購買食物。你會如何幫助老人？答案解析：輔警的職責不僅是維護治安，更要踐行“為民服務(wù)”的宗旨。面對獨居老人的困境，需從“解決當前困難、聯(lián)系親屬、建立長期幫扶”三方面入手：首先，解決老人即時需求。觀察老人狀態(tài)，若其身體虛弱，先攙扶至附近陰涼處，遞上溫水緩解情緒。詢問老人常去的超市或便利店位置，用自己手機幫其購買面包、牛奶等食物（可墊付費用，后續(xù)憑票據(jù)找單位報銷），并當面檢查食品保質(zhì)期，確保安全。過程中注意溝通語氣：“阿公，您先吃點東西墊墊肚子，有什么困難我們一起解決?！逼浯危?lián)系親屬與社區(qū)。通過老人隨身攜帶的身份證或手機（若有）聯(lián)系其子女，說明情況：“您好，我是XX社區(qū)輔警，您父親今日因斷糧在路邊哭泣，目前已妥善安置。老人年紀大了，獨自生活存在安全隱患，建議您抽空回家或委托親友定期照看?！蓖瑫r聯(lián)系社區(qū)網(wǎng)格員，核實老人是否屬于“獨居老人關(guān)愛對象”，若未登記，協(xié)助補充信息；若已登記，提醒網(wǎng)格員加強走訪頻次（如每周至少兩次上門）。再次，提供長期幫助方案。教會老人基礎(chǔ)手機操作：“阿公，我教您用微信支付，下次需要買東西，您打開這個二維碼，讓店員掃一下就行，我再給您存幾個常用超市的電話，需要幫忙就打給我。”留下自己的聯(lián)系方式（警民聯(lián)系卡），告知：“有任何困難，白天晚上都可以打這個電話找我?！弊詈螅M反饋。次日再次上門回訪，查看老人是否有其他需求（如檢查家中水電安全、藥品是否齊全）；與社區(qū)協(xié)商，將老人納入“銀發(fā)餐桌”服務(wù)（部分社區(qū)為獨居老人提供低價餐食配送）；建議社區(qū)組織志愿者定期開展“一對一”結(jié)對幫扶，形成長效機制。注意事項：避免過度承諾（如“我以后每天來陪您”），需依托社區(qū)和親屬力量；尊重老人尊嚴，避免當眾詢問隱私（如“子女為什么不回家”）；保留幫扶記錄，便于后續(xù)工作交接。第三題：近期，?？谑心吵侵写逡蛲鈦韯?wù)工人員聚集，出現(xiàn)電動車被盜、垃圾隨意堆放、夜間噪音擾民等問題，群眾多次向派出所反映但未見明顯改善，部分居民在網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖稱“輔警不作為”。領(lǐng)導(dǎo)讓你負責牽頭整改，你會怎么做？答案解析：面對群眾質(zhì)疑，需以“問題導(dǎo)向、部門聯(lián)動、長效治理”為思路，分階段推進整改：第一階段：全面排查，掌握實情。首先，聯(lián)合社區(qū)民警、網(wǎng)格員開展“入戶走訪+問卷調(diào)查”，重點了解：電動車被盜的具體時間（是否集中夜間）、地點（是否無監(jiān)控區(qū)域）；垃圾堆放點（是否因垃圾桶不足或清運不及時）；噪音來源（是夜市攤點、出租屋聚餐還是施工）。同時，調(diào)取派出所接警記錄，統(tǒng)計近3個月相關(guān)警情數(shù)量、處理結(jié)果，分析未改善的原因（如警力不足、缺乏與城管/環(huán)衛(wèi)部門聯(lián)動）。第二階段：分類施策，集中整治。針對電動車盜竊：在城中村主要出入口、車棚安裝監(jiān)控攝像頭（協(xié)調(diào)街道辦出資），聯(lián)合物業(yè)劃設(shè)“電動車集中停放區(qū)”，安排夜間巡邏崗（輔警+治安志愿者）；張貼警示標語：“電動車請上鎖，夜間停放有人看管”，提高群眾防范意識。針對垃圾堆放：聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門增加垃圾桶數(shù)量（按每50戶1個標準配置），明確清運時間（早7點、晚7點各一次）；聯(lián)合社區(qū)發(fā)布“門前三包”責任書，對隨意丟垃圾的租戶，由房東督促整改（房東有管理責任）。針對噪音擾民：摸清主要噪音源（如某夜市攤），聯(lián)合城管部門上門告知《治安管理處罰法》關(guān)于“夜間22點后噪音不得超過50分貝”的規(guī)定，要求安裝隔音設(shè)施、縮短經(jīng)營時間；對出租屋內(nèi)的聚餐噪音，通過房東提醒租戶“避免深夜喧嘩”，對屢教不改者，依法處以警告或罰款。第三階段：聯(lián)動宣傳，鞏固成效。組織“警民懇談會”，向居民匯報整改措施（如“新增10個監(jiān)控、垃圾桶已到位”），展示近期抓獲的2名盜車嫌疑人（經(jīng)批準后），恢復(fù)群眾信任；制作“城中村生活指南”手冊，涵蓋防盜技巧、垃圾投放時間、噪音管理規(guī)定等內(nèi)容，挨家挨戶發(fā)放；建立“城中村治理微信群”，由輔警、社區(qū)干部、居民代表共同管理，群眾發(fā)現(xiàn)問題可實時上傳，24小時內(nèi)反饋處理結(jié)果。第四階段：長效跟蹤，防止反彈。將城中村納入“重點巡邏區(qū)域”，每周匯總警情數(shù)據(jù)，若某類問題反復(fù)發(fā)生（如再次出現(xiàn)盜車），立即分析是否因措施落實不到位（如監(jiān)控損壞未維修）；每季度聯(lián)合街道辦、城管、環(huán)衛(wèi)召開“治理聯(lián)席會議”，評估整改效果，調(diào)整工作方案；對積極參與治理的居民（如提供盜車線索者），給予“治安積極分子”表彰，激發(fā)群眾自治動力。注意事項：避免“運動式整改”（如集中整治后放松管理），需建立常態(tài)化機制；處理與其他部門聯(lián)動時，需明確職責（如環(huán)衛(wèi)歸城管、噪音歸環(huán)保），避免推諉；面對網(wǎng)絡(luò)輿情，需及時在發(fā)帖平臺回復(fù)整改進展（如“已安裝監(jiān)控，本周抓獲1名嫌疑人”），防止負面信息擴散。第四題：你在參與一起涉賭案件抓捕行動中，發(fā)現(xiàn)其中一名違法人員是你初中班主任的兒子。班主任私下找到你，希望你“通融一下”，不要將其兒子錄入系統(tǒng)。你會如何處理？答案解析：作為輔警，必須堅守“法律底線”與“職業(yè)操守”，同時注意溝通方式，避免激化矛盾：首先，表明原則立場。禮貌接待班主任：“老師，您找我我很感動，但我是輔警，參與案件辦理必須遵守紀律。根據(jù)《公安機關(guān)警務(wù)輔助人員管理條例》，輔警在協(xié)助執(zhí)法中必須如實記錄、全程留痕，隱瞞案情屬于違紀行為，我不能這么做?！逼浯?，解釋法律后果。向班主任說明：“您兒子的行為已違反《治安管理處罰法》第70條，參與賭博可能面臨5日以下拘留或500元以下罰款。如果現(xiàn)在隱瞞，后續(xù)如果被查實，不僅他會加重處罰，我也會被追究責任，反而害了他。”同時，從親情角度勸導(dǎo)：“您作為老師，肯定希望他能吸取教訓(xùn)、改正錯誤，如實處理反而能讓他明白‘違法必究’的道理，這才是真正的愛護?！痹俅?，提供合法幫助建議。若其兒子是初次違法且情節(jié)較輕（如賭資較?。筛嬷嘀魅危骸拔覀儠鶕?jù)實際情況依法從輕處理，您可以委托律師為他申請調(diào)解，或者寫一份悔過書，這些都可能影響最終處罰結(jié)果?！弊詈?，保持職業(yè)距離。事后向帶隊民警匯報此事，說明“已拒絕請托，案件將依法辦理”，避免被誤解“私下操作”；在后續(xù)工作中，與班主任保持正常社交距離，避免再次涉及案件相關(guān)話題，維護執(zhí)法公信力。注意事項：避免與班主任發(fā)生爭執(zhí)（如“您這是妨礙公務(wù)”），需用“情、理、法”結(jié)合的方式溝通；嚴禁泄露案件細節(jié)（如“他賭了多少錢”），遵守警務(wù)保密規(guī)定；若班主任持續(xù)施壓，可請其他民警協(xié)助溝通，避免個人陷入被動。第五題：習近平總書記指出：“和平時期，公安隊伍是犧牲最多、奉獻最大的一支隊伍?！弊鳛橐幻麍罂驾o警的年輕人，你如何理解這句話？結(jié)合自身經(jīng)歷談?wù)劄槭裁催x擇輔警崗位。答案解析：這道題考察“崗位認知”與“價值觀匹配”，需從“理解總書記講話”“個人經(jīng)歷與崗位關(guān)聯(lián)”兩方面作答，體現(xiàn)對輔警職業(yè)的深刻認同。首先，解讀總書記講話的內(nèi)涵。可以從“工作性質(zhì)”“現(xiàn)實挑戰(zhàn)”“精神傳承”展開：“總書記的話深刻指出了公安隊伍的奉獻精神。輔警作為公安隊伍的重要補充，同樣承擔著巡邏防控、應(yīng)急處突、服務(wù)群眾等任務(wù)。我曾在新聞中看到，海南某輔警在臺風天轉(zhuǎn)移群眾時被倒下的樹砸傷，仍堅持完成救援；還有輔警為追蹤嫌疑人連續(xù)蹲守48小時，這些都體現(xiàn)了‘犧牲在前、奉獻在前’的精神。和平時期沒有戰(zhàn)火，但治安防控、打擊犯罪、服務(wù)民生的每一項工作都需要輔警用時間、精力甚至生命去守護?！逼浯?，結(jié)合自身經(jīng)歷說明報考動機。需具體、真實，避免空泛：“我選擇輔警崗位，主要有三方面原因：第一，家庭影響。我的父親是一名老民警，小時候他常因值班錯過我的生日，卻總說‘有人需要我’。去年他在抓捕毒販時受傷，我去醫(yī)院看他，他說‘看到嫌疑人落網(wǎng)，再疼也值了’，這種責任感深深感染了我。第二，個人實踐。大學(xué)期間我做過社區(qū)志愿者，參與過防詐騙宣傳、疫情防控值守，看到居民說‘有你們在，我們安心’，我體會到服務(wù)群眾的價值。第三，能力匹配。我學(xué)的是行政管理專業(yè)，擅長溝通協(xié)調(diào)；體能測試中長跑、俯臥撐都達標；曾在派出所實習過3個月，參與過戶籍辦理