社區(qū)工作者考試題庫(kù)及參考答案(2025版)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共15題）1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)D.街道辦事處派出機(jī)構(gòu)答案：B2.社區(qū)工作者在與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，首要遵循的社會(huì)工作價(jià)值觀是（）。A.保密原則B.尊重與接納C.個(gè)別化D.自決權(quán)答案：B3.某社區(qū)計(jì)劃開展“獨(dú)居老人關(guān)愛項(xiàng)目”，在需求評(píng)估階段，最直接有效的方法是（）。A.查閱社區(qū)健康檔案B.召開居民代表座談會(huì)C.入戶訪談獨(dú)居老人D.分析社區(qū)人口結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)答案：C4.社區(qū)治理的核心目標(biāo)是（）。A.完成上級(jí)部門交辦任務(wù)B.實(shí)現(xiàn)居民自我管理、自我服務(wù)C.提升社區(qū)硬件設(shè)施水平D.增加社區(qū)工作者考核分?jǐn)?shù)答案：B5.根據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》，社會(huì)工作者在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象涉及違法犯罪行為時(shí)，正確的做法是（）。A.立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告B.為服務(wù)對(duì)象保密并勸導(dǎo)其自首C.終止服務(wù)并告知社區(qū)民警D.視情節(jié)嚴(yán)重程度決定是否干預(yù)答案：A（注：保密原則需在法律框架內(nèi)，涉及違法犯罪需優(yōu)先遵守法律）6.社區(qū)公共服務(wù)中，“一站式”服務(wù)的核心是（）。A.集中辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)B.提高服務(wù)效率C.減少居民跑腿次數(shù)D.整合社區(qū)資源答案：C7.某社區(qū)因停車位不足引發(fā)居民矛盾，社區(qū)工作者組織居民、物業(yè)、業(yè)委會(huì)召開協(xié)商會(huì)議。此過程體現(xiàn)的社區(qū)治理原則是（）。A.依法治理B.協(xié)商共治C.源頭治理D.系統(tǒng)治理答案：B8.社區(qū)工作者在組織居民參與社區(qū)活動(dòng)時(shí)，若部分居民因“活動(dòng)沒意義”拒絕參與，最有效的解決策略是（）。A.強(qiáng)制要求參與并計(jì)入積分B.調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容，結(jié)合居民實(shí)際需求C.聯(lián)系其家屬做思想工作D.降低活動(dòng)頻率減少抵觸答案：B9.下列不屬于社區(qū)志愿服務(wù)特征的是（）。A.自愿性B.無償性C.組織性D.營(yíng)利性答案：D10.根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)城市社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)工作的意見》，社區(qū)居民委員會(huì)成員的任期為（）。A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C（注：2020年《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》修訂后任期調(diào)整為5年）11.社區(qū)工作者在處理鄰里糾紛時(shí)，首先應(yīng)（）。A.明確責(zé)任方并批評(píng)教育B.傾聽雙方訴求，建立信任C.邀請(qǐng)社區(qū)民警介入調(diào)解D.制定糾紛解決方案答案：B12.某社區(qū)擬開展“垃圾分類”宣傳活動(dòng)，為提高居民參與度，最適宜的宣傳方式是（）。A.張貼標(biāo)語海報(bào)B.發(fā)放宣傳手冊(cè)C.組織親子互動(dòng)游戲D.開展專家講座答案：C（注：互動(dòng)性活動(dòng)更易激發(fā)參與興趣）13.社區(qū)社會(huì)工作的三大直接方法不包括（）。A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會(huì)政策答案：D14.社區(qū)應(yīng)急管理中，“第一響應(yīng)人”通常指（）。A.社區(qū)工作者B.居民自身C.消防隊(duì)員D.醫(yī)療人員答案：B（注：應(yīng)急管理強(qiáng)調(diào)居民自救互救優(yōu)先）15.某社區(qū)老年人反映“社區(qū)活動(dòng)中心設(shè)施老舊”，社區(qū)工作者的正確回應(yīng)是（）。A.“我們會(huì)向上級(jí)申請(qǐng)資金，盡快解決”B.“設(shè)施是街道統(tǒng)一管理的，我們無權(quán)處理”C.“大家湊錢自己修吧”D.“等下次換屆再說”答案：A---二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.社區(qū)建設(shè)的基本原則包括（）。A.以人為本，服務(wù)居民B.資源共享，共駐共建C.責(zé)權(quán)統(tǒng)一，管理有序D.擴(kuò)大民主，居民自治答案：ABCD2.社會(huì)工作者在社區(qū)服務(wù)中扮演的角色包括（）。A.服務(wù)提供者B.資源鏈接者C.政策倡導(dǎo)者D.矛盾調(diào)解者答案：ABCD3.居民委員會(huì)的主要職責(zé)有（）。A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國(guó)家政策B.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)C.調(diào)解民間糾紛D.協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安答案：ABCD4.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解的原則包括（）。A.依法調(diào)解B.自愿平等C.尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利D.偏袒弱勢(shì)方答案：ABC5.社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容主要包括（）。A.公共服務(wù)（如就業(yè)、社保）B.便民服務(wù)（如家政、維修）C.志愿服務(wù)（如敬老、助殘）D.商業(yè)服務(wù)（如超市、餐飲）答案：ABC（注：商業(yè)服務(wù)不屬于社區(qū)公共服務(wù)范疇）6.社區(qū)工作者的職業(yè)能力要求包括（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.政策執(zhí)行能力C.群眾工作能力D.應(yīng)急處理能力答案：ABCD7.下列屬于社區(qū)治理主體的有（）。A.社區(qū)黨組織B.居民委員會(huì)C.社區(qū)社會(huì)組織D.駐區(qū)單位答案：ABCD8.社區(qū)社會(huì)工作中，評(píng)估的主要作用包括（）。A.檢驗(yàn)服務(wù)效果B.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)C.為后續(xù)服務(wù)提供依據(jù)D.應(yīng)付考核答案：ABC9.社區(qū)志愿者隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有（）。A.招募與篩選B.培訓(xùn)與管理C.激勵(lì)與保障D.強(qiáng)制參與答案：ABC10.社區(qū)突發(fā)事件的特點(diǎn)包括（）。A.突發(fā)性B.危害性C.可預(yù)防性D.單一性答案：ABC（注：突發(fā)事件可能引發(fā)連鎖反應(yīng)，具有復(fù)雜性）---三、判斷題（每題1分，共10題）1.社區(qū)是聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會(huì)生活共同體。（）答案：√2.居民委員會(huì)可以代行基層政府的行政管理職能。（）答案：×（注：居民委員會(huì)是自治組織，不具備行政職能）3.社會(huì)工作者在服務(wù)中應(yīng)完全尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)，即使其選擇可能傷害自身。（）答案：×（注：自決權(quán)需在不傷害自身或他人的前提下）4.社區(qū)協(xié)商的主體僅包括社區(qū)工作者和居民代表。（）答案：×（注：協(xié)商主體包括居民、社會(huì)組織、駐區(qū)單位等多元主體）5.社區(qū)服務(wù)站是居民委員會(huì)的下屬機(jī)構(gòu)。（）答案：×（注：社區(qū)服務(wù)站是政府公共服務(wù)延伸到社區(qū)的平臺(tái)，與居委會(huì)職責(zé)分離）6.社區(qū)工作者可以將服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息提供給其他部門用于統(tǒng)計(jì)。（）答案：×（注：需經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意方可披露）7.社區(qū)文化建設(shè)的核心是開展文藝演出活動(dòng)。（）答案：×（注：核心是培育社區(qū)共同價(jià)值和居民認(rèn)同感）8.社區(qū)治安管理的責(zé)任主體是公安機(jī)關(guān)，社區(qū)工作者只需配合。（）答案：×（注：社區(qū)工作者需組織居民參與治安聯(lián)防）9.社區(qū)志愿服務(wù)必須由社區(qū)工作者全程組織，居民不能自發(fā)開展。（）答案：×（注：鼓勵(lì)居民自發(fā)組織志愿服務(wù)）10.社區(qū)工作者在處理家庭矛盾時(shí)，應(yīng)優(yōu)先站在女性或兒童等弱勢(shì)方的立場(chǎng)。（）答案：×（注：應(yīng)保持中立，尊重雙方訴求）---四、案例分析題（每題15分，共2題）案例1：某老舊小區(qū)因化糞池堵塞，污水外溢至居民樓門口，居民多次向物業(yè)反映未果，情緒激動(dòng)，聚集在社區(qū)居委會(huì)門口要求解決。社區(qū)工作者小王接到通知后趕到現(xiàn)場(chǎng)。問題：（1）小王應(yīng)如何處理現(xiàn)場(chǎng)居民情緒？（2）請(qǐng)列出后續(xù)解決問題的具體步驟。答案：（1）處理情緒步驟：①主動(dòng)上前，表明身份，使用“我理解大家著急”等共情語言安撫情緒；②引導(dǎo)居民推選1-2名代表反映問題，避免群體激動(dòng)；③承諾“一定盡快處理”，建立信任。（2）后續(xù)解決步驟：①立即聯(lián)系物業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)查看堵塞情況，確認(rèn)責(zé)任（若物業(yè)推諉，聯(lián)系街道物業(yè)科協(xié)調(diào)）；②協(xié)調(diào)專業(yè)疏通隊(duì)，明確疏通時(shí)間（如24小時(shí)內(nèi)）；③向居民實(shí)時(shí)反饋進(jìn)展（如在微信群發(fā)布照片、時(shí)間節(jié)點(diǎn)）；④問題解決后，組織居民、物業(yè)召開座談會(huì)，討論化糞池定期維護(hù)機(jī)制（如建立居民監(jiān)督小組、物業(yè)公開維護(hù)計(jì)劃）；⑤跟蹤回訪，確保無反復(fù)。案例2：社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（78歲），子女在外地工作，近日因高血壓住院，出院后需每日服藥并定期復(fù)查。張奶奶表示“自己記不住吃藥時(shí)間”“去醫(yī)院不方便”。社區(qū)工作者小李在入戶探訪中了解到這一情況。問題：（1）小李應(yīng)如何評(píng)估張奶奶的需求？（2）請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)具體的服務(wù)方案。答案：（1）需求評(píng)估：①生理需求：按時(shí)服藥、定期復(fù)查；②安全需求：獨(dú)居期間突發(fā)疾病的應(yīng)急保障；③心理需求：孤獨(dú)感緩解；④社會(huì)支持：子女溝通、鄰里互助。（2）服務(wù)方案：①鏈接醫(yī)療資源：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，安排家庭醫(yī)生簽約，提供送藥上門、定期上門測(cè)血壓服務(wù)；②建立監(jiān)督機(jī)制：制作“服藥提醒卡”（標(biāo)注時(shí)間、藥名），動(dòng)員隔壁鄰居每日上午、下午各電話提醒一次；③應(yīng)急保障：為張奶奶安裝“一鍵呼叫”設(shè)備（連接社區(qū)值班室和子女），教會(huì)使用方法；④心理支持：組織社區(qū)志愿者每周2次上門陪伴（聊天、協(xié)助買菜）；⑤子女溝通：與張奶奶子女溝通，建議其定期視頻聯(lián)系，協(xié)商是否需要請(qǐng)居家保姆；⑥跟進(jìn)評(píng)估：每?jī)芍苋霊籼皆L，根據(jù)張奶奶反饋調(diào)整服務(wù)。---五、實(shí)務(wù)操作題（每題20分，共2題）題目1：某社區(qū)計(jì)劃開展“社區(qū)親子閱讀角”建設(shè)項(xiàng)目，需向街道申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。請(qǐng)寫出項(xiàng)目申報(bào)書的核心內(nèi)容要點(diǎn)。答案：核心內(nèi)容要點(diǎn)：①項(xiàng)目背景：社區(qū)0-12歲兒童數(shù)量（數(shù)據(jù)）、現(xiàn)有閱讀設(shè)施不足（如無專門場(chǎng)地、圖書陳舊）、居民需求調(diào)查結(jié)果（如80%家長(zhǎng)希望有親子閱讀空間）；②項(xiàng)目目標(biāo)：建設(shè)1處20㎡閱讀角（含繪本300冊(cè)、桌椅、兒童書架），3個(gè)月內(nèi)投入使用，服務(wù)覆蓋50組家庭/月；③實(shí)施步驟：選址（社區(qū)活動(dòng)室閑置房間）、采購(gòu)（圖書清單需符合兒童年齡分層、桌椅符合安全標(biāo)準(zhǔn)）、裝修（墻面軟包、照明護(hù)眼）、招募志愿者（大學(xué)生或退休教師擔(dān)任閱讀指導(dǎo)）；④經(jīng)費(fèi)預(yù)算：場(chǎng)地改造2萬元、圖書采購(gòu)1.5萬元、設(shè)施采購(gòu)0.8萬元、宣傳推廣0.2萬元（合計(jì)4.5萬元）；⑤預(yù)期效果：提升兒童閱讀興趣、促進(jìn)親子互動(dòng)、形成社區(qū)文化品牌；⑥保障措施：成立項(xiàng)目小組（社區(qū)工作者+居民代表+志愿者）、定期向街道匯報(bào)進(jìn)展、項(xiàng)目結(jié)束后由居民投票評(píng)估滿意度。題目2：社區(qū)突發(fā)暴雨導(dǎo)致地下車庫(kù)積水，20余輛汽車被淹，車主與物業(yè)因賠償問題發(fā)生沖突。作為社區(qū)工作者，你會(huì)如何處理？答案：處理步驟：①應(yīng)急處置：第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，疏散圍觀人群，設(shè)置警戒區(qū)，聯(lián)系消防、排水部門緊急抽排積水，避免損失擴(kuò)大；②情緒安撫：分別與車主、物業(yè)負(fù)責(zé)人溝通，傾聽訴求（車主要求全額賠償，物業(yè)稱“暴雨屬不可抗力”）；③調(diào)查核實(shí)：查看物業(yè)合同（是否有“車庫(kù)管理責(zé)任條款”）、暴雨預(yù)警記