2026年醫(yī)療體驗優(yōu)化協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供個性化醫(yī)療體驗優(yōu)化服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供全方位醫(yī)療體驗優(yōu)化服務(wù)，包括但不限于就醫(yī)流程規(guī)劃、專業(yè)醫(yī)療咨詢、病情管理支持、醫(yī)療資源協(xié)調(diào)、術(shù)后康復(fù)指導(dǎo)等。乙方確保具備提供醫(yī)療體驗優(yōu)化服務(wù)的專業(yè)資質(zhì)，并向甲方提供相關(guān)服務(wù)人員的執(zhí)業(yè)資格證書、服務(wù)資質(zhì)證明等副本復(fù)印件，同時提供服務(wù)團(tuán)隊的簡介及服務(wù)方案。

二、服務(wù)方式

1、服務(wù)地點：甲方指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或居家等雙方協(xié)商一致的地方。

2、具體服務(wù)范圍包括：

（1）就醫(yī)流程規(guī)劃：為甲方提供就診科室選擇、醫(yī)生預(yù)約、檢查項目安排等規(guī)劃服務(wù)，確保甲方就醫(yī)流程高效便捷。

（2）專業(yè)醫(yī)療咨詢：乙方派遣具備執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)療服務(wù)人員為甲方提供病情咨詢、治療方案建議、用藥指導(dǎo)等服務(wù)，解答甲方在就醫(yī)過程中的疑問。

（3）病情管理支持：為甲方提供病情監(jiān)測、復(fù)診提醒、健康管理建議等服務(wù)，協(xié)助甲方有效管理自身健康狀況。

（4）醫(yī)療資源協(xié)調(diào)：根據(jù)甲方需求，協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，為甲方提供專家會診、綠色通道等增值服務(wù)，提升就醫(yī)體驗。

（5）術(shù)后康復(fù)指導(dǎo)：為甲方提供術(shù)后康復(fù)計劃制定、康復(fù)指導(dǎo)、心理咨詢等服務(wù)，幫助甲方快速恢復(fù)健康。

3、服務(wù)團(tuán)隊：乙方配備經(jīng)驗豐富的醫(yī)療服務(wù)人員為甲方提供服務(wù)，包括但不限于醫(yī)療服務(wù)顧問、健康管理師、心理咨詢師等。

4、服務(wù)時間：乙方承諾為甲方提供7天24小時的醫(yī)療咨詢服務(wù)，并確保在接到甲方需求后及時響應(yīng)。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)真實、完整地向乙方提供個人健康信息、病史資料等，并配合乙方提供服務(wù)。

2、甲方應(yīng)尊重乙方醫(yī)療服務(wù)人員的服務(wù)工作，對醫(yī)療服務(wù)人員正當(dāng)履行合同的服務(wù)工作予以支持、配合。

3、甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用，并對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、提出改進(jìn)意見。

4、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同要求，有權(quán)以書面形式提出整改意見。乙方接到整改意見后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施。

5、甲方有權(quán)在合同有效期內(nèi)根據(jù)自身需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)提前7天書面通知乙方。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實施醫(yī)療體驗優(yōu)化服務(wù)的合法資質(zhì)，并確保服務(wù)團(tuán)隊具備相應(yīng)的專業(yè)能力和服務(wù)素質(zhì)。

2、乙方提供的所有醫(yī)療服務(wù)人員均應(yīng)是其合法正式的員工，并與醫(yī)療服務(wù)人員簽訂正式的勞動合同，負(fù)責(zé)辦理醫(yī)療服務(wù)人員的職業(yè)責(zé)任保險，并按月向醫(yī)療服務(wù)人員支付報酬。

3、乙方醫(yī)療服務(wù)人員需接受過專業(yè)培訓(xùn)，確保具備專業(yè)的服務(wù)技能和素質(zhì)，并嚴(yán)格遵守醫(yī)療行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德。

4、乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，保護(hù)甲方個人隱私，不得泄露甲方健康信息。

5、乙方的醫(yī)療服務(wù)人員應(yīng)盡職盡責(zé)，文明服務(wù)，著裝統(tǒng)一整齊，并配備服務(wù)所需的工具和設(shè)備。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)甲方存在潛在的健康風(fēng)險或醫(yī)療糾紛風(fēng)險，應(yīng)以書面形式向甲方提出預(yù)警建議。甲方接到乙方的預(yù)警建議后，應(yīng)及時予以書面回復(fù)或采取改進(jìn)措施。

四、服務(wù)費用及支付方式

1、服務(wù)費用實行套餐制或按項收費，乙方每季度為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后10日內(nèi)向乙方付款。

2、服務(wù)費用含稅金額為每月_______元（大寫：人民幣_______元整），全年含稅金額合計為_______元（大寫：人民幣_______元整）。

3、如甲方需要增加服務(wù)內(nèi)容或延長服務(wù)期限，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個月的服務(wù)費。

2、若甲方無正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務(wù)費用的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若甲方累計逾期三個月仍未支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方醫(yī)療服務(wù)人員的故意或過失行為導(dǎo)致甲方健康受損或權(quán)益受侵害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方泄露甲方個人隱私或健康信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表