2026年高端鮮花定制公司核心花藝師保留管理制度一、總則（一）制定目的為穩(wěn)定公司核心花藝人才隊(duì)伍，保障高端鮮花定制核心設(shè)計(jì)能力和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，認(rèn)可核心花藝師的專業(yè)價(jià)值和貢獻(xiàn)，規(guī)范核心花藝師保留管理工作，降低核心人才流失風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的穩(wěn)定性，依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合高端鮮花定制行業(yè)花藝設(shè)計(jì)創(chuàng)新、定制服務(wù)升級(jí)、核心技術(shù)傳承的行業(yè)特點(diǎn)和公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司核心花藝師的認(rèn)定、激勵(lì)、培養(yǎng)、關(guān)懷、離職預(yù)防及挽留等全流程保留管理工作。核心花藝師指具備5年及以上高端鮮花定制行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，掌握公司核心花藝設(shè)計(jì)技法、主導(dǎo)過爆款定制花禮研發(fā)、負(fù)責(zé)核心客戶定制需求落地，且經(jīng)公司花藝部門和行政人事部聯(lián)合認(rèn)定的花藝設(shè)計(jì)人員。本制度覆蓋行政人事部、花藝部門、財(cái)務(wù)部門、管理層及所有參與核心花藝師保留管理的人員。（三）基本原則1.價(jià)值認(rèn)可原則：以核心花藝師的專業(yè)貢獻(xiàn)和行業(yè)價(jià)值為導(dǎo)向，通過差異化激勵(lì)、專屬福利等方式，充分認(rèn)可其在花藝設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)、技術(shù)傳承中的核心作用。2.激勵(lì)適配原則：結(jié)合核心花藝師的職業(yè)訴求、薪酬期望、發(fā)展規(guī)劃，制定個(gè)性化保留方案，確保激勵(lì)措施與個(gè)人需求、公司發(fā)展相適配。3.發(fā)展賦能原則：為核心花藝師提供持續(xù)的技能提升、職業(yè)晉升機(jī)會(huì)，支持其參與行業(yè)交流、設(shè)計(jì)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司共同發(fā)展。4.合法合規(guī)原則：保留管理全過程嚴(yán)格遵守勞動(dòng)用工相關(guān)法律法規(guī)，所有激勵(lì)、約束措施均在法律框架內(nèi)執(zhí)行，保障核心花藝師合法權(quán)益。5.預(yù)防為先原則：建立常態(tài)化溝通和離職預(yù)警機(jī)制，提前識(shí)別核心花藝師的離職風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)采取保留措施，避免核心人才被動(dòng)流失。二、組織與職責(zé)（一）行政人事部職責(zé)行政人事部是核心花藝師保留管理的歸口管理部門，主要職責(zé)包括：制定核心花藝師認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和保留實(shí)施細(xì)則；組織核心花藝師的年度認(rèn)定工作；設(shè)計(jì)差異化薪酬福利、職業(yè)發(fā)展等保留方案；辦理激勵(lì)措施的落地手續(xù)，如薪酬調(diào)整、福利發(fā)放；開展核心花藝師離職意向調(diào)研和離職面談；建立核心花藝師保留檔案，記錄保留措施落實(shí)情況；評(píng)估保留管理效果，優(yōu)化保留方案。（二）花藝部門職責(zé)花藝部門負(fù)責(zé)核心花藝師的日常管理和保留需求收集，具體職責(zé)包括：提出核心花藝師認(rèn)定建議名單；制定核心花藝師技能提升、項(xiàng)目主導(dǎo)等發(fā)展計(jì)劃；日常關(guān)注核心花藝師工作狀態(tài)、職業(yè)訴求，及時(shí)向行政人事部反饋保留需求；安排核心花藝師參與行業(yè)交流、設(shè)計(jì)創(chuàng)新項(xiàng)目；組織核心花藝師開展技能傳承，明確其在新人帶教中的專屬權(quán)益；配合行政人事部開展離職預(yù)警和挽留工作。（三）財(cái)務(wù)部門職責(zé)財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)核心花藝師保留激勵(lì)措施的資金保障，具體職責(zé)包括：核算核心花藝師的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)、薪酬調(diào)整、股權(quán)激勵(lì)等費(fèi)用；按規(guī)定時(shí)限發(fā)放核心花藝師的專屬福利；建立核心花藝師激勵(lì)資金臺(tái)賬，確保資金使用合規(guī)透明；配合行政人事部評(píng)估激勵(lì)措施的成本效益。（四）管理層職責(zé)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批核心花藝師認(rèn)定結(jié)果和重大保留方案；分管花藝部門的高管負(fù)責(zé)統(tǒng)籌核心花藝師的培養(yǎng)和發(fā)展工作，協(xié)調(diào)解決保留管理中的跨部門問題；定期與核心花藝師進(jìn)行一對(duì)一溝通，了解其工作訴求和職業(yè)規(guī)劃，對(duì)個(gè)性化保留方案進(jìn)行決策。三、保留管理內(nèi)容與要求（一）核心花藝師認(rèn)定核心花藝師每年認(rèn)定一次，由花藝部門根據(jù)從業(yè)年限、設(shè)計(jì)貢獻(xiàn)、客戶滿意度、技能稀缺性等指標(biāo)提名，行政人事部審核后，提交管理層審批。認(rèn)定結(jié)果公示3個(gè)工作日無(wú)異議后，正式確定核心花藝師名單，并簽訂《核心花藝師保留協(xié)議》，明確雙方權(quán)利義務(wù)、保留措施及服務(wù)期約定。核心花藝師名單每半年復(fù)核一次，對(duì)不再符合認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的人員，終止專屬保留措施。（二）薪酬激勵(lì)保留核心花藝師實(shí)行差異化薪酬體系，基礎(chǔ)薪酬較普通花藝師上浮不低于30%，并設(shè)置年度花藝設(shè)計(jì)專項(xiàng)獎(jiǎng)金，根據(jù)其主導(dǎo)的定制花禮銷量、客戶好評(píng)率、創(chuàng)新設(shè)計(jì)落地效果核算發(fā)放；對(duì)參與爆款花禮研發(fā)的核心花藝師，給予一次性研發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)；公司年度經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)標(biāo)時(shí)，核心花藝師可參與利潤(rùn)分紅，分紅比例根據(jù)個(gè)人貢獻(xiàn)核定。薪酬調(diào)整頻率不低于每年一次，調(diào)整幅度優(yōu)先高于普通崗位。（三）福利保障保留為核心花藝師提供專屬福利：繳納補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)，覆蓋重疾、意外等保障；每年享受不少于15天的帶薪年假，可分批次使用；發(fā)放年度花藝創(chuàng)作補(bǔ)貼，用于購(gòu)買專業(yè)花藝書籍、工具；優(yōu)先安排帶薪參加國(guó)內(nèi)外高端花藝設(shè)計(jì)展會(huì)、行業(yè)培訓(xùn)；提供年度健康體檢，包含專屬體檢項(xiàng)目；根據(jù)服務(wù)年限，提供住房補(bǔ)貼或購(gòu)車補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)按服務(wù)年限遞增。（四）職業(yè)發(fā)展保留為核心花藝師明確雙通道職業(yè)發(fā)展路徑：管理通道可晉升為花藝部門主管、花藝總監(jiān)；技術(shù)通道可晉升為首席花藝師、資深花藝顧問。支持核心花藝師主導(dǎo)核心客戶定制項(xiàng)目，賦予項(xiàng)目設(shè)計(jì)決策權(quán)；定期安排與行業(yè)頂尖花藝師交流學(xué)習(xí)，支持其申報(bào)行業(yè)專業(yè)認(rèn)證；鼓勵(lì)核心花藝師開展設(shè)計(jì)創(chuàng)新，公司為創(chuàng)新項(xiàng)目提供花材、場(chǎng)地等資源支持；核心花藝師可自主選擇帶教新人，帶教津貼單獨(dú)核算，且?guī)Ы坛晒{入晉升考核。（五）情感關(guān)懷與離職預(yù)防管理層每季度與核心花藝師進(jìn)行一次一對(duì)一深度溝通，了解工作困難、職業(yè)訴求，及時(shí)解決實(shí)際問題；行政人事部每月收集核心花藝師的工作滿意度，對(duì)不滿項(xiàng)及時(shí)整改；建立離職預(yù)警機(jī)制，通過工作狀態(tài)、溝通反饋等識(shí)別離職風(fēng)險(xiǎn)，提前1-3個(gè)月制定針對(duì)性保留方案。核心花藝師提出離職時(shí)，由分管高管親自面談挽留，根據(jù)其訴求調(diào)整保留方案，如增加專項(xiàng)激勵(lì)、調(diào)整工作內(nèi)容、延長(zhǎng)休假等。四、日常管理與監(jiān)督（一）檔案管理行政人事部為每位核心花藝師建立獨(dú)立的保留檔案，記錄認(rèn)定結(jié)果、薪酬調(diào)整記錄、福利發(fā)放情況、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、溝通記錄、離職預(yù)警及挽留措施等內(nèi)容。檔案資料留存至核心花藝師離職后2年，便于追溯保留管理過程，優(yōu)化后續(xù)保留方案。（二）效果評(píng)估行政人事部每半年開展一次核心花藝師保留效果評(píng)估，評(píng)估指標(biāo)包括核心花藝師流失率、工作滿意度、設(shè)計(jì)創(chuàng)新成果、客戶復(fù)購(gòu)率等。評(píng)估結(jié)果形成報(bào)告提交管理層，針對(duì)保留效果不佳的環(huán)節(jié)，及時(shí)調(diào)整薪酬、福利、發(fā)展等保留措施。（三）監(jiān)督執(zhí)行行政人事部每月核查核心花藝師保留措施的落實(shí)情況，確保薪酬調(diào)整、福利發(fā)放、培訓(xùn)安排等按時(shí)執(zhí)行；花藝部門監(jiān)督核心花藝師的工作狀態(tài)和貢獻(xiàn)輸出，確保保留措施與個(gè)人貢獻(xiàn)相匹配；監(jiān)事會(huì)可隨機(jī)抽查保留管理執(zhí)行情況，對(duì)違規(guī)發(fā)放激勵(lì)、未落實(shí)保留措施的行為提出整改意見。五、責(zé)任追究（一）核心花藝師責(zé)任核心花藝師在享受專屬保留措施期間，需履行相應(yīng)義務(wù)：按約定完成年度設(shè)計(jì)任務(wù)、參與技能傳承；不得泄露公司核心花藝設(shè)計(jì)技法、客戶定制需求等商業(yè)秘密；服務(wù)期內(nèi)擅自離職的，需按協(xié)議約定返還專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用、住房補(bǔ)貼等激勵(lì)資金；違反約定給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，需承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）管理部門責(zé)任行政人事部未按規(guī)定開展核心花藝師認(rèn)定、未及時(shí)落實(shí)保留措施的，給予部門負(fù)責(zé)人通報(bào)批評(píng)，責(zé)令限期整改；花藝部門未及時(shí)反饋核心花藝師保留需求、導(dǎo)致核心人才流失的，扣減部門