2025年跟單員面試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.跟單員在跟進訂單生產(chǎn)進度時，發(fā)現(xiàn)工廠由于原材料供應(yīng)延遲可能導(dǎo)致交貨期推遲。此時跟單員首先應(yīng)該采取的措施是：A.立即向客戶說明可能延遲交貨的情況，請求客戶諒解B.與工廠溝通，了解原材料供應(yīng)延遲的具體原因和預(yù)計恢復(fù)時間C.要求工廠自行解決原材料供應(yīng)問題，必須按時交貨D.尋找其他工廠替代，以確保按時交貨2.以下關(guān)于樣品管理的說法，正確的是：A.樣品制作完成后，無需進行檢驗，直接寄給客戶即可B.樣品的費用應(yīng)該全部由客戶承擔(dān)C.跟單員要對樣品的制作過程進行跟蹤，確保符合客戶要求D.樣品寄出后，無需再與客戶確認是否收到3.在訂單執(zhí)行過程中，客戶提出了新的產(chǎn)品規(guī)格要求，跟單員應(yīng)該：A.直接拒絕客戶的要求，按照原訂單執(zhí)行B.立即安排工廠按照新規(guī)格生產(chǎn)，無需考慮成本和時間C.與客戶和工廠溝通，評估新要求的可行性、成本和時間影響，再做決定D.先不做處理，等產(chǎn)品快完成時再考慮4.跟單員在審核訂單時，發(fā)現(xiàn)訂單中的產(chǎn)品數(shù)量與客戶實際需求可能存在差異，應(yīng)該：A.按照訂單上的數(shù)量安排生產(chǎn)，不管客戶實際需求B.直接聯(lián)系客戶，確認產(chǎn)品數(shù)量是否正確C.與銷售部門溝通，讓銷售部門去處理D.自行修改訂單數(shù)量5.對于出口訂單，以下哪種運輸方式在運輸時間上通常最快：A.海運B.鐵路運輸C.航空運輸D.公路運輸6.跟單員在跟進訂單時，需要關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量。以下不屬于質(zhì)量檢驗內(nèi)容的是：A.產(chǎn)品的外觀B.產(chǎn)品的性能C.產(chǎn)品的包裝D.產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝7.當(dāng)客戶對產(chǎn)品質(zhì)量提出異議時，跟單員首先要做的是：A.指責(zé)工廠生產(chǎn)質(zhì)量有問題B.與客戶溝通，了解具體的質(zhì)量問題和客戶的期望C.直接給客戶退款D.要求客戶提供質(zhì)量問題的證據(jù)，否則不予處理8.在訂單執(zhí)行過程中，工廠出現(xiàn)了生產(chǎn)事故，導(dǎo)致部分產(chǎn)品損壞。跟單員應(yīng)該：A.隱瞞客戶，繼續(xù)按照原計劃交貨B.及時向客戶說明情況，協(xié)商解決方案C.要求工廠承擔(dān)全部損失，與客戶無關(guān)D.讓客戶自行承擔(dān)部分損失9.以下關(guān)于訂單文件管理的說法，錯誤的是：A.訂單文件應(yīng)該及時整理和歸檔，便于查詢和管理B.訂單文件只需要保留電子版本，不需要紙質(zhì)版本C.訂單文件的內(nèi)容應(yīng)該準(zhǔn)確、完整D.不同階段的訂單文件應(yīng)該分類存放10.跟單員在與供應(yīng)商溝通時，以下哪種溝通方式最有效：A.電話溝通B.郵件溝通C.面對面溝通D.短信溝通11.對于季節(jié)性產(chǎn)品的訂單，跟單員需要特別關(guān)注：A.產(chǎn)品的價格波動B.產(chǎn)品的交貨期，確保在季節(jié)來臨前交貨C.產(chǎn)品的包裝設(shè)計D.產(chǎn)品的銷售渠道12.在訂單執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的成本超出了預(yù)算。跟單員應(yīng)該：A.繼續(xù)按照原計劃生產(chǎn)，不管成本問題B.與工廠和相關(guān)部門溝通，分析成本超支的原因，尋找降低成本的方法C.要求客戶增加訂單金額，以彌補成本超支D.減少產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量，以降低成本13.以下關(guān)于信用證的說法，正確的是：A.信用證是客戶直接付款給供應(yīng)商的方式B.跟單員不需要關(guān)注信用證的條款C.信用證可以為買賣雙方提供一定的保障D.只要收到信用證，就可以確保貨款安全收回14.跟單員在跟進訂單時，需要協(xié)調(diào)多個部門的工作。以下不屬于需要協(xié)調(diào)的部門是：A.生產(chǎn)部門B.銷售部門C.財務(wù)部門D.人力資源部門15.當(dāng)訂單出現(xiàn)緊急情況，需要加快生產(chǎn)進度時，跟單員可以采取的措施不包括：A.要求工廠增加工人加班B.調(diào)整生產(chǎn)計劃，優(yōu)先生產(chǎn)該訂單C.減少產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗環(huán)節(jié)D.與供應(yīng)商協(xié)商加快原材料供應(yīng)16.對于新開發(fā)的供應(yīng)商，跟單員需要進行評估。以下不屬于評估內(nèi)容的是：A.供應(yīng)商的生產(chǎn)能力B.供應(yīng)商的信譽C.供應(yīng)商的地理位置D.供應(yīng)商的員工數(shù)量17.在訂單執(zhí)行過程中，客戶要求變更交貨地點。跟單員應(yīng)該：A.直接拒絕客戶的要求B.與客戶和運輸部門溝通，評估變更交貨地點的可行性和費用，再做決定C.立即按照客戶要求變更交貨地點，不考慮費用問題D.讓客戶自行承擔(dān)變更交貨地點的費用18.跟單員在制作訂單文件時，需要確保文件的準(zhǔn)確性。以下哪種做法可以提高文件準(zhǔn)確性：A.憑記憶填寫文件內(nèi)容B.多次核對文件內(nèi)容，與相關(guān)部門和客戶確認C.按照以前的文件模板填寫，不做修改D.讓其他人幫忙填寫文件，自己不審核19.對于訂單中的包裝要求，跟單員應(yīng)該：A.只關(guān)注包裝的外觀，不考慮包裝的成本B.確保包裝符合客戶要求和運輸要求C.讓工廠自行決定包裝方式D.盡量使用最便宜的包裝材料20.當(dāng)訂單執(zhí)行結(jié)束后，跟單員需要進行總結(jié)。以下不屬于總結(jié)內(nèi)容的是：A.訂單的執(zhí)行情況，包括交貨期、質(zhì)量等B.與客戶和供應(yīng)商的合作情況C.個人的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)D.訂單的利潤情況，這是財務(wù)部門的工作二、多項選擇題（每題2分，共40分）1.跟單員的主要工作職責(zé)包括：A.訂單的跟進與協(xié)調(diào)B.產(chǎn)品質(zhì)量的控制C.客戶關(guān)系的維護D.物流運輸?shù)陌才?.以下哪些因素會影響訂單的交貨期：A.原材料供應(yīng)情況B.工廠的生產(chǎn)能力C.運輸方式的選擇D.天氣等不可抗力因素3.跟單員在審核訂單時，需要審核的內(nèi)容包括：A.產(chǎn)品的規(guī)格和數(shù)量B.價格和付款方式C.交貨期和交貨地點D.包裝和運輸要求4.對于樣品制作，跟單員需要做的工作有：A.與客戶溝通樣品的要求B.跟蹤樣品的制作過程C.對樣品進行檢驗D.及時將樣品寄給客戶并確認客戶是否收到5.在訂單執(zhí)行過程中，跟單員需要與以下哪些部門或人員進行溝通：A.生產(chǎn)部門B.銷售部門C.供應(yīng)商D.客戶6.以下關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量控制的說法，正確的有：A.跟單員要在生產(chǎn)過程中進行質(zhì)量監(jiān)控B.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗可以在生產(chǎn)完成后一次性進行C.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要及時與工廠溝通解決D.質(zhì)量控制要符合客戶要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)7.當(dāng)客戶對產(chǎn)品提出異議時，跟單員可以采取的措施有：A.傾聽客戶的意見，了解具體問題B.與工廠和相關(guān)部門分析問題原因C.提出解決方案，與客戶協(xié)商D.記錄客戶的異議和處理結(jié)果8.對于出口訂單，跟單員需要關(guān)注的事項有：A.出口報關(guān)手續(xù)B.運輸保險C.外匯匯率D.目的港的相關(guān)規(guī)定9.訂單文件包括以下哪些內(nèi)容：A.訂單合同B.發(fā)票C.裝箱單D.質(zhì)量檢驗報告10.跟單員在協(xié)調(diào)工作時，需要具備的能力有：A.溝通能力B.組織能力C.應(yīng)變能力D.決策能力11.以下哪些情況可能導(dǎo)致訂單成本增加：A.原材料價格上漲B.生產(chǎn)過程中的浪費C.運輸費用增加D.包裝材料成本提高12.對于信用證，跟單員需要注意的事項有：A.審核信用證條款是否與合同一致B.確保在信用證規(guī)定的時間內(nèi)完成交貨和交單C.及時與銀行溝通，解決信用證中的問題D.只關(guān)注信用證的金額，不關(guān)注其他條款13.在訂單執(zhí)行過程中，跟單員可以通過以下哪些方式了解生產(chǎn)進度：A.定期與工廠溝通B.到工廠實地考察C.查看工廠的生產(chǎn)報表D.詢問其他訂單的生產(chǎn)情況14.對于供應(yīng)商的評估，跟單員可以從以下哪些方面進行：A.產(chǎn)品質(zhì)量B.價格C.交貨期D.售后服務(wù)15.當(dāng)客戶要求變更訂單內(nèi)容時，跟單員需要做的工作有：A.與客戶溝通，了解變更的原因和具體內(nèi)容B.與相關(guān)部門和供應(yīng)商溝通，評估變更的可行性和影響C.及時修改訂單文件和相關(guān)信息D.與客戶協(xié)商變更的費用和交貨期16.以下關(guān)于訂單物流運輸?shù)恼f法，正確的有：A.選擇運輸方式時要考慮運輸時間、成本和貨物特點B.跟單員要跟蹤貨物的運輸情況，及時向客戶反饋C.運輸保險可以降低貨物運輸過程中的風(fēng)險D.只要選擇了合適的運輸方式，就不需要關(guān)注運輸過程了17.跟單員在制作訂單文件時，需要注意的事項有：A.文件格式要規(guī)范B.文件內(nèi)容要準(zhǔn)確、完整C.文件要及時發(fā)送給相關(guān)部門和客戶D.文件可以使用模糊的表述18.對于訂單中的包裝要求，跟單員需要關(guān)注的方面有：A.包裝材料的選擇B.包裝的設(shè)計和標(biāo)識C.包裝的成本D.包裝的環(huán)保要求19.在訂單執(zhí)行結(jié)束后，跟單員進行總結(jié)的目的有：A.積累工作經(jīng)驗，提高工作能力B.發(fā)現(xiàn)問題，為今后的訂單執(zhí)行提供改進建議C.評估自己的工作績效D.向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，爭取獎勵20.以下哪些是跟單員在工作中可能遇到的風(fēng)險：A.客戶違約風(fēng)險B.供應(yīng)商違約風(fēng)險C.運輸風(fēng)險D.匯率風(fēng)險三、判斷題（每題1分，共10分）1.跟單員只需要關(guān)注訂單的生產(chǎn)進度，不需要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。（）2.樣品制作完成后，不需要經(jīng)過客戶確認就可以開始大規(guī)模生產(chǎn)。（）3.在訂單執(zhí)行過程中，跟單員不需要與銷售部門溝通。（）4.當(dāng)客戶對產(chǎn)品質(zhì)量提出異議時，跟單員應(yīng)該立即指責(zé)工廠的問題。（）5.信用證是一種安全的付款方式，只要收到信用證就可以確保貨款安全。（）6.跟單員在協(xié)調(diào)工作時，只需要考慮自己的工作方便，不需要考慮其他部門的需求。（）7.對于訂單中的包裝要求，跟單員只需要關(guān)注外觀，不需要關(guān)注成本和運輸要求。（）8.當(dāng)訂單執(zhí)行結(jié)束后，跟單員不需要進行總結(jié)，直接開始下一個訂單的工作。（）9.跟單員可以憑經(jīng)驗和記憶制作訂單文件，不需要與相關(guān)部門和客戶確認。（）10.在訂單執(zhí)行過程中，客戶提出的任何要求都應(yīng)該滿足。（）四、填空題（每題1分，共10分）1.跟單員在跟進訂單時，需要關(guān)注產(chǎn)品的、和等方面。2.樣品制作的目的是為了讓客戶確認產(chǎn)品的和。3.在訂單執(zhí)行過程中，跟單員需要協(xié)調(diào)的主要部門包括、和。4.對于出口訂單，跟單員需要辦理的主要手續(xù)包括和。5.信用證的有效期包括和。6.訂單文件的主要作用是和。7.跟單員在評估供應(yīng)商時，需要考慮的主要因素包括、和。8.當(dāng)客戶要求變更訂單內(nèi)容時，跟單員需要與客戶協(xié)商變更的和。9.訂單執(zhí)行結(jié)束后，跟單員的總結(jié)內(nèi)容包括、和。10.跟單員在工作中需要具備的主要能力包括、和。答案一、單項選擇題1.B2.C3.C4.B5.C6.D7.B8.B9.B10.C11.B12.B13.C14.D15.C16.D17.B18.B19.B20.D二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ACD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC11.ABCD12.ABC13.ABC14.ABCD15