和君文旅數(shù)字化和君文旅數(shù)字化2019，文旅數(shù)字化的蛻變與回歸市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院區(qū)213棟3號(hào)新富港中心6層北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213棟上海市黃浦區(qū)蒙自路763號(hào)新富港中心6層前言 1一、文旅數(shù)字化進(jìn)行時(shí) 31.1我國(guó)文旅數(shù)字化發(fā)展簡(jiǎn)要回顧 31.2我國(guó)文旅數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀 41.2.1我國(guó)景區(qū)數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀 51.2.2我國(guó)OTA發(fā)展現(xiàn)狀 61.2.3我國(guó)酒店住宿數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀 61.2.4我國(guó)出行服務(wù)數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀 71.2.5我國(guó)體育數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀 81.2.6我國(guó)數(shù)字博物館、美術(shù)館發(fā)展現(xiàn)狀 91.2.7我國(guó)文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀 1.32018年文旅數(shù)字化主要政策概覽 101.42018年我國(guó)文旅數(shù)字化重要事件 12二、文旅數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì) 152.1文旅數(shù)字化行業(yè)發(fā)展新動(dòng)向 152.1.1全新5G應(yīng)用體驗(yàn) 152.1.2語(yǔ)音、AI（人工智能）、機(jī)器學(xué)習(xí)等將深度改變文旅業(yè)態(tài) 152.1.3科技塑造新的場(chǎng)景與互動(dòng)體驗(yàn) 2.1.4數(shù)字化催生新的內(nèi)容形態(tài)和體驗(yàn)方式 2.1.5目的地一體化解決策略 172.1.6科技塑造“新旅游” 2.2數(shù)字化對(duì)文旅企業(yè)發(fā)展的影響 18三、文旅數(shù)字化發(fā)展中的困境 203.1重硬件投入，炫技術(shù)，應(yīng)用弱 203.2不知道需要什么樣的數(shù)字化，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型心存恐懼 203.3數(shù)字化似乎只是投入，都是成本，對(duì)收益回報(bào)沒(méi)有建立合理的預(yù)期和信心 213.4難以建立與數(shù)字化相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)理念 223.5沒(méi)有建立對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織變革準(zhǔn)備與路徑 223.6文旅數(shù)字化服務(wù)誰(shuí)？從多維的感知到有序的統(tǒng)籌 233.7數(shù)據(jù)安全隱患防不勝防，尤其是消費(fèi)者的隱私問(wèn)題 23四、循序漸進(jìn)，掌控文旅數(shù)字化轉(zhuǎn)型主動(dòng)權(quán) 254.1基于數(shù)字化的文旅產(chǎn)業(yè)再造 254.2循序漸進(jìn)地謀局與推進(jìn) 264.3文旅數(shù)字化轉(zhuǎn)型適用度檢驗(yàn) 27附錄：和君文旅數(shù)字化業(yè)務(wù)及合作伙伴案例簡(jiǎn)介 281.和君文旅數(shù)字化業(yè)務(wù)概覽 282.騰訊“一部手機(jī)游云南”案例簡(jiǎn)介 283.騰訊智慧文博案例簡(jiǎn)介 29騰訊×故宮博物院：長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，科技推動(dòng)文化破璧 29騰訊×長(zhǎng)城：游戲+公益+科技，不一樣的文物保護(hù)之路 29騰訊×陜西歷史博物館：智慧博物館，用科技+文化全方位活化文物 30騰訊×敦煌研究院：科技+泛娛樂(lè)，共建數(shù)字絲綢之路 30騰訊×清明上河園：AR創(chuàng)意定制，科技活化國(guó)粹 30剛剛過(guò)去的2018年是文旅行業(yè)數(shù)字化突飛猛進(jìn)的一年。中國(guó)，構(gòu)建以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，為型”為主題，探索通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能和數(shù)字平臺(tái)等技術(shù)進(jìn)步為旅游業(yè)提供的機(jī)會(huì)，幫助推動(dòng)旅行體驗(yàn)走向更加無(wú)縫、無(wú)摩1北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213棟上海市黃浦區(qū)蒙自路763號(hào)新富港中心6層1服務(wù)的更高形態(tài)。沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的數(shù)字化基礎(chǔ)，智慧化只能空中樓藝術(shù)創(chuàng)作、設(shè)備生產(chǎn)等文化業(yè)務(wù)。 2北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213棟上海市黃浦區(qū)蒙自路763號(hào)新富港中心6層22010年，江蘇省鎮(zhèn)江市在全國(guó)率先提出“智慧旅游”概念，開(kāi)展“智慧旅游”琪偉在會(huì)議上指出：“要抓住三網(wǎng)融合快速推進(jìn)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展等機(jī)遇，推動(dòng)旅游業(yè)廣泛運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)信息化帶動(dòng)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變。要大力發(fā)展旅游電子商務(wù)，鼓勵(lì)和支持旅游網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付，發(fā)展在線旅游業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)2014年，國(guó)家旅游局確定“美麗中國(guó)題；2015年，國(guó)家旅游局印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，成立國(guó)2017年3月，國(guó)家旅游局公布《“十三五”全國(guó)旅游信息化規(guī)劃》，推動(dòng)信息技術(shù)在旅游各領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)新應(yīng)用，規(guī)劃提出到2020年旅游信息化發(fā)展目標(biāo)。站推動(dòng)旅游信息化發(fā)展階段（2000-2012年）、以數(shù)據(jù)采集、應(yīng)用推動(dòng)文旅數(shù)字），化發(fā)展階段（2020年以后）；所對(duì)應(yīng)的的4中發(fā)展形態(tài)為：傳統(tǒng)文旅、電子文旅、數(shù)字文旅和智慧文旅。北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213棟上海市黃浦區(qū)蒙自路763號(hào)新富港中心6層智能化、云計(jì)算、3G、IPV6、物聯(lián)網(wǎng)、全應(yīng)用、互動(dòng)式智能化、云計(jì)算、3G、IPV6、物聯(lián)網(wǎng)、全應(yīng)用、互動(dòng)式電子化、分布式、互聯(lián)網(wǎng)、IPV4寬帶網(wǎng)、多應(yīng)用、單向控制紙質(zhì)、計(jì)算機(jī)、局域網(wǎng)、單應(yīng)用紙質(zhì)、人工旅游信息化旅游數(shù)字化旅游智慧化旅游業(yè)務(wù)信息——2020——況進(jìn)行自動(dòng)采集和動(dòng)態(tài)監(jiān)——2020——念產(chǎn)生，智慧設(shè)4—2000——2012航業(yè)、觀光旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動(dòng)》報(bào)告顯示，未來(lái)20年，旅游業(yè)的數(shù)字化預(yù)北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213棟上海市黃浦區(qū)蒙自路763號(hào)新富港中心6層的體驗(yàn)估計(jì)不到25％。國(guó)內(nèi)以故宮、華僑城為代表在數(shù)字化服務(wù)應(yīng)用和內(nèi)部數(shù)據(jù)2017年在線旅游用戶(hù)數(shù)據(jù)，在國(guó)內(nèi)旅游目的地信息服務(wù)用戶(hù)中，深度游深度服務(wù)成新需求，在功能多樣的語(yǔ)音導(dǎo)游服務(wù)需求中，導(dǎo)航/規(guī)劃游覽線路功OTA對(duì)接景區(qū)，在渠道，運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品決策等方面加快景區(qū)數(shù)字化進(jìn)程。在承載力；游客提升消費(fèi)便捷度，游覽體驗(yàn)場(chǎng)景豐富。2017年，智能入園的景區(qū)2016年中國(guó)景區(qū)IT投資規(guī)模達(dá)到1326億元北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213棟上海市黃浦區(qū)蒙自路763號(hào)新富港中心6層數(shù)據(jù)來(lái)源：易觀國(guó)際艾瑞《2018年中國(guó)在線旅游行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2018年在線旅游市場(chǎng)交如今OTA市場(chǎng)已成攜程、同程藝龍、飛豬、美團(tuán)四足鼎立格局，目前我國(guó)OTA產(chǎn)業(yè)鏈條主要分為三個(gè)部分，其中上游主要為航空、鐵路、且未來(lái)也有逐步提升的趨勢(shì)。機(jī)票（83.1%）、火車(chē)票（75.9%）市場(chǎng)的在線化程度已達(dá)到較高水平，而住宿（35.7%）和度假市場(chǎng)仍有較大的發(fā)經(jīng)歷了2017年紛紛擾擾的“機(jī)票搭售事件”，國(guó)內(nèi)OTA行業(yè)在進(jìn)入2018年迎上市敲鐘，而“前輩”攜程卻在發(fā)布Q3財(cái)報(bào)后遭遇久違的財(cái)報(bào)虧損。OTA行業(yè)望成為未來(lái)新趨勢(shì)。據(jù)原國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)，2018年，全國(guó)主要城市的酒店客房6北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213棟上海市黃浦區(qū)蒙自路763號(hào)新富港中心6層6達(dá)、蘇寧等商業(yè)巨頭依靠資本和科技的力量，相繼涌入智科技公司利用其技術(shù)力量進(jìn)入酒店業(yè)已成為一種趨勢(shì)。騰訊自2017年10巴旗下旅游平臺(tái)飛豬，引入依托人臉識(shí)別技術(shù)的自助辦理服務(wù)。智慧酒店運(yùn)用大數(shù)據(jù)底層服務(wù)+數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，整合部門(mén)數(shù)據(jù)BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的入局對(duì)酒店傳統(tǒng)的服務(wù)和運(yùn)營(yíng)模式提供了數(shù)字化和智基于互聯(lián)網(wǎng)的出行服務(wù)市場(chǎng)無(wú)疑是近幾年最搶眼、競(jìng)以阿里、騰訊、銀聯(lián)為代表的支付巨頭，2018年繼續(xù)在各個(gè)出行場(chǎng)景布局北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213棟上海市黃浦區(qū)蒙自路763號(hào)新富港中心6層共享單車(chē)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)2年激烈的拼殺，2018年，掀起這波共享單車(chē)潮的摩拜最終被美團(tuán)以27億美元的價(jià)格收購(gòu)；而ofo已全面陷入困局，隨消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)形成。CNNIC數(shù)據(jù)顯示，截至2017年12月，我國(guó)僅網(wǎng)約專(zhuān)車(chē)和北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213棟上海市黃浦區(qū)蒙自路763號(hào)新富港中心6層2018年可謂是體育愛(ài)好者的狂歡年，冬奧會(huì)、世界杯、亞運(yùn)會(huì)，環(huán)法自行北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213棟上海市黃浦區(qū)蒙自路763號(hào)新富港中心6層1998年，我國(guó)開(kāi)展“數(shù)字敦煌”工程，通過(guò)數(shù)字技術(shù)的引入達(dá)到保護(hù)敦煌文化，利用VR技術(shù)對(duì)莫高窟進(jìn)行了虛擬場(chǎng)景的建設(shè)，讓游客在探索性的特點(diǎn)，讓藝術(shù)與技術(shù)融合共生。新方法、新公眾?！敝黝}的涵義就是讓博物館成為連接公眾與多元文化的紐帶，融入到傳統(tǒng)文化展現(xiàn)當(dāng)中，從聲、光、視覺(jué)上打造沉浸式的體驗(yàn)，讓文物“活”北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213棟上海市黃浦區(qū)蒙自路763號(hào)新富港中心6層相關(guān)資料，進(jìn)而使固定不動(dòng)的美術(shù)館變?yōu)榱艘苿?dòng)的美術(shù)館；3D虛擬技術(shù)、360集中在局部推廣和單點(diǎn)試驗(yàn)階段，局部推廣企業(yè)占比23%；單點(diǎn)試驗(yàn)企業(yè)占比而美國(guó)Forrester調(diào)查公司對(duì)1600名北美和歐洲的商業(yè)和信息技術(shù)決策者調(diào)查顯示：21%的企業(yè)認(rèn)為他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)完疑22%的企業(yè)正在研究如何轉(zhuǎn)型，或尚未實(shí)施在實(shí)施轉(zhuǎn)型，但其轉(zhuǎn)型的投資規(guī)模與轉(zhuǎn)型的計(jì)劃范圍北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213棟上海市黃浦區(qū)蒙自路763號(hào)新富港中心6層1展計(jì)劃”2018年度戲曲專(zhuān)項(xiàng)扶持工作的通知》辦藝函〔2018〕25號(hào)234號(hào)服務(wù)；北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213棟上海市黃浦區(qū)蒙自路763號(hào)新富港中心6層監(jiān)測(cè)...51“北京8分鐘”向世界展示征著第24屆北京冬奧會(huì)。他們借助高科技2北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213棟上海市黃浦區(qū)蒙自路763號(hào)新富港中心6層3北京舉行的2018年世界AR頭部公司LEAPSY攜手同程布局AR旅游，合作的第一個(gè)項(xiàng)目中國(guó)5A級(jí)景區(qū)常州淹城春秋樂(lè)園AR游4參加中國(guó)信息消費(fèi)推進(jìn)聯(lián)盟組織的第二期沙龍未來(lái)與價(jià)值”（北京站）5區(qū)已經(jīng)達(dá)到40個(gè)，支持手機(jī)退稅的機(jī)場(chǎng)也6在文旅產(chǎn)業(yè)上的滲透應(yīng)用Unique(獨(dú)一無(wú)二);北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213棟上海市黃浦區(qū)蒙自路763號(hào)新富港中心6層7旅游系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)旅游系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)場(chǎng)會(huì)暨智慧旅游高8，，9化和旅游局主辦的2018聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)...北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213棟上海市黃浦區(qū)蒙自路763號(hào)新富港中心6層數(shù)字化正在深刻地改變著文旅行業(yè)，經(jīng)過(guò)幾年此起彼伏的各種熱潮洗禮，5G意味著更加優(yōu)秀的通信指標(biāo)，同時(shí)大寬帶、低時(shí)延、多連接也有產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的新的基礎(chǔ)設(shè)施。比如，5G能夠讓高度和距離不再成為限整體打造的景觀，而5G的到來(lái)能夠?qū)崿F(xiàn)基于5G無(wú)人機(jī)的景區(qū)實(shí)時(shí)航拍，讓游客能以上帝視角鳥(niǎo)瞰美景。同時(shí)在5G旅游中，AR技術(shù)將在很多景區(qū)和博物館得到更加廣泛的應(yīng)用，游客擁有強(qiáng)烈的代入感，旅游體驗(yàn)自然也就提升了。5G視臺(tái)、華為、富士康和四川傳媒學(xué)院等成功實(shí)現(xiàn)了5G+8K遠(yuǎn)程直播視頻連線。通過(guò)5G+8K遠(yuǎn)程直播，位于東風(fēng)大橋點(diǎn)位的觀眾可以欣賞2公里以外廊橋點(diǎn)位北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213棟上海市黃浦區(qū)蒙自路763號(hào)新富港中心6層據(jù)報(bào)道到北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213棟上海市黃浦區(qū)蒙自路763號(hào)新富港中心6層店前臺(tái)之外，還包括了酒店的VR全景展示、在線選房、智能客控以及行李寄等話題。英國(guó)最大的旅游公司Thomson正在打造一款具備自然語(yǔ)言處理(NLP)功能的聊天機(jī)器人工具，它能夠全程與旅游者互動(dòng)交流。阿里巴巴在杭州的虛擬現(xiàn)實(shí)等諸多尖端技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了科技、藝術(shù)、文化的完美融合。）、“北京8分鐘”。全息投影、互動(dòng)投影、球幕影院等為代表的數(shù)字技術(shù)和以三維建模、增數(shù)字科技將數(shù)字技術(shù)與景區(qū)的游覽體驗(yàn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)結(jié)合在一起，創(chuàng)造出全新的“沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)”產(chǎn)品，為智慧旅游的發(fā)展開(kāi)啟了一扇新的大門(mén)；旅游產(chǎn)業(yè)也將被體驗(yàn)館”在故宮端門(mén)數(shù)字館亮相，通過(guò)大型高沉浸式投影屏幕、虛擬現(xiàn)實(shí)頭盔、甚至還可以跟文物鑒定的結(jié)合，跟文物研究的結(jié)合，跟文物修復(fù)的北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213棟上海市黃浦區(qū)蒙自路763號(hào)新富港中心6層北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213棟上海市黃浦區(qū)蒙自路763號(hào)新富港中心6層了新途徑，也為中華文明展示提供了新平臺(tái)，“倒逼”公共文化服2018年3月2日，由云南省旅游發(fā)展委員會(huì)、騰訊公司聯(lián)合打造的全域旅游智慧平臺(tái)——“一部手機(jī)游云南”在京舉辦上線試運(yùn)行產(chǎn)品推介會(huì)?！币徊渴謾C(jī)智能等技術(shù)，為云南打造一個(gè)智慧、健康、便利的省級(jí)全域旅游生態(tài)項(xiàng)目。"一部手機(jī)游云南"整合了包括微信公眾平臺(tái)、小程序、騰訊云、微信支付、人臉識(shí)落地，并逐漸向全國(guó)多個(gè)景區(qū)普及推廣?！拔磥?lái)景區(qū)”透過(guò)大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)、云“景區(qū)大腦”，以此實(shí)現(xiàn)快速提升景區(qū)線上化滲透率。據(jù)稱(chēng)“未來(lái)景區(qū)”計(jì)劃3年內(nèi)2.1.6科技塑造“新旅游”北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213棟上海市黃浦區(qū)蒙自路763號(hào)新富港中心6層旅游，而是泛旅游，大旅游行業(yè)將呈現(xiàn)出更多的跨行業(yè)和綜合性整合的特不過(guò)現(xiàn)在消費(fèi)者面對(duì)五花八門(mén)的App，要跟得上App增長(zhǎng)速度是比較困難北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213棟上海市黃浦區(qū)蒙自路北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213棟上海市黃浦區(qū)蒙自路763號(hào)新富港中心6層北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213棟上海市黃浦區(qū)蒙自路763號(hào)新富港中心6層北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213棟上海市黃浦區(qū)蒙自路763號(hào)新富港中心6層北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213棟上海市黃浦區(qū)蒙自路763號(hào)新富港中心6層“仙女”，求之不得其門(mén)，畢竟可借鑒的樣板不多。化，不僅會(huì)阻礙部門(mén)之間的協(xié)同，還會(huì)降低創(chuàng)新效率、增加企業(yè)成本，造成“適得其反”的效果。課題組在幾年的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題不僅存在于企業(yè)，也存在北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213棟上海市黃浦區(qū)蒙自路763號(hào)新富港中心6層Carr認(rèn)為除非是一個(gè)專(zhuān)門(mén)的技術(shù)公司，否則技術(shù)本身最終無(wú)法提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。到數(shù)字化的轉(zhuǎn)變可能是其中最難的部分，也是目前業(yè)界存在的普據(jù)平臺(tái)；一些企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型歸為CIO的責(zé)任，企業(yè)家與高管對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“創(chuàng)新”基因，所以成為數(shù)字化工作進(jìn)展的很大障礙。北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213棟上海市黃浦區(qū)蒙自路763號(hào)新富港中心6層制化特征，要求企業(yè)更多地放權(quán)、向一線傾斜，更多地“讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人來(lái)決文旅數(shù)字化服務(wù)誰(shuí)？這個(gè)問(wèn)題似乎很簡(jiǎn)單，但就課題組從實(shí)踐觀察結(jié)果而來(lái)的6要素中“吃”，在一個(gè)文旅區(qū)域可能就是幾十家、幾百家各具特色的商家、有著系統(tǒng)的謀劃和統(tǒng)籌。密所引起的社會(huì)恐慌似乎就在昨天，去年Facebook信息泄露事件的影響可謂全北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213棟上海市黃浦區(qū)蒙自路北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213棟上海市黃浦區(qū)蒙自路763號(hào)新富港中心6層據(jù)的泄露和非法的訪問(wèn)風(fēng)險(xiǎn)加大；二是原來(lái)每一個(gè)應(yīng)用都運(yùn)行在不同的服務(wù)器北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213棟上海市黃浦區(qū)蒙自路763號(hào)新富港中心6層文旅數(shù)字化可簡(jiǎn)要?dú)w納為基于“文化+旅游+科技”深度融合的文旅產(chǎn)業(yè)鏈重建起新型的用戶(hù)關(guān)系，增加用戶(hù)粘性，構(gòu)建新型用戶(hù)忠誠(chéng)北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213棟上海市黃浦區(qū)蒙自路763號(hào)新富港中心6層數(shù)字化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型再到數(shù)字化重塑的歷程，通過(guò)“構(gòu)建愿景，整體設(shè)計(jì)，小步進(jìn)入”有序展開(kāi)。其建設(shè)過(guò)程基本依循：起步要小，聚焦優(yōu)勢(shì)；迭代要快，發(fā)揮愿景規(guī)劃與戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)置北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213棟上海市黃浦區(qū)蒙自路763號(hào)新富港中心6層l數(shù)字化文化氛圍ll數(shù)字化文化氛圍l業(yè)務(wù)協(xié)同l員工滿(mǎn)意度l風(fēng)險(xiǎn)管控力l......l用戶(hù)參與度l用戶(hù)體驗(yàn)滿(mǎn)意感l(wèi)流量轉(zhuǎn)化率l用戶(hù)粘性l......ll經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成度l行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位l市場(chǎng)占有率l利潤(rùn)率l......ll組織敏捷度l個(gè)性化服務(wù)供給l研發(fā)創(chuàng)新l數(shù)字資產(chǎn)轉(zhuǎn)化l......北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路86號(hào)院E區(qū)213棟上海市黃浦區(qū)蒙自路763號(hào)新富港中心6層序號(hào)業(yè)務(wù)類(lèi)型解決方案技術(shù)方案應(yīng)用模塊設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)變革組織變革1政府文旅數(shù)字化咨詢(xún)主導(dǎo)策略協(xié)助策略協(xié)助轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)2文旅企業(yè)數(shù)字化咨詢(xún)主導(dǎo)策略協(xié)助策略協(xié)助轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)3智慧景區(qū)咨詢(xún)主導(dǎo)策略協(xié)助策略協(xié)助轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)4智慧園區(qū)咨詢(xún)主導(dǎo)策略協(xié)助策略協(xié)助轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)5智慧場(chǎng)館咨詢(xún)主