企業(yè)行政管理制度

第一章人事管理

一、企業(yè)人力資源規(guī)劃

二、招聘與錄取

三、培訓(xùn)

四、考勤

五、假期

（一）請(qǐng)休假

（二）假期規(guī)劃

六、獎(jiǎng)懲

七、考核

八、核薪

九、保險(xiǎn)

（一）社會(huì)統(tǒng)籌

（二）商業(yè)

十、人員流動(dòng)

（一）調(diào)動(dòng)

（二）辭職、解雇

十一、關(guān)聯(lián)企業(yè)

第二章行政管理

一、禮儀紀(jì)律

二、工作計(jì)劃

三、會(huì)議管理

四、辦公設(shè)備

五、文書作業(yè)

（一）打印

（二）復(fù)印

六、收發(fā)文

七、用印

八、文檔

（一）圖書

（二）專業(yè)資料

（三）客戶檔案

（四）辦公文檔

九、訪客接待

十、辦公用品

十一、采購(gòu)

十二、固定資產(chǎn)

十三、物業(yè)

十四、企業(yè)福利

十五、午餐

第三章業(yè)務(wù)支持

一、Internet主頁

二、文獻(xiàn)檔案管理

三、商業(yè)秘密保護(hù)

四、公共關(guān)系

（一）司外

（二）司內(nèi)

（三）投訴

五、廣告宣傳

****^,\此

行政管理制度

,卷綱

****企業(yè)行政管理制度是企業(yè)管理重要文獻(xiàn)，其管理根

據(jù)是《****企業(yè)管理制度》和《****企業(yè)員工守則》。

本制度由總經(jīng)理、企業(yè)管理中心、行政部及各部門主管

直線執(zhí)行。司職機(jī)構(gòu)為企業(yè)行政部。

本制度修改須經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)；重大事項(xiàng)更改須報(bào)執(zhí)行董

事或董事會(huì)核準(zhǔn)。

第一章人事管理

總貝！1

1.人事管理是企業(yè)“人才為本”價(jià)值直接體現(xiàn)；

2.人事管理以合法、平等為基準(zhǔn)，以實(shí)績(jī)導(dǎo)向、取優(yōu)汰劣、賞罰分

明為宗旨；

3.人事管理以滿足企業(yè)發(fā)展需要為關(guān)鍵目。

一人力資源規(guī)劃

1,根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行前瞻性人力資源計(jì)劃；

2.建立明確人才原則、工作分析體系；

3,短期人力資源計(jì)劃由總經(jīng)理核準(zhǔn)，中長(zhǎng)期人力資源計(jì)劃報(bào)董事會(huì)核準(zhǔn);

4.經(jīng)核準(zhǔn)后由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)制定征用計(jì)劃；

5.行政部根據(jù)招聘計(jì)劃執(zhí)行招聘流程；

建立企業(yè)人才庫(kù)（所有應(yīng)征人才簡(jiǎn)歷），作為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備。

價(jià)用計(jì)劃

二招聘與錄取

1.****企業(yè)各部門需招聘新員工時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照企業(yè)原則文本《人員增補(bǔ)申

請(qǐng)表》進(jìn)行填寫后上交企業(yè)行政管理部，由行政管理部上報(bào)企業(yè)總經(jīng)理同

意后，開始招聘程序。

2.各部門所需招聘新員工，應(yīng)當(dāng)首先嘗試企業(yè)內(nèi)部人員調(diào)動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)無

合適人選或無法調(diào)動(dòng)時(shí)，開始企業(yè)對(duì)外招聘程序。

3.行政管理部對(duì)外招聘方式可以采用：企業(yè)內(nèi)部人才庫(kù)尋覓、設(shè)攤招聘、

登報(bào)廣告征員等方式。

4.行政管理部于招聘前須將我司用人計(jì)劃、本次招聘人數(shù)、職位、規(guī)定等

材料報(bào)政府有關(guān)勞感人事部門同意，方可擬稿登報(bào)或設(shè)攤招聘。

5.行政管理部負(fù)責(zé)應(yīng)征人員資料初審工作，并將合適候選人材料轉(zhuǎn)送錄取

部門審閱，并與其共同約定參與初試者人員名單。

6.初試由行政管理部主持，包括筆試和面試，同步填寫《面試記錄》與《初

（復(fù)）試考核表》。

7.復(fù)試由行政管理部與錄取部門共同主持,同步埴寫《面試記錄》與《初〔復(fù)）

試考核表》。

8.錄取提議由行政管理部與錄取部門會(huì)同總經(jīng)理共同作出，由行政部發(fā)放

《聘任告知書》。

9.新進(jìn)員工憑《聘任告知書》報(bào)到，應(yīng)繳驗(yàn)如下材料:身份證復(fù)印件一份、

最高學(xué)歷影印件，據(jù)此行政管理部建立《人事資料卡》，并由行政管理部

保留并管理使用。

10.錄取人試用期為三個(gè)月，試用滿一至二個(gè)月時(shí)，由行政管理部會(huì)同部門主

管對(duì)試,用員工按照企業(yè)員工考核體系進(jìn)行一次中期考核，若發(fā)既有任何不

符合錄取條件者,隨時(shí)解雇。屆滿后再進(jìn)行正式考核。（見企業(yè)考核有關(guān)表

格）。

11.錄取人試用期結(jié)束，成為企業(yè)正式員工，企業(yè)與之簽定《勞動(dòng)協(xié)議》并

由企業(yè)行政人事部將《勞動(dòng)協(xié)議》送至勞動(dòng)監(jiān)察部門進(jìn)行見證，同步辦理

勞感人事檔案關(guān)系調(diào)動(dòng)、三金等有關(guān)福利等事宜。

12.對(duì)企業(yè)高級(jí)管理人員聘任由總經(jīng)理或董事長(zhǎng)直接簽發(fā)任命書，然后由行

政人事部與其簽訂聘任協(xié)議。

員工人事檔案由行政部建立、保留并管理，必須精確、及時(shí)、保密。

員工人事檔案包括：《應(yīng)聘人員登記表》、履歷、《面試考核表》、《錄取告知書》、

《承諾書》、《人事資料卡》、《勞動(dòng)協(xié)議》、《年度IDA》、職務(wù)、工資計(jì)錄。

招聘流程

負(fù)責(zé)人：行政人管

監(jiān)督人：總經(jīng)理

三、培訓(xùn)

1.行政管理部負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)各部門之訓(xùn)練計(jì)劃，簽訂各項(xiàng)企業(yè)整年教育訓(xùn)練

計(jì)劃。

2.行政管理部須督導(dǎo)實(shí)行教育訓(xùn)練計(jì)劃，檢討各項(xiàng)訓(xùn)練狀況并做效果分析。

3.行政管理部負(fù)責(zé)搜集、編訂教育訓(xùn)練教材。

4.行政管理部協(xié)同企業(yè)其他部門進(jìn)行有關(guān)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

企業(yè)培訓(xùn)分為：新員工引導(dǎo)培訓(xùn)I、在職培訓(xùn)（主管指導(dǎo)、在崗司內(nèi)外、脫崗司內(nèi)

外）與主管培訓(xùn)等多種。

****企業(yè)迎新引導(dǎo)培訓(xùn)體系表

四考勤

1.英達(dá)仕企業(yè)每位員工在每一正常工作時(shí)三，必須自行、精確打卡。

2.但凡漏打，錯(cuò)打卡者須在24小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)補(bǔ)辦，經(jīng)部門主管核定后報(bào)

行政管理部。

3.企業(yè)員工出差，須填報(bào)出差申請(qǐng)單，經(jīng)主管、總經(jīng)理同意后須將申請(qǐng)單

復(fù)印件一份交行政管理部備查。

4.行政管理部將人員出差狀況記入員工出勤狀況表，出差期間之例假記

入員工出勤資料表。

5.出差日期由行政管理部以公假記入員工出勤資料表。

6.如遇業(yè)務(wù)人員外出執(zhí)辦公務(wù)，須填寫《外出登記表》并經(jīng)主管核準(zhǔn)后有

效，告知行政管理部專職人員，作為考勤N根據(jù)。

7.員工在規(guī)定工作時(shí)制外繼續(xù)工作者，須填寫《加班申請(qǐng)表》并經(jīng)本部門

主管及行政管理部同意后方可以加班論，行政管理部負(fù)責(zé)加班人員之出

勒考核。

8.行政管理部若發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)加班人員無出勤記錄，須向申請(qǐng)人部門核查，若

無確鑿證明，以作廢論。

9.員工不得任意加班，行政管理部若發(fā)現(xiàn)無經(jīng)主管核準(zhǔn)之加班單，雖然有

考勤記錄，也不將其視作加班。

10.員工按政府規(guī)定進(jìn)行平常工作及休假，同步實(shí)行帶薪或無薪假。

11.申請(qǐng)假期應(yīng)于事前向本部門主管提出并報(bào)行政管理部核準(zhǔn)，緊急事項(xiàng)

于事后24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)申請(qǐng)。

12.假期請(qǐng)休嚴(yán)格按照企業(yè)《管理制度》規(guī)定執(zhí)行。

13.行政管理部監(jiān)督企業(yè)員工于每工作日結(jié)束時(shí)填寫并上交《工作時(shí)間控制

表》并于每周二之前將企業(yè)員工上周所交《工作時(shí)間控制表》進(jìn)行記錄，制

作成《周工作時(shí)間登記表》并上交總經(jīng)理。

14.企業(yè)行政管理為執(zhí)掌每月月底記錄作業(yè)，匯集“出勤卡”、《周工作時(shí)間登記表》、

《請(qǐng)假單》、《加班申請(qǐng)表》等有關(guān)記錄,記錄填制員工《出勤資料表》，交財(cái)務(wù)部

計(jì)算工資之用，并入案?jìng)洳?。?duì)一切不合制度之情事向有關(guān)主管提出處理意見，并填

寫《員工假期規(guī)劃提醒單》提交給企業(yè)員工。

15.行政管理部主辦人若發(fā)現(xiàn)員工曠職達(dá)2EI或超過2日者、請(qǐng)假超過規(guī)定

期限者、出勤記錄有弄虛作假或涂改毀壞者，應(yīng)即時(shí)提請(qǐng)行政管理部主管

核辦。

考勤流程

負(fù)責(zé)人：行政專人。

監(jiān)督人：行政主管

五假期

（一）請(qǐng)休假

1.英達(dá)仕企業(yè)給假分為事假、病假、公假、婚假、工傷假、喪假、計(jì)劃生

育假和探親假，多種給假原則參見《管理制度》。

2.因突發(fā)事件或疾病而不得已請(qǐng)假者，須在半日內(nèi)告知行政管理部負(fù)責(zé)

人，并在請(qǐng)假后24小時(shí)補(bǔ)填請(qǐng)假單。

3.各部門主管因私或工作外出不管幾天者，須提前三天填妥《請(qǐng)假申請(qǐng)

單》，經(jīng)行政管理部批簽后，遞交總經(jīng)理指示，同步安排妥后續(xù)工作方

可。

一般員工因私或工作外出在二天之內(nèi)者，須提前一至二天填寫請(qǐng)假單，由本部

門主管同意，交行政管理部立案；若員工請(qǐng)假在二天以上者，在本部門主管容許

后經(jīng)總經(jīng)理指示，交行政人事部立案。

行政管理部在經(jīng)辦請(qǐng)假手續(xù)人員審查所附請(qǐng)假材料，病假者需附醫(yī)院診斷證明.

請(qǐng)產(chǎn)假、喪假者須附出生證明或死亡告知書，請(qǐng)假者須有充足理由。

請(qǐng)假/調(diào)休流程

請(qǐng)假申請(qǐng)單

部門主管簽字

2天以上總經(jīng)理簽字

行政管理部主管簽字

申請(qǐng)人

負(fù)責(zé)人：部門主管

監(jiān)督人：行政主管

（二）假期規(guī)劃

六獎(jiǎng)懲

1.獎(jiǎng)懲根據(jù)為企業(yè)《員工守則》

2.企業(yè)各級(jí)主管均有提出獎(jiǎng)懲提議權(quán)

3.行政部負(fù)責(zé)事實(shí)調(diào)查并匯報(bào)總經(jīng)理

4.各級(jí)主管按企業(yè)權(quán)限行使獎(jiǎng)懲

5.各類獎(jiǎng)懲由行政部執(zhí)行

各類獎(jiǎng)懲須報(bào)備行政管理部立案，登記入《人事資料卡》

七考核

1.考核管理是英達(dá)仕投資管理顧問企業(yè)管理一項(xiàng)重要內(nèi)容，它目在于維

持企業(yè)良好秩序，更好地貫徹企業(yè)管理制度，完畢計(jì)劃指標(biāo)和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)

效益。

2.對(duì)司內(nèi)各部門管理狀況及個(gè)人行為活動(dòng)制定統(tǒng)一規(guī)范作出合理評(píng)判，

鼓勵(lì)先進(jìn)，表揚(yáng)正氣，有功則獎(jiǎng)，有過則罰。調(diào)動(dòng)員工工作積極性，完畢

指標(biāo)，提高工作效率。

3.英達(dá)仕企業(yè)對(duì)部門考核，重要內(nèi)容為費(fèi)用狀況、資金狀況、業(yè)績(jī)完畢進(jìn)

展?fàn)顩r以及企業(yè)運(yùn)作規(guī)范及制度執(zhí)行狀況；對(duì)員工考核重要為業(yè)績(jī)、品德

和行為執(zhí)行狀況。

4.于考核作業(yè)前，行政管理部須備妥員工之考勤、升遷、調(diào)動(dòng)獎(jiǎng)懲諸種資

料作為一般根據(jù)。

5.對(duì)部門考核一般周期為六個(gè)月一次。

6.考核由直線上級(jí)主管執(zhí)行行政部參與配合，亦可設(shè)置考核小組

7.對(duì)企業(yè)員工考核辨別為月度、季度、年度考核，每月、季、年度底前5天內(nèi)，行

政管理部協(xié)同企業(yè)各部門主管對(duì)企業(yè)員工按照企業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)體系，并結(jié)合員工IDE

協(xié)議等有關(guān)指標(biāo)，對(duì)員工月、季、年度工作狀況進(jìn)行考核，填寫《考核登記表》，上

報(bào)總經(jīng)理。

8.考核結(jié)束后，行政管理部負(fù)責(zé)將考核等級(jí)反應(yīng)于員工獎(jiǎng)懲與職位、薪資

等級(jí)年度對(duì)應(yīng)調(diào)整。

考核流程

行政部業(yè)務(wù)部行政部

行政資料---------?IDA/業(yè)績(jī)----------?工作分析

總經(jīng)理

A核薪

i.財(cái)務(wù)部根據(jù)《出勤資料卡》、《業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金確認(rèn)單》進(jìn)行核薪

2.《出勤資料卡》由行政部記錄提供

3.《業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金確認(rèn)單》由業(yè)務(wù)部記錄提供

4.財(cái)務(wù)部匯總之薪資表報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)

周考勤、獎(jiǎng)懲發(fā)生薪資增減，根據(jù)企業(yè)《員工守則》

核薪流程

薪資表

九保險(xiǎn)

（一）社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)

1.養(yǎng)老保險(xiǎn)

1.1

1.2

養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理流程

2.醫(yī)療保險(xiǎn)

2.1

2.2

醫(yī)療保險(xiǎn)辦理流程

3.失業(yè)保險(xiǎn)

4.住房公積金

（二）商業(yè)保險(xiǎn)

十人員流動(dòng)

（一）調(diào)動(dòng)

1.部門內(nèi)員工崗位調(diào)動(dòng)，由部門主管向行政部提出調(diào)動(dòng)闡明；

聽取行政部提議后決定；報(bào)備總經(jīng)理；

2.部門內(nèi)主管崗位調(diào)動(dòng)，由部門主管向行政部及上級(jí)主管提

出調(diào)動(dòng)闡明，聽取意見后決定；報(bào)備總經(jīng)理；

3.部門級(jí)以上主管崗位調(diào)動(dòng)，由總經(jīng)理提出動(dòng)議，聽取有關(guān)

提議后決定；報(bào)備執(zhí)行董事；

4.調(diào)動(dòng)由行政部公布調(diào)動(dòng)令

部門內(nèi)主管調(diào)動(dòng)流程

部門級(jí)以上主管調(diào)動(dòng)流程

（二）辭職〃解雇

按制度辦理辭職手續(xù)，填寫《離職申請(qǐng)書》，經(jīng)有任免權(quán)限主管同意后由行政管理部辦

妥移交手續(xù)并填寫《移交接清單》后方得視為按正常手續(xù)辭職，行政管理部告知財(cái)務(wù)結(jié)

算工資。

解雇和開除

有任免權(quán)限主管需解雇其任免范圍內(nèi)協(xié)議制員工，應(yīng)填寫《解雇/開除告知

書》，然后交行政管理部辦理有關(guān)離職移交手續(xù)。被解雇員工應(yīng)辦妥移交接

手續(xù)，填寫《移交接清單》后方得離職，同步由財(cái)務(wù)部結(jié)清工資。

無論以何種狀況離開企業(yè)者，由行政管理部簽發(fā)離職證明書，一式二份，一

份交離職人，一份留存行政管理部。

員工離職后，行政管理部須將離職人員各項(xiàng)手續(xù)、表單歸檔封存。

辭職/解雇

申請(qǐng)書

工作交接單

工作交接單

監(jiān)督人:GM

十一關(guān)聯(lián)企業(yè)

1.企業(yè)對(duì)關(guān)聯(lián)企業(yè)之高級(jí)主管執(zhí)行人事管理職責(zé)；

2.管理范圍

外方人員：請(qǐng)休假

3.國(guó)內(nèi)人員：招聘、錄取、協(xié)議、考核、定薪、辭職、解雇

4.各作業(yè)流程參照前述有關(guān)流程

5.各項(xiàng)管理之決定均須經(jīng)董事長(zhǎng)校核。

第二章行政管理

一禮儀紀(jì)律

1.行政管理部負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)全體員工禮儀、辦公紀(jì)律、出勤、外出等事項(xiàng)全

面監(jiān)督；

2.行政部主管發(fā)現(xiàn)不妥現(xiàn)象，可簽發(fā)“提醒單”以提醒警告，并報(bào)備有關(guān)

部門主管；

行政部確認(rèn)獎(jiǎng)懲事實(shí)，可提請(qǐng)有關(guān)主管研究提出獎(jiǎng)懲申請(qǐng)；

對(duì)企業(yè)禮儀紀(jì)律現(xiàn)象，行政部與各部門主管均可直接向總經(jīng)理提出提出。

二工作計(jì)劃與匯報(bào)

沒有計(jì)劃行為是無效率行為。企業(yè)強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)、部門、員工行為計(jì)劃性規(guī)定,

用以明確和把握我們工作方向，同步提高工作效率與工作效益。因此，通

過對(duì)計(jì)劃體系規(guī)定，并通過有關(guān)計(jì)劃流程和計(jì)劃表格制作，實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃

確實(shí)立、執(zhí)行和評(píng)估。

（一）企業(yè)、部門年度發(fā)展計(jì)劃

1企業(yè)總經(jīng)理、部門主管于每一會(huì)計(jì)年度底應(yīng)當(dāng)制定下一會(huì)計(jì)年度發(fā)展計(jì)

劃。

2企業(yè)年度發(fā)展計(jì)劃經(jīng)企業(yè)重要高層領(lǐng)導(dǎo)人討論制作，企業(yè)董事會(huì)核準(zhǔn)

同意后確定執(zhí)行。

3部門年度發(fā)展計(jì)劃經(jīng)部門重要領(lǐng)導(dǎo)人員討論制作，企業(yè)總經(jīng)理核準(zhǔn)同

意后確定執(zhí)行。

4企業(yè)、部門年度發(fā)展計(jì)劃是部門、人員月度工作計(jì)劃基礎(chǔ)和根據(jù)。

5企業(yè)、部門年度發(fā)展計(jì)劃是對(duì)企業(yè)、部門經(jīng)營(yíng)發(fā)展評(píng)價(jià)基礎(chǔ)。

1部門主管、企業(yè)員工在每月度底分別進(jìn)行部門、員工下月度工作計(jì)劃安排。

2月度工作計(jì)劃通過對(duì)《月度工作計(jì)劃表》制作來完畢，在該表格中應(yīng)當(dāng)對(duì)

應(yīng)地填寫部門、員工下月工作內(nèi)容安排和時(shí)間控制。

3員工月度工作計(jì)劃交部門主管核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。

4部門月度工作計(jì)劃交總經(jīng)理核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。

5月度工作計(jì)劃完畢狀況將作為部門、員工工作評(píng)估重要根據(jù)之一。

年度月度工作計(jì)劃

（三）員工日工作時(shí)間控制計(jì)劃

1企業(yè)員工通過《日工作時(shí)間控制表》進(jìn)行日工作時(shí)間計(jì)劃與安排控制。

2企業(yè)員工應(yīng)當(dāng)按照“《日工作時(shí)間控制表》填寫規(guī)定”在規(guī)定時(shí)間按照規(guī)

定項(xiàng)目如實(shí)填寫并上交企業(yè)行政管理部。

3在《日工作時(shí)間控制表》中體現(xiàn)出員工對(duì)每日工作安排合理性與計(jì)劃性，

反應(yīng)員工每日工作效益性與非效益性，因此，該表格將作為對(duì)員工考核

重要根據(jù)之一，同步也是員工用于控制時(shí)間、提高效率、自我評(píng)估根據(jù)。

4《日工作時(shí)間控制表》是企業(yè)對(duì)外服務(wù)重要計(jì)費(fèi)根據(jù)。

日工作計(jì)劃流程

（四）專題市場(chǎng)、業(yè)務(wù)規(guī)劃

1在企業(yè)進(jìn)行新市場(chǎng)開拓和新業(yè)務(wù)推廣時(shí)，該市場(chǎng)和業(yè)務(wù)重要負(fù)責(zé)人應(yīng)

當(dāng)進(jìn)行專題市場(chǎng)、業(yè)務(wù)規(guī)劃。

專題市場(chǎng)、業(yè)務(wù)規(guī)劃建立對(duì)該市場(chǎng)、業(yè)務(wù)全面理解，企業(yè)重要經(jīng)營(yíng)人員深入研究、

探討基礎(chǔ)上，同步該規(guī)劃應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)、部門年度發(fā)展計(jì)劃和市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)變

化基礎(chǔ)上。

專題市場(chǎng)、業(yè)務(wù)規(guī)劃通過制作《市場(chǎng)規(guī)劃表》和《業(yè)務(wù)規(guī)劃表》來完畢，并嚴(yán)格

按照規(guī)劃進(jìn)行市場(chǎng)拓展與業(yè)務(wù)推廣C

三會(huì)議管理

（一）會(huì)議是企業(yè)決策產(chǎn)生、工作明確、意見交流正式方式與場(chǎng)所。企業(yè)會(huì)議辨別為定期

例會(huì)與非定期會(huì)議，規(guī)定人員必須準(zhǔn)時(shí)參與，指定人員作好會(huì)議記錄，與會(huì)人員遵

守會(huì)議秩序安排同步提高會(huì)議效率。

（一）定期例會(huì)

會(huì)議名稱時(shí)間安排參與人員會(huì)議內(nèi)容召集/主持人員

業(yè)務(wù)診斷每工作日上午各部門人員對(duì)外服務(wù)中有關(guān)問各部主管

會(huì)議9:30-10:00題討怏、日計(jì)劃

月度總每月度第一總經(jīng)理上月度工作總結(jié)月各部主管

結(jié)、規(guī)劃天下午各部門主管、度工作規(guī)劃匯報(bào)

會(huì)議工作人員

主管例會(huì)每月第一天下總經(jīng)理、各部月度二作計(jì)劃協(xié)調(diào)總經(jīng)理

午主管

員工大會(huì)每月中旬一次總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)總結(jié)、工作安行政管理部/總

全體員工排、其他有關(guān)內(nèi)容經(jīng)理

董事會(huì)會(huì)每年度一次董事長(zhǎng)、董企業(yè)宜大事項(xiàng)決策總經(jīng)理/董事長(zhǎng)

議事、總經(jīng)理

（二）非定期會(huì)議

會(huì)議名稱時(shí)間安排參與人員會(huì)議內(nèi)容召集/手持人員

企業(yè)發(fā)展不定期總經(jīng)理、部門就市場(chǎng)拓展、業(yè)務(wù)推行政管理部主任/

研討會(huì)主管、重要經(jīng)廣、企業(yè)經(jīng)營(yíng)等有關(guān)總經(jīng)理

營(yíng)業(yè)務(wù)人員事項(xiàng)討論

臨時(shí)會(huì)議不定期總經(jīng)理、部門特殊事宜行政管理部主任/

主管、其他有總經(jīng)理

關(guān)人員

董事會(huì)臨不定期董事長(zhǎng)、董事、企業(yè)經(jīng)營(yíng)特殊重大事總經(jīng)理/董事長(zhǎng)

時(shí)會(huì)議總經(jīng)理宜

（三）會(huì)議安排

1.企業(yè)內(nèi)會(huì)議由行政部秘書安排，部門內(nèi)會(huì)嘆由各部自行安排

2.主會(huì)人會(huì)前一天需向秘書告知會(huì)議安排、會(huì)議內(nèi)容

3.秘書須提前四小時(shí)以上書面告知與會(huì)人地址、時(shí)間、內(nèi)容

4.秘書負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)安排與整頓

開會(huì)期中，秘書負(fù)責(zé)記錄；并于會(huì)后將會(huì)議摘要決定整頓、打印、轉(zhuǎn)發(fā)給有關(guān)

人員及總經(jīng)理立案

會(huì)議流程

四辦公設(shè)備管理

1.電腦

1.1行政部根據(jù)企業(yè)文獻(xiàn)類別建立完整清晰目錄及子目錄系統(tǒng)；

1.2根據(jù)保密原則需要，由行政部對(duì)行政、業(yè)務(wù)文獻(xiàn)目錄設(shè)定統(tǒng)一管理電腦

密碼

1.3員工在所屬部門目錄下設(shè)置個(gè)人子目錄

1.4員工不得私設(shè)電腦密碼

2.傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)：

2.1由企業(yè)行政部統(tǒng)一管理與使用

2.2建立嚴(yán)格使用登記制度

2.3未經(jīng)許可，個(gè)人不得自行操作使用

3.可運(yùn)用狀態(tài)維護(hù)

3.1行政部負(fù)責(zé)電腦、傳真機(jī)'復(fù)印機(jī)檢查、保養(yǎng)和維修，保證設(shè)備可運(yùn)用狀

態(tài)

五文書作業(yè)

（一）打印

1.總經(jīng)理、各部門主管交由秘書打印之文函、廣告，需填寫《文書委派單》，

并標(biāo)明文獻(xiàn)之性質(zhì)，如傳真、公函、內(nèi)部文及保密級(jí)別，緊迫性程度由秘

書根據(jù)其緩急確定先后秩序。

2.打印完畢后秘書先行校核并于《文書委派單》上簽字，轉(zhuǎn)交委辦單位之

經(jīng)辦人校核、簽字

3.對(duì)外傳真、公函秘書須復(fù)印存檔（參見收發(fā)文流程）

文書處理過程中，未經(jīng)同意秘書不得將受托文書專閱他人

文書作業(yè)流程總經(jīng)理/主管

文書委派單

文書委托

文書委派單

秘書處理

保密標(biāo)志

文書委派單

委辦校核

（二）復(fù)印

1.企業(yè)復(fù)印作業(yè)由行政部秘書統(tǒng)一執(zhí)行

2.一般文獻(xiàn)由冬部門委托人員口頭交托行政秘書

3.客戶資料、服務(wù)文本、企業(yè)級(jí)文檔等特殊文獻(xiàn)，需填寫復(fù)印委托單（文

獻(xiàn)名、秘級(jí)、用途、裝訂規(guī)定等）經(jīng)高級(jí)主管同意后執(zhí)行復(fù)印

秘書于復(fù)印、裝訂作業(yè)后，須填寫復(fù)印裝訂登記表（日期、內(nèi)容、頁數(shù)、復(fù)印機(jī)

碼、同意人、保密標(biāo)識(shí)等）

復(fù)印流程

各部門

復(fù)印委托單

復(fù)印委托

六收發(fā)文

1.文獻(xiàn)是經(jīng)營(yíng)信息傳送、交流與反饋重要信息載體。英達(dá)仕顧問管理企業(yè)每

一位員工都負(fù)有文獻(xiàn)管理責(zé)任或義務(wù)。

2.我司對(duì)外文獻(xiàn)之收發(fā)責(zé)任者為指定專人---文秘統(tǒng)一辦理，她是各級(jí)文

獻(xiàn)管理直接承擔(dān)者。附《收、發(fā)文登記表》

3.文秘在收文后必須先根據(jù)文獻(xiàn)分類及時(shí)編號(hào)、登記，并在公文上附“公文

處理單”，分送有關(guān)部門或人員傳閱承接，同步請(qǐng)傳閱人或承接人在“收

文簽字簿”上簽收，文秘對(duì)有答復(fù)規(guī)定文獻(xiàn)須跟蹤閱辦人及時(shí)反饋閱辦

成果，并對(duì)文本進(jìn)行復(fù)印和留檔。

4.企業(yè)各類文獻(xiàn)均屬內(nèi)部機(jī)密文獻(xiàn)，文秘不得截留、泄露和私自外帶，違者予

以警告、經(jīng)濟(jì)懲罰、除名或追究法律責(zé)任。屬一般業(yè)務(wù)便函,只要在“收

文登記簿”上登記即可，直接分送有關(guān)人員閱力、。

5.我司對(duì)外之發(fā)送文函按性質(zhì)簽訂參見《文檔管理制度》。

6.文獻(xiàn)傳真發(fā)文工作亦由文秘人員負(fù)責(zé)，需發(fā)文者將文稿經(jīng)主管人員簽字

后交文秘處登記發(fā)文摘要、分類編號(hào)、發(fā)送后償還原稿人。凡對(duì)外報(bào)送業(yè)

務(wù)資料、協(xié)議等重要文獻(xiàn)皆須復(fù)印備份存檔。

7.對(duì)某些機(jī)密文獻(xiàn)，需在文獻(xiàn)頁首加蓋印章，以防止隨意傳播。

8.每月未，文秘應(yīng)將收、發(fā)文整頓裝訂成冊(cè)。每六個(gè)月將經(jīng)各部門主管確認(rèn)

確實(shí)無使用價(jià)值之文、報(bào)刊可作一次銷毀，報(bào)行政管理部備查。附《檔案

資本銷毀狀況登記表》

文獻(xiàn)管理應(yīng)參見《文檔管理制度》規(guī)定辦理。對(duì)企業(yè)所有訂閱報(bào)刊由專題負(fù)責(zé)人

將重要信息摘錄后交文秘按分類歸檔，文秘必須做好登記造冊(cè)工作。每月

未，文秘應(yīng)將收、發(fā)文整頓裝訂成冊(cè)。

每六個(gè)月將經(jīng)各部門主管確認(rèn)確實(shí)無用之文、報(bào)刊可作一次銷毀，行政人事部定

期檢查檔案保管狀況，對(duì)破損檔案進(jìn)行修補(bǔ)、復(fù)制或作其他技術(shù)處理。

收發(fā)文流程

監(jiān)督人：業(yè)務(wù)、行政主管

七用印

1.我司以企業(yè)名義對(duì)外之行文由管理部負(fù)責(zé)蓋印。

企業(yè)各部申請(qǐng)簽章及總經(jīng)理、董事長(zhǎng)職章，應(yīng)提出申請(qǐng)（匯簽）經(jīng)上級(jí)核準(zhǔn)后交管

理部秘書，由秘書登記于登記表。

用企業(yè)印流程

企業(yè)章

協(xié)議章

法人章

財(cái)務(wù)章

負(fù)責(zé)人：GM秘書

監(jiān)督人：GM

八文檔

（一）圖書雜志

1.企業(yè)所屬圖書是專供有關(guān)企業(yè)內(nèi)人士參閱，由行政部統(tǒng)一保管，于每年

6月、12月下旬詳實(shí)盤點(diǎn)。

2.文秘應(yīng)將圖書書名、出版社名稱、數(shù)冊(cè)、金額按類型編號(hào)，各部門員工

由于工作需要借閱須在文秘處登記借期、償還期。如遇清點(diǎn)期限或公務(wù)

上需參照將隨時(shí)告知收閱，借書人不得拒絕。附《圖書登記冊(cè)》

一般狀況下，圖書只好在司內(nèi)閱讀，借書冊(cè)數(shù)以三冊(cè)為限，借書期限不得超

過過二周，若要續(xù)喈者，重新到行政部處登記。

對(duì)圖書有損壞或遺失者，要作出一定賠償。

圖書管理流程

書

圖

記

登

表

入庫(kù)

借閱

文員登記

借書人

負(fù)責(zé)人：文員

監(jiān)督人：行政主管

（二）專業(yè)資料

資料分類：

1.1企業(yè)搜集多種企業(yè)業(yè)務(wù)文本、流程、企劃案、制度、顧問業(yè)理論等文獻(xiàn)

正本

及復(fù)印件；

1.2企業(yè)由政府主管部門購(gòu)置政策法規(guī)；

1.3企業(yè)各類剪報(bào)；

1.4企業(yè)搜集各類行業(yè)（如建材、裝飾等）材料

1.企業(yè)資料只可于企業(yè)內(nèi)借閱當(dāng)日償還，不得攜出司外

特殊狀況需復(fù)印者，須填報(bào)復(fù)印申請(qǐng)同意

資料管理流程

（三）客戶檔案

1.客戶檔案是企業(yè)文檔管理和商業(yè)秘密保護(hù)作業(yè)中重要領(lǐng)域

2.客戶檔案包括客戶提供各類資料，及企業(yè)在顧問服務(wù)過程中制作各類文

獻(xiàn)、文本

3.客戶檔案只可于企業(yè)內(nèi)借閱，當(dāng)日償還，不得攜出司外

4.特殊狀況需復(fù)印時(shí)，須填報(bào)復(fù)印申請(qǐng)報(bào)批

服務(wù)結(jié)案前，由指定專案人員負(fù)責(zé)客戶資料管理，并承擔(dān)保密責(zé)任

客戶檔案管理流程

（四）辦公文檔

1.行政管理部負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)全體員工辦公文檔進(jìn)行系統(tǒng)管理

?行政人員辦公文檔設(shè)：

?工作計(jì)劃與匯報(bào)

?司內(nèi)行政

?業(yè)務(wù)人員辦公文檔設(shè)：

?工作計(jì)劃與匯報(bào)

司內(nèi)行政

拓展資料

談項(xiàng)目A.B.C

執(zhí)行項(xiàng)目A.B、C

九訪客接待

1.來我司之來賓曰秘書負(fù)責(zé)接待。

2.接待來訪來賓須熱情、大方、并迅速與有關(guān)主管部門聯(lián)絡(luò)接洽。

秘書做畢接待須做訪客記錄，其中注明詳細(xì)單位、姓名、來意、有否約定等事項(xiàng)

并向有關(guān)主管匯報(bào)。

負(fù)責(zé)人：總臺(tái)、秘書、文員

監(jiān)督人：各級(jí)主管

十辦公用品

（一）文具

1.行政部負(fù)責(zé)辦公文具采購(gòu)與領(lǐng)用登記

（二）行政部須尤其注意隨時(shí)檢查復(fù)印紙、文本裝訂耗材（鐵圈、封面紙、封面

薄膜）及文獻(xiàn)夾存量，以保證企業(yè)業(yè)務(wù)程序正常進(jìn)行

（三）茶、水

1.行政部負(fù)責(zé)茶、水等日用品采購(gòu)與使用登記

2.定期檢查飲用水、茶葉、水杯存量，及時(shí)購(gòu)置補(bǔ)充，以保證正常辦公秩序

企業(yè)舉行培訓(xùn)、講座等大型活動(dòng)時(shí)，行政部應(yīng)及時(shí)理解狀況，備足茶、水、杯

用品，以保證活動(dòng)正常進(jìn)行

H"一采購(gòu)

1.企業(yè)辦公日用品和低耗品由行政管理部在為企業(yè)節(jié)省總成本和控制辦公

費(fèi)用總額度基礎(chǔ)上統(tǒng)一購(gòu)置。

2.辦公設(shè)備維修、郵件投遞等業(yè)務(wù)委托中行政部統(tǒng)一處理。

行政部須對(duì)固定供應(yīng)商建立完整檔案系統(tǒng)，以節(jié)省成本之原則，選擇、跟換供應(yīng)

商。

企業(yè)各業(yè)務(wù)部門將需要購(gòu)置固定資產(chǎn)以申請(qǐng)單形式上報(bào)行政管理部，經(jīng)同意后,

由行政管理部對(duì)采購(gòu)物資數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、供應(yīng)商、價(jià)格進(jìn)行記錄、分析、比

較，作出清單，遞交總經(jīng)理指示，經(jīng)同意后由行政管理部下達(dá)采購(gòu)指令，予以

履行同供應(yīng)商進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)、報(bào)價(jià)、談判及草擬協(xié)議條款，最終確定采購(gòu)價(jià)格及

協(xié)議條款，委任采購(gòu)人員進(jìn)行其他后續(xù)工作。協(xié)嘆文本交行政管理部門立案。

驗(yàn)收付款流程

十二固定資產(chǎn)管理

1.行政管理部對(duì)企業(yè)所有固定資產(chǎn)進(jìn)行登記注冊(cè)

2.固定資產(chǎn)因價(jià)值減損擬報(bào)廢或閑置而無再使用價(jià)值者，由使用部門或管

理部填制“固定資產(chǎn)處分申請(qǐng)單”一式二聯(lián)，注明申請(qǐng)單位、日期、財(cái)產(chǎn)

編號(hào)、名稱、數(shù)量、購(gòu)入日期、處分原因、處分方式及其他有關(guān)資料分

別轉(zhuǎn)送財(cái)物部填入購(gòu)置金額、合計(jì)折舊、殘值后，依核決權(quán)限送呈簽核。

3.“固定資產(chǎn)申請(qǐng)單”一式二聯(lián)，經(jīng)核準(zhǔn)后，由使用部門分送如下：第一聯(lián)

送財(cái)務(wù)部；第二聯(lián)送行政管理部。

4.財(cái)務(wù)部收到“固定資產(chǎn)處分單”后如處分方式為報(bào)廢或遺失時(shí)，應(yīng)備有

報(bào)廢或損失清單及有關(guān)機(jī)關(guān)之核準(zhǔn)或證明文獻(xiàn)，在據(jù)以轉(zhuǎn)帳及更改財(cái)產(chǎn)

目錄。如為發(fā)售則臨時(shí)存檔。

行政管理部收到“固定資產(chǎn)處分單”后，應(yīng)依核準(zhǔn)之方式處理資產(chǎn)，并將處

分日期、處分原因、處分金額（發(fā)售時(shí)填）填入“財(cái)產(chǎn)管理卡”后抽出并“固

定資產(chǎn)處分申請(qǐng)單”存檔。

固定資產(chǎn)如遭竊盜或破壞者，管理部應(yīng)提出損失清單及向警察單位報(bào)案辦

理。

十三物業(yè)

1.行政管理部負(fù)責(zé)企業(yè)辦公室各項(xiàng)物業(yè)管理

2.負(fù)責(zé)與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)調(diào)水、電、信函及安全事宜

3.負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)照明、植物、家俱等事務(wù)管理

4.負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)打掃保潔

5.負(fù)責(zé)辦公室鑰匙管理

十四企業(yè)福利

1.企業(yè)員工之福利事項(xiàng)由管理部執(zhí)掌。

2.企業(yè)員工遇有生日、婚假等喜慶時(shí)日，行政管理部得以企業(yè)名義安排祝賀。

3.行政管理部主管參與福利基金管理及各項(xiàng)獎(jiǎng)金分派之討論。

企業(yè)員工本人及家庭如遇重大經(jīng)濟(jì)困難，得向行政管理部申請(qǐng)補(bǔ)助或救濟(jì)。

辦理補(bǔ)助程序如下：由申請(qǐng)人填具申請(qǐng)書并經(jīng)部門主管核準(zhǔn)后呈報(bào)行政管理

部，并經(jīng)總經(jīng)理簽核后轉(zhuǎn)會(huì)財(cái)務(wù)部支付。

十五午餐

第三章業(yè)務(wù)支持

一企業(yè)主頁

1.行政管理部負(fù)責(zé)企業(yè)主頁租賃、制作和宣傳事宜

2.企劃部根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需要，負(fù)責(zé)主頁內(nèi)容組織、籌劃和更

改

3.行政部根據(jù)經(jīng)確認(rèn)主頁內(nèi)容，進(jìn)行下載、修改及上傳技術(shù)

處理

4.行政部負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)委托主頁宣傳事宜

5.行政部負(fù)責(zé)主頁反饋查詢、上網(wǎng)人數(shù)記錄和匯報(bào)事宜

二商業(yè)秘密保護(hù)制度

（一）目

保護(hù)企業(yè)與客戶商業(yè)秘密，維護(hù)企業(yè)安全與利益。

（二）使用范圍

本規(guī)則合用于****企業(yè)全體員工。

（三）定義

1.企業(yè)商業(yè)秘密系指不為公眾所知悉，能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性，并

經(jīng)公

司采用保密措施技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。

?其中：

?不為公眾所知悉，系指該信息不能通過公開渠道（如：報(bào)紙、新聞、出版物

等）由外界直接獲?。?/p>

能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性，系指該信息具有確定可應(yīng)用性，能為企業(yè)

帶來現(xiàn)實(shí)或者潛在經(jīng)濟(jì)利益或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);

經(jīng)企業(yè)采用保密措施，系指包括設(shè)置保密警示標(biāo)識(shí)、制定保密條款、簽訂保密協(xié)

議、建立保密制度及其他合理保密措施實(shí)行。

2、前款