冷鏈配送貨物配送流程協(xié)議甲方（托運(yùn)方）：[托運(yùn)方公司全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]乙方（承運(yùn)方）：[承運(yùn)方公司全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]鑒于甲方需將其委托的冷鏈貨物通過(guò)乙方提供的冷鏈配送服務(wù)從[起運(yùn)地詳細(xì)地址]運(yùn)送至[目的地詳細(xì)地址]，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條冷鏈貨物信息1.1貨物品名：[具體貨物名稱]1.2貨物規(guī)格：[貨物規(guī)格型號(hào)]1.3貨物數(shù)量：[具體數(shù)量及單位]1.4貨物總重量/體積：[總重量或總體積]1.5貨物價(jià)值估算：[貨物價(jià)值估算金額，可選]1.6貨物性質(zhì)及特殊要求：[如易碎、需特定溫濕度等]第二條配送流程與操作規(guī)范2.1發(fā)貨準(zhǔn)備：甲方應(yīng)在發(fā)貨前向乙方提供本協(xié)議附件一（或在本條中詳述）所列的準(zhǔn)確貨物信息、溫控要求（設(shè)定溫度范圍[最低溫度]至[最高溫度]攝氏度）及其他特殊注意事項(xiàng)。甲方應(yīng)確保所提供包裝符合協(xié)議約定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并保證貨物在發(fā)貨前已達(dá)到約定溫度范圍。2.2裝載規(guī)范：乙方應(yīng)在具備恒溫條件的指定場(chǎng)所（或甲方指定倉(cāng)庫(kù)）接收貨物。裝載作業(yè)應(yīng)在溫度受控的環(huán)境下進(jìn)行，應(yīng)合理安排貨物堆碼，避免擠壓、碰撞，確保貨物穩(wěn)固。裝載過(guò)程應(yīng)快速完成，盡量縮短貨物在常溫環(huán)境下的暴露時(shí)間。裝載前，乙方人員應(yīng)檢查貨物初始溫度及包裝箱的完好性和保溫性能，并作記錄。2.3運(yùn)輸過(guò)程管理：a.乙方須使用符合國(guó)家及行業(yè)冷鏈運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)的[車輛類型，如冷藏車]，該車輛應(yīng)配備能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)并記錄車廂內(nèi)溫度的設(shè)備。b.冷鏈運(yùn)輸全程溫度應(yīng)維持在協(xié)議第二條約定的[最低溫度]至[最高溫度]攝氏度范圍內(nèi)。c.乙方應(yīng)確保運(yùn)輸車輛相關(guān)制冷及監(jiān)控設(shè)備處于正常工作狀態(tài)，并按約定路線行駛，合理安排休息，避免因設(shè)備故障或操作不當(dāng)導(dǎo)致溫度超標(biāo)。d.乙方應(yīng)建立運(yùn)輸途中的溫度監(jiān)控機(jī)制，至少每[小時(shí)數(shù)]記錄一次溫度數(shù)據(jù)，或在系統(tǒng)發(fā)出溫度異常報(bào)警時(shí)立即記錄詳細(xì)情況。所有溫度記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，并能在協(xié)議有效期內(nèi)提供給甲方或收貨方查閱。e.如遇途中不可避免?？浚曳綉?yīng)盡量選擇具備遮蔽且溫度條件適宜的場(chǎng)所，并應(yīng)記錄?？科鹬箷r(shí)間及地點(diǎn)。f.司機(jī)作為乙方派駐運(yùn)輸一線的人員，負(fù)有全程監(jiān)控車輛溫度、確保設(shè)備正常運(yùn)行、遵守溫控路線和操作規(guī)程的職責(zé)，并應(yīng)能在緊急情況下及時(shí)與乙方監(jiān)控中心或甲方聯(lián)系人溝通。2.4中轉(zhuǎn)與倉(cāng)儲(chǔ)（如涉及）：若本次配送需經(jīng)中轉(zhuǎn)或臨時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)，參與單位應(yīng)按照本協(xié)議第二條的規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的溫度維持和操作責(zé)任，確保貨物在中轉(zhuǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)的溫度穩(wěn)定，并做好信息傳遞和記錄。2.5卸貨與交付：a.乙方將貨物運(yùn)送至目的地后，應(yīng)在收貨方在場(chǎng)情況下完成卸貨。b.交付時(shí)，收貨方有權(quán)根據(jù)送貨單核對(duì)貨物信息。確認(rèn)無(wú)誤后，雙方應(yīng)共同進(jìn)行溫度檢測(cè)。c.溫度檢測(cè)與記錄：收貨方應(yīng)使用經(jīng)校準(zhǔn)并在有效校準(zhǔn)期內(nèi)的測(cè)溫設(shè)備，在[具體檢測(cè)位置，如外箱體側(cè)面中心、貨物內(nèi)部中心]對(duì)貨物溫度進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)值應(yīng)在貨物抵達(dá)后[分鐘數(shù)]內(nèi)完成。檢測(cè)完成后，收貨方應(yīng)在運(yùn)輸單據(jù)上填寫(xiě)實(shí)際檢測(cè)溫度、檢測(cè)時(shí)間，并由收貨方和乙方派車代表（或司機(jī)）簽字確認(rèn)。此溫度記錄作為貨物交付憑證和判斷運(yùn)輸過(guò)程溫度符合性的重要依據(jù)。d.交付確認(rèn)：僅在貨物信息核對(duì)無(wú)誤且實(shí)際檢測(cè)溫度在協(xié)議約定的允許偏差范圍[具體偏差范圍，如±[度數(shù)]攝氏度]內(nèi)時(shí)，收貨方方予以接收并在運(yùn)輸單據(jù)上簽字確認(rèn)。如溫度超出允許偏差范圍，收貨方有權(quán)拒收，并應(yīng)立即電話通知乙方及甲方，同時(shí)保留現(xiàn)場(chǎng)溫度記錄或其他證據(jù)，三方應(yīng)共同查找原因或協(xié)商處理方案。第三條溫度監(jiān)控與數(shù)據(jù)管理3.1乙方使用的溫度監(jiān)控設(shè)備應(yīng)滿足[具體精度要求，如±[度數(shù)]攝氏度]的要求，且設(shè)備應(yīng)按照[校準(zhǔn)周期，如每月/每季度]進(jìn)行校準(zhǔn)，校準(zhǔn)記錄應(yīng)妥善保存。3.2溫度數(shù)據(jù)應(yīng)通過(guò)[具體傳輸方式，如專用平臺(tái)實(shí)時(shí)上傳/存儲(chǔ)在車載設(shè)備中]方式傳輸至[指定平臺(tái)或乙方系統(tǒng)]，確保數(shù)據(jù)的連續(xù)性和完整性。3.3在本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[時(shí)間期限，如一年]，甲方和收貨方（經(jīng)甲方同意）有權(quán)查閱、獲取全程溫度監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)記錄。3.4全程溫度監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)記錄是判斷乙方是否履行溫度控制義務(wù)的重要證據(jù)。第四條責(zé)任與義務(wù)4.1甲方的責(zé)任：a.保證提供貨物的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，特別是關(guān)于貨物性質(zhì)、溫控要求的描述。b.確保貨物包裝符合冷鏈運(yùn)輸要求，否則因此造成的貨物損失由甲方承擔(dān)。c.按時(shí)提供貨物并配合乙方完成發(fā)貨、裝卸等操作。d.按照本協(xié)議約定支付相關(guān)費(fèi)用。e.對(duì)其指定的收貨方身份及授權(quán)進(jìn)行核實(shí)，并對(duì)收貨方的接收行為負(fù)責(zé)（除非乙方有明確過(guò)失）。4.2乙方的責(zé)任：a.按照本協(xié)議第一條約定的貨物信息、數(shù)量、第二條約定的配送流程和溫度標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。b.確保投入運(yùn)營(yíng)的運(yùn)輸車輛及其溫控、監(jiān)控設(shè)備符合協(xié)議約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并保持良好狀態(tài)。c.嚴(yán)格履行運(yùn)輸過(guò)程中的溫度控制責(zé)任，確保貨物在運(yùn)輸途中的溫度符合協(xié)議約定。d.真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地記錄和傳輸溫度數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)。e.負(fù)責(zé)承運(yùn)過(guò)程中的貨物安全，除不可抗力或貨物固有性質(zhì)導(dǎo)致的外，應(yīng)對(duì)運(yùn)輸途中的貨物損失（按約定范圍）承擔(dān)賠償責(zé)任。f.在運(yùn)輸過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)溫度異常或存在其他風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施并向甲方通報(bào)。g.按時(shí)、安全地將貨物送達(dá)目的地，并配合完成交付手續(xù)。h.向甲方或甲方指定的收貨方提供約定的溫度監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)記錄。4.3收貨方的責(zé)任：a.按時(shí)接收貨物，核對(duì)貨物信息是否與單據(jù)一致。b.嚴(yán)格按照本協(xié)議第二條2.5c款的規(guī)定，參與并完成溫度檢測(cè)，準(zhǔn)確記錄并簽字確認(rèn)。c.如發(fā)現(xiàn)貨物在交付時(shí)存在溫度異?；蚱渌麊?wèn)題，應(yīng)立即通知乙方和甲方，并配合處理。第五條異常情況處理與爭(zhēng)議解決5.1溫度異常處理：如運(yùn)輸過(guò)程中溫度超出協(xié)議約定的范圍，乙方應(yīng)立即采取必要措施（如調(diào)整車輛設(shè)置、尋找冷源等）使溫度恢復(fù)穩(wěn)定，并第一時(shí)間通知甲方。如因溫度異常導(dǎo)致貨物受損，雙方應(yīng)根據(jù)溫度記錄、貨物狀態(tài)、現(xiàn)場(chǎng)情況等共同協(xié)商確定損失程度和賠償事宜。甲方有權(quán)要求乙方提供合理的舉證材料。5.2貨物損失處理：因乙方原因（包括溫度失控、操作不當(dāng)?shù)龋?dǎo)致貨物損失的，賠償金額按照[具體賠償標(biāo)準(zhǔn)，如貨物實(shí)際損失價(jià)值的[百分比]%、合同總價(jià)的[百分比]%或約定具體金額]計(jì)算。賠償上限為[具體金額或百分比]。具體理賠流程遵循[具體流程描述，如乙方先行賠付，后續(xù)向責(zé)任方追償]。甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)貨物損失后[天數(shù)]內(nèi)向乙方提出書(shū)面索賠申請(qǐng)，并提供相關(guān)證據(jù)。5.3爭(zhēng)議解決：因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[具體仲裁委員會(huì)名稱]申請(qǐng)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。/或：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[承運(yùn)方/托運(yùn)方]所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條費(fèi)用與結(jié)算6.1本協(xié)議項(xiàng)下的冷鏈配送服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[總金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]整），具體構(gòu)成包括：a.基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)：人民幣[金額]元。b.保溫包裝費(fèi)（如由乙方提供）：人民幣[金額]元。c.溫度監(jiān)控服務(wù)費(fèi)：人民幣[金額]元。d.保險(xiǎn)費(fèi)（如有）：人民幣[金額]元。e.其他費(fèi)用：人民幣[金額]元。6.2費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)于[具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如發(fā)貨前/收到乙方發(fā)票后[天數(shù)]內(nèi)]向乙方支付上述費(fèi)用。支付方式為[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬至乙方指定賬戶：賬號(hào)[賬號(hào)]，開(kāi)戶行[開(kāi)戶行名稱]，收款人[收款人姓名]]。6.3如發(fā)生貨物賠償，相關(guān)費(fèi)用承擔(dān)及結(jié)算方式按本協(xié)議第四條及第五條約定執(zhí)行。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、價(jià)格政策、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、技術(shù)信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。7.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[時(shí)間期限，如兩年或永久]。第八條不可抗力8.1“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、法律政策重大調(diào)整等。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[天數(shù)]內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第九條通知與送達(dá)9.1雙方在本協(xié)議中載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書(shū)面通知按此地址郵寄（以掛號(hào)信或快遞發(fā)出后[天數(shù)]視為送達(dá)）或按電子郵箱、傳真等方式發(fā)送（以發(fā)出時(shí)視為送達(dá)）。9.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[天數(shù)]書(shū)面通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式送達(dá)的通知視為有效送達(dá)。第十條協(xié)議的變更與解除10.1本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方解除本協(xié)議：a.一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后[天數(shù)]內(nèi)仍未糾正的。b.一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的。10.3協(xié)議解除后，乙方應(yīng)將尚未配送的貨物情況及已配送貨物的相關(guān)資料（包括溫度記錄）交由甲方，雙方結(jié)算費(fèi)用并處理善后事宜。第十一條其他條款11.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[時(shí)間期限，如一年