2025年智慧環(huán)保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)鑒于甲方（服務(wù)提供商）擁有提供數(shù)據(jù)安全應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，乙方（委托方）擁有智慧環(huán)保系統(tǒng)及其相關(guān)數(shù)據(jù)，為保障智慧環(huán)保系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，及時有效地應(yīng)對可能發(fā)生的數(shù)據(jù)安全事件，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1甲方同意為本協(xié)議約定的乙方智慧環(huán)保系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）提供年度數(shù)據(jù)安全應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，服務(wù)期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。1.2服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：(1)建立并維護(hù)針對本系統(tǒng)的應(yīng)急響應(yīng)工作機(jī)制，明確雙方應(yīng)急聯(lián)系人及溝通渠道；(2)協(xié)助乙方進(jìn)行系統(tǒng)層面的風(fēng)險評估和脆弱性掃描，并根據(jù)評估結(jié)果提出改進(jìn)建議；(3)制定、完善并定期演練針對本系統(tǒng)的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，預(yù)案需經(jīng)乙方審核確認(rèn)；(4)在服務(wù)期限內(nèi)，提供7x24小時應(yīng)急響應(yīng)支持，包括但不限于事件接收、分析、遏制、根除、恢復(fù)及事后分析；(5)遵循雙方約定的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)操作；(6)在應(yīng)急響應(yīng)完成后，向乙方提交詳細(xì)的事件處理報告和總結(jié)分析報告；(7)根據(jù)乙方要求，提供必要的安全意識培訓(xùn)；(8)提供遠(yuǎn)程應(yīng)急支持，并在必要時獲得乙方的授權(quán)進(jìn)行現(xiàn)場應(yīng)急支持。1.3服務(wù)的具體流程包括事件準(zhǔn)備、事件監(jiān)測（如適用）、事件響應(yīng)和持續(xù)改進(jìn)四個階段。第二條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）2.1甲方承諾按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)：(1)事件通知響應(yīng)：乙方通知甲方后，甲方在15分鐘內(nèi)確認(rèn)收到通知；(2)事件確認(rèn)與評估：甲方在收到通知后30分鐘內(nèi)完成初步確認(rèn)并啟動分析評估；(3)遏制措施：根據(jù)事件級別，承諾在規(guī)定時間內(nèi)（具體時間根據(jù)事件類型和級別在應(yīng)急預(yù)案中明確）采取有效措施控制事件影響范圍；(4)根除威脅：承諾在事件確認(rèn)后，根據(jù)威脅性質(zhì)和系統(tǒng)復(fù)雜度，在約定時間內(nèi)（如24小時或48小時）清除安全威脅；(5)服務(wù)恢復(fù)：針對核心系統(tǒng)和服務(wù)，承諾在根除威脅后，根據(jù)影響評估，在約定時間內(nèi)（如4小時或8小時）恢復(fù)其正常運(yùn)行；(6)報告提交：事件處置完畢后7個工作日內(nèi)，向乙方提交詳細(xì)的事件處理報告。2.2若甲方未能達(dá)到本條2.1款約定的SLA指標(biāo)，則視為未能按時提供服務(wù)。根據(jù)未能達(dá)標(biāo)的嚴(yán)重程度和次數(shù)，甲方可承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體方式包括但不限于向乙方支付服務(wù)費(fèi)一定比例的違約金（例如，每發(fā)生一次輕微違約支付月服務(wù)費(fèi)的5%，嚴(yán)重違約支付10%），并應(yīng)積極采取補(bǔ)救措施盡快恢復(fù)服務(wù)。違約金上限不超過本年度服務(wù)費(fèi)的20%。甲方持續(xù)未能達(dá)標(biāo)時，乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議第十三條終止合同。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用；(2)有權(quán)要求乙方及時提供履行本協(xié)議所需的相關(guān)信息、系統(tǒng)訪問權(quán)限及必要的配合，以支持應(yīng)急響應(yīng)工作的有效開展；(3)有權(quán)監(jiān)督乙方系統(tǒng)的基本安全狀況，并提出改進(jìn)建議；(4)在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家及地方法律法規(guī)關(guān)于數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全和個人信息保護(hù)的要求；(5)應(yīng)遵守乙方的現(xiàn)場管理規(guī)定（如適用），并配備具有相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的服務(wù)人員；(6)對在服務(wù)過程中接觸到的乙方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)；(7)應(yīng)確保其派出的服務(wù)人員具備履行職責(zé)所需的專業(yè)能力和資質(zhì)；(8)應(yīng)當(dāng)記錄應(yīng)急響應(yīng)活動，并妥善保管相關(guān)記錄，以備審計或調(diào)查之需。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和SLA提供服務(wù)；(2)有權(quán)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價；(3)應(yīng)在發(fā)生或懷疑發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時，立即通知甲方，并盡可能提供事件發(fā)生時的相關(guān)信息和日志；(4)應(yīng)配合甲方進(jìn)行事件調(diào)查、分析和處理，包括根據(jù)甲方要求提供必要的系統(tǒng)訪問權(quán)限、配置信息或現(xiàn)場支持；(5)應(yīng)確保甲方服務(wù)人員按照協(xié)議約定或雙方書面指示，在必要的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)或物理環(huán)境中進(jìn)行工作，并提供必要的安全工作環(huán)境；(6)應(yīng)落實自身在系統(tǒng)安全方面的基本防護(hù)措施，并對其系統(tǒng)管理員賬號和密碼的安全負(fù)責(zé)；(7)對在服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息（如應(yīng)急響應(yīng)工具、流程細(xì)節(jié)等）承擔(dān)保密義務(wù)；(8)應(yīng)保證提供給甲方的信息的真實性，如有虛假信息導(dǎo)致甲方服務(wù)受阻或產(chǎn)生風(fēng)險，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條費(fèi)用與支付4.1本協(xié)議項下的服務(wù)費(fèi)用為固定年費(fèi)人民幣______元整（大寫：人民幣______元整），該費(fèi)用包含甲方為提供本協(xié)議第一條約定的全部應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用按以下方式支付：(1)本協(xié)議簽訂后____日內(nèi)，乙方支付相當(dāng)于本年度服務(wù)費(fèi)____%的款項作為預(yù)付款；(2)余款于服務(wù)期限屆滿前____日內(nèi)支付。甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)后，向乙方開具等額的增值稅專用發(fā)票（如需）。4.3若因服務(wù)范圍變更或增加額外服務(wù)，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定費(fèi)用，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.4所有費(fèi)用均以人民幣結(jié)算，支付至甲方以下銀行賬戶：開戶名：________________________開戶行：________________________賬號：________________________第五條保密條款5.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中獲悉的對方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。保密信息包括但不限于：各方的商業(yè)計劃、技術(shù)方案、系統(tǒng)架構(gòu)、源代碼、數(shù)據(jù)庫信息、客戶名單、財務(wù)數(shù)據(jù)、應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案、聯(lián)系人信息、SLA具體指標(biāo)、報告內(nèi)容以及其他未公開的有商業(yè)價值的信息。5.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露本協(xié)議項下的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。在法律法規(guī)強(qiáng)制要求披露的情況下，披露方應(yīng)盡力提前通知對方，并在可能范圍內(nèi)限制披露范圍。5.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后____年。5.4任何一方因違反本保密條款給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1雙方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的、為履行本協(xié)議目的而專門制作的文檔（如針對本系統(tǒng)的應(yīng)急預(yù)案、事件分析報告、建議書等）的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方為履行本協(xié)議而使用乙方提供的系統(tǒng)或數(shù)據(jù)的，其知識產(chǎn)權(quán)歸屬仍歸乙方所有。6.2甲方為履行本協(xié)議可能使用其擁有的通用工具、軟件或模板，其知識產(chǎn)權(quán)仍歸甲方所有，乙方僅獲得根據(jù)本協(xié)議約定為響應(yīng)本系統(tǒng)而使用的權(quán)利。除非另有約定，甲方不得利用這些工具、軟件或模板為乙方之外的第三方提供服務(wù)。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，特別是持續(xù)未能達(dá)到SLA指標(biāo)，乙方可要求甲方限期整改，并有權(quán)根據(jù)違約情節(jié)向甲方收取違約金。違約金的具體計算方式和上限在SLA條款中已約定。7.2若乙方未能履行其在本協(xié)議項下的義務(wù)，如未能及時通知安全事件、未能提供必要的配合、未能按時支付服務(wù)費(fèi)用等，甲方有權(quán)要求乙方限期糾正。若乙方逾期未糾正，甲方除有權(quán)要求乙方繼續(xù)履行義務(wù)外，還有權(quán)根據(jù)情況暫停服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括支付已提供服務(wù)的費(fèi)用及賠償甲方因此遭受的直接損失。7.3任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的直接經(jīng)濟(jì)損失。第八條不可抗力8.1若任何一方因不可抗力（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、嚴(yán)重流行病疫情等）而無法履行本協(xié)議的部分或全部義務(wù)，受影響方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時通知對方，并提供相關(guān)證明。8.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分條款無法履行的，受影響方可部分或全部免除該部分條款下的責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。若不可抗力持續(xù)超過____日，雙方應(yīng)協(xié)商是否繼續(xù)履行本協(xié)議或解除本協(xié)議。8.3雙方因不可抗力而解除本協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已收取的費(fèi)用應(yīng)按實際服務(wù)提供比例退還乙方。第九條合同期限與終止9.1本協(xié)議有效期為____年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。9.2協(xié)議期滿前____日，若雙方均未提出書面終止要求的，本協(xié)議自動續(xù)展____年，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展____次。9.3任何一方有權(quán)在滿足以下條件時書面通知對方終止本協(xié)議：(1)另一方發(fā)生嚴(yán)重違約行為，且在收到通知后____日內(nèi)未能糾正；(2)另一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序；(3)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。9.4協(xié)議提前終止時，甲方應(yīng)完成正在進(jìn)行中的應(yīng)急響應(yīng)工作，并提交相關(guān)報告。已收取但尚未提供服務(wù)的費(fèi)用，甲方應(yīng)全額退還乙方。雙方應(yīng)協(xié)商處理尚未產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用（如按剩余期限比例折算）。甲方有權(quán)要求乙方支付其在提供服務(wù)過程中已產(chǎn)生的直接成本和合理的利潤。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至____（選擇仲裁或訴訟）。(1)仲裁：提交至____（具體仲裁委員會名稱），按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。(2)訴訟：向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。第十二條通知雙方就本協(xié)議相關(guān)事宜進(jìn)行的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或郵箱。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后____日視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前____日書面通知對方。第十三條其他13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。13.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面簽署補(bǔ)充協(xié)議后方能生效。13.3若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。