堅(jiān)守初心賦能通信——XX電信員工李明先進(jìn)個(gè)人事跡材料李明，XX電信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部工程師，自20XX年投身通信行業(yè)以來(lái)，始終以“匠心筑網(wǎng)、服務(wù)為民”為職業(yè)信條，在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、技術(shù)創(chuàng)新、客戶服務(wù)等領(lǐng)域深耕不輟。憑借扎實(shí)的專業(yè)能力與赤誠(chéng)的服務(wù)初心，他先后榮獲“省電信技術(shù)能手”“年度服務(wù)明星”等榮譽(yù)，用行動(dòng)詮釋了新時(shí)代電信人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。一、崗位堅(jiān)守：筑牢通信“生命線”通信保障是電信人的“戰(zhàn)場(chǎng)”，李明以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，在急難險(xiǎn)重任務(wù)中沖鋒在前。202X年汛期，轄區(qū)內(nèi)3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)因暴雨引發(fā)山體滑坡，導(dǎo)致12個(gè)基站斷電、8處光纜受損，通信大面積中斷。接到故障通知后，他第一時(shí)間帶隊(duì)奔赴現(xiàn)場(chǎng)，冒雨蹚過(guò)齊腰深的積水，在泥濘山道中徒步排查故障點(diǎn)。為搶通“生命線”，他連續(xù)36小時(shí)堅(jiān)守一線，協(xié)調(diào)搶修隊(duì)伍、調(diào)配應(yīng)急物資，最終在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)全部通信，保障了受災(zāi)區(qū)域的應(yīng)急指揮與群眾聯(lián)絡(luò)。日常工作中，他創(chuàng)新推出“網(wǎng)格化預(yù)警排查法”，將轄區(qū)按網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)劃分為12個(gè)網(wǎng)格，聯(lián)合代維團(tuán)隊(duì)開(kāi)展“周巡檢+月復(fù)盤”，提前發(fā)現(xiàn)并處置電源老化、光纜磨損等隱患XX起，全年網(wǎng)絡(luò)故障率同比下降XX%，為用戶打造了“零感知”的通信體驗(yàn)。二、技術(shù)攻堅(jiān)：破解發(fā)展“卡脖子”難題面對(duì)5G發(fā)展與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，李明以技術(shù)創(chuàng)新為突破口，主動(dòng)啃下多個(gè)“硬骨頭”。某工業(yè)園區(qū)因建筑密集、電磁干擾強(qiáng)，5G覆蓋始終難以達(dá)標(biāo)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型受阻。他實(shí)地調(diào)研20余次，結(jié)合場(chǎng)景特點(diǎn)優(yōu)化基站布局，創(chuàng)新采用“微站+分布式天線”組合方案，僅用15天就將園區(qū)5G覆蓋率提升至98%，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)線“云監(jiān)控”“遠(yuǎn)程運(yùn)維”，獲客戶錦旗致謝。為提升運(yùn)維效率，他主導(dǎo)開(kāi)發(fā)“智能巡檢系統(tǒng)”，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)傳感器與AI算法，實(shí)現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、故障自動(dòng)預(yù)警。系統(tǒng)上線后，設(shè)備巡檢效率提升40%，人力成本節(jié)約超XX萬(wàn)元，該成果被省公司列為“數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例”在全省推廣。三、服務(wù)為民：傳遞電信“暖力量”“客戶的需求，就是我?jiàn)^斗的方向?！崩蠲魇冀K將服務(wù)溫度融入每一個(gè)細(xì)節(jié)。他建立“客戶需求快速響應(yīng)通道”，針對(duì)老年群體、中小企業(yè)推出“定制化服務(wù)包”：為某養(yǎng)老院開(kāi)通“智慧養(yǎng)老”專線時(shí)，他協(xié)調(diào)市場(chǎng)、建設(shè)、運(yùn)維多部門，72小時(shí)內(nèi)完成方案設(shè)計(jì)、線路鋪設(shè)與設(shè)備調(diào)試，讓老人享受到遠(yuǎn)程醫(yī)療、緊急呼叫等服務(wù)；為解決某小微企業(yè)“寬帶頻繁卡頓”問(wèn)題，他蹲點(diǎn)測(cè)試3天，最終通過(guò)優(yōu)化端口配置、更換光貓，徹底解決故障，企業(yè)負(fù)責(zé)人感慨“電信服務(wù)，真的把我們當(dāng)家人”。全年他累計(jì)處理客戶疑難問(wèn)題XX件，滿意度100%，其總結(jié)的《政企客戶“需求-方案-交付”全流程服務(wù)手冊(cè)》，成為部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的“教科書(shū)”。四、傳幫接帶：凝聚團(tuán)隊(duì)“向心力”個(gè)人出彩不是終點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)共進(jìn)才是目標(biāo)。李明牽頭成立“技術(shù)攻堅(jiān)小組”，每周開(kāi)展“案例復(fù)盤+技能培訓(xùn)”，將5G故障定位、光纜熔接等實(shí)操經(jīng)驗(yàn)傾囊相授。在他的帶教下，3名新人在省電信技能競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)，其中1人獲評(píng)“技術(shù)標(biāo)兵”。他還總結(jié)編寫(xiě)《5G故障快速定位手冊(cè)》，梳理20類典型故障的“癥狀-原因-處置”邏輯，成為部門新人入門的“工具書(shū)”，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)水平邁上新臺(tái)階。從通信保障的“急先鋒”到技術(shù)創(chuàng)新的“開(kāi)拓者”，從客戶服務(wù)的“貼心人”到團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的“引路人”，李明用堅(jiān)守與創(chuàng)新、責(zé)任與熱愛(ài)，在平凡崗位上書(shū)寫(xiě)