2025年藥店職員培訓(xùn)考試題庫及答案一、單項選擇題（每題2分，共30題）1.根據(jù)《藥品管理法》規(guī)定，藥品經(jīng)營企業(yè)必須遵守的質(zhì)量管理規(guī)范是：A.GMP（藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）B.GSP（藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范）C.GLP（藥物非臨床研究質(zhì)量管理規(guī)范）D.GCP（藥物臨床試驗質(zhì)量管理規(guī)范）答案：B2.以下哪種藥品需憑醫(yī)師處方銷售，且不得開架自選？A.維生素C片（乙類非處方藥）B.布洛芬緩釋膠囊（甲類非處方藥）C.阿莫西林膠囊（處方藥）D.創(chuàng)可貼（醫(yī)療器械）答案：C3.藥品有效期標(biāo)注為“2027年12月”，表示該藥品可使用至：A.2027年12月1日B.2027年12月31日C.2027年11月30日D.2027年12月15日答案：B（有效期至當(dāng)月最后一日）4.中藥飲片儲存時，易蟲蛀的品種應(yīng)重點檢查的環(huán)境條件是：A.溫度≤20℃，相對濕度≤60%B.溫度≤25℃，相對濕度≤75%C.溫度≤30℃，相對濕度≤80%D.溫度≤15℃，相對濕度≤50%答案：B（GSP規(guī)定常溫庫溫度0-30℃，陰涼庫≤20℃，相對濕度35%-75%，易蟲蛀飲片需控制濕度）5.顧客咨詢“服用頭孢類抗生素期間能否飲酒”，正確回答是：A.可以少量飲酒，不影響藥效B.需停藥3天后可飲酒C.需停藥7天后方可飲酒，避免雙硫侖樣反應(yīng)D.飲酒可增強(qiáng)抗生素療效答案：C（頭孢類藥物與酒精易引發(fā)雙硫侖樣反應(yīng)，嚴(yán)重可致死，需停藥7天以上）6.以下不屬于特殊管理藥品的是：A.麻醉藥品（如嗎啡）B.精神藥品（如地西泮）C.醫(yī)療用毒性藥品（如洋地黃毒苷）D.非處方藥（如對乙酰氨基酚）答案：D（特殊管理藥品包括麻、精、毒、放四類）7.拆零藥品的銷售記錄應(yīng)保存至：A.藥品售出后1年B.藥品有效期后1年C.藥品售出后2年D.藥品有效期后2年答案：B（GSP要求拆零記錄保存至藥品有效期后1年）8.孕婦咨詢能否使用含“麝香”成分的外用膏藥，正確指導(dǎo)是：A.可以使用，外用無影響B(tài).禁用，麝香可能引起子宮收縮導(dǎo)致流產(chǎn)C.短期使用無風(fēng)險D.需咨詢中醫(yī)后使用答案：B（麝香為孕婦禁用成分，可能引發(fā)流產(chǎn)）9.以下哪種藥品需冷藏（2-8℃）保存？A.胰島素注射液B.板藍(lán)根顆粒C.復(fù)方甘草片D.硝酸甘油片答案：A（生物制品、部分注射劑需冷藏，硝酸甘油需避光常溫）10.顧客購買降血糖藥時，藥師應(yīng)重點提示的內(nèi)容是：A.藥品價格優(yōu)惠活動B.服藥時間（如餐前/餐后）及低血糖風(fēng)險C.藥品生產(chǎn)廠家D.藥品包裝規(guī)格答案：B（降糖藥需強(qiáng)調(diào)用藥時間及低血糖預(yù)防）11.根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，藥品陳列時，外用藥與內(nèi)服藥的存放要求是：A.可同柜陳列，分區(qū)標(biāo)識B.必須分柜陳列C.無特殊要求D.外用藥可放置于內(nèi)服藥上方答案：B（外用藥與內(nèi)服藥需分開存放，避免混淆）12.以下哪種情況不屬于藥品不良反應(yīng)？A.正常用法用量下出現(xiàn)的皮疹B.超劑量使用后出現(xiàn)的肝損傷C.長期使用后出現(xiàn)的依賴性D.首次用藥出現(xiàn)的過敏反應(yīng)答案：B（不良反應(yīng)定義為正常用法用量下的有害反應(yīng)）13.兒童感冒發(fā)熱，家長要求購買阿司匹林，藥師應(yīng)：A.直接銷售，告知用法用量B.拒絕銷售，推薦對乙酰氨基酚或布洛芬（≤12歲）C.詢問兒童年齡，若＞16歲可銷售D.告知阿司匹林為兒童禁用藥，解釋瑞氏綜合征風(fēng)險答案：D（阿司匹林可能引發(fā)兒童瑞氏綜合征，需禁用）14.藥品說明書中“禁忌”項指：A.藥品不可使用的人群或情況B.藥品可能引起的不適反應(yīng)C.藥品與其他藥物的相互作用D.藥品的最佳服用時間答案：A（禁忌項明確禁止使用的情形）15.顧客投訴購買的藥品包裝破損，正確處理流程是：A.直接退換，無需記錄B.核實破損原因，登記投訴信息，按規(guī)定退換并上報C.拒絕退換，要求顧客聯(lián)系廠家D.賠償現(xiàn)金，避免糾紛答案：B（需核實、記錄、處理并上報，規(guī)范投訴管理）16.以下哪種中藥飲片需單獨存放并專人管理？A.人參B.生川烏（毒性中藥）C.枸杞D.黃芪答案：B（醫(yī)療用毒性中藥需專柜加鎖、專人管理）17.顧客咨詢“中藥湯劑煎煮方法”，錯誤指導(dǎo)是：A.先煎金石類藥物（如石膏）30分鐘B.后下芳香類藥物（如薄荷）5-10分鐘C.所有藥物可同時煎煮D.煎藥用水以純凈水或自來水為宜答案：C（需區(qū)分先煎、后下、包煎等特殊處理）18.以下不屬于藥學(xué)服務(wù)核心內(nèi)容的是：A.藥品調(diào)配與核對B.用藥指導(dǎo)與教育C.藥品促銷與銷售D.藥物不良反應(yīng)監(jiān)測答案：C（藥學(xué)服務(wù)以患者為中心，非單純銷售）19.藥品驗收時，進(jìn)口藥品需查驗的證明文件是：A.藥品生產(chǎn)許可證B.進(jìn)口藥品注冊證/醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證C.藥品經(jīng)營許可證D.營業(yè)執(zhí)照答案：B（進(jìn)口藥品需提供進(jìn)口藥品注冊證或醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證（港澳臺））20.顧客服用降壓藥后出現(xiàn)頭暈，正確處理建議是：A.繼續(xù)服藥，適應(yīng)后癥狀消失B.立即停藥并更換其他藥物C.測量血壓，若過低建議就醫(yī)，不可自行調(diào)整劑量D.增加藥量以快速控制血壓答案：C（需監(jiān)測血壓，避免自行停藥或加量）21.以下哪種藥品需避光保存？A.維生素C片B.左氧氟沙星注射液C.感冒清熱顆粒D.鈣片答案：B（喹諾酮類藥物易見光分解，需避光）22.拆零藥品的包裝袋應(yīng)標(biāo)注的信息不包括：A.藥品通用名B.規(guī)格C.生產(chǎn)廠家D.顧客姓名答案：D（需標(biāo)注藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法、有效期、藥店名稱等，無需顧客姓名）23.孕婦咨詢鐵劑補(bǔ)充，正確指導(dǎo)是：A.妊娠早期開始服用，預(yù)防貧血B.妊娠中晚期（4-6個月后）根據(jù)血常規(guī)結(jié)果補(bǔ)充C.與牛奶同服以促進(jìn)吸收D.服用后可能出現(xiàn)黑便，屬異常反應(yīng)需停藥答案：B（孕中晚期需鐵量增加，過早補(bǔ)充可能影響其他礦物質(zhì)吸收；鐵劑與牛奶同服影響吸收；黑便為正?，F(xiàn)象）24.以下哪種情況可銷售近效期藥品（距有效期≤6個月）？A.未明確告知顧客B.標(biāo)注“近效期”并告知顧客C.降價后隱蔽放置D.與正常藥品混放答案：B（需明確標(biāo)識并告知顧客，確保知情）25.顧客購買含麻黃堿類復(fù)方制劑，最多可銷售的數(shù)量是：A.2盒（每盒含麻黃堿≤30mg）B.5盒（每盒含麻黃堿≤30mg）C.10盒（每盒含麻黃堿≤30mg）D.無限制答案：A（含麻黃堿復(fù)方制劑單次銷售不超過2個最小包裝）26.中藥“十八反”中，甘草反：A.半夏B.貝母C.海藻D.藜蘆答案：C（甘草反甘遂、大戟、海藻、芫花）27.以下不屬于藥品質(zhì)量驗收內(nèi)容的是：A.藥品外觀性狀B.藥品數(shù)量C.藥品價格D.藥品包裝標(biāo)識答案：C（驗收重點為質(zhì)量，非價格）28.顧客咨詢“服用益生菌時能否同時服用抗生素”，正確回答是：A.可以同時服用，增強(qiáng)療效B.需間隔2小時以上，避免抗生素殺滅益生菌C.益生菌需用熱水沖服D.抗生素與益生菌無相互作用答案：B（抗生素會殺滅益生菌，需間隔服用；益生菌需用溫水沖服）29.以下哪種藥品需雙人雙鎖保管？A.第一類精神藥品（如哌醋甲酯）B.第二類精神藥品（如地西泮）C.非處方藥D.中藥飲片答案：A（麻醉藥品和第一類精神藥品需雙人雙鎖管理）30.顧客投訴藥品過期，正確處理方式是：A.否認(rèn)過期，拒絕賠償B.核實藥品來源及過期時間，道歉并按規(guī)定退換賠償C.要求顧客提供購買憑證，無憑證則不處理D.指責(zé)顧客保存不當(dāng)答案：B（需核實后主動處理，維護(hù)顧客權(quán)益）二、多項選擇題（每題3分，共10題）1.以下屬于非處方藥（OTC）特點的是：A.需憑醫(yī)師處方購買B.藥品安全性較高C.標(biāo)簽有明確OTC標(biāo)識D.可自行判斷、購買和使用答案：BCD2.中藥飲片儲存時，需重點養(yǎng)護(hù)的品種包括：A.易蟲蛀（如黨參）B.易霉變（如陳皮）C.易揮發(fā)（如薄荷）D.易變色（如紅花）答案：ABCD3.藥學(xué)服務(wù)中，與顧客溝通的技巧包括：A.傾聽顧客需求，不隨意打斷B.使用專業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)專業(yè)性C.觀察顧客表情，調(diào)整溝通方式D.針對特殊人群（如老年人）放慢語速答案：ACD（避免使用過多專業(yè)術(shù)語，需用通俗語言）4.以下需冷藏保存的藥品有：A.乙肝疫苗（生物制品）B.雙歧桿菌三聯(lián)活菌膠囊（微生態(tài)制劑）C.胰島素注射液（生物制劑）D.硝酸甘油片（需避光常溫）答案：ABC5.藥品不良反應(yīng)報告的范圍包括：A.新的不良反應(yīng)（說明書未載明）B.嚴(yán)重的不良反應(yīng)（如致死、致殘）C.所有輕微不良反應(yīng)（如輕度惡心）D.已載明的不良反應(yīng)但程度更嚴(yán)重答案：ABD（輕微且已知的不良反應(yīng)無需重復(fù)報告）6.處方藥與非處方藥的區(qū)別包括：A.處方藥需憑處方購買，非處方藥可自行購買B.處方藥適應(yīng)癥復(fù)雜，非處方藥適應(yīng)癥較簡單C.處方藥需在藥師指導(dǎo)下使用，非處方藥可自行使用D.處方藥包裝無OTC標(biāo)識，非處方藥有答案：ABCD7.以下屬于特殊人群的是：A.孕婦B.兒童（≤14歲）C.老年人（≥65歲）D.肝腎功能不全者答案：ABCD8.藥品陳列的要求包括：A.按劑型、用途分類陳列B.危險品不得陳列（如需陳列，僅展示空包裝）C.拆零藥品集中存放于拆零專柜D.中藥飲片斗譜需按“四查十對”原則排列答案：ABC（中藥飲片斗譜按“質(zhì)輕量大易裝匣，常用普通斗中裝”等原則排列）9.以下屬于假藥情形的是：A.藥品所含成分與國家藥品標(biāo)準(zhǔn)不符B.以非藥品冒充藥品C.超過有效期的藥品D.擅自添加防腐劑的藥品答案：AB（C為劣藥，D為劣藥）10.顧客購買感冒藥時，藥師需重點詢問的信息包括：A.是否有發(fā)熱、咳嗽等癥狀B.是否正在服用其他藥物（如降壓藥）C.是否對藥物成分過敏（如對乙酰氨基酚）D.近期是否飲酒答案：ABCD（需全面評估用藥安全）三、判斷題（每題1分，共20題）1.藥品經(jīng)營企業(yè)可以銷售未取得藥品批準(zhǔn)文號的中藥飲片。（×）（需有批準(zhǔn)文號或按省級標(biāo)準(zhǔn)炮制）2.非處方藥分為甲類（紅色OTC）和乙類（綠色OTC），乙類安全性更高。（√）3.藥品有效期標(biāo)注為“2026/05”，表示2026年5月31日失效。（√）4.拆零藥品的包裝袋可以重復(fù)使用。（×）（需使用清潔、衛(wèi)生的一次性包裝）5.含麻黃堿類復(fù)方制劑銷售時需登記購買者身份證信息。（√）6.中藥飲片“先煎”是指與其他藥物同時放入鍋中煎煮。（×）（需提前煎煮30分鐘）7.胰島素注射液開啟后可在常溫（≤25℃）保存28天。（√）8.顧客購買降血脂藥時，藥師無需提示飲食控制（如低脂飲食）。（×）（需結(jié)合生活方式指導(dǎo)）9.第一類精神藥品可以開架銷售。（×）（特殊管理藥品需專柜加鎖）10.藥品不良反應(yīng)報告實行“可疑即報”原則。（√）11.兒童用藥劑量可按成人劑量減半計算。（×）（需按體重或體表面積計算）12.中藥“十九畏”中，人參畏五靈脂。（√）13.藥品驗收時，只需核對數(shù)量，無需檢查質(zhì)量。（×）（需檢查外觀、包裝、標(biāo)識等質(zhì)量內(nèi)容）14.孕婦可以使用含“紅花”的活血化瘀類藥物。（×）（紅花可能引發(fā)流產(chǎn)）15.非處方藥的標(biāo)簽和說明書需經(jīng)國家藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)。（√）16.藥品陳列時，內(nèi)服藥與外用藥可同柜但需用隔板分開。（×）（需分柜陳列）17.顧客咨詢藥品用法時，藥師可以說“按說明書服用”，無需進(jìn)一步解釋。（×）（需針對顧客情況具體指導(dǎo)）18.醫(yī)療用毒性藥品的處方保存2年備查。（√）19.中藥湯劑煎煮時，用水量以淹沒藥材2-3cm為宜。（√）20.藥品經(jīng)營企業(yè)可以銷售終止妊娠藥品（如米非司酮）。（×）（禁止零售終止妊娠藥品）四、簡答題（每題5分，共10題）1.簡述藥品不良反應(yīng)（ADR）的定義及報告流程。答案：藥品不良反應(yīng)是指合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的有害反應(yīng)。報告流程：發(fā)現(xiàn)ADR后，立即記錄患者信息、藥品信息、反應(yīng)癥狀及處理措施；通過國家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測系統(tǒng)（ADR監(jiān)測網(wǎng)）上報；嚴(yán)重或新的ADR需在15日內(nèi)報告，死亡病例需立即報告。2.列舉5種需特殊存放的藥品及其儲存條件。答案：①胰島素注射液：2-8℃冷藏；②雙歧桿菌活菌制劑：2-8℃冷藏；③硝酸甘油片：避光、密封、常溫（10-30℃）；④生物制品（如乙肝疫苗）：2-8℃冷藏；⑤血液制品（如人血白蛋白）：2-8℃冷藏。3.簡述處方藥與非處方藥的區(qū)分依據(jù)及銷售要求。答案：區(qū)分依據(jù)：藥品安全性、適應(yīng)癥復(fù)雜程度、是否需醫(yī)師指導(dǎo)使用。銷售要求：處方藥需憑醫(yī)師處方銷售，不得開架自選，調(diào)配時需審核處方合法性、合理性；非處方藥可開架銷售，但甲類需藥師指導(dǎo)，乙類可由經(jīng)培訓(xùn)的銷售人員指導(dǎo)。4.顧客購買抗生素時，藥師需重點提示哪些內(nèi)容？答案：①需按療程服用，不可自行停藥或增減劑量；②注意藥物過敏史（如青霉素過敏者禁用阿莫西林）；③服藥期間避免飲酒（如頭孢類）；④可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)（如胃腸道不適）；⑤與其他藥物的相互作用（如與益生菌需間隔服用）。5.簡述中藥飲片斗譜排列的原則。答案：①常用藥物放中上層（如黃芪、黨參）；②質(zhì)輕量大的藥物放低層（如石膏、龍骨）；③質(zhì)輕色淡的花、葉類放高層（如桑葉、菊花）；④易造成污染的藥物（如炭藥）單獨存放；⑤配伍禁忌（如“十八反”“十九畏”）的藥物分開存放。6.列舉5種需避光保存的藥品并說明原因。答案：①左氧氟沙星注射液：喹諾酮類藥物見光易分解，降低療效；②維生素C片：遇光易氧化變色；③硝普鈉注射液：見光分解產(chǎn)生有毒物質(zhì)；④腎上腺素注射液：遇光易氧化失效；⑤甲鈷胺片：對光敏感，需避光保存。7.簡述藥學(xué)服務(wù)中“四查十對”的具體內(nèi)容。答案：四查：查處方、查藥品、查配伍禁忌、查用藥合理性。十對：對科別、姓名、年齡；對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；對藥品性狀、用法用量；對臨床診斷。8.顧客咨詢“服用降壓藥后出現(xiàn)干咳”，可能的原因及處理建議是什么？答案：可能原因：血管緊張素轉(zhuǎn)化酶抑制劑（ACEI類，如卡托普利）的常見不良反應(yīng)。處理建議：①建議顧客核對所服藥物成分；②若為ACEI類，可告知醫(yī)生，考慮更換為血管緊張素Ⅱ受體拮抗劑（ARB類，如纈沙坦）；③干咳嚴(yán)重時需就醫(yī)，不可自行停藥。9.簡述含麻黃堿類復(fù)方制劑的銷售管理要求。答案：①單次銷售不超過2個最小包裝；②需登記購買者身份證信息；③不得開架銷售，需專柜陳列；④發(fā)現(xiàn)異常購買（如多人多次購買）需上報藥品監(jiān)管部門；⑤禁止向未成年人銷售。10.簡述藥店發(fā)生藥品質(zhì)量事故（如過期藥售出）的處理流程。答案：①立即停止銷售并召回已售出藥品；②登記顧客信息，聯(lián)系顧客更換或退款；③分析事故原因（如陳列檢查疏漏、驗收失誤）；④對涉事藥品進(jìn)行封存，上報藥品監(jiān)管部門；⑤整改措施（如加強(qiáng)效期管理、培訓(xùn)員工）；⑥記錄事故處理過程并歸檔。五、案例分析題（每題10分，共5題）案例1：顧客張女士（58歲，高血壓病史5年）到店購買“吲達(dá)帕胺片”（利尿劑類降壓藥），稱近期自行停藥2周，因頭暈再次購買。藥師發(fā)現(xiàn)其血壓測量值為165/105mmHg（偏高）。問題：藥師應(yīng)如何處理？需重點提示哪些內(nèi)容？答案：處理步驟：①詢問停藥原因（如是否因不良反應(yīng)或認(rèn)為血壓已正常）；②解釋擅自停藥的風(fēng)險（血壓反彈可能引發(fā)心腦血管事件）；③建議張女士就醫(yī)，由醫(yī)生調(diào)整用藥方案（長期使用利尿劑需監(jiān)測血鉀）；④提示按時服藥的重要性，不可自行增減劑量；⑤告知頭暈可能是血壓控制不佳的表現(xiàn)，需監(jiān)測血壓并記錄；⑥提醒低鹽飲食、適量運動等生活方式干預(yù)。案例2：某顧客購買“阿奇霉素分散片”（抗生素），稱因“感冒”自行服用，藥師發(fā)現(xiàn)其無發(fā)熱、膿痰等細(xì)菌感染癥狀。問題：藥師應(yīng)如何處理？需向顧客解釋哪些內(nèi)容？答案：處理步驟：①詢問癥狀（如是否有咽痛、咳嗽性質(zhì)）；②解釋感冒多由病毒引起，阿奇霉素對病毒無效；③說明濫用抗生素的危害（耐藥性、腸道菌群失調(diào)）；④建議顧