項目四開展社區(qū)青少年服務(wù)目錄1探討社區(qū)青少年服務(wù)的內(nèi)涵與內(nèi)容2掌握社區(qū)青少年服務(wù)的工作方法3設(shè)計與實施社區(qū)青少年服務(wù)活動任務(wù)一探討社區(qū)青少年服務(wù)的內(nèi)涵與內(nèi)容一、社區(qū)青少年服務(wù)的內(nèi)涵二、社區(qū)青少年服務(wù)的功能三、社區(qū)青少年服務(wù)的內(nèi)容（一）青少年及社區(qū)青少年服務(wù)的含義世界衛(wèi)生組織將青少年確定為年齡在10~19歲之間的個體，我國官方對青少年群體的年齡沒有統(tǒng)一的界定。綜合各種文獻(xiàn)資料來看，一般認(rèn)為青少年是介乎兒童和成年之間的過渡期，它屬于生命周期中的一個重要轉(zhuǎn)變期，是個體生長迅速且具有很大潛力的時期，同時也是面臨較大危險，受社會環(huán)境強有力影響的時期。一、社區(qū)青少年服務(wù)的內(nèi)涵失管狹義青少年失學(xué)失業(yè)廣義青少年社區(qū)內(nèi)所有青少年（二）青少年的特點及需要1青少年的特點青少年的生理特點第一，體型顯著變化，表現(xiàn)為青少年身高和體重的突增；第二，機(jī)能健全，表現(xiàn)為青少年心血管系統(tǒng)和呼吸系統(tǒng)的發(fā)育；第三，神經(jīng)系統(tǒng)的發(fā)達(dá)，表現(xiàn)在腦和神經(jīng)系統(tǒng)的發(fā)展；第四，性成熟，表現(xiàn)在個體性器官形態(tài)發(fā)育、功能發(fā)育的成熟以及第二性征發(fā)育的成熟。一、社區(qū)青少年服務(wù)的內(nèi)涵體型變化1機(jī)能健全2神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)達(dá)3性成熟4（二）青少年的特點及需要1青少年的特點青少年的心理特點一、社區(qū)青少年服務(wù)的內(nèi)涵通過與父母或老師“抗?fàn)帯鲍@取獨立感和自由感，通過勤奮學(xué)習(xí)和廣交朋友獲取自信心和自尊心。隨著年齡的增長，青少年的觀察力、想象力、記憶力也不斷增強，使得其接受新鮮事物速度極快。在各種壓力的影響下，青少年情緒具有爆發(fā)快、強度大、穩(wěn)定程度低等特點。自我意識發(fā)展迅速1認(rèn)知力旺盛2情感豐富且不穩(wěn)定3（二）青少年的特點及需要2青少年的需要依附性需要一方面，青少年需要通過各種努力獲得相應(yīng)的社會資格和必備的能力；另一方面，青少年尚未完全獨立，無論在物質(zhì)上還是精神上都對成人有一定的依賴。一、社區(qū)青少年服務(wù)的內(nèi)涵集群性需要青少年大多對獨立和自主有著強烈的愿望，而處于權(quán)威地位的家長往往不愿或不敢放手，于是，青少年開始“逃離”家庭，逐漸地把注意力轉(zhuǎn)向同輩群體，渴望被同輩群體接納、認(rèn)同和支持。（二）青少年的特點及需要2青少年的需要學(xué)習(xí)性需要青少年對未知世界有著強烈的好奇心，豐富的網(wǎng)絡(luò)媒體資源給青少年的學(xué)習(xí)、娛樂和生活開辟了新的信息渠道，然而青少年缺乏對未知世界的深刻認(rèn)識，再加上自控力低下和是非觀念薄弱，極其容易被不良媒體左右，導(dǎo)致青少年的學(xué)習(xí)具有明顯的傳媒導(dǎo)向特征。一、社區(qū)青少年服務(wù)的內(nèi)涵（二）青少年的特點及需要2青少年的需要自我同一性需要自我同一性是一種關(guān)于我是誰、我想干什么、我能干什么、我會成為什么樣的人的自我認(rèn)知。一、社區(qū)青少年服務(wù)的內(nèi)涵同一性勝利找到定位，逐步穩(wěn)固人生觀、價值觀和生活觀，順利地過渡到成年期。同一性失敗對自己缺乏清晰的、穩(wěn)定的同一感，從而深陷迷茫、混亂和自卑的深淵。自我同一（一）助推青少年道德水平提升二、社區(qū)青少年服務(wù)的功能存在內(nèi)容枯燥、教學(xué)手段和教學(xué)方法滯后、缺乏時效性等問題。學(xué)校德育存在教育方式簡單粗暴、教育內(nèi)容片面空洞、家長頻繁道德失范等問題。家庭德育社區(qū)工作者開展德育工作時，采取開放靈活的教育方式，將德育融入公共服務(wù)和社區(qū)文化活動之中，潛移默化影響青少年。社區(qū)德育（二）促進(jìn)青少年社會化發(fā)展1學(xué)校及家庭學(xué)校教育過多地重視青少年的智力教育，忽略了對青少年社會角色的培養(yǎng)。隨著社會節(jié)奏的日益加快，一些父母往往只關(guān)心青少年的衣食住行，漠視青少年的喜怒哀樂。二、社區(qū)青少年服務(wù)的功能2同輩及網(wǎng)絡(luò)隨著鄰里關(guān)系的弱化，青少年在社區(qū)中與同輩群體的交往頻次也在逐漸減少；隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的日益普及，自控力低的青少年沉迷于網(wǎng)絡(luò)，人際交往越來越多地從現(xiàn)實世界遷移到虛擬世界（三）助力青少年綜合素質(zhì)提升1促進(jìn)全面發(fā)展利用各種資源，創(chuàng)設(shè)豐富的活動內(nèi)容和形式，營造青少年成長的社區(qū)環(huán)境，旨在提升社區(qū)青少年綜合素質(zhì)，以便青少年在社區(qū)活動中發(fā)揮自身的聰明才智，實現(xiàn)德、智、體、美、勞全面發(fā)展。二、社區(qū)青少年服務(wù)的功能2增強適應(yīng)能力培養(yǎng)青少年的團(tuán)隊協(xié)作能力，緩解因盲目追求獨立而可能產(chǎn)生的與團(tuán)體目標(biāo)的沖突，引導(dǎo)青少年積極學(xué)習(xí)人際溝通技巧，增強適應(yīng)社會的能力。（三）助力青少年綜合素質(zhì)提升3職業(yè)發(fā)展規(guī)劃幫助青少年通過參與社區(qū)活動，體驗和了解各種職業(yè)的特性，從而選擇符合自己性格和興趣的職業(yè)。二、社區(qū)青少年服務(wù)的功能社區(qū)青少年采茶節(jié)體驗活動社區(qū)青少年采茶節(jié)體驗活動（一）社區(qū)青少年德育服務(wù)1愛國主義教育探訪教育基地帶領(lǐng)青少年探訪當(dāng)?shù)貝蹏髁x教育基地，激發(fā)青少年的愛國、愛黨情懷。

觀看主題電影組織青少年觀看愛國主義題材的影視作品，增強青少年的民族責(zé)任感、社會主義榮辱觀和愛國主義情懷。講述歷史故事邀請社區(qū)里的老前輩向青少年生動講述歷史故事，增強青少年愛國愛黨的堅定信念。三、社區(qū)青少年服務(wù)的內(nèi)容（一）社區(qū)青少年德育服務(wù)家風(fēng)家教文化體驗節(jié)社區(qū)工作者舉辦“家風(fēng)家教文化體驗節(jié)”，帶領(lǐng)社區(qū)青少年研讀家風(fēng)家教題材的經(jīng)典書籍或觀看相關(guān)記錄片。三、社區(qū)青少年服務(wù)的內(nèi)容家風(fēng)家教情景劇邀請青少年參與家風(fēng)家教情景劇的編寫和演繹，擔(dān)任家風(fēng)家訓(xùn)教育示范點的講解員，從而使青少年將家風(fēng)家教的概念內(nèi)化于心、外化于行。2家教家風(fēng)教育（二）社區(qū)青少年人文素質(zhì)拓展服務(wù)1培養(yǎng)閱讀習(xí)慣親子讀書會倡議成立社區(qū)親子讀書會，既可培養(yǎng)青少年“讀好書，好讀書”的習(xí)慣，又可推動家長以“讀書同行員”的身份參與活動，促進(jìn)家長與青少年共讀書、共進(jìn)步。三、社區(qū)青少年服務(wù)的內(nèi)容（二）社區(qū)青少年人文素質(zhì)拓展服務(wù)1培養(yǎng)閱讀習(xí)慣開展分享會開展“我的觀后感”分享會，促使青少年相互推薦自己喜歡的書籍，介紹書籍的主要內(nèi)容，漫談讀書方法、計劃以及閱讀后的心得體會，以培養(yǎng)青少年的人文素養(yǎng)和閱讀習(xí)慣。三、社區(qū)青少年服務(wù)的內(nèi)容鄰里圖書館倡議社區(qū)居民成立“鄰里圖書館”，青少年不僅可以借閱圖書，而且可以和更多的同輩群體一起閱讀交流，達(dá)到以書為媒，促進(jìn)溝通和提升素養(yǎng)的目的。（二）社區(qū)青少年人文素質(zhì)拓展服務(wù)2舉辦人文講座社區(qū)工作者應(yīng)主動與社區(qū)內(nèi)各方公益資源建立聯(lián)系，邀請各個領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)人士為青少年講解多樣化的人文知識，從而提升青少年的思想境界。三、社區(qū)青少年服務(wù)的內(nèi)容傳統(tǒng)文化類1科普類2職業(yè)規(guī)劃類31開展課余托管“四點半課堂”是社區(qū)將轄區(qū)范圍內(nèi)那些過早放學(xué)的孩子和由于家長工作而無人看管的孩子組織起來，免費為他們提供課業(yè)輔導(dǎo)、安全托管、休閑娛樂及興趣培養(yǎng)等服務(wù)。（三）社區(qū)青少年社會公益實踐服務(wù)體育課1棋盤課2音樂課3繪畫課4三、社區(qū)青少年服務(wù)的內(nèi)容2培養(yǎng)社會責(zé)任感（三）社區(qū)青少年社會公益實踐服務(wù)三、社區(qū)青少年服務(wù)的內(nèi)容招募小助手社區(qū)工作者在社區(qū)范圍內(nèi)招募青少年志愿者，使其成為社區(qū)活動中心的工作小助手，通過向青少年介紹社區(qū)工作的服務(wù)理念和服務(wù)內(nèi)容，培養(yǎng)青少年的社會責(zé)任感。參與公益服務(wù)鏈接社區(qū)各方資源，組織社區(qū)青少年參與電視臺、檢察院、法院、醫(yī)院等企事業(yè)單位舉辦的公益服務(wù)活動，從中直觀感受各行各業(yè)的崗位職責(zé)，培養(yǎng)社會責(zé)任。1幫扶服務(wù)（四）社區(qū)青少年幫扶維權(quán)援助服務(wù)

成立志愿者團(tuán)隊對接區(qū)域內(nèi)的志愿者團(tuán)隊，從中心志愿者隊伍中選調(diào)教師、心理咨詢師、律師等組成社區(qū)青少年矯正人員幫教團(tuán)，定期為其開展法律知識講座、心理咨詢服務(wù)等活動。三、社區(qū)青少年服務(wù)的內(nèi)容

制訂幫扶方案針對青少年幫扶對象，做到一對一了解情況，一對一制訂幫扶方案，特別是對重點對象開展個案跟蹤與個性化幫扶，確保幫扶實效。

融入黨員力量實行黨員與困難青少年結(jié)對，通過精神上鼓勵、物質(zhì)上支持，在一定程度上幫助社區(qū)內(nèi)的困難青少年解決生活、學(xué)習(xí)和就業(yè)方面的實際困難。2維權(quán)服務(wù)（四）社區(qū)青少年幫扶維權(quán)援助服務(wù)

司法援助利用公、檢、法、司的微信、微博平臺，12348法律咨詢熱線、12355青少年熱線等平臺，開展在線法制宣傳、法律咨詢、法律援助申請、受理等維權(quán)服務(wù)。三、社區(qū)青少年服務(wù)的內(nèi)容

資源鏈接針對青少年的維權(quán)問題，實行多部門聯(lián)動，一站式服務(wù)。立足司法行政職能，針對需要通過法律途徑維權(quán)的青少年群體，由各司法所創(chuàng)建“青少年維權(quán)崗”，開辟青少年維權(quán)綠色通道。（五）社區(qū)青少年就業(yè)服務(wù)三、社區(qū)青少年服務(wù)的內(nèi)容培養(yǎng)積極的就業(yè)心態(tài)1提供職業(yè)技能培訓(xùn)2開展生涯規(guī)劃培訓(xùn)3講解就業(yè)法律法規(guī)4（六）社區(qū)青少年衛(wèi)生健康服務(wù)三、社區(qū)青少年服務(wù)的內(nèi)容視力篩查1性教育2心理支持3艾滋病預(yù)防4毒品教育5任務(wù)二掌握社區(qū)青少年服務(wù)的工作方法一、個人層面服務(wù)的工作方法二、群體層面服務(wù)的工作方法三、社區(qū)層面服務(wù)的工作方法（一）青少年個案工作的理論基礎(chǔ)由于青少年個人需求不同和所處環(huán)境不同，社區(qū)工作者需要多角度分析青少年的需求，多維度尋求支持青少年的力量，以制訂切實有效的服務(wù)方案。因此，社區(qū)工作者需要根據(jù)青少年的具體情況選用不同的理論模式來分析，才能確保服務(wù)取得實質(zhì)性的效果。生態(tài)系統(tǒng)理論1社會支持理論2優(yōu)勢視角理論3認(rèn)知行為理論4一、個人層面服務(wù)的工作方法1生態(tài)系統(tǒng)理論生態(tài)系統(tǒng)理論將影響人類行為的社會環(huán)境分為微系統(tǒng)、中系統(tǒng)、外系統(tǒng)和宏系統(tǒng)。從微系統(tǒng)到宏系統(tǒng)，對青少年的影響也是從直接到間接。（一）青少年個案工作的理論基礎(chǔ)微系統(tǒng)微觀系統(tǒng)是指個體活動和交往的直接環(huán)境，家庭和學(xué)校是對強少年影響最大的兩個微系統(tǒng)。中系統(tǒng)中系統(tǒng)是微系統(tǒng)之間的聯(lián)系，如果青少年在家庭中被溺愛，而在學(xué)校得不到這種待遇，就可能產(chǎn)生極其強烈的憤怒感，從而影響與同學(xué)的關(guān)系和對老師的態(tài)度。外系統(tǒng)外系統(tǒng)是指對個體有影響但個體并不直接參與的系統(tǒng)，如家庭所處的社區(qū)。宏系統(tǒng)宏系統(tǒng)涵蓋了政治意識形態(tài)、價值取向、文化傳統(tǒng)、社會政策等各種宏觀社會背景。一、個人層面服務(wù)的工作方法2社會支持理論社會支持通常是指來自社會各個方面的關(guān)心和支持，包括父母、親戚、朋友和老師等給予精神或物質(zhì)上的幫助。一般而言，一個人所擁有的社會支持網(wǎng)絡(luò)越強大，越能更好地應(yīng)對各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)。該理論認(rèn)為，社會支持對青少年心理健康具有穩(wěn)定而普遍的良性作用。（一）青少年個案工作的理論基礎(chǔ)一、個人層面服務(wù)的工作方法3優(yōu)勢視角理論優(yōu)勢視角理論強調(diào)關(guān)注人的內(nèi)在力量和優(yōu)勢資源。社區(qū)工作者在處理青少年問題時，并不是要刻意忽略青少年的痛苦或是不足之處，而是從另一種角度出發(fā)，協(xié)助青少年相信自己擁有解決問題的力量和資源，并具有在困難環(huán)境中生存下來的抗逆力。4認(rèn)知行為理論認(rèn)知行為理論認(rèn)為，認(rèn)知是情感和行為反應(yīng)的中介，引起人們情緒或行為問題的原因不是事件本身，而是人們對事件的解釋（想法和信念）。青少年的三觀尚未完全形成，往往會因為一些錯誤的認(rèn)知而產(chǎn)生不良行為。認(rèn)知行為理論中的理性情緒療法和現(xiàn)實療法有助于矯正青少年的不良行為，重建青少年正確的認(rèn)知，提升情緒和行為的自我控制能力。（一）青少年個案工作的理論基礎(chǔ)一、個人層面服務(wù)的工作方法（二）青少年個案工作的實務(wù)過程1接案社區(qū)工作者在接案階段需要澄清雙方的期望與義務(wù)，確定一個共同目標(biāo)，激發(fā)青少年的主體參與意識。準(zhǔn)備工作社區(qū)工作者在初次會談前需要了解青少年的基本信息，并做好會談準(zhǔn)備。建立專業(yè)關(guān)系會談中應(yīng)邀請青少年參與會談并澄清其期望、困境和需求，明確雙方的權(quán)責(zé)，并通過非言語信息表達(dá)對青少年的無條件積極關(guān)注，營造安全和信任的氛圍，運用一系列技巧與青少年初步建立專業(yè)關(guān)系。注意事項判斷青少年狀況的緊急程度、避免將青少年標(biāo)簽化、關(guān)注青少年的資源與優(yōu)勢。一、個人層面服務(wù)的工作方法（二）青少年個案工作的實務(wù)過程2預(yù)估預(yù)估青少年問題的性質(zhì)與嚴(yán)重程度、解決問題的阻力和助力、青少年所處的情境、青少年及其重要關(guān)系人的參與度?；拘畔①Y料生理狀況心理特征家庭背景其他籍貫、年齡、受教育程度等。疾病史、遺傳性疾病、有無慢性病等。智力水平、自我概念、認(rèn)知能力、道德狀況、個性特點、學(xué)習(xí)能力和行為方式等。家庭經(jīng)濟(jì)條件、家庭關(guān)系、家庭結(jié)構(gòu)等。同輩群體關(guān)系、成長過程中的重大生活事件和壓力事件，以及青少年存在的主要問題和期望。一、個人層面服務(wù)的工作方法（二）青少年個案工作的實務(wù)過程3計劃社區(qū)工作者根據(jù)預(yù)估結(jié)果制定可幫助青少年改變的目標(biāo)和具體的服務(wù)方案。具體包括：介入服務(wù)模式的選擇；制定針對性強的介入策略、介入步驟和進(jìn)度安排；和青少年雙方明確自身的職責(zé)、任務(wù)并簽訂《個案工作服務(wù)協(xié)議》。提升青少年的參與度和尊重青少年的個人意愿；青少年需要、服務(wù)目標(biāo)、介入模式及行動策略相互契合；服務(wù)計劃要盡量詳細(xì)和具體，且具有可操作性。注意事項一、個人層面服務(wù)的工作方法（二）青少年個案工作的實務(wù)過程4介入直接介入社區(qū)工作者根據(jù)服務(wù)計劃協(xié)助青少年對外界事物有正確認(rèn)知，為青少年正確示范扮演社會性角色的技巧，引導(dǎo)青少年建立積極的人生觀。間接介入社區(qū)工作者挖掘社區(qū)人力資源，識別出對青少年“有影響力”的人，且與“有影響力”的人建立關(guān)系，與之團(tuán)結(jié)起來為青少年工作。持續(xù)不斷地與青少年進(jìn)行有效的、積極的互動；根據(jù)實時評估結(jié)果調(diào)整服務(wù)計劃。注意事項一、個人層面服務(wù)的工作方法（二）青少年個案工作的實務(wù)過程5評估一、個人層面服務(wù)的工作方法

改變程度評估青少年的改變程度、目標(biāo)實現(xiàn)狀況、青少年對服務(wù)的滿意度等

服務(wù)過程評估服務(wù)過程中所使用的社工理論和方法是否妥當(dāng)

服務(wù)進(jìn)度評估服務(wù)進(jìn)度，并及時根據(jù)現(xiàn)實狀態(tài)加以調(diào)整

專業(yè)性評估服務(wù)人員的個專業(yè)性清晰且明確給青少年說明評估目的和方法；邀請青少年參與到評估過程中，并鼓勵他們對評估方案進(jìn)行優(yōu)化；兼顧過程評估與成效評估，兼顧量的評估與質(zhì)的評估。注意事項（二）青少年個案工作的實務(wù)過程6結(jié)案回顧服務(wù)歷程帶領(lǐng)青少年一起回顧服務(wù)歷程，讓青少年意識到在服務(wù)歷程中他們自身迸發(fā)出的力量和信心，鞏固現(xiàn)有的服務(wù)成效。處理離別情緒結(jié)束工作之前，要妥善處理青少年的離別情緒，做好轉(zhuǎn)介工作的交接。提前告知青少年結(jié)案的時間，讓青少年有心理準(zhǔn)備；必要時提供跟進(jìn)服務(wù)。注意事項一、個人層面服務(wù)的工作方法1小組動力理論小組動力理論是描述小組動力因素和變化過程的專門理論。在使用小組動力理論時，社區(qū)工作者應(yīng)注意了解小組工作過程是一個充滿動力的過程，以及這個過程中的各種影響因素及其相互作用；注重創(chuàng)造民主的氣氛，為小組帶來積極的動力，帶來工作效果；促進(jìn)小組動力的產(chǎn)生，并通過積極的小組力量影響個體的改變。（一）青少年小組工作的理論基礎(chǔ)二、群體層面服務(wù)的工作方法2場域理論美國心理學(xué)家?guī)鞝柼亍だ諟卣J(rèn)為，個人行為由個人的內(nèi)在因素（遺傳、人格、價值觀等）與個人所存在的社會環(huán)境（他人的存在或缺席、個人目標(biāo)的阻力、社區(qū)態(tài)度）所決定。個人行為是個人及其環(huán)境互動的結(jié)果。（一）青少年小組工作的理論基礎(chǔ)社區(qū)工作者應(yīng)意識到青少年的行為舉動均受到場域的影響，應(yīng)重視此時此地，重視場域?qū)υ趫龅那嗌倌晷袨榕e動的影響，并努力創(chuàng)設(shè)一個有利于青少年成長的場域。注意事項二、群體層面服務(wù)的工作方法美國社會學(xué)家喬治·赫伯特·米德認(rèn)為，人在社會互動過程中，根據(jù)自身對事物意義的理解來應(yīng)對事物，人對事物意義的理解會隨著社會互動的發(fā)展而發(fā)生改變。（一）青少年小組工作的理論基礎(chǔ)3符號互動理論深入理解小組工作就是一個符號互動的場域，青少年在小組這個場域中通過與他人的互動來實現(xiàn)社會化和人性化；促進(jìn)青少年在小組活動中互動和真實的回饋，幫助青少年感知他人對自己的反映和評價，從而形成更全面的自我意識、自我形象和自我評價。注意事項二、群體層面服務(wù)的工作方法（二）青少年小組工作的實務(wù)過程1小組籌備期小組籌備期的工作主要包括：收集青少年的相關(guān)資料并評估其需求，制定小組工作的總體目標(biāo)和具體目標(biāo)，確定小組的性質(zhì)和內(nèi)容，確定小組類型、規(guī)模、時間和場所，撰寫小組工作計劃書和小組工作單元（小節(jié)）計劃書，招募與篩選青少年組員，準(zhǔn)備小組工作過程中所需的人、財、物等資源。小組目標(biāo)是否明確、可操作、可測量；選擇符合小組性質(zhì)的活動場所，設(shè)計符合青少年特點的小組活動；小組工作各單元（節(jié)）間的目標(biāo)具有內(nèi)在邏輯性；小組工作各單元（節(jié)）內(nèi)的目標(biāo)、內(nèi)容、活動具有內(nèi)在邏輯性。注意事項二、群體層面服務(wù)的工作方法（二）青少年小組工作的實務(wù)過程2小組形成期小組形成期的工作主要包括：協(xié)助青少年彼此認(rèn)識；澄清小組目標(biāo)和青少年目標(biāo)；建立安全、信任的關(guān)系；形成小組規(guī)范，簽訂小組契約；協(xié)助青少年組員初步建立小組凝聚力和歸屬感；撰寫小組工作過程記錄表。明確社區(qū)工作者在小組中所處的中心位置；注重營造真誠、尊重和接納的氛圍；強調(diào)工作者聯(lián)結(jié)者和示范者的角色。注意事項二、群體層面服務(wù)的工作方法（二）青少年小組工作的實務(wù)過程3小組轉(zhuǎn)折期小組轉(zhuǎn)折期的工作主要包括：關(guān)注小組中的特殊青少年；處理青少年組員的抗拒行為；協(xié)調(diào)和處理小組內(nèi)部的沖突；進(jìn)一步促進(jìn)小組動力的形成；撰寫小組工作過程記錄表。鼓勵青少年真實地表達(dá)自己；注重公平、真誠、開放、非評判；強調(diào)工作者協(xié)調(diào)者的角色。注意事項二、群體層面服務(wù)的工作方法（二）青少年小組工作的實務(wù)過程4小組成熟期小組成熟期的工作主要包括：協(xié)助青少年組員維持小組的良好互動；協(xié)助青少年從小組經(jīng)驗中認(rèn)知重建；協(xié)助青少年把領(lǐng)悟轉(zhuǎn)化為行動，鼓勵其嘗試新的行為；鼓勵青少年通過互助互惠的方式解決問題；引導(dǎo)青少年促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成；撰寫小組工作過程記錄表。明確社區(qū)工作者在小組中主要處于邊緣位置；營造支持、鼓勵和關(guān)懷的氛圍；強調(diào)工作者促進(jìn)者、支持者、資源鏈接者的角色。注意事項二、群體層面服務(wù)的工作方法（二）青少年小組工作的實務(wù)過程5小組結(jié)束期社區(qū)工作者在小組結(jié)束期的工作主要包括：處理青少年組員的離別情緒，協(xié)助青少年鞏固小組經(jīng)驗并將經(jīng)驗用于實際生活，完成小組評估，處理遺留工作，安排必要的跟進(jìn)工作，撰寫小組工作過程記錄表和工作評估總結(jié)報告。明確社區(qū)工作者回歸小組中心的位置；營造肯定、鼓勵、祝愿的氛圍；強調(diào)工作者評估者的角色。注意事項二、群體層面服務(wù)的工作方法1社區(qū)照顧社區(qū)工作者為有需要的社區(qū)青少年提供生活照料、精神安慰、康復(fù)護(hù)理、權(quán)益維護(hù)、生產(chǎn)扶持、社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等全面關(guān)懷。（一）青少年社區(qū)工作的主要內(nèi)容生活照料1救助保護(hù)2學(xué)業(yè)輔導(dǎo)3情感關(guān)懷4成長支持5三、社區(qū)層面服務(wù)的工作方法2社區(qū)參與培養(yǎng)青少年參與社區(qū)公共事務(wù)的意愿、提升參與能力、拓展參與空間、建立參與機(jī)制；組織策劃社區(qū)志愿服務(wù)項目，引導(dǎo)青少年參與社區(qū)志愿服務(wù)，開展青少年志愿者動員、招募、培訓(xùn)、使用、登記注冊、服務(wù)記錄與證明等工作。（一）青少年社區(qū)工作的主要內(nèi)容三、社區(qū)層面服務(wù)的工作方法3社區(qū)矯正社區(qū)矯正是指針對被判處管制、宣告緩刑、裁定假釋、暫予監(jiān)外執(zhí)行的犯罪行為較輕的對象所實施的非監(jiān)禁性矯正刑罰。（一）青少年社區(qū)工作的主要內(nèi)容恢復(fù)社會功能負(fù)責(zé)疏導(dǎo)未成年社區(qū)服刑人員的心理情緒、糾正其思想行為偏差，促進(jìn)其融入社區(qū)生活，恢復(fù)和發(fā)展未成年社區(qū)服刑人員的社會功能。接受社區(qū)教育負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并督促未成年社區(qū)矯正人員的法定監(jiān)護(hù)人，幫助未成年社區(qū)矯正人員接受義務(wù)教育，鼓勵有就學(xué)意愿的未成年社區(qū)矯正人員接受社區(qū)教育。三、社區(qū)層面服務(wù)的工作方法1需求評估（二）青少年社區(qū)工作的實務(wù)過程三、社區(qū)層面服務(wù)的工作方法

評估基本情況走訪青少年所在社區(qū)的各類組織和社區(qū)骨干，調(diào)查、分析社區(qū)的地理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)狀況、人口結(jié)構(gòu)、文化特色、資源優(yōu)勢等基本情況。

評估資源狀況分析社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)療單位、社區(qū)組織、商業(yè)場所等單位和組織的數(shù)量、位置、運作情況、對青少年的影響、使用狀況等，全面了解社區(qū)潛在的服務(wù)資源狀況。

人力資源狀況分析社區(qū)黨組織和社區(qū)居民自治組織成員、社區(qū)專職工作者、社會組織工作人員、社區(qū)志愿者、社區(qū)居民骨干以及社區(qū)各類專業(yè)人員等社區(qū)服務(wù)人力資源狀況。2服務(wù)策劃社區(qū)工作者明確界定社區(qū)青少年服務(wù)項目的目標(biāo)與任務(wù)，包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、預(yù)期成效等；掌握青少年的特點、能力、興趣、生活方式、社區(qū)關(guān)系狀況等；評估服務(wù)機(jī)構(gòu)或社區(qū)工作者的能力，設(shè)計切實可行的服務(wù)計劃；制定工作進(jìn)度表，明確各階段工作任務(wù)及時間期限，合理安排每個階段的服務(wù)內(nèi)容；根據(jù)服務(wù)目標(biāo)和任務(wù)，安排服務(wù)場地、人員、財務(wù)等服務(wù)資源。（二）青少年社區(qū)工作的實務(wù)過程明確目標(biāo)1掌握情況2制定計劃3進(jìn)度安排4統(tǒng)籌服務(wù)資源5三、社區(qū)層面服務(wù)的工作方法3服務(wù)執(zhí)行社區(qū)工作者確定服務(wù)過程的所有環(huán)節(jié)，進(jìn)行人員分工，明確各自的職責(zé)；把握服務(wù)推進(jìn)策略、方法和節(jié)奏，進(jìn)行經(jīng)費、資源、進(jìn)度和服務(wù)質(zhì)量管理；應(yīng)對服務(wù)過程變動，做好服務(wù)中的危機(jī)處理；開展過程評估，及時進(jìn)行服務(wù)調(diào)整；對服務(wù)過程和結(jié)果進(jìn)行記錄，建立工作檔案。（二）青少年社區(qū)工作的實務(wù)過程三、社區(qū)層面服務(wù)的工作方法4服務(wù)評估與改進(jìn)社區(qū)社會工作服務(wù)成效評估工作應(yīng)按《社會工作服務(wù)績效評估指南》的規(guī)定執(zhí)行，加強服務(wù)評估結(jié)果的應(yīng)用，總結(jié)有效方法，分析問題和困難，對社區(qū)青少年服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)與完善。任務(wù)三設(shè)計與實施社區(qū)青少年服務(wù)活動一、設(shè)計與實施社區(qū)青少年服務(wù)活動的原則二、設(shè)計與實施社區(qū)青少年服務(wù)活動的流程三、設(shè)計與實施社區(qū)青少年服務(wù)活動的技巧一、設(shè)計與實施社區(qū)青少年服務(wù)活動的原則要潛心做好社區(qū)調(diào)查，了解社區(qū)青少年的基本情況，關(guān)注社區(qū)青少年不同層次的需求，以增強服務(wù)活動的針對性和有效性。明確活動定位，有效整合社會資源，提供力所能及的服務(wù)。根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步，不斷調(diào)整和更新活動內(nèi)容，以滿足青少年最突出的需求，點燃青少年參與社區(qū)服務(wù)活動的熱情。依據(jù)各地實際狀況和資源條件，因地制宜地開發(fā)、設(shè)計和實施社區(qū)青少年服務(wù)活動，確?；顒釉谫Y源允許的范圍內(nèi)進(jìn)行，突出區(qū)域特色。需求分析原則1可為能為原則2創(chuàng)新發(fā)展原則3因地制宜原則4二、設(shè)計與實施社區(qū)青少年服務(wù)活動的流程

調(diào)查研究通過問卷調(diào)查、訪談或焦點小組討論等方式，對社區(qū)青少年群體存在的突出問題和需求（如青少年在教育、娛樂、心理支持等方面的具體需求）進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研。

數(shù)據(jù)分析使用統(tǒng)計分析工具或手動整理信息，對收集到的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析，以明確哪些需求最為緊迫，哪些問題需要優(yōu)先解決。

資源評估分析社區(qū)現(xiàn)有的各種資源（包括人力、物力、財力資源），明確人員配置，以便充分利用這些資源，同時考慮可能需要的外部支持。（一）需求評估與分析（二）活動目標(biāo)設(shè)定明確目標(biāo)根據(jù)需求評估結(jié)果，設(shè)定具體、可測量的活動目標(biāo)，包括短期和長期目標(biāo)，如增強青少年的社會責(zé)任感、提高他們的團(tuán)隊協(xié)作能力等。目標(biāo)分解將總目標(biāo)分解為可執(zhí)行的子目標(biāo)，每個子目標(biāo)對應(yīng)具體的活動內(nèi)容。例如，如果總目標(biāo)是增強青少年的環(huán)保意識，子目標(biāo)可以是學(xué)會垃圾分類。二、設(shè)計與實施社區(qū)青少年服務(wù)活動的流程二、設(shè)計與實施社區(qū)青少年服務(wù)活動的流程構(gòu)思活動方案活動方案應(yīng)充分考慮青少年的興趣愛好，確保活動既有娛樂性又有教育意義。活動形式可以包括講座、工作坊、志愿者服務(wù)、體育比賽等。

細(xì)化活動內(nèi)容具體內(nèi)容包括活動的時間安排、地點選擇、參與人數(shù)、所需材料、活動流程等。此外，還需制定詳細(xì)的預(yù)算計劃，確?；顒釉诳沙惺艿某杀痉秶鷥?nèi)。

風(fēng)險評估與預(yù)案評估活動可能面臨的風(fēng)險，如天氣變化、人員安全等，并制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。例如，明確備用的活動地點，建立應(yīng)對突發(fā)事件的機(jī)制。（三）活動策劃與設(shè)計二、設(shè)計與實施社區(qū)青少年服務(wù)活動的流程宣傳與招募通過多種渠道，如利用社交媒體、社區(qū)公告欄、學(xué)校通知等宣傳活動，吸引青少年報名參與。同時，可以通過志愿者招募，鼓勵社區(qū)內(nèi)的成年人參與進(jìn)來，提供支持和指導(dǎo)。

物資準(zhǔn)備與場地布置在活動實施前，應(yīng)確保所有物資準(zhǔn)備到位，并對活動場地進(jìn)行適宜的布置。同時，要妥善檢查活動場地的安全性。

現(xiàn)場管理需要有專人負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的管理，確保活動按照預(yù)定流程順利進(jìn)行。此外，管理者應(yīng)當(dāng)關(guān)注參與者的反饋，及時調(diào)整活動節(jié)奏，確保所有人都能積極參與。（四）活動實施二、設(shè)計與實施社區(qū)青少年服務(wù)活動的流程活動總結(jié)活動結(jié)束后，應(yīng)組織總結(jié)會議，評估活動效果，包括收集參與者的反饋意見，分析活動是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，以及有哪些地方需要改進(jìn)，并將經(jīng)驗納入下一次的活動設(shè)計。

數(shù)據(jù)分析與報告撰寫將活動中的數(shù)據(jù)和反饋整理成報告，并分析活動的成功與不足之處。報告中還應(yīng)包括對未來活動的建議，并形成標(biāo)準(zhǔn)化的流程指導(dǎo)，供未來活動參考。

持續(xù)跟進(jìn)應(yīng)針對活動中發(fā)現(xiàn)的新問題或青少年表現(xiàn)出的新需求，制定后續(xù)的服務(wù)計劃，確保服務(wù)具有連續(xù)性和長效性。工作者可以定期開展回訪，跟蹤青少年的成長與發(fā)展，評估活動的長期影響，并通過與學(xué)校、家庭等多方合作，形成全方位支持青少年發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)。（五）活動評估與反饋（六）活動推廣與擴(kuò)展成果分享可以通過社區(qū)大會、網(wǎng)絡(luò)平臺或?qū)ｎ}展示等方式推廣成功的活動案例，將經(jīng)驗和成果分享給更多的社區(qū)，甚至是更大范圍內(nèi)的組織?；顒訑U(kuò)展在成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，將活動擴(kuò)展到更多青少年群體，進(jìn)一步擴(kuò)大活動的影響力和受益面。同時，可以考慮將活動升級，增加更多樣化的內(nèi)容。二、設(shè)計與實施社區(qū)青少年服務(wù)活動的流程（一）建立關(guān)系的技巧1建立初期關(guān)系的技巧接觸前的計劃社區(qū)工作者外出服務(wù)前要思考如下問題：如何有效打開話題（選擇合適的話題、如何介紹自己）、構(gòu)思對話的內(nèi)容、選取接觸的對象和接觸的時機(jī)。在一連串的“心理彩排”后，社區(qū)工作者即可主動上前接觸青少年。三、設(shè)計與實施社區(qū)青少年服務(wù)活動的技巧

接觸中的反應(yīng)社區(qū)工作者應(yīng)依靠多年的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，準(zhǔn)確細(xì)致地回應(yīng)青少年的問題，并善于觀察青少年的非言語信息，與