聘用2025年客服代表協(xié)議甲方（雇主）：[公司全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]地址：[公司注冊地址]乙方（勞動者）：[員工姓名]身份證號碼：[身份證號碼]戶籍地址：[戶籍地址]經(jīng)常居住地址：[現(xiàn)居住地址]聯(lián)系電話：[手機(jī)號碼]根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方在甲方擔(dān)任客服代表崗位事宜，簽訂本勞動合同。第一條合同期限本合同為固定期限勞動合同，有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計[年數(shù)]年[月數(shù)]個月。（或：本合同為無固定期限勞動合同，有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起，直至甲方依法解除、終止本合同或乙方依法解除、終止本合同止。）第二條工作內(nèi)容與崗位1.乙方同意在甲方[部門名稱]擔(dān)任客服代表崗位工作。2.乙方的工作任務(wù)是：負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線，接待客戶來電咨詢；通過郵件、在線平臺等方式與客戶溝通，解答客戶疑問，提供產(chǎn)品或服務(wù)信息；記錄客戶反饋及投訴信息，按照公司流程處理；使用公司指定的客服系統(tǒng)進(jìn)行工作；完成上級交辦的其他與客戶服務(wù)相關(guān)的工作。3.甲方有權(quán)根據(jù)經(jīng)營需要及乙方能力，在征得乙方同意前，調(diào)整乙方的工作內(nèi)容、工作地點或崗位。調(diào)整后的工作內(nèi)容、地點或崗位符合法律法規(guī)規(guī)定的，乙方應(yīng)予以配合。第三條工作時間與休息休假1.甲方實行標(biāo)準(zhǔn)工時制，乙方每日工作時間不超過八小時，每周工作時間不超過四十小時。2.甲方因生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與乙方協(xié)商后可以延長工作時間，一般每日不得超過一小時；因特殊原因需要延長工作時間的，在保障乙方身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過三小時，但是每月不得超過三十六小時。3.甲方依法保證乙方的休息休假權(quán)利。乙方享有國家法定節(jié)假日、帶薪年休假、婚假、喪假、產(chǎn)假等假期。具體休假辦法按照國家及甲方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第四條勞動報酬1.乙方的工資構(gòu)成如下：(1)基本工資：人民幣[具體金額]元/月；(2)績效獎金：根據(jù)乙方工作業(yè)績及公司績效考核辦法核算，具體金額按月或按考核周期支付；(3)其他津貼補貼：包括但不限于通訊補貼人民幣[具體金額]元/月、交通補貼人民幣[具體金額]元/月（如有）。2.乙方的月工資標(biāo)準(zhǔn)為上述各項之和。甲方應(yīng)于每月[具體日期]前以[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬]方式支付乙方上一個月的工資。3.工資支付地點為乙方指定的以下銀行賬戶：開戶行：[銀行名稱及支行]賬戶名稱：[乙方姓名]賬號：[銀行賬號]4.乙方在試用期的工資為轉(zhuǎn)正后工資的[百分比或具體金額]。5.甲方依法為乙方繳納社會保險費和住房公積金。社會保險和住房公積金的繳費基數(shù)按國家及當(dāng)?shù)匾?guī)定執(zhí)行，具體比例由甲方根據(jù)實際情況確定并依法繳納。第五條勞動保護(hù)、勞動條件和職業(yè)危害防護(hù)1.甲方為乙方提供符合國家規(guī)定的、安全衛(wèi)生的工作環(huán)境和必要的勞動防護(hù)用品（如耳機(jī)、防噪音設(shè)備等）。2.甲方將依法對乙方進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，乙方應(yīng)接受并遵守安全操作規(guī)程。3.如乙方因工作原因?qū)е陆】祿p害，甲方將依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條規(guī)章制度1.乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守甲方的各項規(guī)章制度，包括但不限于《員工手冊》、《行為規(guī)范》、《績效考核辦法》等。甲方制定的規(guī)章制度應(yīng)經(jīng)民主程序制定并公示。2.甲方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)及公司發(fā)展需要，修訂或制定規(guī)章制度，修訂或制定后的規(guī)章制度將重新公示。第七條勞動紀(jì)律與職業(yè)道德1.乙方應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.乙方應(yīng)服從甲方的合法管理，工作中應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，維護(hù)良好的服務(wù)態(tài)度和公司形象。3.乙方應(yīng)愛護(hù)甲方的財產(chǎn)，不得盜竊、損壞或非法侵占。4.乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，在職期間及離職后均不得泄露或用于任何不正當(dāng)目的。第八條保密義務(wù)1.乙方在履行本合同期間及合同終止后[具體年限，如二年]年內(nèi)，應(yīng)對在甲方工作期間所接觸到的甲方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶資料、財務(wù)數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)。2.乙方知悉的甲方客戶的商業(yè)信息亦屬保密范疇，不得擅自提供給任何第三方。3.未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得以任何形式泄露、使用或允許他人使用甲方的商業(yè)秘密，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第九條競業(yè)限制（如適用）1.由于乙方在甲方擔(dān)任客服代表崗位期間接觸掌握了甲方的核心客戶信息或重要商業(yè)秘密，為保護(hù)甲方利益，雙方約定競業(yè)限制條款。2.乙方在本合同終止或解除后[具體年限，如一年]年內(nèi)，不得在[具體地域范圍]內(nèi)從事與甲方相同或類似的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，或加入與甲方存在直接競爭關(guān)系的用人單位。3.甲方應(yīng)在本合同終止或解除后[具體時間，如十五日]日內(nèi)，按月向乙方支付競業(yè)限制補償金人民幣[具體金額]元。支付方式為[具體方式，如銀行轉(zhuǎn)賬]。4.如果乙方違反本競業(yè)限制約定，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[具體金額或計算方法，如年補償金總額的二倍]元。第十條合同的變更、解除和終止1.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的內(nèi)容。2.有下列情形之一的，甲方可以解除本合同，且無需支付經(jīng)濟(jì)補償：(1)乙方在試用期間被證明不符合錄用條件的；(2)乙方嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度的；(3)乙方嚴(yán)重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害的；(4)乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成重大損害的；(5)乙方被依法追究刑事責(zé)任的；(6)乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；(7)勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。3.有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：(1)甲方未按照本合同約定提供勞動保護(hù)或者勞動條件的；(2)甲方未及時足額支付勞動報酬的；(3)甲方未依法為乙方繳納社會保險費的；(4)甲方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使乙方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的；(5)甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫乙方勞動的，或者甲方違章指揮、強令冒險作業(yè)危及乙方人身安全的；(6)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。4.乙方依照上述第（二）、（三）、（四）、（五）項規(guī)定解除本合同的，甲方應(yīng)依法支付經(jīng)濟(jì)補償。5.本合同期滿，若雙方不再續(xù)訂，本合同終止。6.甲方依照法律規(guī)定向乙方支付經(jīng)濟(jì)補償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)和辦法，按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十一條經(jīng)濟(jì)補償1.甲方依照本合同第十條第2款第（六）、（七）項或第十條第5款規(guī)定解除本合同的，應(yīng)向乙方支付經(jīng)濟(jì)補償。經(jīng)濟(jì)補償按乙方在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付；六個月以上不滿一年的，按一年計算；不滿六個月的，向乙方支付半個月工資的經(jīng)濟(jì)補償。2.乙方依照本合同第十條第3款規(guī)定解除本合同的，甲方應(yīng)向乙方支付經(jīng)濟(jì)補償，標(biāo)準(zhǔn)同上。3.“月工資”是指乙方在勞動合同解除或者終止前十二個月的平均工資。第十二條爭議解決因履行本合同發(fā)生的勞動爭議，雙方應(yīng)首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解；調(diào)解不成的，可以向[具體仲裁委員會名稱]申請仲裁。對仲裁裁決不服的，乙方可以在收到仲裁裁決書之日起十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟。第十三條其他1.本合同未盡事宜，按照國家