合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________法定代表人：__________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________注冊地址：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________乙方（服務(wù)方）：__________法定代表人：__________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________注冊地址：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________鑒于甲方擁有工廠消防設(shè)施的管理需求，乙方具備提供數(shù)字化消防巡檢系統(tǒng)的技術(shù)能力和服務(wù)資質(zhì)，雙方本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就工廠消防巡檢系統(tǒng)（數(shù)字化版）服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一章總則1.1合同目的1.1.1本合同旨在明確甲乙雙方在工廠消防巡檢系統(tǒng)數(shù)字化服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系1.1.2確保消防巡檢工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化管理1.1.3提升工廠消防安全管理水平，防范和減少火災(zāi)事故發(fā)生1.2合同依據(jù)1.2.1《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)1.2.2《中華人民共和國消防法》及其實(shí)施條例1.2.3國家及地方消防安全管理規(guī)定和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1.3合同效力1.3.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效1.3.2合同有效期至服務(wù)期限屆滿且雙方權(quán)利義務(wù)完全履行完畢1.3.3本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力1.4合同解釋1.4.1本合同條款的解釋應(yīng)當(dāng)遵循合同目的和誠實(shí)信用原則1.4.2合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議1.4.3補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容2.1.1提供工廠消防巡檢數(shù)字化系統(tǒng)平臺(tái)及配套軟件2.1.2系統(tǒng)包含消防設(shè)施信息管理、巡檢計(jì)劃制定、巡檢任務(wù)執(zhí)行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等核心功能模塊2.1.3提供系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及技術(shù)支持服務(wù)2.2服務(wù)范圍界定2.2.1服務(wù)覆蓋甲方工廠內(nèi)所有消防設(shè)施和消防重點(diǎn)部位2.2.2包括但不限于消防栓、滅火器、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等設(shè)施的巡檢管理2.2.3服務(wù)范圍以雙方確認(rèn)的消防設(shè)施清單為準(zhǔn)2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求2.3.1系統(tǒng)功能應(yīng)當(dāng)符合國家消防技術(shù)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2.3.2數(shù)據(jù)采集應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、完整、及時(shí)，確保巡檢質(zhì)量2.3.3系統(tǒng)運(yùn)行應(yīng)當(dāng)穩(wěn)定可靠，故障響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)服務(wù)3.1.2甲方應(yīng)當(dāng)提供必要的場地、設(shè)備和人員配合乙方開展工作3.1.3甲方應(yīng)當(dāng)按時(shí)足額支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用3.1.4甲方應(yīng)當(dāng)指定專人負(fù)責(zé)與乙方的日常溝通協(xié)調(diào)工作3.2乙方權(quán)利義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)按照合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用3.2.2乙方應(yīng)當(dāng)保證所提供系統(tǒng)的功能完善、運(yùn)行穩(wěn)定3.2.3乙方應(yīng)當(dāng)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用3.2.4乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)甲方提供的技術(shù)資料和商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)3.3雙方共同義務(wù)3.3.1雙方應(yīng)當(dāng)共同維護(hù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全3.3.2雙方應(yīng)當(dāng)建立定期溝通機(jī)制，及時(shí)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題3.3.3雙方應(yīng)當(dāng)配合消防監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查工作第四章服務(wù)期限與交付4.1服務(wù)期限4.1.1本合同服務(wù)期限為自系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起三年4.1.2服務(wù)期滿前30日，雙方可協(xié)商續(xù)簽事宜4.1.3如需提前終止合同，應(yīng)當(dāng)提前60日書面通知對(duì)方4.2系統(tǒng)交付時(shí)間4.2.1乙方應(yīng)當(dāng)在合同生效后30日內(nèi)完成系統(tǒng)安裝調(diào)試4.2.2系統(tǒng)試運(yùn)行期限為15日，試運(yùn)行期滿后進(jìn)行正式驗(yàn)收4.2.3如因甲方原因?qū)е陆桓堆舆t，交付時(shí)間相應(yīng)順延4.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序4.3.1系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)以合同約定的技術(shù)參數(shù)和功能要求為標(biāo)準(zhǔn)4.3.2驗(yàn)收程序包括初驗(yàn)、試運(yùn)行和終驗(yàn)三個(gè)階段4.3.3驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)當(dāng)簽署驗(yàn)收確認(rèn)書第五章費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.1.1系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用：包括軟件許可、硬件設(shè)備、安裝調(diào)試等費(fèi)用5.1.2年度服務(wù)費(fèi)用：包括系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持、升級(jí)服務(wù)等費(fèi)用5.1.3其他費(fèi)用：如培訓(xùn)費(fèi)用、差旅費(fèi)用等另行約定的費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.2.1系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)在合同簽訂后10日內(nèi)支付50%，驗(yàn)收合格后支付余款5.2.2年度服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)在每個(gè)服務(wù)年度開始前30日內(nèi)一次性支付5.2.3所有費(fèi)用應(yīng)當(dāng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶5.3發(fā)票開具5.3.1乙方應(yīng)當(dāng)在收到款項(xiàng)后5日內(nèi)開具相應(yīng)金額的增值稅專用發(fā)票5.3.2發(fā)票內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與合同約定的服務(wù)項(xiàng)目相符5.3.3甲方收到發(fā)票后應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行財(cái)務(wù)處理第六章質(zhì)量保證與維護(hù)6.1質(zhì)量保證責(zé)任6.1.1乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)所提供的消防巡檢系統(tǒng)承擔(dān)為期12個(gè)月的質(zhì)量保證責(zé)任6.1.2質(zhì)量保證期內(nèi)，系統(tǒng)出現(xiàn)任何非人為因素導(dǎo)致的故障，乙方應(yīng)當(dāng)免費(fèi)維修或更換6.1.3質(zhì)量保證責(zé)任包括軟件功能缺陷、硬件設(shè)備故障、系統(tǒng)集成問題等6.1.4乙方應(yīng)當(dāng)建立完善的質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定6.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)6.2.1乙方應(yīng)當(dāng)提供7×24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，確保系統(tǒng)故障及時(shí)響應(yīng)6.2.2定期維護(hù)包括系統(tǒng)性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份、安全更新等日常維護(hù)工作6.2.3預(yù)防性維護(hù)應(yīng)當(dāng)每季度進(jìn)行一次，包括系統(tǒng)健康檢查和性能評(píng)估6.2.4乙方應(yīng)當(dāng)建立系統(tǒng)運(yùn)行日志，詳細(xì)記錄維護(hù)過程和處理結(jié)果6.3升級(jí)與更新6.3.1乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和用戶需求，持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)功能和性能6.3.2系統(tǒng)升級(jí)應(yīng)當(dāng)提前通知甲方，并提供升級(jí)方案和實(shí)施計(jì)劃6.3.3重大版本升級(jí)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過甲方確認(rèn)后實(shí)施，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性6.3.4乙方應(yīng)當(dāng)保證升級(jí)過程中的數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定性第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任7.1.1乙方應(yīng)當(dāng)建立健全的數(shù)據(jù)安全管理制度，確保數(shù)據(jù)安全可控7.1.2系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備完善的數(shù)據(jù)加密、訪問控制、身份認(rèn)證等安全功能7.1.3數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)當(dāng)采用加密通道，防止數(shù)據(jù)泄露和篡改7.1.4乙方應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行安全漏洞掃描和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估7.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.2.1乙方應(yīng)當(dāng)建立完善的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，確保數(shù)據(jù)不丟失7.2.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)當(dāng)采用本地備份和異地備份相結(jié)合的方式7.2.3備份數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)定期驗(yàn)證，確保備份的完整性和可用性7.2.4乙方應(yīng)當(dāng)制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)恢復(fù)預(yù)案，確保系統(tǒng)故障時(shí)快速恢復(fù)7.3保密義務(wù)7.3.1雙方應(yīng)當(dāng)對(duì)在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)7.3.2保密信息包括但不限于技術(shù)資料、經(jīng)營信息、客戶數(shù)據(jù)等7.3.3保密期限為合同終止后3年，特殊情況下可延長至5年7.3.4未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露保密信息第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按日支付應(yīng)付金額千分之三的違約金8.1.2甲方未提供必要配合導(dǎo)致服務(wù)延遲的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任8.1.3甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)賠償乙方因此遭受的全部損失8.1.4甲方單方面解除合同的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)合同總金額20%的違約金8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按約定時(shí)間交付系統(tǒng)的，應(yīng)當(dāng)按日支付合同金額千分之三的違約金8.2.2乙方提供的系統(tǒng)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)免費(fèi)修復(fù)或重新交付的責(zé)任8.2.3乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)賠償甲方因此遭受的全部損失8.2.4乙方單方面解除合同的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)合同總金額20%的違約金8.3不可抗力8.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任8.3.2不可抗力包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等8.3.3發(fā)生不可抗力時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明8.3.4不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商繼續(xù)履行合同事宜第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.1.1乙方提供的消防巡檢系統(tǒng)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有9.1.2甲方在使用過程中產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有9.1.3雙方合作開發(fā)的技術(shù)成果，知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方另行約定9.1.4第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用應(yīng)當(dāng)獲得相應(yīng)授權(quán)，避免侵權(quán)糾紛9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可9.2.1乙方授予甲方在合同期限內(nèi)使用系統(tǒng)的非獨(dú)占許可9.2.2許可范圍僅限于甲方工廠內(nèi)部使用，不得轉(zhuǎn)讓或許可第三方使用9.2.3許可期限與合同期限一致，合同終止后許可自動(dòng)失效9.2.4甲方不得對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行反向工程、反編譯或修改9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.3.1雙方應(yīng)當(dāng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的合法權(quán)益9.3.2發(fā)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方并采取相應(yīng)措施9.3.3乙方應(yīng)當(dāng)保證所提供的系統(tǒng)不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.3.4因知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題導(dǎo)致的糾紛，應(yīng)當(dāng)由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商解決10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟10.1.3爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，合同其他條款應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行10.1.4爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方都有過錯(cuò)的按比例分擔(dān)10.2法律適用10.2.1本合同的訂立、效力、解釋、履行均適用中華人民共和國法律10.2.2如遇法律變更，應(yīng)當(dāng)以最新的法律規(guī)定為準(zhǔn)10.2.3法律沒有規(guī)定的，可以適用相關(guān)司法解釋和行業(yè)慣例10.2.4涉外合同的，應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)國際條約和國際慣例10.3管轄法院10.3.1本合同爭議由甲方所在地人民法院管轄10.3.2雙方也可以約定其他有管轄權(quán)的人民法院10.3.3管轄法院的約定不得違反級(jí)別管轄和專屬管轄的規(guī)定10.3.4管轄約定一旦確定，非經(jīng)雙方書面同意不得變更第十一章系統(tǒng)培訓(xùn)與技術(shù)支持11.1培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容11.1.1乙方應(yīng)當(dāng)為甲方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保甲方相關(guān)人員熟練掌握系統(tǒng)使用方法11.1.2培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)功能介紹、操作流程演示、常見問題處理等11.1.3培訓(xùn)對(duì)象包括系統(tǒng)管理員、巡檢人員、管理人員等不同崗位人員11.1.4培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)結(jié)合甲方實(shí)際業(yè)務(wù)需求，提供定制化培訓(xùn)方案11.2培訓(xùn)實(shí)施安排11.2.1系統(tǒng)交付后7日內(nèi)完成首次培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于8小時(shí)11.2.2培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)采用理論講解與實(shí)際操作相結(jié)合的方式進(jìn)行11.2.3乙方應(yīng)當(dāng)提供培訓(xùn)教材和操作手冊，確保培訓(xùn)效果11.2.4培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)當(dāng)進(jìn)行考核，確保培訓(xùn)質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目標(biāo)11.3技術(shù)支持服務(wù)11.3.1乙方應(yīng)當(dāng)提供7×24小時(shí)技術(shù)支持，確保問題及時(shí)響應(yīng)11.3.2技術(shù)支持包括遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場支持、定期巡檢等多種形式11.3.3一般技術(shù)問題應(yīng)當(dāng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)解決11.3.4重大技術(shù)問題應(yīng)當(dāng)立即響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)提供解決方案第十二章系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)12.1功能驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)12.1.1系統(tǒng)功能應(yīng)當(dāng)完全滿足合同約定的功能需求和技術(shù)指標(biāo)12.1.2各功能模塊應(yīng)當(dāng)運(yùn)行穩(wěn)定，無重大功能缺陷12.1.3用戶界面應(yīng)當(dāng)友好易用，操作流程應(yīng)當(dāng)簡潔明了12.2性能驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)12.2.1系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間應(yīng)當(dāng)在3秒以內(nèi)，數(shù)據(jù)處理能力應(yīng)當(dāng)滿足業(yè)務(wù)需求12.2.2系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)支持并發(fā)用戶數(shù)不少于50個(gè)，系統(tǒng)可用性不低于99.5%12.2.3數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)當(dāng)安全可靠，數(shù)據(jù)完整性應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖ＷC12.3安全驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)12.3.1系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)通過信息安全等級(jí)保護(hù)相關(guān)認(rèn)證12.3.2數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)應(yīng)當(dāng)采用加密技術(shù)，確保數(shù)據(jù)安全12.3.3系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備完善的權(quán)限管理和訪問控制機(jī)制12.3.4系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)通過第三方安全測試，無重大安全漏洞第十三章合同變更與終止13.1合同變更條件13.1.1合同變更應(yīng)當(dāng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議13.1.2變更內(nèi)容應(yīng)當(dāng)明確具體，包括變更范圍、變更時(shí)間、變更費(fèi)用等13.1.3變更協(xié)議應(yīng)當(dāng)作為本合同的組成部分，具有同等法律效力13.1.4重大變更應(yīng)當(dāng)重新進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估和驗(yàn)收13.2合同終止條件13.2.1合同期滿自然終止，雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢13.2.2雙方協(xié)商一致可以提前終止合同，應(yīng)當(dāng)簽訂書面終止協(xié)議13.2.3一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)單方面終止合同13.2.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，合同自動(dòng)終止13.3終止后處理13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)當(dāng)辦理系統(tǒng)交接手續(xù)13.3.2乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移和系統(tǒng)過渡13.3.3甲方應(yīng)當(dāng)結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用，乙方應(yīng)當(dāng)退還相關(guān)資料13.3.4終止后的保密義務(wù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條款仍然有效第十四章不可抗力與免責(zé)14.1不可抗力定義14.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況14.1.2不可抗力包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等14.1.3第三方原因?qū)е碌膿p失不屬于不可抗力范圍14.1.4不可抗力的認(rèn)定應(yīng)當(dāng)以相關(guān)證明文件為準(zhǔn)14.2不可抗力處理14.2.1發(fā)生不可抗力時(shí)，受影響方應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方并提供證明14.2.2雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商確定不可抗力對(duì)合同履行的影響程度14.2.3不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可以解除合同14.2.4不可抗力導(dǎo)致合同延遲履行的，履行期限相應(yīng)順延14.3免責(zé)條款14.3.1因不可抗力導(dǎo)致的違約，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任14.3.2因甲方原因?qū)е碌南到y(tǒng)故障，乙方不承擔(dān)責(zé)任14.3.3因第三方原因?qū)е碌膿p失，責(zé)任方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任14.3.4免責(zé)條款不得違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定第十五章其他約定15.1通知與送達(dá)15.1.1雙方之間的通知應(yīng)當(dāng)采用書面形式，包括郵件、傳真、快遞等15.1.2通知送達(dá)地址以合同約定的地址為準(zhǔn)，地址變更