第1篇第一章總則第一條為加強接駁駕駛員隊伍的管理，確保接駁服務(wù)的安全、高效、優(yōu)質(zhì)，特制定本制度。第二條本制度適用于公司所有從事接駁服務(wù)的駕駛員。第三條接駁駕駛員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、交通規(guī)則及公司各項規(guī)章制度，樹立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識。第二章職責(zé)與權(quán)利第四條職責(zé)1.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保行車安全。2.按時、按點完成接駁任務(wù)，確保乘客的出行需求。3.保持車輛整潔，定期進(jìn)行車輛維護(hù)保養(yǎng)。4.主動為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)公司形象。5.配合公司進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和考核。第五條權(quán)利1.享有公司規(guī)定的各項福利待遇。2.對公司管理提出合理化建議。3.享有法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。第三章招聘與培訓(xùn)第六條招聘1.駕駛員招聘應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則。2.招聘對象應(yīng)具備國家規(guī)定的駕駛資格，年齡在18至60周歲之間。3.駕駛員需通過公司組織的面試、體檢和培訓(xùn)。第七條培訓(xùn)1.新駕駛員入職后，需參加公司組織的崗前培訓(xùn)，包括交通安全、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處置等方面的培訓(xùn)。2.定期對駕駛員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)。3.駕駛員需通過公司組織的考核，合格后方可上崗。第四章車輛管理第八條車輛維護(hù)保養(yǎng)1.駕駛員應(yīng)按照車輛維護(hù)保養(yǎng)手冊進(jìn)行日常保養(yǎng)。2.定期對車輛進(jìn)行檢查、維修，確保車輛性能良好。3.發(fā)現(xiàn)車輛故障應(yīng)及時上報，并配合維修。第九條車輛使用1.駕駛員應(yīng)合理使用車輛，不得私自改裝車輛。2.駕駛員不得將車輛用于非法營運或其他違法行為。3.駕駛員應(yīng)保持車輛整潔，不得在車內(nèi)吸煙或存放違禁物品。第五章違章處罰第十條違章行為1.違反交通法規(guī)，造成交通事故。2.違反公司規(guī)章制度，影響公司形象。3.服務(wù)態(tài)度惡劣，損害乘客利益。4.其他違反本制度的行為。第十一條處罰措施1.輕微違章：給予口頭警告或書面警告。2.嚴(yán)重違章：根據(jù)情節(jié)輕重，給予罰款、停崗、解聘等處罰。3.違法行為：依法處理。第六章考核與獎懲第十二條考核1.公司定期對駕駛員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、安全駕駛、車輛維護(hù)等方面。2.考核結(jié)果作為駕駛員晉升、獎懲的依據(jù)。第十三條獎勵1.對表現(xiàn)突出的駕駛員給予物質(zhì)獎勵或榮譽稱號。2.對提出合理化建議并被采納的駕駛員給予獎勵。第十四條懲罰1.對違反本制度的駕駛員，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。2.對嚴(yán)重違反公司規(guī)定的駕駛員，給予解聘等處罰。第七章附則第十五條本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。第一章總則第一條為加強接駁駕駛員隊伍的管理，確保接駁服務(wù)的安全、高效、優(yōu)質(zhì)，特制定本制度。第二條本制度適用于公司所有從事接駁服務(wù)的駕駛員。第三條接駁駕駛員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、交通規(guī)則及公司各項規(guī)章制度，樹立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識。第二章職責(zé)與權(quán)利第四條職責(zé)1.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保行車安全。2.按時、按點完成接駁任務(wù)，確保乘客的出行需求。3.保持車輛整潔，定期進(jìn)行車輛維護(hù)保養(yǎng)。4.主動為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)公司形象。5.配合公司進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和考核。第五條權(quán)利1.享有公司規(guī)定的各項福利待遇。2.對公司管理提出合理化建議。3.享有法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。第三章招聘與培訓(xùn)第六條招聘1.駕駛員招聘應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則。2.招聘對象應(yīng)具備國家規(guī)定的駕駛資格，年齡在18至60周歲之間。3.駕駛員需通過公司組織的面試、體檢和培訓(xùn)。第七條培訓(xùn)1.新駕駛員入職后，需參加公司組織的崗前培訓(xùn)，包括交通安全、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處置等方面的培訓(xùn)。2.定期對駕駛員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)。3.駕駛員需通過公司組織的考核，合格后方可上崗。第四章車輛管理第八條車輛維護(hù)保養(yǎng)1.駕駛員應(yīng)按照車輛維護(hù)保養(yǎng)手冊進(jìn)行日常保養(yǎng)。2.定期對車輛進(jìn)行檢查、維修，確保車輛性能良好。3.發(fā)現(xiàn)車輛故障應(yīng)及時上報，并配合維修。第九條車輛使用1.駕駛員應(yīng)合理使用車輛，不得私自改裝車輛。2.駕駛員不得將車輛用于非法營運或其他違法行為。3.駕駛員應(yīng)保持車輛整潔，不得在車內(nèi)吸煙或存放違禁物品。第五章違章處罰第十條違章行為1.違反交通法規(guī)，造成交通事故。2.違反公司規(guī)章制度，影響公司形象。3.服務(wù)態(tài)度惡劣，損害乘客利益。4.其他違反本制度的行為。第十一條處罰措施1.輕微違章：給予口頭警告或書面警告。2.嚴(yán)重違章：根據(jù)情節(jié)輕重，給予罰款、停崗、解聘等處罰。3.違法行為：依法處理。第六章考核與獎懲第十二條考核1.公司定期對駕駛員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、安全駕駛、車輛維護(hù)等方面。2.考核結(jié)果作為駕駛員晉升、獎懲的依據(jù)。第十三條獎勵1.對表現(xiàn)突出的駕駛員給予物質(zhì)獎勵或榮譽稱號。2.對提出合理化建議并被采納的駕駛員給予獎勵。第十四條懲罰1.對違反本制度的駕駛員，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。2.對嚴(yán)重違反公司規(guī)定的駕駛員，給予解聘等處罰。第七章附則第十五條本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。第2篇第一章總則第一條為加強接駁駕駛員的管理，確保接駁服務(wù)安全、高效、優(yōu)質(zhì)，保障乘客生命財產(chǎn)安全，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本單位的實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本單位所有從事接駁駕駛員工作的人員。第三條接駁駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本單位的各項規(guī)章制度，確保接駁服務(wù)安全、準(zhǔn)點、舒適。第二章職責(zé)與權(quán)利第四條職責(zé)1.遵守法律法規(guī)：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本單位的各項規(guī)章制度。2.安全駕駛：確保車輛安全行駛，遵守交通規(guī)則，防止交通事故發(fā)生。3.服務(wù)乘客：熱情服務(wù)乘客，確保乘客安全、舒適地到達(dá)目的地。4.車輛維護(hù)：負(fù)責(zé)車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保車輛處于良好狀態(tài)。5.信息傳遞：及時向上級報告車輛運行情況、乘客需求等信息。6.應(yīng)急處置：在發(fā)生突發(fā)事件時，能夠迅速采取有效措施，確保乘客和車輛安全。第五條權(quán)利1.知情權(quán)：了解車輛運行情況、乘客需求等信息。2.申訴權(quán)：對違反規(guī)定的行為有權(quán)提出申訴。3.休息權(quán)：按照規(guī)定享受休息時間和福利待遇。第三章招聘與培訓(xùn)第六條招聘1.招聘條件：應(yīng)聘者需具備國家規(guī)定的駕駛證、行駛證，年齡在25-55周歲之間，身體健康，無不良記錄。2.招聘程序：通過筆試、面試、體檢等程序，選拔合格人員。第七條培訓(xùn)1.崗前培訓(xùn)：新入職駕駛員需接受崗前培訓(xùn)，包括法律法規(guī)、交通規(guī)則、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處置等方面的內(nèi)容。2.在職培訓(xùn)：定期組織駕駛員進(jìn)行在職培訓(xùn)，提高駕駛員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。第四章考核與獎懲第八條考核1.考核內(nèi)容：包括駕駛技能、服務(wù)態(tài)度、安全行駛、車輛維護(hù)等方面。2.考核方式：采取定期考核、隨機抽查等方式。第九條獎懲1.獎勵：對表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員給予物質(zhì)獎勵和精神鼓勵。2.懲罰：對違反規(guī)定的駕駛員進(jìn)行批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的予以處罰。第五章安全管理第十條駕駛員安全責(zé)任1.安全行車：嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。2.車輛安全：負(fù)責(zé)車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保車輛處于良好狀態(tài)。3.乘客安全：確保乘客安全、舒適地到達(dá)目的地。第十一條交通安全1.遵守交通規(guī)則：嚴(yán)格遵守交通信號、標(biāo)志、標(biāo)線等。2.避免疲勞駕駛：確保充足的休息時間，避免疲勞駕駛。3.應(yīng)急處置：掌握應(yīng)急處置知識，能夠迅速處理突發(fā)事件。第十二條車輛安全1.車輛檢查：每日出車前對車輛進(jìn)行檢查，確保車輛安全。2.車輛維護(hù)：定期對車輛進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保車輛性能良好。3.車輛使用：按照規(guī)定使用車輛，不得擅自改裝車輛。第六章附則第十三條本制度由本單位負(fù)責(zé)解釋。第十四條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章駕駛員行為規(guī)范第十五條遵守職業(yè)道德1.禮貌待人：對待乘客和同事要禮貌、熱情、耐心。2.誠實守信：誠實守信，不得欺詐乘客和同事。3.廉潔自律：廉潔自律，不得收受賄賂。第十六條著裝規(guī)范1.統(tǒng)一著裝：按照規(guī)定統(tǒng)一著裝，保持整潔。2.儀容儀表：保持儀容儀表整潔，不得佩戴影響形象的首飾。第十七條通訊工具使用1.不得使用：駕駛過程中不得使用手機、電子設(shè)備等通訊工具。2.緊急情況：在確保安全的前提下，可以短暫使用通訊工具。第十八條禁止行為1.禁止吸煙：車輛內(nèi)禁止吸煙。2.禁止飲酒：駕駛前不得飲酒。3.禁止違規(guī)操作：不得違規(guī)操作車輛。第十九條應(yīng)急處置1.交通事故：發(fā)生交通事故時，立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，并報警。2.乘客突發(fā)疾?。喊l(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)疾病，立即采取急救措施，并聯(lián)系相關(guān)部門。3.車輛故障：發(fā)現(xiàn)車輛故障，立即停車，聯(lián)系維修人員。第二十條本制度未盡事宜，按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。通過以上制度的實施，旨在提高接駁駕駛員的素質(zhì)，確保接駁服務(wù)的安全、高效、優(yōu)質(zhì)，為乘客提供更加舒適、便捷的出行體驗。第3篇第一章總則第一條為加強接駁駕駛員的管理，確保接駁服務(wù)安全、高效、優(yōu)質(zhì)，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本單位的實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本單位所有從事接駁服務(wù)的駕駛員。第三條接駁駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、交通規(guī)則和本單位的各項規(guī)章制度，確保乘客安全，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二章職責(zé)與權(quán)限第四條職責(zé)1.安全駕駛：駕駛員應(yīng)確保車輛處于良好狀態(tài)，遵守交通規(guī)則，安全駕駛，確保乘客安全。2.服務(wù)規(guī)范：駕駛員應(yīng)文明駕駛，禮貌服務(wù)，熱情接待乘客，維護(hù)車輛和乘客的合法權(quán)益。3.車輛維護(hù)：駕駛員應(yīng)負(fù)責(zé)車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保車輛整潔、衛(wèi)生。4.信息傳遞：駕駛員應(yīng)及時向相關(guān)部門報告車輛運行情況，確保信息暢通。5.應(yīng)急處理：駕駛員應(yīng)熟悉應(yīng)急處置流程，遇突發(fā)事件能迅速采取有效措施。第五條權(quán)限1.拒絕服務(wù)：駕駛員有權(quán)拒絕乘客的不合理要求，如違反交通規(guī)則、危害乘客安全等。2.緊急情況處理：駕駛員在緊急情況下有權(quán)采取必要措施，確保乘客和車輛安全。3.投訴處理：駕駛員有權(quán)對乘客的投訴進(jìn)行處理，并及時上報相關(guān)部門。第三章招聘與培訓(xùn)第六條招聘1.招聘條件：應(yīng)聘駕駛員應(yīng)具備以下條件：-遵守國家法律法規(guī)，具有良好的職業(yè)道德和社會公德。-持有有效的駕駛證，且駕駛經(jīng)驗豐富。-身體健康，無妨礙駕駛的疾病。-具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。2.招聘程序：招聘程序包括報名、資格審查、面試、體檢、錄用等環(huán)節(jié)。第七條培訓(xùn)1.崗前培訓(xùn)：新駕駛員入職后，應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，包括交通安全法規(guī)、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處置等。2.在職培訓(xùn)：駕駛員應(yīng)定期參加在職培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.考核：培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行考核，合格者方可上崗。第四章車輛管理第八條車輛維護(hù)：1.日常維護(hù)：駕駛員應(yīng)每日對車輛進(jìn)行檢查，確保車輛安全運行。2.定期保養(yǎng)：駕駛員應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行車輛保養(yǎng)，確保車輛處于良好狀態(tài)。3.事故處理：車輛發(fā)生事故后，駕駛員應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，并及時報告相關(guān)部門。第九條車輛使用：1.合理使用：駕駛員應(yīng)合理使用車輛，不得擅自改變車輛用途。2.節(jié)約能源：駕駛員應(yīng)合理使用車輛，節(jié)約能源，減少污染。3.車輛衛(wèi)生：駕駛員應(yīng)保持車輛整潔、衛(wèi)生。第五章違章處理第十條違章行為1.違反交通規(guī)則，造成交通事故。2.服務(wù)態(tài)度惡劣，損害乘客權(quán)益。3.車輛衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)。4.擅自改變車輛用途。5.其他違反本制度的行為。第十一條處理措施1.輕微違章：給予口頭警告或罰款。2.一般違章：給予書面警告或停職檢查。3.嚴(yán)重違章：解除勞動合同。第六章附則第十二條本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第十三條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章考核與獎懲第十四條考核1.考核內(nèi)容：駕駛員的考核內(nèi)容包括安全駕駛、服務(wù)態(tài)度、車輛維護(hù)、應(yīng)急處置等方面。2.考核方式：考核采取定期考核和隨機抽查相結(jié)合的方式。第十五條獎懲1.獎勵：對表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員給予獎勵，包括物質(zhì)獎勵和精神獎勵。2.懲罰：對違反本制度的駕駛員給予相應(yīng)的懲罰。第八章保密與責(zé)任第十六條保密1.駕駛員應(yīng)保守本單位的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。2.駕駛員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。第十七條責(zé)任1.駕駛員應(yīng)對自己的行為負(fù)責(zé)，對因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.駕駛員應(yīng)積極配合