物業(yè)服務合同調(diào)解協(xié)議甲方：姓名：身份證號：地址：聯(lián)系電話：乙方：名稱：統(tǒng)一社會信用代碼：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方與乙方之間存在物業(yè)服務合同關(guān)系，雙方在履行合同過程中產(chǎn)生了一些爭議。為妥善解決爭議，維護雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下調(diào)解協(xié)議：一、物業(yè)服務合同基本情況（一）合同簽訂情況甲乙雙方于年月日簽訂了《物業(yè)服務合同》（以下簡稱“原合同”），約定由乙方為甲方位于的物業(yè)提供物業(yè)服務，服務期限自年月日起至年月日止。（二）服務內(nèi)容及標準1.物業(yè)共用部位的維護和管理乙方負責對甲方物業(yè)的房屋建筑及附屬設施設備、道路、場地等共用部位進行日常維護、保養(yǎng)，確保其正常使用。維護標準應符合國家及地方相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標準。2.物業(yè)共用設施設備的運行、維護和管理包括但不限于供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等系統(tǒng)，以及電梯、消防設施、安防設施等，乙方應定期進行巡查、維護、保養(yǎng)和檢測，保證設施設備正常運行，滿足業(yè)主使用需求。3.環(huán)境衛(wèi)生管理乙方應負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作，包括公共區(qū)域的地面、樓道、電梯轎廂等，及時清理垃圾，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。4.綠化養(yǎng)護管理對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化植物進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護工作，確保綠化景觀美觀、良好。5.安全防范管理制定并執(zhí)行安全管理制度，設置門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等安防設施，安排專人負責巡邏，保障物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人身和財產(chǎn)安全。6.車輛停放管理負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛停放秩序的管理，合理規(guī)劃停車位，引導車輛有序停放。（三）服務費用及支付方式1.服務費用標準甲方應按照原合同約定，向乙方支付物業(yè)服務費用，具體標準為每月每平方米元，物業(yè)面積共計平方米，每月物業(yè)服務費用為元。2.支付方式甲方應于每月日前，將當月物業(yè)服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。二、爭議事項及原因（一）爭議事項1.甲方認為乙方在物業(yè)服務過程中存在服務質(zhì)量問題，如環(huán)境衛(wèi)生清掃不及時、綠化養(yǎng)護不到位、安全防范措施執(zhí)行不力等。2.乙方認為甲方未按照原合同約定按時足額支付物業(yè)服務費用，存在欠費情況。（二）爭議原因1.甲方稱在日常使用物業(yè)過程中，多次發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域垃圾未及時清理，樓道有異味，綠化植物枯萎未及時更換，小區(qū)內(nèi)發(fā)生過安全事故，認為乙方未能履行合同約定的服務義務，導致其生活受到影響。2.乙方表示已按照合同約定提供了相應的物業(yè)服務，但甲方自年月起開始拖欠物業(yè)服務費用，經(jīng)多次催繳仍未支付，給乙方的運營造成了困難。三、雙方權(quán)利義務（一）甲方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)服務質(zhì)量，對服務不滿意的地方提出意見和建議。有權(quán)了解物業(yè)服務費用的使用情況。2.義務按照原合同約定按時足額支付物業(yè)服務費用。配合乙方開展物業(yè)服務工作，提供必要的協(xié)助和支持。不得妨礙乙方正常的物業(yè)服務活動。（二）乙方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)按照原合同約定收取物業(yè)服務費用。有權(quán)要求甲方配合物業(yè)服務工作。2.義務按照國家及地方相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標準以及原合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務。定期向甲方公布物業(yè)服務費用的收支情況。對甲方提出的意見和建議及時進行整改和反饋。四、調(diào)解協(xié)議內(nèi)容（一）物業(yè)服務質(zhì)量改進措施1.乙方承諾加強環(huán)境衛(wèi)生管理，增加清掃頻次，確保公共區(qū)域無垃圾堆積，樓道每天至少清掃一次，及時清理異味源。2.針對綠化養(yǎng)護問題，乙方將安排專業(yè)人員定期對綠化植物進行檢查和養(yǎng)護，及時更換枯萎植物，保證綠化景觀美觀。3.在安全防范方面，乙方將增加巡邏次數(shù)，加強門禁和監(jiān)控系統(tǒng)的維護，確保小區(qū)安全。同時，對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的安全事故進行及時處理和報告。（二）物業(yè)服務費用支付調(diào)整1.考慮到乙方在服務質(zhì)量方面存在的問題，甲方同意在本調(diào)解協(xié)議簽訂后的前三個月，按照每月每平方米元的標準支付物業(yè)服務費用，物業(yè)面積共計平方米，每月物業(yè)服務費用為元。2.自第四個月起，若乙方能夠按照本協(xié)議約定的服務質(zhì)量改進措施執(zhí)行，且經(jīng)甲方評估認可服務質(zhì)量有明顯提升，甲方將恢復按照原合同約定的每月每平方米元的標準支付物業(yè)服務費用。3.甲方應在本調(diào)解協(xié)議簽訂后的日內(nèi)，支付前三個月調(diào)整后的物業(yè)服務費用共計元。此后，按照調(diào)整后的支付周期和標準按時支付費用。（三）費用結(jié)算及支付方式1.雙方同意按照本調(diào)解協(xié)議約定的物業(yè)服務費用標準進行結(jié)算。2.甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式將物業(yè)服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶，乙方應在收到款項后日內(nèi)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。（四）違約責任1.若甲方未按照本調(diào)解協(xié)議約定按時足額支付物業(yè)服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的%向乙方支付違約金。逾期超過日的，乙方有權(quán)暫停部分或全部物業(yè)服務，由此造成的一切后果由甲方承擔。2.若乙方未按照本調(diào)解協(xié)議約定的服務質(zhì)量改進措施執(zhí)行，導致服務質(zhì)量未達到約定標準，甲方有權(quán)扣除當月物業(yè)服務費用的%作為違約金。乙方應在甲方提出異議后的日內(nèi)進行整改，若整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除原合同，并要求乙方返還已支付的物業(yè)服務費用，并按照原合同總金額的%向甲方支付違約金。（五）爭議解決方式1.本調(diào)解協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續(xù)履行本調(diào)解協(xié)議其他無爭議的條款。五、其他條款（一）協(xié)議生效及變更1.本調(diào)解協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本調(diào)解協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（二）保密條款雙方應對在履行本調(diào)解協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。（三）通知條款1.雙方在本調(diào)解協(xié)議中填寫的地址、聯(lián)系電話等信息為