鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作自檢自查報告為深入貫徹落實上級關于信訪工作的決策部署，切實加強和改進鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，維護社會和諧穩(wěn)定，我鄉(xiāng)對信訪工作進行了全面的自檢自查?，F(xiàn)將自檢自查情況報告如下：一、信訪工作基本情況我鄉(xiāng)地處偏遠山區(qū)，人口眾多，經(jīng)濟發(fā)展相對滯后，社會矛盾較為復雜。近年來，隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和改革的不斷深入，各類矛盾糾紛日益凸顯，信訪問題也隨之增多。面對嚴峻的信訪形勢，我鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪工作，始終將其作為維護社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展的重要任務來抓，采取了一系列有效措施，加大了信訪工作力度，取得了一定的成效。二、自檢自查工作開展情況（一）組織領導方面1.成立信訪工作領導小組：為加強對信訪工作的領導，我鄉(xiāng)成立了以黨委書記為組長，鄉(xiāng)長為副組長，各相關部門負責人為成員的信訪工作領導小組，明確了各成員的職責分工，確保了信訪工作的順利開展。2.定期召開信訪工作會議：鄉(xiāng)黨委、政府定期召開信訪工作會議，研究分析信訪形勢，制定解決信訪問題的措施和辦法。今年以來，共召開信訪工作會議[X]次，及時解決了一批信訪突出問題。3.落實信訪工作責任制：建立健全了信訪工作責任制，將信訪工作納入了鄉(xiāng)、村兩級干部的績效考核內(nèi)容，明確了各部門、各單位的信訪工作責任，形成了一級抓一級、層層抓落實的信訪工作格局。（二）制度建設方面1.建立健全信訪工作各項制度：制定完善了信訪接待、信訪辦理、信訪督查、信訪責任追究等一系列信訪工作制度，規(guī)范了信訪工作流程，提高了信訪工作效率。2.嚴格執(zhí)行信訪工作制度：在信訪工作中，嚴格按照制度規(guī)定辦事，做到了有訪必接、有信必復、有案必查。今年以來，共接待群眾來訪[X]批[X]人次，受理群眾來信[X]件，均已按照規(guī)定程序進行了處理，群眾滿意度達到了[X]%以上。3.加強信訪工作制度的宣傳教育：通過多種形式，加強對信訪工作制度的宣傳教育，提高了廣大干部群眾對信訪工作制度的認識和理解，增強了依法信訪的意識。（三）矛盾糾紛排查化解方面1.建立矛盾糾紛排查化解機制：建立了定期排查和不定期排查相結(jié)合的矛盾糾紛排查化解機制，每月對全鄉(xiāng)的矛盾糾紛進行一次全面排查，對排查出的矛盾糾紛及時進行化解。2.加強矛盾糾紛排查化解工作力度：組織鄉(xiāng)村干部深入基層、深入群眾，廣泛開展矛盾糾紛排查化解工作，及時發(fā)現(xiàn)和解決了一批影響社會穩(wěn)定的矛盾糾紛。今年以來，共排查出矛盾糾紛[X]起，化解[X]起，化解率達到了[X]%以上。3.建立矛盾糾紛排查化解臺賬：對排查出的矛盾糾紛建立了詳細的臺賬，記錄了矛盾糾紛的基本情況、化解措施和化解結(jié)果，做到了底數(shù)清、情況明。（四）信訪案件辦理方面1.規(guī)范信訪案件辦理程序：制定了信訪案件辦理流程圖，明確了信訪案件的受理、交辦、辦理、反饋等各個環(huán)節(jié)的工作要求和辦理時限，確保了信訪案件的辦理質(zhì)量和效率。2.加強信訪案件辦理督查：對交辦的信訪案件，定期進行督查，及時掌握案件辦理進展情況，督促承辦單位按時辦結(jié)。今年以來，共交辦信訪案件[X]件，已辦結(jié)[X]件，辦結(jié)率達到了[X]%以上。3.注重信訪案件辦理結(jié)果反饋：對辦理完畢的信訪案件，及時將辦理結(jié)果反饋給信訪人，聽取信訪人的意見和建議，做到了事事有回音、件件有著落。（五）信訪工作隊伍建設方面1.加強信訪干部培訓：定期組織信訪干部參加業(yè)務培訓，提高了信訪干部的業(yè)務素質(zhì)和工作能力。今年以來，共組織信訪干部參加業(yè)務培訓[X]次，培訓人數(shù)達到了[X]人次。2.充實信訪工作力量：根據(jù)信訪工作的實際需要，充實了信訪工作力量，配備了專職信訪干部[X]名，兼職信訪干部[X]名，確保了信訪工作的順利開展。3.關心信訪干部的工作和生活：鄉(xiāng)黨委、政府關心信訪干部的工作和生活，為信訪干部創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境和生活條件，激發(fā)了信訪干部的工作積極性和主動性。三、存在的問題及不足（一）信訪工作重視程度有待進一步提高個別部門和單位對信訪工作的重要性認識不足，存在重經(jīng)濟發(fā)展、輕信訪穩(wěn)定的現(xiàn)象，對信訪工作的領導和支持力度不夠，導致一些信訪問題得不到及時有效的解決。（二）矛盾糾紛排查化解工作還存在薄弱環(huán)節(jié)矛盾糾紛排查化解工作還不夠深入、細致，存在一些漏排、漏報的現(xiàn)象。對一些復雜的矛盾糾紛，缺乏有效的化解措施和辦法，導致矛盾糾紛久拖不決，影響了社會穩(wěn)定。（三）信訪案件辦理質(zhì)量和效率有待進一步提高部分信訪案件辦理質(zhì)量不高，存在處理不及時、答復不規(guī)范、解決不到位等問題。一些信訪案件的辦理周期較長，影響了信訪人的合法權(quán)益，降低了群眾對信訪工作的滿意度。（四）信訪工作隊伍建設還需要進一步加強信訪干部的業(yè)務素質(zhì)和工作能力有待進一步提高，部分信訪干部缺乏系統(tǒng)的業(yè)務培訓，對信訪工作的政策法規(guī)和業(yè)務知識掌握不夠全面、深入。信訪工作力量相對薄弱，難以滿足日益繁重的信訪工作任務的需要。四、下一步工作計劃（一）進一步提高信訪工作重視程度鄉(xiāng)黨委、政府將進一步提高對信訪工作重要性的認識，切實加強對信訪工作的領導，將信訪工作納入重要議事日程，定期研究分析信訪形勢，制定解決信訪問題的措施和辦法。各部門、各單位要切實履行信訪工作責任，形成工作合力，共同做好信訪工作。（二）進一步加強矛盾糾紛排查化解工作建立健全矛盾糾紛排查化解長效機制，加大矛盾糾紛排查化解工作力度，做到早發(fā)現(xiàn)、早預防、早化解。加強對矛盾糾紛的分析研判，找準問題的根源和癥結(jié)，采取針對性的措施進行化解。對一些復雜的矛盾糾紛，要實行領導包案制度，明確責任人和辦理時限，確保矛盾糾紛得到及時有效的解決。（三）進一步提高信訪案件辦理質(zhì)量和效率嚴格規(guī)范信訪案件辦理程序，加強對信訪案件辦理過程的監(jiān)督和管理，確保信訪案件辦理質(zhì)量。建立信訪案件辦理限時辦結(jié)制度，縮短信訪案件的辦理周期，提高信訪案件的辦理效率。加強對信訪案件辦理結(jié)果的跟蹤回訪，及時了解信訪人的意見和建議，不斷改進信訪工作。（四）進一步加強信訪工作隊伍建設加大對信訪干部的培訓力度，定期組織信訪干部參加業(yè)務培訓和學習交流活動，提高信訪干部的業(yè)務素質(zhì)和工作能力。充實信訪工作力量，選拔政治素質(zhì)高、業(yè)務能力強、工作責任心強的干部從事信訪工作。關心信訪干部的工作和生活，為信訪干部創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和生活條件，激發(fā)信訪干部的工作積極性和主動性。（五）進一步加強信訪工作宣傳教育通過多種形式，廣泛宣傳信訪工作的政策法規(guī)和相關知識，提高廣大干部群眾對信訪工作的認識和理解，增強依法信訪的意識。引導群眾正確行使信訪權(quán)利，依法有序進行信訪活動，維護正常的信訪秩序