辦公設備運維服務合同甲方（委托方）：全稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________法定代表人/授權代表：_________職務：_________乙方（服務方）：全稱：_________________________（具備辦公設備運維資質）地址：_________________________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________（7×24小時故障響應）法定代表人/授權代表：_________職務：_________第一條服務內容與范圍1.設備清單：本合同服務對象為甲方登記在冊的辦公設備（詳見附件1《運維設備清單》），包括但不限于：□打印機/復印機（含多功能一體機）□電腦（臺式/筆記本）□投影儀□傳真機□其他：_________2.服務類型：（1）日常預防性維護：每月1次現(xiàn)場巡檢，內容包括：設備清潔（內外除塵）、性能檢測（打印速度/分辨率、硬件兼容性）、耗材檢查（碳粉/墨水/紙張余量）、線路整理；（2）故障維修：7×24小時響應，按故障等級處理：-輕微故障（如卡紙、驅動異常）：市區(qū)內2小時、郊區(qū)4小時內修復；-一般故障（如硬件部件損壞）：市區(qū)內4小時、郊區(qū)8小時內修復；-嚴重故障（如主板/硬盤損壞無法現(xiàn)場修復）：12小時內提供備用設備（備用設備型號不低于原設備性能），原設備送修周期不超過72小時；（3）備件更換：使用原廠/品牌授權正品備件，更換前需向甲方提交《備件更換確認單》（含備件型號、單價、更換原因），經(jīng)甲方簽字確認后方可更換；（4）咨詢服務：免費提供設備使用、耗材選型、簡單故障排查的電話/微信咨詢；（5）特殊服務：甲方需額外服務（如設備搬遷、數(shù)據(jù)遷移），乙方需提前3個工作日提供報價單，經(jīng)甲方書面確認后執(zhí)行。第二條服務期限本合同自______年____月____日起至______年____月____日止，期限1年。合同到期前30日，雙方可協(xié)商續(xù)簽，未續(xù)簽則自動終止。第三條服務費用與支付1.年度服務費：人民幣______元（大寫：____________________），包含：日常維護費、故障維修人工費、7×24小時響應費、備用設備使用費（嚴重故障期間）；2.額外費用：（1）備件費：按《備件更換確認單》約定的單價收?。追娇梢笠曳教峁┰瓘S備件憑證）；（2）耗材費：甲方可委托乙方代購（需提前1個工作日確認需求），乙方按市場公允價收取（加價率不超過5%）；（3）特殊服務費：按雙方確認的報價單收??；3.支付方式：（1）按季度支付，每季度首月5日前支付當季度服務費______元；（2）額外費用按月結算，乙方每月5日前提交上月費用清單，甲方5個工作日內核對后支付；4.發(fā)票：乙方應在甲方支付費用后5個工作日內開具等額增值稅專用發(fā)票（或普通發(fā)票，按甲方要求）。第四條雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利：（1）監(jiān)督乙方服務質量，對不符合約定的服務要求整改；（2）對備件更換、額外服務的費用/方案有最終確認權；（3）要求乙方定期提交《服務報告》（詳見附件2，每月10日前提交上月報告）；2.義務：（1）提供準確的《運維設備清單》及設備放置地點；（2）配合乙方巡檢/維修（如提供安全的作業(yè)場地、斷電/聯(lián)網(wǎng)支持）；（3）按時支付服務費用，逾期需承擔違約責任；（4）不得擅自拆卸/改造運維設備，因人為損壞導致的故障，需承擔備件/維修費用；（5）對乙方提供的備件、服務記錄等資料保密。（二）乙方權利義務1.權利：（1）收取約定的服務費用及額外費用；（2）要求甲方配合服務，對不配合導致的延誤不承擔責任；2.義務：（1）嚴格按本合同約定時間響應故障，不得推諉；（2）使用正品備件，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品，否則需雙倍賠償甲方損失；（3）對甲方設備內的商業(yè)數(shù)據(jù)（如文檔、數(shù)據(jù)庫）嚴格保密，不得復制/泄露，否則承擔全部法律責任；（4）服務完成后需甲方在《服務確認單》上簽字確認，否則視為未完成服務；（5）因乙方維修不當導致設備損壞無法使用的，需賠償甲方同型號全新設備（或按設備折舊后價值賠償）。第五條違約責任1.甲方違約：（1）逾期支付服務費：每逾期1日，按應付金額的0.05%支付違約金；逾期超過15日，乙方有權暫停服務，暫停期間服務費正常計算；（2）擅自拆卸設備導致故障：需承擔全部維修/備件費用，乙方不承擔賠償責任；2.乙方違約：（1）未按響應時間處理故障：每次扣減當日服務費的10%，累計扣減不超過年度服務費的20%；（2）使用假冒備件：除雙倍返還備件費外，需賠償甲方設備損壞損失（按實際維修/更換費用計算）；（3）泄露甲方數(shù)據(jù)：需賠償甲方實際損失（包括商業(yè)信譽損失、維權費用），最低賠償額不低于10萬元；（4）服務質量連續(xù)3個月不達標（如故障修復率低于90%）：甲方有權解除合同，乙方需退還剩余服務費并支付年度服務費20%的違約金。第六條不可抗力因地震、火災、疫情管控等不可抗力導致無法履行合同的，雙方互不承擔責任，但需在不可抗力發(fā)生后24小時內通知對方，并在7日內提供證明文件。不可抗力結束后，雙方應協(xié)商恢復服務。第七條爭議解決本合同履行中發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交甲方所在地人民法院訴訟解決。第八條其他約定1.本合同附件（《運維設備清單》《服務報告模板》）為本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力；2.合同變更需雙方書面確認，口頭變更無效；3.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：_________________________法定代表人/授權代表（簽字）：_________日期：______年____月____日乙方（蓋章）：_________________________法定代表人/授權代表（簽字）：_________日期：______年____月____日附件1：運維設備清單|設備名稱|型號|序列號|數(shù)量|放置地點|備注（如保修期）||----------|------|--------|------|----------|------------------|||