工業(yè)控制系統(tǒng)運(yùn)維合同工業(yè)控制系統(tǒng)運(yùn)維合同甲方（委托方）：全稱：___________________________地址：___________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：___________聯(lián)系方式：_____________________統(tǒng)一社會信用代碼：___________乙方（服務(wù)方）：全稱：___________________________地址：___________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：___________聯(lián)系方式：_____________________統(tǒng)一社會信用代碼：___________資質(zhì)文件：□工控系統(tǒng)運(yùn)維資質(zhì)□信息安全等級保護(hù)服務(wù)資質(zhì)□其他：___________第一條服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供工業(yè)控制系統(tǒng)（以下簡稱“工控系統(tǒng)”，包括但不限于PLC、SCADA、DCS、HMI、工業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、現(xiàn)場傳感器/執(zhí)行器等）的運(yùn)維服務(wù)，具體內(nèi)容如下：1.1日常巡檢-頻率：每周不少于1次（法定節(jié)假日除外），每次巡檢覆蓋甲方指定的工控設(shè)備清單（見附件1）；-內(nèi)容：設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)（溫度、電壓、通信鏈路）、日志檢查（異常告警、操作記錄）、物理環(huán)境（防塵、防潮、接地）；-輸出：《每日/周巡檢記錄表》（電子+紙質(zhì)，甲方簽字確認(rèn)）。1.2定期維護(hù)-月度維護(hù)：設(shè)備清潔、固件版本核對、備份文件校驗(yàn)；-季度維護(hù)：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置備份、冗余鏈路測試、安全補(bǔ)丁合規(guī)性檢查（符合甲方安全策略及GB/T22239要求）；-年度維護(hù)：系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)、災(zāi)難恢復(fù)演練（數(shù)據(jù)備份恢復(fù)成功率≥100%）、設(shè)備老化檢測。1.3故障處理-響應(yīng)時(shí)間：-一般故障（單個(gè)設(shè)備故障不影響生產(chǎn)）：接到通知后4小時(shí)內(nèi)到場，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)；-重大故障（系統(tǒng)癱瘓、生產(chǎn)中斷、數(shù)據(jù)丟失）：接到通知后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)到場，48小時(shí)內(nèi)恢復(fù)核心功能；-流程：故障申報(bào)→乙方診斷→現(xiàn)場修復(fù)→提交《故障分析及修復(fù)報(bào)告》（含原因、措施、預(yù)防建議）。1.4數(shù)據(jù)管理-每日自動備份工控系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)（控制邏輯、生產(chǎn)參數(shù)、日志），異地存儲（至少保留3個(gè)月）；-每月1次備份恢復(fù)測試，輸出《備份恢復(fù)測試報(bào)告》。1.5文檔管理-建立運(yùn)維檔案（含巡檢、維護(hù)、故障、優(yōu)化記錄），每季度更新并提交甲方；-配合甲方完成工控系統(tǒng)安全評估、等級保護(hù)測評的運(yùn)維支撐。第二條服務(wù)期限自______年____月____日起至______年____月____日止，共計(jì)____個(gè)月。合同期滿前30日，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第三條雙方權(quán)利義務(wù)3.1甲方權(quán)利義務(wù)-權(quán)利：1.監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量，要求乙方對不符合要求的服務(wù)整改；2.要求乙方提供運(yùn)維人員資質(zhì)證明及服務(wù)記錄；3.對重大故障處理結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)。-義務(wù)：1.提供運(yùn)維所需的場地、設(shè)備access（含系統(tǒng)權(quán)限、現(xiàn)場通道）及完整的工控系統(tǒng)文檔；2.提前3個(gè)工作日通知乙方系統(tǒng)變更（如硬件升級、軟件更新）；3.按時(shí)支付運(yùn)維費(fèi)用；4.配合乙方完成應(yīng)急演練、故障處理。3.2乙方權(quán)利義務(wù)-權(quán)利：1.收取約定的運(yùn)維費(fèi)用；2.要求甲方提供必要的配合（如臨時(shí)權(quán)限、現(xiàn)場協(xié)調(diào)）；3.對甲方系統(tǒng)的不合理操作提出整改建議。-義務(wù)：1.派遣具備工控運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的人員（需提前提交人員清單及資質(zhì)，甲方確認(rèn)后上崗）；2.嚴(yán)格遵守甲方安全管理制度（含進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)登記、靜電防護(hù)、不擅自修改核心參數(shù)）；3.不得泄露甲方工控系統(tǒng)的拓?fù)鋱D、控制邏輯、生產(chǎn)數(shù)據(jù)等秘密；4.故障處理后24小時(shí)內(nèi)提交《故障報(bào)告》，年度服務(wù)結(jié)束后提交《年度運(yùn)維總結(jié)報(bào)告》；5.承擔(dān)因自身操作不當(dāng)導(dǎo)致的設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失的賠償責(zé)任。第四條費(fèi)用及支付1.本合同總費(fèi)用為人民幣______元（大寫：______），含人工、耗材、差旅，不含硬件更換費(fèi)用（硬件更換需甲方書面確認(rèn)，費(fèi)用另行結(jié)算）；2.支付方式：按季度支付，每季度首月5日前甲方支付本季度費(fèi)用______元；3.發(fā)票：乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后5個(gè)工作日內(nèi)開具等額增值稅專用發(fā)票（稅率____%）；4.逾期支付：甲方逾期支付的，按每日萬分之五向乙方支付違約金；逾期超過15日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)。第五條運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)1.符合國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)：GB/T22239《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)基本要求》、GB/T31167《信息安全技術(shù)云計(jì)算服務(wù)安全指南》；2.符合甲方工控系統(tǒng)安全規(guī)范（見附件2）；3.故障修復(fù)后，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性≥99.9%（年度統(tǒng)計(jì)）。第六條應(yīng)急處理1.乙方需提前制定《工控系統(tǒng)應(yīng)急處理預(yù)案》（見附件3），經(jīng)甲方審核確認(rèn)后執(zhí)行；2.重大故障發(fā)生時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動預(yù)案，同時(shí)通知甲方負(fù)責(zé)人，并在1小時(shí)內(nèi)提交《應(yīng)急響應(yīng)情況說明》；3.故障處理后，乙方需在7個(gè)工作日內(nèi)提交《故障rootcause分析報(bào)告》，明確預(yù)防措施。第七條知識產(chǎn)權(quán)及保密1.甲方工控系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得擅自復(fù)制、轉(zhuǎn)讓或用于其他項(xiàng)目；2.雙方對在合同履行中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密（含系統(tǒng)架構(gòu)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、運(yùn)維記錄）保密，保密期限為合同期滿后3年；3.違反保密義務(wù)的，違約方需賠償守約方直接及間接損失（含維權(quán)費(fèi)用）。第八條違約責(zé)任1.乙方未按約定響應(yīng)故障處理的，每延遲1小時(shí)扣減當(dāng)季度費(fèi)用的0.5%，累計(jì)扣減不超過當(dāng)季度費(fèi)用的20%；2.乙方操作不當(dāng)導(dǎo)致系統(tǒng)故障的，需賠償甲方設(shè)備損壞費(fèi)用、生產(chǎn)downtime損失（按甲方近3個(gè)月平均日產(chǎn)值計(jì)算）及第三方索賠；3.甲方未提供必要配合導(dǎo)致服務(wù)中斷的，責(zé)任由甲方承擔(dān)。第九條爭議解決因本合同發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條其他1.本合同附件（運(yùn)維清單、安全規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案、人員資質(zhì)）為本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力；2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：___________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：___________日期：______年_