會議設(shè)備運維服務(wù)協(xié)議甲方（委托方）：全稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：________聯(lián)系電話：________統(tǒng)一社會信用代碼：________________乙方（服務(wù)方）：全稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：________聯(lián)系電話：________統(tǒng)一社會信用代碼：________________資質(zhì)：音視頻系統(tǒng)集成運維工程師（持證人員名單見附件1）第一條服務(wù)內(nèi)容及范圍1.1本協(xié)議項下會議設(shè)備包括（詳見附件2《會議設(shè)備清單》）：（1）視頻會議系統(tǒng)：終端（型號：________）、MCU（型號：________）、高清攝像頭（型號：________）；（2）音頻系統(tǒng)：數(shù)字調(diào)音臺（型號：________）、專業(yè)功放（型號：________）、線性陣列音響（型號：________）、無線/有線麥克風（含手持/領(lǐng)夾/鵝頸）；（3）顯示系統(tǒng)：LED小間距屏（尺寸：________）、激光投影儀（型號：________）、液晶拼接屏（型號：________）；（4）中控系統(tǒng)：智能主機（型號：________）、墻面控制面板（型號：________）；（5）輔助設(shè)備：矩陣切換器、電源時序器、錄播服務(wù)器、信號處理器等。1.2運維服務(wù)類型：（1）日常巡檢：每周1次（核心會議室每2天1次），檢查設(shè)備運行狀態(tài)、線纜連接、環(huán)境溫濕度（≤30℃、濕度40%-60%），填寫《巡檢記錄表》（附件3）經(jīng)甲方現(xiàn)場人員簽字確認；（2）預(yù)防性維護：每月1次，對設(shè)備進行除塵、固件升級（授權(quán)范圍內(nèi)）、性能測試（如音頻信噪比、視頻分辨率），更新《設(shè)備維護檔案》；（3）故障維修：a.響應(yīng)時間：市區(qū)內(nèi)4小時內(nèi)到場，郊區(qū)/縣域8小時內(nèi)到場，偏遠區(qū)域24小時內(nèi)到場；b.修復(fù)要求：一般故障（線纜松動、參數(shù)錯誤）2小時內(nèi)解決，復(fù)雜故障（硬件損壞）24小時內(nèi)修復(fù)，無法當場修復(fù)的提供備用設(shè)備（備用設(shè)備清單見附件4）；（4）備件更換：a.免費更換：正常損耗件（麥克風電池、線纜接頭、投影燈泡<使用壽命內(nèi)>）、維保范圍內(nèi)非人為損壞備件；b.收費更換：人為損壞、超出維保范圍的備件（收費標準見附件5），需經(jīng)甲方書面確認后更換；（5）技術(shù)支持：7×24小時電話支持（乙方應(yīng)急聯(lián)系人：________電話：________），工作時間內(nèi)1小時響應(yīng)遠程調(diào)試；（6）培訓服務(wù)：每年1次免費操作培訓（針對甲方3名設(shè)備操作人員），每次不少于2小時，培訓內(nèi)容含設(shè)備操作、簡單故障排查。第二條服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自______年____月____日起至______年____月____日止，共____個月。協(xié)議期滿前30日，雙方未書面提出終止的，自動續(xù)約1年，續(xù)約次數(shù)不限。第三條服務(wù)標準3.1巡檢覆蓋率100%，無遺漏甲方所有會議設(shè)備；3.2故障響應(yīng)及時率100%，修復(fù)率≥95%（24小時內(nèi)未修復(fù)的需提交《故障延期說明》及整改方案）；3.3常用備件（麥克風、線纜、電源適配器）庫存率≥80%，特殊備件需在72小時內(nèi)到貨；3.4技術(shù)人員需持有效期內(nèi)的音視頻系統(tǒng)運維資質(zhì)證書，不得安排無資質(zhì)人員上崗；3.5服務(wù)檔案完整（含巡檢記錄、維修記錄、維護檔案），每年12月31日前向甲方提交《年度服務(wù)報告》。第四條雙方權(quán)利義務(wù)4.1甲方權(quán)利：（1）對乙方服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，提出合理改進要求；（2）要求乙方按約定時間響應(yīng)故障維修；（3）查閱乙方服務(wù)檔案及《年度服務(wù)報告》；（4）要求乙方對服務(wù)過程中泄露的甲方會議內(nèi)容、設(shè)備配置等商業(yè)秘密承擔保密責任。4.2甲方義務(wù)：（1）提供準確的《會議設(shè)備清單》及設(shè)備原廠說明書；（2）為乙方巡檢、維修提供必要場地及配合（如關(guān)閉設(shè)備電源、提供會議室鑰匙）；（3）不得擅自改動會議設(shè)備硬件配置或軟件參數(shù)，否則需自行承擔責任；（4）按時支付本協(xié)議項下費用；（5）對乙方提交的服務(wù)記錄在24小時內(nèi)簽字確認，逾期未確認視為認可。4.3乙方權(quán)利：（1）按約定收取服務(wù)費用；（2）要求甲方提供必要的設(shè)備信息及配合；（3）對甲方擅自改動設(shè)備導致的故障，有權(quán)收取額外維修費用（按附件5標準的1.5倍）；（4）因不可抗力無法履行服務(wù)的，有權(quán)延期履行。4.4乙方義務(wù)：（1）嚴格按本協(xié)議及附件約定提供服務(wù)，不得降低服務(wù)標準；（2）建立完整的服務(wù)檔案，妥善保管甲方設(shè)備及資料；（3）對服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密保密（保密期限為協(xié)議終止后5年）；（4）故障維修后3日內(nèi)提交《維修記錄單》（附件6）經(jīng)甲方確認；（5）若設(shè)備損壞無法修復(fù)，需向甲方提供同型號或兼容型號的替代方案（費用另行協(xié)商）。第五條費用及支付5.1年度服務(wù)費總額：人民幣______元（大寫：____________________），含日常巡檢、預(yù)防性維護、故障維修（免費備件）、培訓服務(wù)等全部費用。5.2支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬支付至乙方指定賬戶：賬戶名稱：_________________________開戶銀行：_________________________賬號：_________________________5.3支付節(jié)點：（1）協(xié)議生效后5日內(nèi)，支付年度服務(wù)費的30%：人民幣______元；（2）每季度首月5日內(nèi)，支付當季度服務(wù)費（年度總額÷4）：人民幣______元；（3）年度服務(wù)結(jié)束后15日內(nèi)，雙方核對服務(wù)記錄后結(jié)算尾款（多退少補）。5.4發(fā)票：乙方應(yīng)在甲方每次付款后5日內(nèi)，開具等額合法有效的增值稅專用發(fā)票（稅率：____%），否則甲方有權(quán)延遲付款。5.5額外費用：超出本協(xié)議范圍的服務(wù)（如新增設(shè)備運維、特殊場地<如高空LED屏>維修），乙方需提前3日向甲方提交《額外服務(wù)報價單》，經(jīng)甲方書面確認后實施，費用按附件5標準收取。第六條違約責任6.1甲方逾期支付費用的，每逾期1日，按應(yīng)付未付金額的萬分之五向乙方支付違約金；逾期超過15日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付完畢。6.2乙方未按約定響應(yīng)時間到場的，每次扣罰當季度服務(wù)費的2%；連續(xù)3次或累計5次未按時響應(yīng)的，扣罰當月服務(wù)費的10%；累計10次未按時響應(yīng)的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方需退還已收取的未服務(wù)部分費用，并支付年度服務(wù)費的10%作為違約金。6.3乙方維修不當導致甲方設(shè)備損壞的，需在7日內(nèi)修復(fù)或照價賠償（賠償金額按設(shè)備折舊后價值計算，折舊率每年20%）；造成甲方重要會議無法正常進行的，每次賠償人民幣______元（最高不超過年度服務(wù)費的20%）。6.4甲方違反保密義務(wù)，需向乙方支付年度服務(wù)費的20%作為違約金；造成乙方損失的，還需賠償直接損失及維權(quán)費用（包括律師費、訴訟費、保全費等）。第七條不可抗力7.1因不可抗力（如自然災(zāi)害、政府行為、疫情等）導致無法履行協(xié)議的，受影響一方應(yīng)在事件發(fā)生后24小時內(nèi)通知對方，并在7日內(nèi)提供有效證明文件。7.2不可抗力導致服務(wù)中斷的，服務(wù)期限相應(yīng)順延，雙方互不承擔違約責任。第八條爭議解決本協(xié)議履行中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他9.1本協(xié)議附件（附件1-6）為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2本協(xié)議的修改、補充需雙方書面確認，否則無效。9.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：_________________________乙方（蓋章）：_________________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：____