機(jī)房設(shè)備巡檢運(yùn)維合同甲方（委托方）：名稱：_________________________地址：_________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：___________聯(lián)系方式：_____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_____________乙方（服務(wù)方）：名稱：_________________________地址：_________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：___________聯(lián)系方式：_____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_____________資質(zhì)證書編號(hào)（如有）：_________鑒于甲方擁有并運(yùn)營【機(jī)房名稱】（以下簡稱“機(jī)房”），需對機(jī)房內(nèi)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢及運(yùn)維服務(wù)；乙方具備相應(yīng)資質(zhì)及技術(shù)能力，可提供上述服務(wù)。雙方經(jīng)平等協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1機(jī)房環(huán)境巡檢（每周≥2次，法定節(jié)假日除外，特殊情況協(xié)商調(diào)整）-溫濕度監(jiān)控：檢查傳感器狀態(tài)，記錄實(shí)時(shí)溫濕度（需符合甲方標(biāo)準(zhǔn)：溫度18-24℃、濕度40%-60%）；-動(dòng)力系統(tǒng)：UPS輸入/輸出電壓、負(fù)載率檢查，電池組容量測試（每月1次），發(fā)電機(jī)試運(yùn)行（每季度1次）；-制冷系統(tǒng)：精密空調(diào)濾網(wǎng)清潔（每季度1次）、冷凝水排放檢查、壓縮機(jī)狀態(tài)監(jiān)測；-消防系統(tǒng)：煙感/溫感功能測試（每季度1次）、滅火器壓力檢查（每月1次）、氣體滅火系統(tǒng)壓力測試（每半年1次）；-安防系統(tǒng)：門禁權(quán)限核查、監(jiān)控?cái)z像頭狀態(tài)檢查。1.2設(shè)備巡檢（核心設(shè)備每日遠(yuǎn)程巡檢，非核心設(shè)備每周≥1次）-計(jì)算設(shè)備：服務(wù)器（物理/虛擬）CPU/內(nèi)存/磁盤使用率、系統(tǒng)日志、RAID狀態(tài)檢查；-存儲(chǔ)設(shè)備：磁盤陣列容量、RAID組健康度、緩存命中率檢查；-網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：交換機(jī)/路由器端口狀態(tài)、帶寬利用率、VLAN配置核查，防火墻規(guī)則更新（需甲方書面確認(rèn)）；-安全設(shè)備：IDS/IPS日志分析、漏洞掃描（每季度1次，甲方授權(quán)后執(zhí)行）、病毒庫更新；-輔助設(shè)備：KVM切換器、PDU狀態(tài)檢查。1.3日常維護(hù)-設(shè)備除塵（每半年1次，需甲方安排停機(jī)時(shí)間）；-固件/驅(qū)動(dòng)升級(jí)（需甲方確認(rèn)必要性及版本，避免兼容性故障）；-日志備份（每日備份至甲方指定服務(wù)器）。1.4應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)-故障分級(jí)：-一般故障：單個(gè)非核心設(shè)備告警（如非核心服務(wù)器硬盤預(yù)警、普通交換機(jī)端口故障）；-嚴(yán)重故障：核心設(shè)備宕機(jī)（如核心交換機(jī)、UPS失效）、機(jī)房溫濕度超標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)中斷（影響≥30%業(yè)務(wù)）；-響應(yīng)時(shí)間：-一般故障：2小時(shí)內(nèi)到場，4小時(shí)內(nèi)解決；-嚴(yán)重故障：1小時(shí)內(nèi)到場，24小時(shí)內(nèi)給出解決方案；無法現(xiàn)場解決的，48小時(shí)內(nèi)協(xié)調(diào)備用設(shè)備（甲方承擔(dān)租賃費(fèi)用，乙方需提前報(bào)價(jià)確認(rèn)）；-處理流程：接通知→現(xiàn)場排查→甲方匯報(bào)→方案確認(rèn)→實(shí)施→驗(yàn)證→臺(tái)賬記錄。1.5報(bào)告提交-每日遠(yuǎn)程巡檢報(bào)告：當(dāng)日18:00前郵件提交；-每周現(xiàn)場報(bào)告：周五12:00前提交（含異常問題及處理建議）；-每月運(yùn)維報(bào)告：次月5日前提交（含故障匯總、優(yōu)化建議）；-故障處理報(bào)告：解決后24小時(shí)內(nèi)提交（含原因、過程、預(yù)防措施）。第二條服務(wù)期限自______年____月____日起至______年____月____日止，共計(jì)____個(gè)月。合同期滿前30日雙方可協(xié)商續(xù)簽，未續(xù)簽則自動(dòng)終止。第三條雙方權(quán)利義務(wù)3.1甲方權(quán)利-監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，要求乙方整改不符合標(biāo)準(zhǔn)的行為；-審核乙方提交的設(shè)備升級(jí)、備件更換方案；-因乙方違約導(dǎo)致?lián)p失的，有權(quán)索賠。3.2甲方義務(wù)-提供機(jī)房門禁、鑰匙及安全管理制度；-交付完整設(shè)備清單（附件1）、技術(shù)資料；-配合停機(jī)維護(hù)（提前24小時(shí)通知）；-及時(shí)告知設(shè)備變更（新增/移除）并更新附件1；-按約定支付費(fèi)用，3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方方案/報(bào)告。3.3乙方權(quán)利-按約定收取服務(wù)費(fèi)；-要求甲方提供必要配合（如停機(jī)時(shí)間、資料）；-甲方原因?qū)е路?wù)中斷的，順延服務(wù)期限。3.4乙方義務(wù)-安排持CCNP/RHCE等認(rèn)證的技術(shù)人員（附件2），人員變動(dòng)提前3個(gè)工作日通知甲方；-遵守機(jī)房安全制度（防靜電、不隨意修改配置），進(jìn)入機(jī)房需登記；-保護(hù)甲方數(shù)據(jù)：不得拷貝/泄露，故障處理需甲方授權(quán)操作敏感數(shù)據(jù)；-建立故障臺(tái)賬（需甲方簽字確認(rèn)）；-不得轉(zhuǎn)包/分包（甲方書面同意除外）；-每半年為甲方人員提供1次運(yùn)維培訓(xùn)（≥2小時(shí)）；-發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)（如設(shè)備老化）及時(shí)預(yù)警。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付4.1費(fèi)用構(gòu)成-基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：______元/年（大寫：______圓整）；-應(yīng)急處理費(fèi)：一般故障免費(fèi)，嚴(yán)重故障超出基礎(chǔ)服務(wù)的按150元/小時(shí)收取（甲方確認(rèn)后執(zhí)行）；-備件費(fèi)：甲方提供備件的免費(fèi)更換，乙方代購需甲方書面確認(rèn)型號(hào)/價(jià)格，實(shí)報(bào)實(shí)銷（附正規(guī)發(fā)票）。4.2支付方式-基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)按季度支付，每季度首月5日前支付本季度費(fèi)用（______元/季度）；-應(yīng)急費(fèi)/備件費(fèi)：乙方提交清單及發(fā)票后，甲方10個(gè)工作日內(nèi)支付；-乙方提供增值稅專用/普通發(fā)票（抬頭：甲方名稱，稅號(hào)：______）。4.3逾期支付甲方逾期的，每逾期1日按未付金額的0.5‰支付違約金；逾期超15日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，服務(wù)期限順延，甲方承擔(dān)乙方合理損失。第五條違約責(zé)任5.1乙方違約-未按時(shí)到場處理故障：每次扣當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)1%；-故障未按約定時(shí)間解決：每次扣當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)2%；-泄露甲方數(shù)據(jù)：賠償實(shí)際損失（最低≥5萬元）；-操作不當(dāng)損壞設(shè)備：按原價(jià)賠償或修復(fù)（費(fèi)用乙方承擔(dān)）；-連續(xù)3次未按時(shí)提交報(bào)告：扣當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)5%。5.2甲方違約-未配合導(dǎo)致服務(wù)中斷：乙方不承擔(dān)責(zé)任，服務(wù)期限順延；-逾期支付超30日：乙方有權(quán)解除合同，甲方支付未履行部分服務(wù)費(fèi)及違約金。5.3不可抗力地震、洪水等不可抗力導(dǎo)致無法履行的，雙方互不擔(dān)責(zé)，但需24小時(shí)內(nèi)通知對方并采取補(bǔ)救措施；不可抗力結(jié)束后協(xié)商恢復(fù)服務(wù)。第六條保密條款雙方對合同內(nèi)容、機(jī)房信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等嚴(yán)格保密，不得向第三方泄露（甲方書面同意除外）；保密期限為合同期內(nèi)及終止后3年，違約需賠償實(shí)際損失。第七條爭議解決協(xié)商不成的，提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第八條其他1.附件（設(shè)備清單、技術(shù)人員名單、應(yīng)急流程）為本合同組成部分，與本合同同等效力；2.未盡事宜簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同不一致的以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)；3.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：____日期：______年____月____日乙方（蓋章）：___________