2025年小米手機(jī)產(chǎn)品退貨合同本合同由以下雙方于2025年簽署：甲方（銷售方）：小米科技有限責(zé)任公司或其授權(quán)經(jīng)銷商/零售商（以下簡(jiǎn)稱“甲方”），地址：[甲方詳細(xì)地址]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]。乙方（購(gòu)買方/退貨方）：[消費(fèi)者姓名]，身份證號(hào)碼：[消費(fèi)者身份證號(hào)碼]，聯(lián)系電話：[消費(fèi)者聯(lián)系電話]，電子郵箱：[消費(fèi)者電子郵箱]，收貨地址：[消費(fèi)者詳細(xì)收貨地址]。鑒于乙方于[原始購(gòu)買日期]在[購(gòu)買渠道，如線上商城/線下門店]向甲方購(gòu)買了小米品牌手機(jī)產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱“產(chǎn)品”），產(chǎn)品信息如下：*型號(hào)：[小米手機(jī)具體型號(hào)]*顏色：[手機(jī)顏色]*內(nèi)存規(guī)格：[手機(jī)內(nèi)存大小]*購(gòu)買序列號(hào)（IMEI號(hào)）：[手機(jī)序列號(hào)]*購(gòu)買價(jià)格：人民幣[購(gòu)買價(jià)格]元*購(gòu)買憑證編號(hào)：[發(fā)票號(hào)或訂單號(hào)]根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合產(chǎn)品實(shí)際情況，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方的產(chǎn)品退貨事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、退貨原因及條件乙方因以下原因申請(qǐng)退貨：[請(qǐng)勾選或填寫退貨原因：□商品存在質(zhì)量問題□商品存在嚴(yán)重瑕疵或與描述不符□錯(cuò)發(fā)商品□收到貨后7天內(nèi)不滿意（需滿足不影響二次銷售的條件）□其他：[請(qǐng)說(shuō)明]]（以下簡(jiǎn)稱“退貨原因”）為滿足退貨條件，退回的產(chǎn)品應(yīng)具備以下狀態(tài)：1.符合約定的商品型號(hào)、顏色、規(guī)格，序列號(hào)、IMEI號(hào)與原始購(gòu)買記錄一致。2.產(chǎn)品本身及包裝保持完好，無(wú)劃痕、磕碰、損壞，不影響二次銷售。3.原包裝內(nèi)配件齊全，包括但不限于充電器、數(shù)據(jù)線、說(shuō)明書、保修卡等（如贈(zèng)品，需明確是否隨商品退回）。4.產(chǎn)品未經(jīng)過(guò)拆封、改裝、維修，軟件未進(jìn)行深度定制或root等操作。5.如有貼膜，需保持原樣，不可撕毀。6.其他甲方根據(jù)產(chǎn)品特性規(guī)定的退貨條件。甲方明確排除以下情形不予退貨：1.定制商品。2.已拆封的軟件類產(chǎn)品或預(yù)裝特定內(nèi)容的手機(jī)。3.因乙方使用、保管不當(dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)品性能下降、外觀嚴(yán)重?fù)p壞。4.電池容量低于原廠標(biāo)稱容量的[具體百分比]%或出現(xiàn)鼓包。5.產(chǎn)品配件缺失或嚴(yán)重?fù)p壞。6.手機(jī)已激活并投入使用，或出現(xiàn)非機(jī)身原廠固件導(dǎo)致的異常。7.超過(guò)法律規(guī)定的或甲方承諾的無(wú)理由退貨期限（如7天）。8.未經(jīng)甲方書面同意，進(jìn)行過(guò)維修或更換部件。9.其他法律法規(guī)規(guī)定的不得退貨的情形。二、退貨流程1.乙方應(yīng)通過(guò)[指定退貨渠道，如小米官網(wǎng)官方APP內(nèi)退貨申請(qǐng)入口、官方客服熱線400-160-8888、線下門店退貨柜臺(tái)]提交退貨申請(qǐng)。申請(qǐng)時(shí)需提供產(chǎn)品信息、原始購(gòu)買憑證（發(fā)票復(fù)印件或訂單截圖）、以及[根據(jù)退貨原因，如質(zhì)量問題需提供簡(jiǎn)要描述或照片]。2.甲方在收到乙方完整的退貨申請(qǐng)材料后[例如：3個(gè)工作日]內(nèi)，進(jìn)行審核，并通過(guò)[指定方式，如短信、郵件、APP消息]通知乙方審核結(jié)果。3.審核通過(guò)后，甲方將安排物流服務(wù)上門取回退回的產(chǎn)品，或告知乙方指定的快遞公司及地址，由乙方自行將產(chǎn)品寄回。物流費(fèi)用安排詳見本合同第六條。4.乙方應(yīng)在收到甲方通知后[例如：7日]內(nèi)，將產(chǎn)品及配件按約定方式退回至甲方指定地點(diǎn)。5.甲方收到退回的產(chǎn)品后，將在[例如：5個(gè)工作日]內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，核實(shí)退貨條件是否滿足。三、商品檢驗(yàn)與退貨資格確認(rèn)甲方對(duì)收到的退回產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)內(nèi)容包括但不限于：外觀狀態(tài)、配件完整性、序列號(hào)/IMEI號(hào)核對(duì)、功能基本測(cè)試等。檢驗(yàn)結(jié)果將作為確認(rèn)退貨資格的依據(jù)。甲方將在完成檢驗(yàn)后[例如：3個(gè)工作日]內(nèi)，通過(guò)[指定方式]通知乙方檢驗(yàn)結(jié)果及退貨資格確認(rèn)情況。四、退款或換貨安排1.確認(rèn)產(chǎn)品符合退貨條件后，甲方將按照以下方式處理：（1）如因產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或符合無(wú)理由退貨條件，甲方將為乙方辦理退款手續(xù)。（2）如因錯(cuò)發(fā)商品，甲方將為乙方辦理?yè)Q貨手續(xù)或退款手續(xù)，具體以甲方核實(shí)情況后通知為準(zhǔn)。2.退款金額為乙方購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)支付的價(jià)格，即人民幣[購(gòu)買價(jià)格]元。如涉及退貨物流費(fèi)用、產(chǎn)品檢驗(yàn)費(fèi)用等，將根據(jù)本合同第六條約定從退款金額中扣除。3.退款將退回至乙方原始支付款項(xiàng)的賬戶。乙方需在收到甲方退款通知后[例如：5個(gè)工作日]內(nèi)，提供準(zhǔn)確的銀行賬戶信息（戶名：[乙方姓名]，開戶行：[開戶行名稱]，賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]）。4.甲方將在確認(rèn)收到退回產(chǎn)品并檢驗(yàn)合格、且乙方提供完整銀行賬戶信息后[根據(jù)法律規(guī)定或合同約定，例如：10個(gè)工作日]內(nèi)，完成退款操作。5.如選擇換貨，乙方需在申請(qǐng)退貨時(shí)明確指定換貨產(chǎn)品型號(hào)及規(guī)格，換貨產(chǎn)品視為新購(gòu)產(chǎn)品，其價(jià)格、保修期等按換貨時(shí)甲方的規(guī)定執(zhí)行。換貨產(chǎn)生的物流費(fèi)用由[雙方協(xié)商確定，如乙方承擔(dān)]。五、物流與費(fèi)用承擔(dān)1.退貨物流費(fèi)用：如因產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或符合甲方承諾的無(wú)理由退貨條件，且產(chǎn)品檢驗(yàn)狀態(tài)良好，則退回產(chǎn)品的物流費(fèi)用由甲方承擔(dān)。如因乙方原因（如超出無(wú)理由退貨范圍、產(chǎn)品狀態(tài)不符合要求等）導(dǎo)致退貨，或因錯(cuò)發(fā)商品乙方選擇換貨，則退回產(chǎn)品的物流費(fèi)用由乙方承擔(dān)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及安排，以甲方審核通過(guò)后通知為準(zhǔn)。2.檢驗(yàn)物流費(fèi)用：如甲方因特殊情況需將產(chǎn)品寄回乙方進(jìn)行進(jìn)一步檢驗(yàn)，相關(guān)物流費(fèi)用由甲方承擔(dān)。3.換貨物流費(fèi)用：如選擇換貨，產(chǎn)品寄回乙方或乙方寄回甲方的物流費(fèi)用，由[雙方協(xié)商確定，如乙方承擔(dān)]。六、質(zhì)量保證與維修1.本產(chǎn)品仍在原廠提供的保修期內(nèi)，保修期限及范圍按國(guó)家規(guī)定和小米官方保修政策執(zhí)行。2.若退回產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)為質(zhì)量問題，甲方將按照“三包”規(guī)定及保修政策，負(fù)責(zé)為乙方提供免費(fèi)維修服務(wù)或更換同型號(hào)同規(guī)格新產(chǎn)品。維修或換貨后的產(chǎn)品，其保修期將重新計(jì)算。3.若退回產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)非質(zhì)量問題，或已過(guò)保修期，則乙方需自行承擔(dān)維修費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)，甲方提供有償維修服務(wù)。七、違約責(zé)任1.若甲方未按約定時(shí)間審核退貨申請(qǐng)、未按時(shí)退款、或退款處理錯(cuò)誤，應(yīng)向乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并可能包括賠償由此給乙方造成的損失。2.若乙方未按約定時(shí)間退回產(chǎn)品、退回的產(chǎn)品狀態(tài)不符合要求、或提供虛假信息，甲方有權(quán)解除本合同，已收取的款項(xiàng)不予退還，并保留追究乙方責(zé)任的權(quán)利。八、爭(zhēng)議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向產(chǎn)品銷售地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、不可抗力因發(fā)生地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本合同義務(wù)的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方可部分或全部免除違約責(zé)任。十、其他1.本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。4