(2025)兒科病房護士患兒疾病護理與家屬溝通安撫工作心得體會(2篇)在兒科病房的這些年，我漸漸摸索出一套與孩子們相處的門道。記得去年冬天收治的那個先天性心臟病患兒小雨，剛入院時才三歲，體重不足10公斤，每次靜脈穿刺都讓家長心疼得直掉眼淚。后來我發(fā)現(xiàn)這孩子特別喜歡畫畫，每次治療前就拿出彩筆讓她在我手背上涂色，趁著她專注于填色的瞬間進針，成功率提高不少，孩子的哭鬧也明顯減少。這種"游戲化護理"的方式，其實是把專業(yè)操作轉化為孩子能理解的語言，就像給新生兒做撫觸時，我會邊操作邊輕聲描述："現(xiàn)在阿姨給你揉揉小胳膊，像小火車開過去咯"，這種帶有節(jié)奏感的語言能讓患兒產(chǎn)生安全感。家屬溝通中最考驗耐心的，往往是病情反復時的解釋工作。上個月有個支氣管肺炎患兒，家長看到孩子退燒兩天后又開始咳嗽，情緒激動地拍著護士站的柜臺質問。我先遞上溫水，請他坐下慢慢說，然后拿出聽診器讓他自己聽聽孩子肺部的啰音變化，結合胸片對比圖解釋炎癥吸收過程中的正常反應。當家長親眼看到治療前后的影像資料，情緒平復了許多。后來這位父親還主動加入了我們的家長互助小組，用自己的經(jīng)歷幫助其他焦慮的父母。這種轉變讓我深刻體會到，家屬的不信任往往源于信息不對稱，用可視化的方式呈現(xiàn)專業(yè)判斷，比單純說教有效得多。夜班工作最能體現(xiàn)護理觀察的重要性。有次凌晨三點巡視病房，發(fā)現(xiàn)糖尿病患兒樂樂額頭有細微汗珠，雖然監(jiān)護儀顯示生命體征正常，但多年的經(jīng)驗讓我警覺起來。立即測血糖發(fā)現(xiàn)只有2.8mmol/L，趕緊遵醫(yī)囑給予高糖處理。后來才知道家長夜里偷偷給孩子吃了半個蘋果，以為沒關系。這件事讓我意識到，兒科護理不僅要關注患兒，更要持續(xù)強化家長的健康認知。現(xiàn)在我們科室針對慢性病患兒家屬，都會制定個性化的健康教育計劃，用漫畫形式把注意事項貼在床頭，每周組織"廚房課堂"教家長制作糖尿病餐、低敏輔食，這種沉浸式的教育方式比發(fā)手冊效果好太多。處理臨終關懷病例時，溝通的藝術更顯重要。去年那個患有神經(jīng)母細胞瘤的五歲男孩，在生命最后階段，我們沒有過度搶救，而是和家長一起布置了充滿氣球的"童話病房"。我教媽媽給孩子做手模紀念，幫爸爸用手機記錄孩子唱的兒歌。當孩子安靜離開時，家長握著我的手說："謝謝你們讓他最后這段路走得這么溫暖"。這種經(jīng)歷讓我明白，兒科護士不僅是治療執(zhí)行者，更是生命尊嚴的守護者。現(xiàn)在我們科室建立了"陽光角"，收集患兒的繪畫作品做成紀念冊，定期舉辦哀傷輔導會，這些人文關懷措施雖然增加了工作量，卻讓醫(yī)療充滿了溫度。在隔離病房工作的日子讓我學會了非語言溝通的力量。那個患有手足口病的聾啞患兒，最初總是抗拒治療，后來我制作了一套表情卡片和治療步驟示意圖，每次操作前都用手語配合圖片解釋。當孩子主動把小手伸給我打針時，隔離服外的眼睛都濕潤了。這件事啟發(fā)我們科室編制了《兒科特殊患兒溝通手冊》，收錄了常用手語、肢體語言技巧和文化禁忌，現(xiàn)在新護士入職都要經(jīng)過這方面的專項培訓。面對突發(fā)病情變化時的應急處理，最能體現(xiàn)團隊協(xié)作的重要性。上個月那個過敏性休克的患兒，從發(fā)現(xiàn)皮疹到呼吸抑制只有八分鐘，我們按照應急預案分工：主班護士立即開通靜脈通路，實習同學負責吸氧監(jiān)護，我同步聯(lián)系醫(yī)生并向家屬解釋病情。當腎上腺素推入體內(nèi)，孩子胸廓重新起伏的那一刻，整個團隊都松了口氣。事后復盤時我們發(fā)現(xiàn)，平時每月的應急演練不是白費的，連保潔阿姨都知道搶救時要迅速備好吸引器。這種無縫銜接的配合，是兒科護理安全的重要保障?，F(xiàn)在我們科室推行的"家庭參與式護理"模式效果顯著。允許家長參與晨間護理、協(xié)助用藥，甚至在護士指導下給孩子做霧化。剛開始有些護士擔心安全問題，但實踐證明，經(jīng)過系統(tǒng)培訓的家長能成為護理的得力助手。那個早產(chǎn)兒出院時，媽媽已經(jīng)能熟練操作暖箱和喂養(yǎng)泵，這在以前是不可想象的。這種模式不僅減輕了護士工作量，更增強了家長的照護信心，隨訪數(shù)據(jù)顯示，參與過該模式的患兒再入院率下降了37%。在處理醫(yī)患矛盾方面，我總結出"三傾聽一確認"法則。先傾聽家長的情緒宣泄，再傾聽具體訴求，最后傾聽對治療的期望，然后用自己的語言確認理解無誤。有次家長投訴護士給孩子輸液速度過快，我們沒有急于辯解，而是調(diào)取輸液泵記錄，用曲線圖向家長展示速度是根據(jù)體重計算的，并且每15分鐘有巡視記錄。當家長看到完整的證據(jù)鏈，不僅消除了誤會，還主動為態(tài)度過激道歉。這種基于事實的溝通方式，比單純的道歉或解釋更有說服力。這些年最深的體會是，兒科護理需要"三頭六臂"：要有科學家的嚴謹來執(zhí)行治療，藝術家的創(chuàng)意來安撫患兒，外交家的智慧來溝通家屬。記得有個自閉癥患兒特別抗拒測體溫，我們嘗試了十幾種方法，最后發(fā)現(xiàn)讓他給毛絨玩具測體溫后再給自己測就會配合。這種個體化的護理方案，需要我們不斷創(chuàng)新思維?，F(xiàn)在我們科室成立了"童趣護理小組"，專門研究如何把治療操作游戲化，孩子們的配合度提高了，護士的工作壓力也減輕了。護理記錄的規(guī)范性也在不斷進步。以前手寫記錄經(jīng)常出現(xiàn)涂改，現(xiàn)在電子病歷系統(tǒng)設置了兒科專用模板，像生長曲線自動繪制、疼痛評分臉譜化選擇這些功能，既節(jié)省了時間，又減少了記錄誤差。但我始終堅持在每次記錄后附加一段"護理隨筆"，記錄孩子當天的情緒變化和家長的心理狀態(tài)，這些主觀觀察往往比客觀數(shù)據(jù)更能反映真實情況。上個月就是通過隨筆記錄發(fā)現(xiàn)一個抑郁癥母親的異常情緒，及時聯(lián)系心理醫(yī)生干預，避免了意外發(fā)生。在預防院內(nèi)感染方面，細節(jié)決定成敗。我們科室設計了"五彩標識"系統(tǒng)：紅色腕帶提示過敏史，黃色標識床頭放免洗洗手液，藍色代表接觸隔離。每個患兒出院后，我們不僅消毒床單位，還會用紫外線燈照射玩具，甚至空調(diào)濾網(wǎng)都要拆卸清洗。這些看似繁瑣的流程，卻讓我們科室連續(xù)兩年保持院內(nèi)感染率為零的記錄?，F(xiàn)在新來的護士都會收到一本《兒科感控手冊》，里面收集了各種實用的消毒小技巧，都是我們在實踐中摸索出來的經(jīng)驗。職業(yè)暴露防護也是我們重點培訓的內(nèi)容。上個月給一個乙肝陽性患兒抽血時，針頭不慎刺傷手指。按照預案，我們立即啟動暴露處理流程，從擠血、沖洗、消毒到上報、用藥，整個過程在30分鐘內(nèi)完成。事后科室組織案例分析會，大家提出改良操作流程的建議，現(xiàn)在給傳染病患兒操作時，我們會使用帶有安全回縮裝置的針頭，雙人核對時增加防護提醒步驟。這種從錯誤中學習的機制，讓我們的職業(yè)防護體系越來越完善。隨著二胎三胎政策開放，新生兒病房的工作量激增。我們創(chuàng)新實行"彈性排班制"，根據(jù)每日入院人數(shù)動態(tài)調(diào)整護士配置，確保每個患兒都能得到足夠的照護時間。同時開展"護士導師制"，讓經(jīng)驗豐富的護士帶教新人，縮短適應期?，F(xiàn)在我們科室的新生兒搶救成功率比三年前提高了15%，這背后是團隊協(xié)作和制度優(yōu)化共同作用的結果。在健康教育方面，我們也在不斷探索新方法。以前發(fā)的健康手冊家長往往隨手丟棄，現(xiàn)在我們制作了系列短視頻，用3分鐘時間講清楚一個知識點，像"如何辨別嬰兒哭聲"、"兒童燙傷應急處理"等內(nèi)容，在家長群里很受歡迎。我們還定期舉辦"家長開放日"，讓他們參觀配藥流程、消毒過程，這種透明化管理極大提升了信任度。上個月滿意度調(diào)查顯示，家長對健康教育的知曉率達到了92%，比去年提升了28個百分點。這些年的工作讓我深刻認識到，兒科護理不僅是技術活，更是良心活。每次看到康復出院的孩子回頭揮手，收到家長發(fā)來的成長照片，所有的辛苦都煙消云散。我們科室墻上掛著一幅特別的錦旗，上面寫著"你們治好了孩子的病，溫暖了我們的心"，這或許就是對兒科護理工作最好的詮釋。在未來的工作中，我會繼續(xù)保持這份初心，用專業(yè)和愛心守護每一個稚嫩的生命。記得剛入職時，帶教老師說過一句話："兒科護士要有三顆心：愛心、耐心、責任心"。工作十年后我才真正理解，這三顆心需要用一輩子去踐行。面對生病的孩子，我們不僅要治療他們的身體，更要呵護他們的心靈；面對焦慮的家長，我們不僅要解釋病情，更要給予情感支持。這種全方位的照護，要求我們不斷學習心理學、社會學知識，甚至要懂點兒童教育學?，F(xiàn)在我們科室每周都有業(yè)務學習，內(nèi)容從最新治療指南到溝通技巧，從兒童心理發(fā)展到營養(yǎng)知識，全方位提升護士的綜合素養(yǎng)。在處理醫(yī)療糾紛隱患時，預防永遠比處理更重要。我們建立了"風險預警"機制，對首次入院、病情危重、家屬情緒激動等情況提前標識，重點關注。每天晨會除了交接病情，還要分析潛在的風險點，制定應對預案。上個月有個早產(chǎn)兒家長對治療費用有疑問，我們沒有等到問題爆發(fā)，而是主動聯(lián)系財務科制作了詳細的費用清單，用圖表對比治療前后的指標變化，讓家長明白每筆費用的必要性。這種主動溝通的方式，把很多矛盾化解在了萌芽狀態(tài)。護理科研也在悄悄改變我們的工作。以前給患兒吸痰全憑經(jīng)驗，現(xiàn)在我們根據(jù)科室開展的"吸痰壓力與黏膜損傷關系"研究，制定了不同年齡患兒的壓力標準。那個關于"安撫奶嘴在靜脈穿刺中應用效果"的課題，還獲得了院內(nèi)護理創(chuàng)新獎。這些看似微小的改進，卻能顯著提升護理質量?，F(xiàn)在我們鼓勵每位護士都參與到循證護理實踐中，用科學證據(jù)指導日常工作，而不是僅憑經(jīng)驗行事。在應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，兒科護士的作用更加凸顯。新冠疫情期間,我們科室改造出負壓隔離病房,制定了兒童防護流程。為了緩解患兒的恐懼,我們穿著防護服跳舞、講故事,用馬克筆在防護面罩上畫卡通圖案。那段時間,家長不能陪護,我們就24小時充當"臨時媽媽",給嬰兒喂奶換尿布,給學齡兒童輔導作業(yè)。有個確診的小女孩出院時,給我們畫了一幅"彩虹口罩"的畫,上面寫著"謝謝護士媽媽"。這些經(jīng)歷讓我深刻體會到,護理工作不僅是技術的比拼,更是人文關懷的傳遞。隨著人口老齡化,兒科護士也面臨著新的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在很多患兒是由祖輩照料,他們對新知識的接受能力有限。我們專門制作了"爺爺奶奶版"健康教育材料,字體更大,多用方言配音視頻,還設計了簡單的記憶口訣。那個"咳嗽禮儀要記牢,紙巾遮鼻肘擋腰"的口訣,很多老人都能熟練背誦。這種適老化的服務調(diào)整,讓健康教育真正落到了實處。職業(yè)倦怠是很多兒科護士面臨的問題。我們科室采取了多項措施:設立"情緒假"讓護士能及時調(diào)整狀態(tài),開展團體心理輔導釋放壓力,建立"表揚墻"記錄工作中的閃光點。每周三下午的"茶話會",大家可以匿名提出工作中的困難,集體商議解決辦法。這些人文關懷措施,讓科室氛圍越來越溫暖,護士的離職率也遠低于醫(yī)院平均水平。在推進優(yōu)質護理服務方面,我們一直在探索。開展"無鈴聲護理"減少夜間噪音,設置"游戲治療室"幫助患兒適應治療,引進疼痛評估機器人讓孩子自主表達疼痛程度。那個"移動護理車"的使用,讓護士在床旁就能完成給藥、記錄、查詢等工作,減少了來回奔波。這些細節(jié)的改進,雖然增加了前期投入,但換來的是患兒滿意度的持續(xù)提升,這才是最寶貴的回報。這些年的護理工作,讓我收獲了太多感動。那個先天性心臟病術后的孩子,每年生日都會寄來賀卡;那個曾經(jīng)大鬧病房的家長,后來成了我們科室的志愿者;那些被我們幫助過的家庭,用各種方式回饋著這份善意。這些溫暖的瞬間,支撐著我們走過一個個忙碌的日夜。在未來的工作中,我會繼續(xù)帶著這份感動前行,用專業(yè)的護理技術和真誠的人文關懷,守護好每一個孩子的健康童年。兒科護理工作就像在花園里培育幼苗,需要我們精心呵護,耐心等待。每個孩子都是獨一無二的花朵,有的開得早,有的開得晚,有的需要更多的陽光雨露。作為護士,我們既要懂得專業(yè)的培育技術,又要有靜待花開的智慧。在這個過程中,我們不僅見證著生命的成長,也實現(xiàn)著自我的價值。這份工作雖然辛苦,但每