企業(yè)與居民供暖協(xié)議模板為規(guī)范供暖服務(wù)行為，明確供暖企業(yè)（以下簡稱“甲方”）與居民用戶（以下簡稱“乙方”）的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《城市供熱條例》等法律法規(guī)，結(jié)合雙方實(shí)際情況，經(jīng)平等協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議雙方基本信息1.甲方：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方：姓名（房屋所有權(quán)人）：________房屋地址：____________________聯(lián)系電話：____________________二、供暖服務(wù)內(nèi)容（一）供暖區(qū)域乙方房屋位于________________________（具體門牌號(hào)），建筑面積為______平方米（以房屋產(chǎn)權(quán)證明登記面積為準(zhǔn)；無產(chǎn)權(quán)證明的，按雙方確認(rèn)面積計(jì)）。（二）供暖期限本協(xié)議供暖周期為每年[起始月]月[起始日]至次年[結(jié)束月]月[結(jié)束日]（如遇政府調(diào)整供暖時(shí)間，按最新規(guī)定執(zhí)行）。（三）供暖標(biāo)準(zhǔn)1.溫度要求：乙方房屋內(nèi)主要居住區(qū)域（臥室、起居室）溫度不低于______℃（如當(dāng)?shù)赜蟹ǘ囟葮?biāo)準(zhǔn)，按法定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；無法定標(biāo)準(zhǔn)的，雙方約定為18℃±2℃）。2.時(shí)間要求：每日24小時(shí)連續(xù)供暖（因設(shè)備檢修、突發(fā)故障等合理原因需暫停供暖的，甲方應(yīng)提前24小時(shí)通知乙方；緊急故障除外）。三、供暖費(fèi)用及支付（一）費(fèi)用計(jì)算供暖費(fèi)按建筑面積計(jì)算，單價(jià)為______元/平方米·供暖季，本供暖季總費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元（大寫：____________________）。（二）支付方式及時(shí)間1.乙方應(yīng)于每年[繳費(fèi)月]月[繳費(fèi)日]前，將費(fèi)用全額支付至甲方指定賬戶：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號(hào)：________________________2.乙方可選擇現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、線上支付等方式繳費(fèi)，繳費(fèi)后應(yīng)保留憑證以備核查。（三）費(fèi)用調(diào)整如遇政府調(diào)整供暖價(jià)格政策，甲方應(yīng)提前30日書面通知乙方，雙方按新政策重新核算費(fèi)用，多退少補(bǔ)。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.義務(wù)：按約定的期限、標(biāo)準(zhǔn)提供供暖服務(wù)，確保供暖設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行；供暖季開始前15日內(nèi)完成系統(tǒng)調(diào)試，確保乙方房屋供暖設(shè)施可正常使用；建立服務(wù)檔案，定期對(duì)乙方房屋內(nèi)的供暖設(shè)施進(jìn)行安全檢查（需提前24小時(shí)通知乙方）；接到乙方故障報(bào)修后，一般故障24小時(shí)內(nèi)、緊急故障2小時(shí)內(nèi)派人檢修；因甲方原因?qū)е鹿┡袛喑^24小時(shí)的，按中斷時(shí)長扣除相應(yīng)費(fèi)用。2.權(quán)利：按約定向乙方收取供暖費(fèi)用；對(duì)乙方違反協(xié)議的行為（如私改設(shè)施、拖欠費(fèi)用等），有權(quán)采取合理措施（如暫停供暖、要求恢復(fù)原狀等），但應(yīng)提前書面通知乙方。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.義務(wù)：按時(shí)足額繳納供暖費(fèi)用，不得拖欠或拒繳；配合甲方進(jìn)行設(shè)施檢修、調(diào)試及安全檢查，不得阻撓或拒絕；不得擅自改動(dòng)、損壞供暖設(shè)施（包括散熱器、管道、閥門等），不得在設(shè)施上安裝放水裝置、私接管道或遮擋散熱器；因乙方裝修、改造房屋導(dǎo)致供暖設(shè)施損壞或效果受影響的，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任并賠償甲方損失。2.權(quán)利：監(jiān)督甲方供暖質(zhì)量，對(duì)溫度不達(dá)標(biāo)、服務(wù)不到位等情況提出異議并要求整改；要求甲方對(duì)供暖溫度進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果不符合約定的，有權(quán)要求甲方減免費(fèi)用或采取補(bǔ)救措施。五、違約責(zé)任（一）甲方違約1.若因甲方原因?qū)е鹿┡瘻囟冗B續(xù)3日低于約定標(biāo)準(zhǔn)（非乙方原因），乙方可要求甲方24小時(shí)內(nèi)整改；整改后仍不達(dá)標(biāo)的，每逾期1日，乙方按日減免當(dāng)季供暖費(fèi)的______%（最高不超過總費(fèi)用的30%）。2.甲方未按約定時(shí)間供暖（政府調(diào)整除外），每逾期1日，應(yīng)按當(dāng)季供暖費(fèi)的______%向乙方支付違約金。（二）乙方違約1.乙方逾期繳納供暖費(fèi)的，每逾期1日，按欠費(fèi)金額的萬分之______向甲方支付滯納金；逾期超過30日的，甲方有權(quán)暫停供暖，恢復(fù)供暖前乙方需繳清欠費(fèi)及滯納金。2.乙方擅自改動(dòng)供暖設(shè)施導(dǎo)致自身或他人損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方支付違約金（違約金不超過當(dāng)季供暖費(fèi)的20%）。六、爭議解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向供暖區(qū)域所在地人民法院提起訴訟。七、其他條款1.協(xié)議生效與延續(xù)：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至______年供暖季結(jié)束。期滿后雙方無異議的，自動(dòng)延續(xù)一個(gè)供暖季；如需終止，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。2.協(xié)議變更：如需變更本協(xié)議條款，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。3.不可抗力：因自然災(zāi)害、政府征收、突發(fā)公共事件等不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明。4.通知與送達(dá)：雙方確認(rèn)本協(xié)議首頁的聯(lián)系信息為有效送達(dá)地址，任何通知以書面形式（包括短信、郵件、快遞）送達(dá)至該地址即視為有效。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：____日期：______年____月____日