2026年售后服務(wù)協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供售后服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供全面的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等，確保甲方所購產(chǎn)品的正常運(yùn)行和使用。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以及雙方確認(rèn)的技術(shù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。乙方應(yīng)確保具備提供售后服務(wù)所需的資質(zhì)和人員，并向甲方提供相關(guān)資質(zhì)證明和人員簡歷。

二、服務(wù)方式

1、乙方向甲方提供售后服務(wù)的地點(diǎn)：甲方所在地或雙方約定的其他地點(diǎn)。

2、具體服務(wù)范圍包括：產(chǎn)品安裝與調(diào)試、故障診斷與維修、定期保養(yǎng)、軟件升級、技術(shù)咨詢、使用培訓(xùn)等。

3、服務(wù)人員：乙方應(yīng)派遣具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)，并提供服務(wù)人員的身份證明和專業(yè)資格證書。

4、服務(wù)時(shí)間：乙方承諾為甲方提供7天24小時(shí)的售后服務(wù)，并確保在接到甲方服務(wù)請求后，在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場。緊急情況應(yīng)立即響應(yīng)，并提供優(yōu)先服務(wù)。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的產(chǎn)品信息和使用情況，并配合乙方進(jìn)行產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等工作。

2、甲方應(yīng)遵守乙方的服務(wù)預(yù)約制度，提前向乙方預(yù)約服務(wù)時(shí)間，并按時(shí)配合乙方服務(wù)人員的工作。

3、甲方應(yīng)尊重乙方服務(wù)人員的工作，對服務(wù)人員正當(dāng)履行合同的服務(wù)工作予以支持、配合。

4、甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、提出改進(jìn)意見。如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同要求，有權(quán)以書面形式提出整改意見。乙方接到整改意見后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施。

5、甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實(shí)施售后服務(wù)的合法資質(zhì)，并擁有相應(yīng)的技術(shù)能力和服務(wù)資源。

2、乙方提供的所有服務(wù)人員均應(yīng)是其合法正式的員工，并與服務(wù)人員簽訂正式的勞動(dòng)合同，負(fù)責(zé)辦理服務(wù)人員的意外傷害保險(xiǎn)，并按月向服務(wù)人員支付報(bào)酬。

3、乙方服務(wù)人員需接受過專業(yè)培訓(xùn)，確保具備專業(yè)的服務(wù)技能和素質(zhì)，并持有相應(yīng)的職業(yè)資格證書。

4、乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，并保護(hù)甲方的合法權(quán)益。

5、乙方的服務(wù)工作人員應(yīng)盡職盡責(zé)，文明服務(wù)，著裝統(tǒng)一整齊，并配備執(zhí)勤所需的工具和設(shè)備。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)甲方使用的產(chǎn)品存在安全隱患或存在可預(yù)見的故障，應(yīng)以書面形式向甲方提出改進(jìn)建議。甲方接到乙方的改進(jìn)建議后，應(yīng)及時(shí)予以書面回復(fù)或采取改進(jìn)措施。

四、售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、售后服務(wù)費(fèi)用實(shí)行按服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)制，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定，并簽訂書面協(xié)議。乙方每季度為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后10日內(nèi)向乙方付款。

2、售后服務(wù)費(fèi)用包含服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)、交通費(fèi)、材料費(fèi)等所有相關(guān)費(fèi)用。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。

2、若甲方無正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期三個(gè)月仍未支付售后服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方服務(wù)人員的故意或過失行為導(dǎo)致甲方或任何第三方財(cái)產(chǎn)損失或人身損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書面形式通知乙方解除合同。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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