2025年廣東省深圳市第六批輔警面試題(一般執(zhí)法類及答案第一題：近期深圳市推進(jìn)“城中村綜合治理2.0”行動(dòng)，你作為轄區(qū)巡邏輔警，夜間11時(shí)在某城中村巷口巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名醉酒男子與夜宵攤攤主因“多收10元加工費(fèi)”發(fā)生激烈爭(zhēng)吵，男子情緒激動(dòng)，手持塑料凳欲砸攤位，周圍聚集了20余名圍觀群眾，部分群眾用手機(jī)拍攝。此時(shí)你會(huì)如何處理？處理步驟及要點(diǎn)：首先，快速評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。醉酒男子手持塑料凳，存在肢體沖突隱患，需優(yōu)先控制危險(xiǎn)行為。立即上前拉開(kāi)安全距離（保持1.5米以上），提高音量但保持語(yǔ)氣平和：“先生，先把凳子放下！有問(wèn)題我們慢慢解決，動(dòng)手只會(huì)讓事情更嚴(yán)重！”同時(shí)用手勢(shì)示意攤主后退，避免正面刺激。其次，控制現(xiàn)場(chǎng)秩序。安排一名同事（若有搭檔）或引導(dǎo)附近冷靜群眾（如“這位大哥，麻煩幫忙維持下外圍，別讓人群擠過(guò)來(lái)”）疏散圍觀者，留出5米緩沖區(qū)域，防止擁擠引發(fā)踩踏或沖突擴(kuò)大。用執(zhí)法記錄儀全程拍攝，口頭說(shuō)明：“現(xiàn)在啟動(dòng)執(zhí)法記錄，記錄現(xiàn)場(chǎng)情況?！钡谌矒犭p方情緒。對(duì)醉酒男子：“您喝酒了，我們理解可能有些迷糊，先坐下來(lái)醒醒酒（引導(dǎo)至旁邊臺(tái)階），您說(shuō)攤主多收錢，具體是哪部分？我們幫您核對(duì)賬單?！睂?duì)攤主：“您先把收款記錄調(diào)出來(lái)，我們一起看明細(xì)，有問(wèn)題咱們按規(guī)矩解決，別激化矛盾。”同時(shí)讓同事聯(lián)系社區(qū)網(wǎng)格員（城中村通常有24小時(shí)值班），請(qǐng)其攜帶攤主日常收費(fèi)臺(tái)賬到場(chǎng)佐證。第四，核實(shí)問(wèn)題根源。待男子情緒稍穩(wěn)，查看其手機(jī)支付記錄（經(jīng)其同意后），若攤主確實(shí)多收（如將“加工費(fèi)10元”誤標(biāo)為“20元”），當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)攤主退還10元并道歉；若屬男子記錯(cuò)（如實(shí)際點(diǎn)了兩份加工食材），則展示賬單明細(xì)解釋清楚，強(qiáng)調(diào)“做生意明碼標(biāo)價(jià)是應(yīng)該的，有疑問(wèn)可以先溝通，動(dòng)手解決不了問(wèn)題”。第五，后續(xù)跟進(jìn)。確認(rèn)雙方無(wú)受傷后，提醒攤主：“夜間經(jīng)營(yíng)注意明碼標(biāo)價(jià)，避免類似誤會(huì)；遇到糾紛及時(shí)報(bào)警，別激化矛盾?！睂?duì)男子：“醉酒后情緒容易失控，下次喝酒適量，有問(wèn)題找警察?！甭?lián)系其家屬（若能提供聯(lián)系方式）接其回家，或安排同事送其至附近治安崗?fù)ば丫?。最后，將現(xiàn)場(chǎng)情況錄入警務(wù)系統(tǒng)，向值班民警匯報(bào)處理結(jié)果，建議社區(qū)警務(wù)室次日回訪，督促攤主規(guī)范收費(fèi)。第二題：深圳市某區(qū)即將舉辦“全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)博覽會(huì)”，預(yù)計(jì)單日人流量超8萬(wàn)人次，你被抽調(diào)負(fù)責(zé)場(chǎng)館東入口安檢通道的秩序維護(hù)。開(kāi)展首日上午9時(shí)，因安檢設(shè)備突發(fā)故障（預(yù)計(jì)30分鐘內(nèi)無(wú)法修復(fù)），排隊(duì)人群已積壓至50米外，部分群眾因等待超40分鐘情緒激動(dòng)，有人喊“退門票”“投訴你們”，還有老人因站立過(guò)久出現(xiàn)頭暈癥狀。作為現(xiàn)場(chǎng)輔警，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？應(yīng)對(duì)措施及思路：第一步，快速響應(yīng)，分工協(xié)作。立即通過(guò)對(duì)講機(jī)上報(bào)值班民警：“東入口安檢設(shè)備故障，當(dāng)前排隊(duì)約200人，出現(xiàn)群眾不滿，有老人不適，請(qǐng)求支援?！蓖瑫r(shí)，安排1名同事（若有搭檔）引導(dǎo)老人至旁邊休息區(qū)（提前設(shè)置的臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn)），聯(lián)系醫(yī)療組派醫(yī)護(hù)人員；自己留在通道口，用擴(kuò)音器喊話：“各位市民朋友，抱歉讓大家久等！安檢設(shè)備臨時(shí)故障，技術(shù)人員正在全力維修，預(yù)計(jì)30分鐘內(nèi)恢復(fù)。為避免擁擠，我們已開(kāi)通臨時(shí)通道（指向側(cè)邊的人工安檢區(qū)），攜帶小包、無(wú)大件行李的市民可走這邊，由工作人員手工檢查，速度更快！”第二步，分流人群，減少積壓。將排隊(duì)人群分為兩類：攜帶大件行李需過(guò)機(jī)安檢的，引導(dǎo)至后方緩沖區(qū)（提前規(guī)劃的備用區(qū)域）耐心等待；攜帶小件物品的，引導(dǎo)至人工安檢通道（提前與安保組溝通啟用），由2名安保人員配合進(jìn)行“手檢+物品抽查”，重點(diǎn)檢查管制刀具、液體等危險(xiǎn)品，確保效率與安全平衡。同時(shí)，安排志愿者（若有）在隊(duì)伍中流動(dòng)，發(fā)放瓶裝水（提前準(zhǔn)備的應(yīng)急物資），向老人、兒童、孕婦優(yōu)先提供座椅。第三步，安撫重點(diǎn)人群。對(duì)喊“退門票”的群眾，上前解釋：“博覽會(huì)門票是電子票，若因設(shè)備問(wèn)題影響體驗(yàn)，結(jié)束后可通過(guò)官方渠道申請(qǐng)補(bǔ)償，我們已記錄您的需求，稍后會(huì)有工作人員聯(lián)系您?！睂?duì)情緒激動(dòng)的年輕人：“我們理解您著急入場(chǎng)，但擁擠可能導(dǎo)致摔倒，反而耽誤時(shí)間。現(xiàn)在人工通道已經(jīng)開(kāi)放，您如果行李不多，5分鐘就能通過(guò)，我?guī)^(guò)去？”第四步，聯(lián)動(dòng)處置，閉環(huán)管理。設(shè)備修復(fù)后，第一時(shí)間通過(guò)擴(kuò)音器告知：“安檢設(shè)備已恢復(fù)！請(qǐng)大家有序排隊(duì)，保持1米間距，我們會(huì)加快速度，感謝理解！”同時(shí)，與民警核對(duì)故障期間的安檢記錄，確保無(wú)漏檢物品；事后向指揮中心提交事件報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：建議下次大型活動(dòng)前對(duì)安檢設(shè)備進(jìn)行雙機(jī)備份，或增設(shè)人工安檢預(yù)備組，提升應(yīng)急能力。第三題：《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)警務(wù)輔助人員條例》規(guī)定，輔警“可以在人民警察的指揮和監(jiān)督下，開(kāi)展預(yù)防、制止違法犯罪活動(dòng)”。但實(shí)際工作中，有群眾認(rèn)為“輔警沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，說(shuō)了不算”，也有民警覺(jué)得“輔警能力不足，不如自己上”。請(qǐng)結(jié)合崗位實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)“警輔協(xié)同”關(guān)系的理解。答題要點(diǎn)及邏輯：首先，明確“警輔協(xié)同”的法律定位。根據(jù)《條例》，輔警是公安機(jī)關(guān)的重要輔助力量，職責(zé)包括治安巡邏、信息采集、安全宣傳等，雖無(wú)獨(dú)立執(zhí)法權(quán)，但在民警指揮下參與的輔助執(zhí)法行為具有法律效力。例如，巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員，輔警可先行控制并報(bào)告民警，由民警完成后續(xù)盤(pán)問(wèn)、檢查等法定程序，這正是“輔助不越權(quán)、協(xié)同有分工”的體現(xiàn)。其次，分析現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的根源。群眾誤解可能源于對(duì)輔警職責(zé)宣傳不足，部分輔警在溝通中缺乏專業(yè)話術(shù)，導(dǎo)致群眾不信任；民警的“能力質(zhì)疑”可能因部分輔警業(yè)務(wù)培訓(xùn)不到位（如法律知識(shí)、應(yīng)急處置技能薄弱），或協(xié)同機(jī)制不暢通（如任務(wù)分工不明確、溝通效率低）。第三，提出協(xié)同優(yōu)化的具體路徑。一是強(qiáng)化“補(bǔ)位意識(shí)”：輔警需明確自身是“民警的延伸”，在信息采集（如社區(qū)人口登記）、基礎(chǔ)排查（如出租屋安全檢查）、秩序維護(hù)（如交通疏導(dǎo)）等領(lǐng)域發(fā)揮“前端觸角”作用，為民警節(jié)省時(shí)間處理復(fù)雜案件。例如，在“智慧新警務(wù)”中，輔警可負(fù)責(zé)采集居民核酸檢測(cè)、電動(dòng)車備案等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過(guò)警務(wù)APP實(shí)時(shí)上傳，民警直接調(diào)取分析，提升工作效率。二是提升“專業(yè)能力”：輔警需主動(dòng)學(xué)習(xí)《治安管理處罰法》《公安機(jī)關(guān)執(zhí)法細(xì)則》等法規(guī)，掌握“理性、平和、文明、規(guī)范”的執(zhí)法語(yǔ)言（如遇群眾抗拒，應(yīng)說(shuō)“根據(jù)《治安管理處罰法》第X條，我們有權(quán)了解情況，請(qǐng)配合”而非“你必須聽(tīng)我的”）；同時(shí)，通過(guò)模擬演練提升應(yīng)急處置能力（如群體性事件中的隔離帶設(shè)置、情緒安撫技巧），讓民警“敢放手、能放心”。三是構(gòu)建“信任機(jī)制”：日常工作中，輔警應(yīng)主動(dòng)向民警匯報(bào)情況（如巡邏中發(fā)現(xiàn)的可疑線索、群眾反映的突出問(wèn)題），并記錄《工作臺(tái)賬》；民警則需加強(qiáng)指導(dǎo)（如現(xiàn)場(chǎng)示范如何制作詢問(wèn)筆錄、如何識(shí)別假證件），定期開(kāi)展“案例復(fù)盤(pán)會(huì)”，分析協(xié)同中的不足，共同改進(jìn)。例如，某社區(qū)曾發(fā)生盜竊案，輔警在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員并記錄體貌特征，及時(shí)報(bào)告民警后，民警通過(guò)監(jiān)控追蹤鎖定嫌疑人，這正是“前端發(fā)現(xiàn)+后端攻堅(jiān)”的成功協(xié)同案例。最后，總結(jié)核心認(rèn)知：“警輔協(xié)同”不是“主從關(guān)系”，而是“前后端配合”的有機(jī)整體。輔警的“輔助性”決定了需甘當(dāng)“綠葉”，但“輔助性”不等于“次要性”——基礎(chǔ)工作做扎實(shí)，案件線索才會(huì)更清晰；群眾溝通做到位，執(zhí)法環(huán)境才會(huì)更和諧。只有雙方明確職責(zé)邊界、提升協(xié)同效率，才能形成“1+1>2”的警務(wù)合力。第四題：深圳市正在推進(jìn)“智慧警務(wù)”建設(shè)，全市公安系統(tǒng)已部署“鵬城智警”大數(shù)據(jù)平臺(tái)、AI巡邏機(jī)器人、智能執(zhí)法記錄儀等科技裝備。作為一名輔警，你認(rèn)為需要具備哪些新技能以適應(yīng)這一趨勢(shì)？請(qǐng)結(jié)合具體工作場(chǎng)景說(shuō)明。答題要點(diǎn)及實(shí)例：第一，掌握基礎(chǔ)信息化操作技能。例如，“鵬城智警”平臺(tái)整合了人口、車輛、前科人員等200余項(xiàng)數(shù)據(jù)，輔警在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑車輛（如無(wú)牌電動(dòng)車），需能熟練操作移動(dòng)警務(wù)終端（PDA），輸入車牌/車架號(hào)查詢車主信息、是否涉盜搶記錄；在社區(qū)走訪時(shí)，需使用“社區(qū)警務(wù)APP”錄入出租屋入住人員信息，實(shí)時(shí)同步至平臺(tái)，避免手工登記的滯后性。若操作不熟練，可能導(dǎo)致線索延誤（如錯(cuò)過(guò)涉詐人員入住預(yù)警）。第二，具備數(shù)據(jù)敏銳度與分析能力。例如，某城中村近期連續(xù)發(fā)生3起夜間入室盜竊案，輔警在巡邏時(shí)需通過(guò)平臺(tái)調(diào)取“案發(fā)時(shí)間熱力圖”（顯示23時(shí)至凌晨2時(shí)高發(fā)）、“嫌疑人軌跡重合點(diǎn)”（均出現(xiàn)在無(wú)監(jiān)控的小巷），并結(jié)合“智能門禁系統(tǒng)”數(shù)據(jù)（發(fā)現(xiàn)多起案件前有陌生人員頻繁進(jìn)出），將這些信息匯總后報(bào)告民警，協(xié)助鎖定重點(diǎn)巡查時(shí)段（23時(shí)至凌晨3時(shí)）和區(qū)域（無(wú)監(jiān)控小巷），提升巡邏針對(duì)性。若缺乏數(shù)據(jù)意識(shí)，可能僅做“機(jī)械巡邏”，無(wú)法發(fā)現(xiàn)規(guī)律。第三，熟悉智能設(shè)備的操作與維護(hù)。例如，AI巡邏機(jī)器人可自動(dòng)識(shí)別占道經(jīng)營(yíng)、違停車輛并預(yù)警，但需輔警掌握基礎(chǔ)操控（如通過(guò)平板調(diào)整巡邏路線）、故障判斷（如攝像頭模糊是鏡頭臟污還是硬件損壞）、簡(jiǎn)單維護(hù)（如清理機(jī)器人底部卡入的雜物）。曾有案例：某機(jī)器人因未及時(shí)清理傳感器灰塵，導(dǎo)致漏報(bào)一起電動(dòng)車違停，輔警若能日常檢查設(shè)備狀態(tài)，可避免此類問(wèn)題。第四，提升“人機(jī)協(xié)同”溝通能力。智能設(shè)備雖能提高效率，但無(wú)法替代人性化服務(wù)。例如，智能執(zhí)法記錄儀可自動(dòng)提供筆錄模板，但輔警需根據(jù)群眾實(shí)際表述（如老人方言不清晰）補(bǔ)充細(xì)節(jié)，確保筆錄準(zhǔn)確性；在AI機(jī)器人提示“某商鋪消防通道堵塞”后，輔警需上門與店主溝通：“我們通過(guò)智能監(jiān)控發(fā)現(xiàn)您的消防通道堆了貨物，根據(jù)《消防法》第X條，這存在安全隱患，麻煩今天內(nèi)清理，我們稍后再來(lái)復(fù)查?！奔润w現(xiàn)科技支撐，又保持人文溫度。第五，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全與保密意識(shí)。智慧警務(wù)涉及大量公民個(gè)人信息（如住址、聯(lián)系方式），輔警需嚴(yán)格遵守《警務(wù)數(shù)據(jù)安全管理規(guī)定》，禁止私自拷貝平臺(tái)數(shù)據(jù)、在非警務(wù)終端登錄賬號(hào)。例如，曾有輔警將工作手機(jī)借給朋友使用，導(dǎo)致他人誤觸查看了涉案人員信息，最終被通報(bào)批評(píng)。因此，必須做到“設(shè)備專用、賬號(hào)專管、數(shù)據(jù)專存”，確?？萍假x能不越“安全紅線”。第五題：你跟隨民警老張（58歲，從警35年，經(jīng)驗(yàn)豐富但對(duì)新技術(shù)接受較慢）參與某小區(qū)“高空拋物專項(xiàng)整治”。老張計(jì)劃沿用傳統(tǒng)方式：逐戶上門發(fā)放《告知書(shū)》、在樓道張貼告示；而你根據(jù)“智慧警務(wù)”要求，建議使用“高空拋物智能監(jiān)控”（已在該小區(qū)安裝）+“業(yè)主群線上宣傳”+“重點(diǎn)樓層入戶”的組合模式。老張認(rèn)為“老辦法最穩(wěn)妥，新技術(shù)容易出岔子”，不愿采納你的建議。此時(shí)你會(huì)如何溝通？溝通策略及步驟：第一步，肯定經(jīng)驗(yàn)，建立共情。先表達(dá)對(duì)老張的尊重：“張哥，您干了35年，處理過(guò)的類似問(wèn)題比我見(jiàn)的還多，我剛來(lái)的時(shí)候，您教我‘上門走訪要帶筆記本，群眾的話要記仔細(xì)’，這些經(jīng)驗(yàn)讓我少走了很多彎路。這次高空拋物整治，您說(shuō)用逐戶上門的辦法，確實(shí)能和群眾面對(duì)面溝通，把政策講得更清楚，我完全理解您的考慮。”第二步，分析現(xiàn)狀，說(shuō)明問(wèn)題。結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況：“不過(guò)這個(gè)小區(qū)有28棟樓，每棟32層，逐戶上門的話，我們兩個(gè)人至少要3天才能走完，而且很多年輕人白天上班不在家，可能得晚上再跑一趟，效率不高。另外，之前社區(qū)反饋，有幾戶業(yè)主對(duì)‘頻繁上門’有意見(jiàn)，覺(jué)得打擾生活。”第三步，介紹新方案，突出互補(bǔ)性?！捌鋵?shí)咱們可以把老辦法和新技術(shù)結(jié)合：高空拋物監(jiān)控已經(jīng)安裝了1個(gè)月，能自動(dòng)抓拍2-30層的拋物行為（展示監(jiān)控抓拍的歷史案例：某3樓曾拋垃圾，監(jiān)控清晰拍到時(shí)間、樓層），我們可以先用監(jiān)控篩查近1個(gè)月有拋物記錄的10戶重點(diǎn)戶（數(shù)據(jù)已導(dǎo)出），針對(duì)這些戶重點(diǎn)上門，既講政策又展示監(jiān)控證據(jù)，群眾更容易重視；剩下的樓層，我們?cè)跇I(yè)主群發(fā)通知（群里有800多名業(yè)主，覆蓋90%住戶），附上監(jiān)控抓拍的警示視頻，再在樓道貼告示，這樣既覆蓋全面，又節(jié)省時(shí)間。您看，重點(diǎn)戶上門是咱們的老辦法，確保溝通到位；監(jiān)控和群通知是新技術(shù)，擴(kuò)大覆蓋面，這樣是不是更高效？”第四步，提供保障，消除顧慮?！叭绻鷵?dān)心新技術(shù)不可靠，我們可以先試點(diǎn)：今