第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)銀行智能設(shè)備的管理，確保設(shè)備安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。第二條本制度適用于銀行內(nèi)部所有智能設(shè)備，包括自助終端、ATM、POS機(jī)、智能柜員機(jī)等。第三條銀行智能設(shè)備管理應(yīng)遵循以下原則：（一）安全第一，預(yù)防為主；（二）統(tǒng)一管理，分級(jí)負(fù)責(zé)；（三）規(guī)范操作，高效運(yùn)行；（四）持續(xù)改進(jìn)，提升服務(wù)。第二章管理職責(zé)第四條銀行智能設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)本制度的制定、修訂和解釋，并對(duì)設(shè)備管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。第五條各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門智能設(shè)備的管理工作負(fù)總責(zé)，確保設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行。第六條設(shè)備操作人員應(yīng)熟悉設(shè)備操作規(guī)程，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行操作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。第三章設(shè)備采購(gòu)與驗(yàn)收第七條設(shè)備采購(gòu)應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和銀行內(nèi)部采購(gòu)規(guī)定進(jìn)行。第八條設(shè)備采購(gòu)前，應(yīng)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，選擇具有良好信譽(yù)、技術(shù)先進(jìn)、性能穩(wěn)定的設(shè)備供應(yīng)商。第九條設(shè)備采購(gòu)合同簽訂后，設(shè)備管理部門應(yīng)組織驗(yàn)收小組對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，確保設(shè)備符合合同要求。第十條驗(yàn)收合格后，設(shè)備管理部門應(yīng)將設(shè)備移交使用部門，并做好設(shè)備安裝、調(diào)試工作。第四章設(shè)備安裝與調(diào)試第十一條設(shè)備安裝應(yīng)按照設(shè)備供應(yīng)商提供的安裝手冊(cè)和操作規(guī)程進(jìn)行。第十二條安裝過程中，應(yīng)確保設(shè)備安裝位置合理、安全，并符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第十三條設(shè)備調(diào)試應(yīng)由設(shè)備供應(yīng)商或銀行專業(yè)人員進(jìn)行，確保設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定、可靠。第十四條調(diào)試完成后，設(shè)備管理部門應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行試運(yùn)行，驗(yàn)證設(shè)備性能。第五章設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)第十五條設(shè)備運(yùn)行過程中，操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。第十六條設(shè)備管理部門應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障。第十七條設(shè)備維護(hù)應(yīng)按照設(shè)備供應(yīng)商提供的維護(hù)手冊(cè)和操作規(guī)程進(jìn)行。第十八條設(shè)備維護(hù)分為日常維護(hù)和定期維護(hù)，日常維護(hù)由操作人員負(fù)責(zé)，定期維護(hù)由設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)。第十九條設(shè)備管理部門應(yīng)建立設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備維護(hù)情況，確保設(shè)備維護(hù)工作規(guī)范化、制度化。第六章設(shè)備升級(jí)與改造第二十條設(shè)備升級(jí)與改造應(yīng)遵循以下原則：（一）符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)定；（二）滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求；（三）確保設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行。第二十一條設(shè)備升級(jí)與改造前，應(yīng)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和技術(shù)評(píng)估。第二十二條設(shè)備升級(jí)與改造方案應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門審核批準(zhǔn)后實(shí)施。第二十三條設(shè)備升級(jí)與改造完成后，設(shè)備管理部門應(yīng)組織驗(yàn)收，確保設(shè)備達(dá)到預(yù)期效果。第七章設(shè)備報(bào)廢與處置第二十四條設(shè)備達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或因故障無法修復(fù)時(shí)，應(yīng)予以報(bào)廢。第二十五條設(shè)備報(bào)廢前，設(shè)備管理部門應(yīng)組織評(píng)估，確定報(bào)廢設(shè)備的價(jià)值。第二十六條報(bào)廢設(shè)備處置應(yīng)遵循以下原則：（一）環(huán)保、節(jié)能、降耗；（二）公開、公平、公正；（三）確保設(shè)備安全、環(huán)保處置。第二十七條報(bào)廢設(shè)備處置完成后，設(shè)備管理部門應(yīng)做好相關(guān)記錄，并報(bào)上級(jí)部門備案。第八章安全與保密第二十八條設(shè)備管理部門應(yīng)加強(qiáng)設(shè)備安全管理，確保設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行。第二十九條設(shè)備操作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露設(shè)備技術(shù)參數(shù)、操作規(guī)程等保密信息。第三十條設(shè)備管理部門應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。第九章獎(jiǎng)懲與考核第三十一條對(duì)在設(shè)備管理工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人和部門，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第三十二條對(duì)違反本制度規(guī)定，造成設(shè)備故障、安全事故或泄露保密信息的個(gè)人和部門，給予通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰等處理。第十章附則第三十三條本制度由銀行智能設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)解釋。第三十四條本制度自發(fā)布之日起施行。第三十五條本制度如有與國(guó)家法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)定相抵觸之處，以國(guó)家法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)定為準(zhǔn)。第三十六條本制度可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂。（注：本制度為示例性文本，具體內(nèi)容需根據(jù)銀行實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)銀行智能設(shè)備的管理，確保設(shè)備安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。第二條本制度適用于銀行內(nèi)部所有智能設(shè)備，包括自助終端、ATM、網(wǎng)上銀行設(shè)備、手機(jī)銀行設(shè)備等。第三條銀行智能設(shè)備管理應(yīng)遵循以下原則：（一）安全第一，預(yù)防為主；（二）統(tǒng)一管理，分級(jí)負(fù)責(zé)；（三）高效運(yùn)行，持續(xù)改進(jìn)；（四）節(jié)約資源，合理配置。第二章管理職責(zé)第四條銀行智能設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)制定、修訂和實(shí)施本制度，并對(duì)設(shè)備管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。第五條各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立智能設(shè)備管理崗位，負(fù)責(zé)本分支機(jī)構(gòu)的智能設(shè)備管理工作。第六條部門及分支機(jī)構(gòu)智能設(shè)備管理崗位職責(zé)如下：（一）部門智能設(shè)備管理崗位：1.負(fù)責(zé)制定、修訂和實(shí)施智能設(shè)備管理制度；2.負(fù)責(zé)智能設(shè)備采購(gòu)、驗(yàn)收、安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級(jí)等工作；3.負(fù)責(zé)智能設(shè)備運(yùn)行狀況的監(jiān)控、分析、報(bào)告；4.負(fù)責(zé)智能設(shè)備安全事件的應(yīng)急處理；5.負(fù)責(zé)智能設(shè)備技術(shù)支持與培訓(xùn)。（二）分支機(jī)構(gòu)智能設(shè)備管理崗位：1.負(fù)責(zé)本分支機(jī)構(gòu)智能設(shè)備的日常管理；2.負(fù)責(zé)智能設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級(jí)等工作；3.負(fù)責(zé)智能設(shè)備運(yùn)行狀況的監(jiān)控、分析、報(bào)告；4.負(fù)責(zé)智能設(shè)備安全事件的應(yīng)急處理；5.負(fù)責(zé)智能設(shè)備技術(shù)支持與培訓(xùn)。第三章設(shè)備采購(gòu)與驗(yàn)收第七條銀行智能設(shè)備采購(gòu)應(yīng)遵循以下原則：（一）符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（二）技術(shù)先進(jìn)、性能穩(wěn)定、安全可靠；（三）價(jià)格合理、性價(jià)比高；（四）易于維護(hù)和升級(jí)。第八條設(shè)備采購(gòu)流程：（一）需求調(diào)研：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)智能設(shè)備進(jìn)行需求調(diào)研；（二）采購(gòu)申請(qǐng)：根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，編制采購(gòu)申請(qǐng)；（三）采購(gòu)審批：經(jīng)相關(guān)部門審批后，進(jìn)行采購(gòu)；（四）設(shè)備驗(yàn)收：設(shè)備到貨后，組織相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收。第九條設(shè)備驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：（一）設(shè)備外觀完好，無損壞；（二）設(shè)備功能齊全，性能符合要求；（三）設(shè)備配置符合采購(gòu)合同要求；（四）設(shè)備說明書、保修卡等資料齊全。第四章設(shè)備安裝與調(diào)試第十條設(shè)備安裝與調(diào)試應(yīng)遵循以下原則：（一）按照設(shè)備說明書和安裝規(guī)范進(jìn)行；（二）確保設(shè)備安裝位置合理、安全；（三）確保設(shè)備連接正確、可靠；（四）確保設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定、高效。第十一條設(shè)備安裝與調(diào)試流程：（一）安裝準(zhǔn)備：確定安裝位置、準(zhǔn)備安裝工具和材料；（二）設(shè)備安裝：按照安裝規(guī)范進(jìn)行設(shè)備安裝；（三）設(shè)備調(diào)試：對(duì)設(shè)備進(jìn)行功能測(cè)試和性能測(cè)試；（四）設(shè)備驗(yàn)收：驗(yàn)收安裝和調(diào)試結(jié)果。第五章設(shè)備維護(hù)與升級(jí)第十二條設(shè)備維護(hù)與升級(jí)應(yīng)遵循以下原則：（一）定期進(jìn)行設(shè)備檢查、保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；（二）及時(shí)處理設(shè)備故障，降低故障率；（三）根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)改造；（四）確保設(shè)備安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。第十三條設(shè)備維護(hù)與升級(jí)流程：（一）設(shè)備檢查：定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理；（二）設(shè)備保養(yǎng)：按照設(shè)備說明書和保養(yǎng)規(guī)范進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)；（三）故障處理：接到故障報(bào)告后，及時(shí)進(jìn)行故障處理；（四）設(shè)備升級(jí)：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)改造。第六章設(shè)備安全與應(yīng)急處理第十四條設(shè)備安全與應(yīng)急處理應(yīng)遵循以下原則：（一）確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行；（二）及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患；（三）制定應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處理能力；（四）加強(qiáng)安全意識(shí)教育，提高員工安全防范意識(shí)。第十五條設(shè)備安全與應(yīng)急處理措施：（一）定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改；（二）建立設(shè)備安全事件報(bào)告制度，及時(shí)上報(bào)和處理安全事件；（三）制定應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行應(yīng)急演練；（四）加強(qiáng)員工安全意識(shí)教育，提高安全防范能力。第七章設(shè)備報(bào)廢與處置第十六條設(shè)備報(bào)廢與處置應(yīng)遵循以下原則：（一）設(shè)備達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或無法修復(fù)時(shí)，應(yīng)予以報(bào)廢；（二）報(bào)廢設(shè)備應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處置；（三）報(bào)廢設(shè)備處置過程中，確保環(huán)保、安全、合法。第十七條設(shè)備報(bào)廢與處置流程：（一）設(shè)備評(píng)估：對(duì)報(bào)廢設(shè)備進(jìn)行評(píng)估，確定報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)；（二）設(shè)備報(bào)廢：達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備，經(jīng)相關(guān)部門審批后予以報(bào)廢；（三）設(shè)備處置：按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行報(bào)廢設(shè)備處置。第八章附則第十八條本制度由銀行智能設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)解釋。第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度僅為示例，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)銀行智能設(shè)備的管理，提高設(shè)備使用效率，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，保障銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性和客戶服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。第二條本制度適用于銀行范圍內(nèi)所有智能設(shè)備的采購(gòu)、使用、維護(hù)、報(bào)廢等環(huán)節(jié)。第三條銀行智能設(shè)備管理制度遵循以下原則：（一）安全性原則：確保設(shè)備運(yùn)行安全，防止信息泄露和系統(tǒng)故障；（二）經(jīng)濟(jì)性原則：合理配置資源，降低設(shè)備使用成本；（三）實(shí)用性原則：滿足業(yè)務(wù)需求，提高工作效率；（四）規(guī)范性原則：建立健全管理制度，規(guī)范操作流程。第二章設(shè)備采購(gòu)第四條設(shè)備采購(gòu)應(yīng)遵循以下程序：（一）需求調(diào)研：各部門根據(jù)業(yè)務(wù)需求，提出設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)；（二）技術(shù)評(píng)審：設(shè)備管理部門組織相關(guān)專家對(duì)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、性能等進(jìn)行評(píng)審；（三）價(jià)格談判：設(shè)備管理部門與供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格談判，確保采購(gòu)價(jià)格合理；（四）采購(gòu)審批：采購(gòu)申請(qǐng)經(jīng)審批后，由設(shè)備管理部門組織實(shí)施；（五）驗(yàn)收確認(rèn)：設(shè)備到貨后，由設(shè)備管理部門組織驗(yàn)收，確認(rèn)設(shè)備符合要求。第五條設(shè)備采購(gòu)應(yīng)滿足以下要求：（一）符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（二）具有良好的性能、穩(wěn)定性和安全性；（三）具有良好的售后服務(wù)和保障措施；（四）價(jià)格合理，具有良好的性價(jià)比。第三章設(shè)備使用第六條設(shè)備使用人員應(yīng)具備相應(yīng)的操作技能和知識(shí)，經(jīng)培訓(xùn)合格后方可上崗。第七條設(shè)備使用應(yīng)遵循以下規(guī)定：（一）嚴(yán)格按照設(shè)備操作手冊(cè)進(jìn)行操作；（二）保持設(shè)備清潔，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；（三）不得擅自改動(dòng)設(shè)備配置和參數(shù)；（四）發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并采取措施進(jìn)行處理；（五）不得利用設(shè)備進(jìn)行非法活動(dòng)。第八條設(shè)備使用人員應(yīng)遵守以下保密規(guī)定：（一）不得泄露設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、操作流程等敏感信息；（二）不得利用設(shè)備進(jìn)行非法侵入他人計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)；（三）不得利用設(shè)備進(jìn)行惡意攻擊、破壞等行為。第四章設(shè)備維護(hù)第九條設(shè)備維護(hù)應(yīng)遵循以下規(guī)定：（一）定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理；（二）定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、緊固等保養(yǎng)工作；（三）根據(jù)設(shè)備使用情況，定期更換易損件；（四）建立設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備維護(hù)情況。第十條設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)具備以下條件：（一）熟悉設(shè)備性能、操作流程和維護(hù)方法；（二）具備一定的電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等專業(yè)知識(shí)；（三）持有相關(guān)證書或培訓(xùn)合格證明。第五章設(shè)備報(bào)廢第十一條設(shè)備達(dá)到以下條件之一，應(yīng)予以報(bào)廢：（一）設(shè)備使用壽命到期；（二）設(shè)備因故障無法修復(fù)或修復(fù)成本過高；（三）設(shè)備性能已無法滿足業(yè)務(wù)需求；（四）設(shè)備存在安全隱患。第十二條設(shè)備報(bào)廢程序：（一）設(shè)備管理部門提出報(bào)廢申請(qǐng)；（二）經(jīng)審批后，設(shè)備管理部門組織報(bào)廢；（三）報(bào)廢設(shè)備由設(shè)備管理部門進(jìn)行評(píng)估，并按規(guī)定處理；（四）報(bào)廢設(shè)備處理完畢后，設(shè)備管理部門進(jìn)行登記備案。第六章責(zé)任與考核第十三條設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)設(shè)備采購(gòu)、使用、維護(hù)、報(bào)廢等管理工作。第十四條設(shè)備使用人員應(yīng)遵守本制度規(guī)定，對(duì)設(shè)備使用不當(dāng)造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十五條設(shè)備管理部門對(duì)設(shè)備使用情況進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果作為評(píng)優(yōu)評(píng)先、績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。第七章附則第十六條本制度由銀行設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。第八章安全保障第十八條銀行智能設(shè)備應(yīng)具備以下安全保障措施：（一）物理安全：確保設(shè)備在物理空