配送員服務(wù)承諾合同甲方（以下簡稱“公司”）與乙方（以下簡稱“配送員”）根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿、協(xié)商一致的原則，就配送員服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條配送員身份與資質(zhì)1.1乙方確認(rèn)其具有完全民事行為能力，能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任。1.2乙方承諾具備履行配送工作所需的身體條件及交通工具（如適用），并持有公司要求的相應(yīng)資質(zhì)證明（如駕駛證）。1.3乙方保證向公司提供的個人資料真實有效，并愿意接受公司的背景審查。第二條服務(wù)范圍與職責(zé)2.1乙方同意在公司指定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，按照公司配送平臺或訂單指令，提供貨物配送服務(wù)。2.2乙方承諾按時取件，并在約定的或合理的時效內(nèi)完成配送。2.3乙方承諾準(zhǔn)確核對每一單的配送信息，包括收件人姓名、聯(lián)系電話、配送地址、商品名稱及數(shù)量，確保信息無誤。2.4乙方承諾在配送過程中，愛護(hù)所配送商品，確保商品完好無損送達(dá)收件人手中。如因乙方原因造成商品損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。2.5乙方承諾在送達(dá)商品時，主動與收件人進(jìn)行簽收確認(rèn)。如需簽名的，應(yīng)取得收件人有效簽名或確認(rèn)；如客戶不在，應(yīng)按照公司規(guī)定的方式處理（如留代、電話通知等）。2.6乙方承諾在服務(wù)過程中使用文明、規(guī)范的語言，態(tài)度熱情、耐心，積極、妥善處理收件人的疑問和合理要求，維護(hù)公司的良好形象。2.7乙方承諾遵守交通法規(guī)，安全駕駛或操作配送工具，確保配送過程的安全。因乙方違反交通規(guī)則或操作不當(dāng)造成的人身傷害或財產(chǎn)損失，由乙方自行承擔(dān)。2.8乙方承諾遵守公司的各項規(guī)章制度及操作流程，包括但不限于倉庫管理規(guī)定、配送路線規(guī)范、異常情況處理流程等。2.9乙方承諾妥善保管手機(jī)、公司配送設(shè)備（如適用）、配送單據(jù)及所配送的貨物，不得泄露客戶信息或?qū)⑵溆糜诤贤康闹狻?.10乙方承諾及時反饋服務(wù)過程中遇到的突發(fā)狀況或客戶投訴，并按照公司指引進(jìn)行處理。第三條工作時間與地點3.1乙方實行彈性工作制，根據(jù)公司派發(fā)的訂單進(jìn)行配送，具體工作時間以訂單要求為準(zhǔn)。3.2配送服務(wù)地點為公司指定的服務(wù)區(qū)域。第四條報酬與結(jié)算4.1乙方的配送報酬采用[請?zhí)顚懢唧w計酬方式，例如：按單計酬+底薪/按里程計費/超時獎勵]方式。4.2[如按單計酬]：每成功完成一單配送，公司將支付乙方[請?zhí)顚懢唧w金額或比例]的配送費。4.3[如按里程計費]：配送費根據(jù)實際行駛里程計算，標(biāo)準(zhǔn)為[請?zhí)顚懢唧w標(biāo)準(zhǔn)]。4.4乙方每月[請?zhí)顚懢唧w日期]前可向公司申請結(jié)算前一個月的報酬。4.5公司將在收到乙方申請后[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)]內(nèi)，通過[請?zhí)顚懢唧w支付方式，例如：銀行轉(zhuǎn)賬/現(xiàn)金]方式支付報酬。4.6乙方的收入將根據(jù)其服務(wù)承諾的履行情況進(jìn)行考核，具體考核指標(biāo)與獎懲辦法詳見本協(xié)議第五條。第五條考核與獎懲5.1公司將建立對乙方配送服務(wù)的考核機(jī)制，考核指標(biāo)包括但不限于：訂單準(zhǔn)時送達(dá)率、簽收完整率、客戶滿意度評分、服務(wù)投訴率、交通違規(guī)次數(shù)等。5.2公司將定期（如每月/每季度）根據(jù)考核結(jié)果對乙方進(jìn)行評估。5.3對于考核結(jié)果達(dá)到或超出約定標(biāo)準(zhǔn)的乙方，公司將給予[請?zhí)顚懢唧w獎勵方式，例如：績效獎金、積分獎勵、優(yōu)先派單權(quán)、物質(zhì)獎勵]等形式的獎勵。5.4對于考核結(jié)果未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的乙方，公司將根據(jù)具體情況給予警告、績效扣款、罰款[請?zhí)顚懢唧w金額或比例限制]等處理。連續(xù)[請?zhí)顚懢唧w次數(shù)]未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，公司有權(quán)依據(jù)本協(xié)議解除與乙方的合作關(guān)系，并保留追究乙方相應(yīng)損失的權(quán)利。5.5具體的考核細(xì)則和獎懲標(biāo)準(zhǔn)，公司有權(quán)根據(jù)實際情況制定并適時調(diào)整，并將以書面形式通知乙方。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1公司權(quán)利與義務(wù)：a)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，在不違反法律法規(guī)的前提下，調(diào)整服務(wù)區(qū)域、訂單量或配送要求。b)有權(quán)對乙方的配送過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、記錄和考核。c)有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定及第五條獎懲條款對乙方進(jìn)行獎懲。d)有義務(wù)向乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全指導(dǎo)和技術(shù)支持。e)有義務(wù)按照本協(xié)議約定按時足額支付乙方報酬。6.2乙方權(quán)利與義務(wù)：a)有權(quán)按照本協(xié)議約定獲得報酬，并享有公司提供的獎勵。b)有權(quán)要求公司提供必要的培訓(xùn)和安全保障。c)有義務(wù)全面履行本協(xié)議第二條約定的各項服務(wù)職責(zé)和承諾。d)有義務(wù)遵守國家法律法規(guī)、地方法規(guī)以及公司的各項規(guī)章制度。e)有義務(wù)愛護(hù)并妥善使用公司提供的配送工具及設(shè)備（如有），如有損壞或遺失應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。f)有義務(wù)及時向公司反饋配送過程中發(fā)現(xiàn)的問題、客戶投訴或安全隱患。g)有義務(wù)配合公司的管理、檢查、考核及合理的工作安排。第七條違約責(zé)任7.1乙方未能履行本協(xié)議第二條約定的服務(wù)承諾，如遲到、送達(dá)商品損壞、信息錯誤、客戶投訴、違反操作規(guī)程等，公司將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度及考核結(jié)果，依據(jù)第五條及本條約定追究乙方違約責(zé)任，包括但不限于績效扣款、罰款、暫停派單等。7.2乙方違反保密義務(wù)，泄露公司商業(yè)秘密或客戶信息，給公司造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.3乙方違反交通法規(guī)，造成事故或處罰的，由乙方自行承擔(dān)全部責(zé)任，如因此給公司造成影響的，乙方也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.4公司未能按時支付乙方報酬，應(yīng)向乙方支付逾期付款利息，利率為[請?zhí)顚懢唧w利率標(biāo)準(zhǔn)]。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、財務(wù)信息、客戶資料、技術(shù)信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。8.2保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[請?zhí)顚懢唧w年限，例如：兩年/三年]。8.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本協(xié)議所必需的除外。8.4本保密義務(wù)不因本協(xié)議的變更、解除或終止而失效。第九條合同的變更、解除與終止9.1本協(xié)議的任何變更，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議方為有效。9.2發(fā)生以下情況之一，公司有權(quán)單方面解除本協(xié)議：a)乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，特別是未能持續(xù)達(dá)到核心服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)公司書面通知后仍不改正的。b)乙方提供虛假信息或資料，經(jīng)查證屬實的。c)乙方因違法犯罪行為被依法追究責(zé)任的。d)乙方嚴(yán)重?fù)p害公司形象或利益的。e)乙方無法履行或無力履行本協(xié)議主要義務(wù)的。9.3發(fā)生以下情況之一，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議：a)公司嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，特別是未能按時支付報酬，且經(jīng)乙方書面催告后[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)]內(nèi)仍未支付的。b)公司提供的服務(wù)或條件嚴(yán)重違反法律法規(guī)或危及乙方人身安全或重大財產(chǎn)安全的。9.4本協(xié)議因約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，自動終止。9.5本協(xié)議的解除或終止，不影響雙方根據(jù)本協(xié)議已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)，以及違約責(zé)任的承擔(dān)。第十條不可抗力10.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)]內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明。10.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。第十一條法律適用與爭議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請?zhí)顚懢唧w法院名稱，例如：公司所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十二條