配送時效考核配送服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)接受方）：[甲方公司全稱]地址：[甲方公司地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務(wù)提供方）：[乙方公司全稱]地址：[乙方公司地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方需要可靠的貨物配送服務(wù)，乙方具備提供相應(yīng)配送服務(wù)的能力，且雙方同意將配送時效作為衡量服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)，特依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方根據(jù)甲方要求，在本協(xié)議有效期內(nèi)，在約定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，負責(zé)將甲方委托配送的貨物（具體品類、范圍由雙方另行確認或根據(jù)甲方訂單指示）按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成配送。1.2服務(wù)區(qū)域：[明確具體的地理范圍，例如：中國境內(nèi)XX省XX市行政區(qū)域，或特定區(qū)域代碼等]。1.3甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求向乙方下達配送訂單，訂單內(nèi)容應(yīng)包含但不限于收件人信息、貨物信息、配送地址、期望送達時間等。第二條配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1時效標(biāo)準(zhǔn)：乙方承諾對于甲方委托的普通配送訂單，在收到甲方有效訂單指令后[XX]小時/天內(nèi)，將貨物完好送達約定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)收件人指定地址。具體計算方式為：訂單簽收時間（或系統(tǒng)確認收單時間）至簽收完成時間（或客戶確認簽收時間），且總時長不超過[XX]小時/天。特殊區(qū)域或特殊訂單的時效標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定。2.2考核時效節(jié)點：本協(xié)議項下的時效考核，起算時間為甲方系統(tǒng)確認乙方接收有效訂單指令的時間，結(jié)束時間為貨物被收件人簽收并完成簽收確認的時間。2.3其他標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)遵守國家及地方關(guān)于物流運輸?shù)姆煞ㄒ?guī)，確保配送過程安全合規(guī)。貨物在配送過程中應(yīng)保持完好，除非因不可抗力或收件人原因?qū)е聯(lián)p壞。乙方應(yīng)按照甲方要求或行業(yè)慣例進行貨物簽收，如需簽收應(yīng)確保簽收流程符合甲方規(guī)定。第三條配送時效考核機制3.1考核周期：本協(xié)議項下的配送時效考核以自然月為單位進行，即每月1日至當(dāng)月最后一天為一個考核周期。3.2數(shù)據(jù)來源與統(tǒng)計方法：a.考核數(shù)據(jù)主要來源于甲方物流管理系統(tǒng)或雙方約定的數(shù)據(jù)接口中記錄的訂單簽收時間與簽收完成時間。b.乙方延誤定義為：實際簽收完成時間超過本協(xié)議第二條約定的承諾時效[超出XX小時/天]的情況。c.統(tǒng)計指標(biāo)包括但不限于：月度總訂單量、月度準(zhǔn)時送達訂單量、月度準(zhǔn)時送達率（準(zhǔn)時送達訂單量/月度總訂單量）、月度平均送達時長、月度延誤訂單率（月度延誤訂單量/月度總訂單量）。d.具體的數(shù)據(jù)提取、統(tǒng)計公式和異常值處理規(guī)則由雙方共同確認，并記錄在附件中（如有，本協(xié)議主體部分不包含附件）。如無附件，則雙方應(yīng)書面明確具體計算方式。3.3結(jié)果確認與異議處理：a.每個考核周期結(jié)束后[XX]日內(nèi)，甲方將根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果向乙方出具《配送時效考核報告》。b.乙方應(yīng)在收到《配送時效考核報告》后[XX]日內(nèi)進行核對，如有異議，應(yīng)向甲方提供書面說明及支持性證據(jù)材料。c.甲方應(yīng)在收到乙方異議后[XX]日內(nèi)組織雙方進行核實與溝通，協(xié)商達成一致。如無法達成一致，可按照本協(xié)議第X條約定處理。第四條考核結(jié)果的應(yīng)用與獎懲4.1甲方將根據(jù)每個考核周期的考核結(jié)果，評估乙方的服務(wù)績效。4.2獎勵機制：a.若乙方在考核周期內(nèi)，月度準(zhǔn)時送達率達到[XX]%以上，且月度平均送達時長在[XX]小時/天及以內(nèi)，乙方有權(quán)獲得甲方支付的服務(wù)獎勵。b.獎勵金額根據(jù)雙方約定的計算方式確定，即[具體的計算公式，例如：基于當(dāng)月服務(wù)費的一定比例、基于考核指標(biāo)的加權(quán)得分等]。c.獎勵將在考核周期結(jié)束后[XX]日內(nèi)支付給乙方。4.3懲罰機制：a.若乙方在考核周期內(nèi)，月度準(zhǔn)時送達率低于[XX]%，或月度平均送達時長超過[XX]小時/天，甲方有權(quán)根據(jù)乙方違約程度，采取以下一項或多項措施：i.按照乙方當(dāng)月服務(wù)費的一定比例（例如[XX]%）扣除服務(wù)費作為違約金。ii.對于嚴(yán)重或持續(xù)違約（例如連續(xù)兩個考核周期未達標(biāo)），甲方有權(quán)暫停乙方部分或全部配送服務(wù)，直至乙方整改達標(biāo)。iii.若違約行為對甲方造成直接經(jīng)濟損失（例如客戶索賠），乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。b.具體的懲罰措施、計算標(biāo)準(zhǔn)和觸發(fā)條件由雙方在本協(xié)議中明確約定。違約金的扣除上限可約定為[具體金額或比例]。第五條費用與結(jié)算5.1乙方提供本協(xié)議項下的配送服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費用。收費標(biāo)準(zhǔn)為[明確具體的收費標(biāo)準(zhǔn)，例如：每票固定費用XX元，或按貨值XX%收取]。5.2服務(wù)費用結(jié)算周期與考核周期一致，即按月結(jié)算。5.3結(jié)算方式：甲方應(yīng)在每個考核周期結(jié)束后[XX]日內(nèi)，根據(jù)當(dāng)期乙方完成的配送量和約定的費率計算服務(wù)費用，并扣除相應(yīng)的獎勵或懲罰金額后，將應(yīng)結(jié)算金額支付至乙方指定的銀行賬戶。賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行]銀行賬號：[乙方銀行賬號]5.4乙方應(yīng)在收到服務(wù)費用前，向甲方開具合法有效的增值稅發(fā)票。第六條雙方責(zé)任與義務(wù)6.1甲方的責(zé)任與義務(wù)：a.及時、準(zhǔn)確地向乙方提供訂單信息及相關(guān)配送要求。b.按時支付乙方提供配送服務(wù)對應(yīng)的服務(wù)費用。c.配合乙方進行配送數(shù)據(jù)的核對與提供必要的支持。d.對乙方提供的配送人員進行必要的培訓(xùn)和管理，確保其行為符合本協(xié)議約定及甲方要求。6.2乙方的責(zé)任與義務(wù)：a.按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和時效要求，提供高效、可靠的配送服務(wù)。b.建立完善的內(nèi)部運營管理體系，包括但不限于車輛調(diào)度、路線規(guī)劃、人員管理、異常處理等，以保障配送時效的實現(xiàn)。c.保留所有與配送服務(wù)相關(guān)的操作記錄和數(shù)據(jù)，并確保其真實性、準(zhǔn)確性和完整性，以備甲方核查或雙方爭議解決時使用。d.按甲方要求，定期（或應(yīng)甲方要求）提供服務(wù)報告，包括但不限于時效達成情況、異常事件報告、運營數(shù)據(jù)分析等。e.配合甲方的考核工作，及時響應(yīng)甲方的合理需求。f.確保其員工及委托第三方配送人員在配送過程中遵守交通規(guī)則及甲方關(guān)于服務(wù)規(guī)范的要求，維護甲方形象。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于本協(xié)議內(nèi)容、甲方客戶信息、訂單數(shù)據(jù)、價格、運營策略、配送時效考核結(jié)果等）承擔(dān)保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機關(guān)依法要求披露的除外。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效。第八條違約責(zé)任8.1除本協(xié)議第四條關(guān)于獎懲的規(guī)定外，任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2若因乙方原因?qū)е屡渌拓浳餁p、滅失或延誤，給甲方或收件人造成損失的，乙方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3若甲方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[XX]%向乙方支付違約金，逾期超過[XX]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或者選擇仲裁：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。）第十條協(xié)議期限與終止10.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[XX]年/月。期滿前[XX]日，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[XX]年/月，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)為[XX]次。10.2任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[XX]日書面通知對方終止本協(xié)議。因乙方嚴(yán)重違約導(dǎo)致甲方合同目的無法實現(xiàn)，或乙方出現(xiàn)重大經(jīng)營風(fēng)險影響履行協(xié)議能力的，甲方有權(quán)單方立即終止本協(xié)議。10.3協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在本協(xié)議終止之日起[XX]日內(nèi)完成所有未完成訂單的配送（如有），并交還甲方提供的設(shè)備、文件等物品。雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項和應(yīng)付費用。保密條款、爭議解決條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第十一條其他11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。11.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。11.3若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款